Main Page: Unterschied zwischen den Versionen
(42 dazwischenliegende Versionen desselben Benutzers werden nicht angezeigt) | |||
Zeile 10: | Zeile 10: | ||
<div style="0 10px 0 10px;"> | <div style="0 10px 0 10px;"> | ||
<h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #008acc; color: #ffffff;">Dokumentation</h3> | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #008acc; color: #ffffff;">Dokumentation</h3> | ||
− | Dieses Support Wiki ist eine komplette Dokumentation. Es gibt auch ein [https://www.beds24.com/wiki englischsprachiges Support Wiki] mit weiteren Informationen | + | Dieses Support Wiki ist eine komplette Dokumentation. Es gibt auch ein [https://www.beds24.com/wiki englischsprachiges Support Wiki] mit weiteren Informationen. |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
Zeile 16: | Zeile 16: | ||
<div class="col-3"> | <div class="col-3"> | ||
<div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | <div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | ||
− | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: # | + | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f0ad4e; color: #ffffff;">Videos</h3> |
− | + | [[Videos|Video]] Tutorials. | |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
Zeile 23: | Zeile 23: | ||
<div class="col-3"> | <div class="col-3"> | ||
<div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | <div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | ||
− | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: # | + | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #5bc0de; color: #ffffff;">Community</h3> |
− | [ | + | Loggen sie sich bei Beds24 ein und suchen im [http://forum.beds24.com/index.php Forum] nach Antworten und Lösungen (in englischer Sprache). |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
Zeile 30: | Zeile 30: | ||
<div class="col-3"> | <div class="col-3"> | ||
<div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | <div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | ||
− | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: # | + | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #339900; color: #ffffff;">Ticket Support</h3> |
− | Loggen sie sich | + | Loggen sie sich in ihren Beds24 Account ein um ein [https://beds24.com/control2.php Support Ticket] zu senden. |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
+ | |||
<div style="clear: both;"></div> | <div style="clear: both;"></div> | ||
</div> | </div> | ||
Zeile 52: | Zeile 53: | ||
<h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;"> Erste Schritte</h4> | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;"> Erste Schritte</h4> | ||
[[:Category:Einführung|So funktioniert Beds24]] | [[:Category:Einführung|So funktioniert Beds24]] | ||
+ | |||
+ | [[Quick_Setup|Setup Guide]] | ||
+ | |||
+ | [[Agentur_und_Multihotel_Setup|Multi-Hotel und Agentur Set up]] | ||
+ | |||
+ | [[Dorm_oder_Schlafsaal_einrichten|Schlafsaal und Dorm Set up]] | ||
+ | |||
+ | [[Quick_Setup#Schritt_3_-_Geben_sie_bereits_vorhandene_Buchungen_ein|Vorhandene Buchungen importieren]] | ||
+ | |||
+ | [[:category:Verbundene_Einheiten_und_Abhaengigkeiten|Verfügbarkeiten einer Einheit von der Verfügbarkeit einer anderen abhängig machen]] | ||
[[Fragen_und_Antworten|Fragen und Antworten]] | [[Fragen_und_Antworten|Fragen und Antworten]] | ||
− | |||
− | [ | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Tägliche Nutzung</h4> |
+ | |||
+ | [[Tipps_und_Ideen|Tipps und Ideen]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Buchungen|Buchungen hinzufügen und verwalten]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Buchungen|Gäste einchecken und auschecken]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Rechnung|Rechungen]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Dashboard|Dashboard benutzen]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Kalender|Kalender benutzen]] | ||
− | [[ | + | [[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] |
+ | |||
+ | [[Reinigung_und_Housekeeping|Housekeeping, Reinigung]] | ||
+ | |||
+ | [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer sperren /nicht verfügbar machen]] | ||
− | [[ | + | [[Zimmer_oder_Rate_in_Channels_schließen|Zimmer oder Raten in Channel schließen]] |
− | [ | + | [[:Kategorie:Preise#Preise_.C3.BCberpr.C3.BCfen|Preise prüfen]] |
− | [ | + | [[:Kategorie:Kalender#Tagesnotiz_anlegen|Tagesnotiz benutzen]] |
− | [[: | + | [[:Kategorie:Berichte|Reports erstellen]] |
+ | [[Angebot_senden|Angebot an einen Gast senden]] | ||
− | + | [[Notizen|Notizen festhalten]] | |
− | [[ | ||
− | [[ | + | [[:Kategorie:Einführung#Mobile_Nutzung|Nutzung von Mobilgeräten]] |
− | [[ | + | [[:Kategorie:Troubleshooting|Troubleshooting]] |
− | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;"> | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Buchungsseite und Widgets</h4> |
+ | [[Responsive_Buchungsseite|Buchungsseite individualisieren]] | ||
− | [[ | + | [[Fragen_bei_Buchung|Fragen an Gäste individualisieren]] |
− | [[ | + | [[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]] |
− | [[ | + | [[:category:Widgets|Widgets generieren]] |
− | |||
</div> | </div> | ||
Zeile 92: | Zeile 118: | ||
<div class="col-3"> | <div class="col-3"> | ||
<div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | <div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | ||
− | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Preise | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Preise</h4> |
[[:category:Preise|Preise anlegen]] | [[:category:Preise|Preise anlegen]] | ||
Zeile 100: | Zeile 126: | ||
[[Wochenpreise|Wöchentliche Preise]] | [[Wochenpreise|Wöchentliche Preise]] | ||
+ | |||
+ | [[Mindestaufenthalt_und_maximaler_Aufenthalt|Mindestaufenthalt und maximaler Aufenthalt]] | ||
+ | |||
+ | [[:category:Preise|Multiplikator einsetzen]] | ||
+ | |||
+ | [[Preise_für_OTAs|Preise für Channels]] | ||
[[Rabatte|Rabatte]] | [[Rabatte|Rabatte]] | ||
Zeile 105: | Zeile 137: | ||
[[Upselling|Extras anbieten]] | [[Upselling|Extras anbieten]] | ||
− | [[ | + | [[Preise_inklusive_Reinigungsgebuehr|Reinigungsgebühr]] |
[[Steuer|Steuern]] | [[Steuer|Steuern]] | ||
[[Interne_Preise|Interne Preise nur für manuelle Buchungen]] | [[Interne_Preise|Interne Preise nur für manuelle Buchungen]] | ||
+ | |||
+ | [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | ||
+ | |||
+ | [[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Verfügbarkeit</h4> | ||
+ | [[:category:Kategorie:Preise_und_Verfuegbarkeit|Verfügbarkeit]] | ||
[[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer schließen /nicht verfügbar machen]] | [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer schließen /nicht verfügbar machen]] | ||
+ | |||
+ | [[Aebhangigkeit|Abhängigkeiten]] | ||
+ | |||
+ | [[Aebhangigkeit|Virtuelle und verbundene Einheiten]] | ||
+ | |||
+ | [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Automation</h4> | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Channelmanager|Automatisch mit Channels synchronisieren]] | ||
+ | |||
+ | [[Yield_Optimiser|Yield Optimiser]] | ||
+ | |||
+ | [[Auto_Actions|Auto Actions für Buchungen]] | ||
+ | |||
+ | [[Auto_Actions|Automatisierte Emails]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Erweiterte Verkaufsoptionen</h4> | ||
[[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | ||
− | [[Zusätzliche_Preiszeilen| | + | [https://wiki.beds24.com/index.php/Auto_Top_up_rooms Auto top up Einheiten] |
+ | |||
+ | [[:category:Verbundene_Einheiten_und_Abhaengigkeiten|Einheiten in verschiedenen Konstellationen anbieten / Verfügbarkeiten abhängig machen]] | ||
+ | |||
+ | [[Upselling|Extras anbieten]] | ||
+ | |||
+ | [[Gutscheincodes|Gutscheincodes einsetzen]] | ||
+ | |||
+ | [[Zusätzliche_Preiszeilen|Mehrere Preisoptionen anbieten]] | ||
+ | |||
+ | [https://wiki.beds24.com/index.php/Gift_Vouchers Geschenkgutscheine] | ||
+ | |||
+ | [[Yield_Optimiser|Yield Optimiser]] | ||
+ | |||
+ | </div> | ||
+ | </div> | ||
+ | <div class="col-3"> | ||
+ | <div style="padding: 0 10px 0 10px;"> | ||
<h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Buchungen</h4> | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Buchungen</h4> | ||
[[:category:Buchungen|Buchungen managen]] | [[:category:Buchungen|Buchungen managen]] | ||
Zeile 123: | Zeile 202: | ||
[[:category:Rechnung|Rechnungen]] | [[:category:Rechnung|Rechnungen]] | ||
− | [[ | + | [[Gruppenbuchungen]] |
− | [[:category: | + | [[:category:Zahlungen|Zahlungen von Gästen entgegennehmen]] |
+ | |||
+ | [[:category:Zahlungen|Zahlungsdienstleister]] | ||
[[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] | [[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | [[: | + | |
+ | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Zahlungen von Gästen</h4> | ||
+ | [[:Kategorie:Zahlungen|Zahlungen von Gästen - Überblick]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Zahlungen#Zahlungsoptionen|Optionen für Zahlungen und Dienstleister]] | ||
+ | |||
+ | [[:Kategorie:Zahlungen#Ausstehende_Zahlungen_erstellen_und_verwalten|Zahlungen und ausstehende Zahlungen managen]] | ||
+ | |||
+ | [[Stripe|Stripe verbinden]] | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | [[:category: | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Gästemanagement</h4> |
+ | [[:category:Kommunikation|Kommunikation mit Gästen]] | ||
− | [[ | + | [[Druckvorlage|Meldeformular]] |
− | [[:category: | + | [[:category:Gäste|Gästedatenbank]] |
− | |||
+ | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Benutzerkonto</h4> | ||
+ | [[:category:Sub_Account|Nutzerverwaltung und multiple Logins]] | ||
− | + | [[Billing|Gebühren einsehen]] | |
− | [[ | ||
− | [[ | + | [[Billing|Zahlung an Beds24]] |
− | |||
− | |||
− | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Apps, Plugins, Erweiterungen</h4> | |
− | [[ | + | [[Facebook_App|Facebook App installieren]] |
− | [[ | + | [[https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/Wordpress_PluginWordpress Plugin nutzen]] |
− | [[:category: | + | [[:category:Apps|Weitere Apps und Integrationen]] |
+ | [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:API API] | ||
</div> | </div> | ||
Zeile 180: | Zeile 260: | ||
[[Preise_für_OTAs|Preise für OTA´s]] | [[Preise_für_OTAs|Preise für OTA´s]] | ||
+ | |||
+ | [[Zimmer_oder_Rate_in_Channels_schließen|Zimmer oder Raten schließen]] | ||
[[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen]] | [[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; background-color: #f4f4f4;">Trouble Shooting</h4> | ||
+ | [[:Kategorie:Preise_und_Verfuegbarkeit|Es wird keine Verfügbarkeit angezeigt]] | ||
+ | |||
+ | [[:category:Kommunikation|Manuelle Emails können nicht versendet werden]] | ||
+ | |||
+ | [[:category:Kommunikation|Manuelle Emails werden abgeschnitten]] | ||
+ | |||
+ | [[Paypal#Trouble_Shooting|Gast hat bezahlt aber die Buchung hat den Status "Storniert"]] | ||
+ | |||
+ | [[Hinweise_Überbuchung|Warnung: "Überbuchung"]] | ||
+ | |||
+ | [[Hinweise_Mehrere_Buchungen_in_einer_Untereinheit|Warnung: "Multiple Buchungen in Untereinheit"]] | ||
+ | |||
+ | [[Booking.com_XML#H.C3.A4ufige_Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von Booking.com]] | ||
+ | |||
+ | [[Expedia.com#Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von Expedia]] | ||
+ | |||
+ | [[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von anderen OTAs]] | ||
Version vom 26. Juni 2019, 15:03 Uhr
1 Beds24 ist ein Do-it-Yourself-System.
Information und Support finden sie über folgende Wege:
1.1 Dokumentation
Dieses Support Wiki ist eine komplette Dokumentation. Es gibt auch ein englischsprachiges Support Wiki mit weiteren Informationen.
1.2 Videos
Video Tutorials.
1.3 Community
Loggen sie sich bei Beds24 ein und suchen im Forum nach Antworten und Lösungen (in englischer Sprache).
1.4 Ticket Support
Loggen sie sich in ihren Beds24 Account ein um ein Support Ticket zu senden.
1.5 Beliebte Themen:
1.5.1 Erste Schritte
Multi-Hotel und Agentur Set up
Vorhandene Buchungen importieren
Verfügbarkeiten einer Einheit von der Verfügbarkeit einer anderen abhängig machen
1.5.2 Tägliche Nutzung
Buchungen hinzufügen und verwalten
Gäste einchecken und auschecken
Kreditkarteninformationen abrufen
Zimmer sperren /nicht verfügbar machen
Zimmer oder Raten in Channel schließen
1.5.3 Buchungsseite und Widgets
Buchungsseite individualisieren
Fragen an Gäste individualisieren
Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen
1.5.4 Preise
Mindestaufenthalt und maximaler Aufenthalt
Interne Preise nur für manuelle Buchungen
Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen
1.5.5 Verfügbarkeit
Zimmer schließen /nicht verfügbar machen
Virtuelle und verbundene Einheiten
1.5.6 Automation
Automatisch mit Channels synchronisieren
1.5.7 Erweiterte Verkaufsoptionen
Einheiten in verschiedenen Konstellationen anbieten / Verfügbarkeiten abhängig machen
Mehrere Preisoptionen anbieten
1.5.8 Buchungen
Zahlungen von Gästen entgegennehmen
Kreditkarteninformationen abrufen
1.5.9 Zahlungen von Gästen
Zahlungen von Gästen - Überblick
Optionen für Zahlungen und Dienstleister
Zahlungen und ausstehende Zahlungen managen
1.5.10 Gästemanagement
1.5.11 Benutzerkonto
Nutzerverwaltung und multiple Logins
1.5.12 Apps, Plugins, Erweiterungen
1.5.13 Channel Manager
So funktioniert der Channel Manager
1.5.14 Trouble Shooting
Es wird keine Verfügbarkeit angezeigt
Manuelle Emails können nicht versendet werden
Manuelle Emails werden abgeschnitten
Gast hat bezahlt aber die Buchung hat den Status "Storniert"
Warnung: "Multiple Buchungen in Untereinheit"
Fehlermeldungen von Booking.com
Fehlermeldungen von anderen OTAs