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Email Vorlagen

4.958 Bytes hinzugefügt, 17:16, 22. Mai 2020
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[[Category:Troubleshooting]]
<div class="heading">Auto Actions</div>
' Diese Seite ist über das Menü {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS
Auto Actions sind vorprogrammierte Aktionen die zeitlich relativ zu einem Buchungszeitpunkt, Check-in oder Check-out Datum ausgeführt werden. Die Aktion kann eine vorbereitete Email an einen Gast, an eine fixe Email Adresse oder eine Änderung der Buchungsinformation sein.
==Beispiele ==
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
 
===Nach drei Tagen den Status aller Buchungen von "Anfrage" automatisch auf "Storniert" ändern===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Storniert
</div>
</div>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Automatische Änderung des Status aller Buchungen, die über Ical Importiert wurden, auf "Anfrage"===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Storniert
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Automatische Markierung für Buchungen von einem bestimmten OTA===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung
Änderungen der Buchung werden vorgenommen, bevor die Email versendet wird so dass die Template Variable für die Markierung in der Email berücksichtigt werden kann.
</div>
</div>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
=== Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung erfolgt ist:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Status aller künftigen Direktbuchungen auf "Storniert" ändern und eine E-Mail an den Gast senden===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Check-in
*Auslöser Aktion = Automatisch
*Email senden = Gast
</div>
</div>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Automatische Email an den Gast, wenn sich der Status der Buchung auf "Storniert" ändert===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Check-in
Hinweis: Wenn Sie automatisierte Anzahlungen entgegennehmen, stellen Sie sicher, dass KONFIGURATION->ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSEINZUG "Status bei Nichtzahlung" = Anfrage eingestellt ist.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Expedia (zum Beispiel)
 
Reiter Rechnung:
*Typ = Betrag
*Zeitraum = einmalig
*MWST = 19% (zum Beispiel - falls notwending geben Sie den Mwst. Satz ein, den die Gebühr enthält)
Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt.
</div>
</div>
Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt. <div class="mw-collapsible mw-collapsed"><div class="headline-collapse">
===Ausstehende Zahlung hinzufügen===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung oder vor Check-in
*Auslöser Zeit = Zeitpunkt zu dem die Zahlung ausgelöst werden soll
*Buchungsstatus = Alle (z.B. Sie können auch eigene Auto Actions für jeden Channel erstellen)
 
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Wählen Sie aus, worauf die Zahlung berechnet wird.
*Zahlungsregel = Automatisch oder manuell - wenn Sie Zahlungsregeln in KONFIGURATION->ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSREGELN eingerichtet haben, sind diese hier verfügbar.
*Zahlung fällig = Stellen Sie ein, wann die Zahlung fällig ist.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
====Beispiel Ausstehende Zahlung: Kreditkarten-Daten werden bei Buchung übernommen und 3 Tage vor Ankunft ist die vollständige Zahlung fällig.====
</div><div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
*Auslöser Event = Nach Buchung
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)
 
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Prozentsatz vom zu zahlenden Betrag
*Zahlungsregel = Auto
*Zahlung fällig = check in -3
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"><div class===Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken. ===="headline-collapse" >
====Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken.====
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
*Auslöser Event = Nach Buchung
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)
 
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Fester Betrag
*Zahlungsregel = Kaution (Erstellen Sie eine Zahlungsregel in Konfiguration > Zahlungen > Zahlungsregeln)
*Zahlung fällig = check in
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"><div class="headline-collapse" >===Markierung, wenn eine Buchung storniert wird===</div><div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsstatus = Storniert
  Reiter Buchung::
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung bei Stripe nicht erfolgt ist: ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Buchung
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Info Code = STRIPEFAIL
 
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"><div class="headline-collapse" >===Wenden Sie eine Markierung in Booking.com Buchungen an, und melden Sie automatisch Kreditkarten, die ungültige sind. === </div><div class="mw-collapsible-content">
Gehen Sie zu KONFIGURATION > CHANNEL MANAGER und setzen Sie Ungültige Karten automatisch melden zu „Ja“ ein.
Reiter Auslöser:
*Markierung Text = Ungültige Kreditkarte in Booking.com gemeldet
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"><div class="headline-collapse" >===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 10 Tage im Voraus erfolgte===</div><div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Check-in
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
 
 
Reiter Nachrichten oder SMS:
*Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 7 Tage im Voraus erfolgte===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Status der Buchung = Keine Modifikation
Reiter Nachrichten oder SMS: Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung weniger als 6 Tage vor Check-in erfolgte===
</div><div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Zwischen Buchung und Check-in = 0 bis 6
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
Reiter Nachrichten oder SMS: Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
===Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in===
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Check-in
Die Template Variablen funktionieren nur, wenn die Inhalte unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN -> SETUP "Namen Untereinheit" angelegt sind. Die Kontext Hilfe für diese Einstellung erklärt, wie sie das machen.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Markierung setzen für alle Buchungen von einem OTA, die Frühstück beinhalten===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Buchungsherkunft = Booking.com (zum Beispiel)
*Feld in der Buchung enthält - wählen Sie "API Message" im nächsten Feld geben Sie ein: meal_plan=Breakfast (nehmen die den Text, den der Channel verwendet)
 
Reiter Buchung:
*Ausführung = nur einmal
Änderungen an der Buchung werden ausgeführt bevor die Email versendet wird.
</div>
</div>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden eine Email an den Gast, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div><div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Nachrichten: Geben die die gewünschten Daten ein. Sie können Rechnungsvariablen verwenden, die die Zahlungen anzeigen.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden eine Email an den Gast von Kanäle===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Buchung
Die Template-Variablen funktionieren nur, wenn Sie Text unter KONFIGURATION > UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN " Namen Untereinheit" eingegeben haben. In der Kontexthilfe für diese Einstellung wird erläutert, wie dies durchgeführt wird.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
===Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen===
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Check-in
Zahlungstermine vor Anreise können Sie mit dieser Template Variable kalkulieren: [FIRSTNIGHT:-10days]
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden Sie an den Gästen automatisch XX Tage vor Ankunft eine Zahlungsaufforderung===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser:
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden Sie Ihren Gästen XX Tage nach der Buchung automatisch eine Zahlungsaufforderung===
</div><div class="mw-collapsible-content">
Sie erlauben Ihren Gästen, X Anzahlungen für ihre Buchung zu leisten.
Gehen Sie zur Registerkarte Info und wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Wert 'MULTIPLE' (oder den Wert, den Sie zum Auslösen verwenden möchten).
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung vor dem Check-in erfolgt ist:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser:
*Info Code : DEPOSITPAID
*Info Text : geben Sie den Text ein, den Sie anzeigen wollen
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden Sie das Remotelock / Lockstate-PIN===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser:
*Betreff - Betreff der Auto Action Email.
*HTML Nachricht:- Geben die den gewünschten Text und Template Variable [BOOKINGINFOCODETEXT:LOCKSTATE_PIN] ein
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Zahlungsaufforderung versenden===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
===Zahlungsaufforderung versenden===
Reiter Auslöser
Die Template Variable [PAYLINK:100%] fordert den gesamten ausstehenden Betrag an. Weitere Optionen finden Sie [[:category:Zahlungen|hier]].
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
===Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Markierung Text = geben Sie den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Info Code und oder Icon setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Phone Number = [GUESTMOBILE]
*SMS Message = [IF=:[GUESTLANGUAGE]:de:Deutsch_Text|Englisch_Text]
</div>
</div>
 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden Sie eine E-Mail in der Sprache des Gastes an eine interne E-Mail-Adresse:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Dies verwendet eine Smart Template Variable. Bei diesem Beispiel prüfen wir, ob der Gast auf Französisch gebucht hat. Wenn ja, senden wir einen französischen Text. Wenn nein, senden wir einen englischen Text.
*Geben Sie die Nachricht in der entsprechenden Sprache unter Ihrer Standardsprache ein.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
===Senden Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang:===
Sie können Ihren Gästen Anhänge zu Rechnungen oder Buchungsausdrücke senden.
Andere Dateien können nicht angehängt werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Link zu einer Datei zu verwenden, die Sie auf Ihre Website hochladen.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
=== Rechnungsnummern automatisch erzeugen ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
=== Rechnungsnummern automatisch erzeugen ===
Reiter "Auslöser":
*Auslösender Event = Check-out
Reiter Rechnung:
*Rechnungsnummer erzeugen = Ja
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Gruppen Check-in ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Hierzu muss die Master-Buchung über die Check-in Funktion eingecheckt sein.
Reiter "Buchung Info" :
*Info Code = CHECKIN
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Senden Sie automatisch eine Nachricht (E-Mail oder SMS) an Gäste, die 30 Tage oder länger ausgecheckt haben:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Reiter Auslöser:
*Markierung Text = geben Sie den Text ein, den Sie anzeigen wollen
*Markierung Farbe = wählen Sie eine Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Fügen Sie den Info Code CHECK IN zu den Buchungen hinzu:===
</div><div class="mw-collapsible-content">
Wenn Sie den Info Code CHECKIN / CHECKOUT für Berichte / andere Auto Actions verwenden müssen, können Sie den Info Code festlegen, anstatt das Anwesende Gäste Modul im Dashboard zu verwenden.
*Info Code = CHECKIN
*Info Text = Auto Checkin
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===Fügen Sie den Info Code CHECKOUT zu den Buchungen hinzu:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Wenn Sie den Info Code CHECKIN / CHECKOUT für Berichte / andere Auto Actions verwenden müssen, können Sie den Info Code festlegen, anstatt das Anwesende Gäste Modul im Dashboard zu verwenden.
*Info Code = CHECKOUT
*Info Text = Auto Checkout
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
===API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben===
Sie können mittels eines Webhooks in Verbindung mit der API-JSON-Funktion '''setBooking''' das Feld 'Nachricht' beschreiben. Zunächst müssen Sie den Zugriff über die API aktivieren.
::"message": "[MESSAGE] - Diesen Text hinzufügen"
:}
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="headline-collapse" >
===API/Webhook benutzen, um den Wert des Feldes 'Provision' in einen neuen Rechnungsposten einzusetzen===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Man kann eine Auto-Action erstellen, die den Wert aus dem 'Provision'-Feld für einen neuen Rechnungsposten übernimmt. Der Wert wird mit einem Minus-Zeichen versehen, damit er vom Preis abgezogen wird. Das geht mit der API-JSON-Funktion '''setBooking'''. Zunächst müssen Sie den Zugriff auf die API gewähren:
::]
:}
</div>
</div>
== Troubleshooting ==

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