Kategorie:Kommunikation: Unterschied zwischen den Versionen

Diese Seite erklärt die Kommunikation mit Gästen über das System

Nutzen die auch die Unterseiten für weitere Information zu den einzelnen Optionen.

• Bestätigungen sind Nachrichten, die dem Gast automatisch gezeigt und gesendet werden, nachdem eine Buchung getätigt wurde. Für verschiedene Buchungstypen können spezifische Nachrichten vordefiniert werden. Buchungsbestätigungen können in KONFIGUARTION -> BESTÄTIGUNGEN konfiguriert werden.

• Auto Action Emails sind Email Vorlagen, die über einen festgelegten zeitlichen Auslöser automatisch an Gäste verschickt werden können. Alternativ können sie manuell gesendet werden. Alternatively. Über Template Variablen können spezifische Informationen aus der Buchung eingefügt werden. KONFIGUARTION -> GÄSTE MANAGEMENT ->AUTO ACTIONS.

• Buchungsbenachrichtigungen sind Nachrichten, die automatisch an den Vermieter geschickt werden, nachdem ein Gast gebucht hat. Benachrichtigungen können per Email und SMS empfangen wrden. KONFIGUARTION -> BENUTZEKONTO -> BUCHUNGSBENACHRICHTIGUNGEN

• Versand Email erlaubt die Benutzung der eigenen Email Addresse für den Versand von Nachrichten an Gäste. Wenn sie nicht ihre eigene Email Adresse benutzen möchten, werden die Nachrichten mit Absender Beds24 verschickt. KONFIGUARTION -> BENUTZEKONTO -> VERSAND EMAIL. Subaccounts können erstellt werden um unterschiedliche Versand Email Adressen für einzelne Unterkünfte in einem Benutzerkonto einzurichten.

Trouble Shooting

Manche Broweser blockieren Popup Emails. In diesem Fall müssen die sie Voreinstellungen für ihren Browser ändern wenn sie Auto Action Emails oder Buchungsbestätigungen manuell versenden möchten.

Manche Email Systeme begrenzen die Anzahl der Zeichen. Reduzieren sie den Text auf den Umfang, den ihr Email Programm zulässt wenn sie Auto Action Emails oder Buchungsbestätigungen manuell versenden möchten.