Stripe: Unterschied zwischen den Versionen

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Die Zahlungen sind in den Reitern "Kosten und Zahlungen" und "Rechnung" der Buchung aufgeführt.
 
Die Zahlungen sind in den Reitern "Kosten und Zahlungen" und "Rechnung" der Buchung aufgeführt.
  
=== Virtuelle Karten ===  
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=== Weitere Belastungen der Karte ===
Virtuelle Karten funktionieren wie "echte" Karten. Sie können eine begrenzte Gültigkeit haben. Details hierzu erfragenSie bitte beim Aussteller der Karte.  
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Weitere Belastungen können innerhalb der Buchung oder in Stripe vorgenommen werden. Sie können eine Auto Action (KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, um diese Buchungen zu markieren, damit Sie sie leicht finden können. Für diese Buchungen können Sie einen indivduellen Bericht anlegen  (BERICHTE-> INDIVIDUELLE REPORTS) den Sie im Dashboard anzeigen.
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=== Virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten ===  
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Einige Kanäle senden virtuelle Karten, die oft nur für einen bestimmten Zeitraum gültig gültig. Virtuelle Karten können automatisch belastet werden, wenn sie gültig werden. So aktivieren Sie diese Option:
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*Gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen.
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*Gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
  
 
====Fehler bei Belastung virtuelle Karten von Booking.com und Expedia  ====  
 
====Fehler bei Belastung virtuelle Karten von Booking.com und Expedia  ====  

Version vom 16. April 2019, 18:04 Uhr

Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN -> STRIPE

1 Einrichtung

Um diese Zahlungsart zu benutzen, benötigen siS ein Konto mit dem Provider.

Stripe Konto anlegen.

Klicken Sie auf den Button "Mit Stripe verbinden" um Stripe mit Beds24 zu integrieren.

Wenn Sie das Control Panel unter Ihrer eigenen Domain benutzen, sehen sSe den Button nicht.

Alternative können Sie Ihren Live Secret Key und Live Publishable Key eingeben und darüber eine Verbindung herstellen.

2 Funktionen

2.1 Kreditkartendaten an Stripe senden

Wenn Sie "Alle Karten bei Stripe speichern" = ja einstellen, werden Kreditkartendaten (auch die von OTAs übermittelten) an Stripe gesendet und nicht in Beds24 gespeichert. Sie können dann bei Bedarf aus der Buchung heraus oder direkt in Stripe belastet werden.

Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden.

Stripe1.png view large

Die Karte wird als neuer Kunde mit der Buchungsnummer als Referenz in Stripe gespeichert. Sobald die der neue Kunde angelegt ist, kann die Karte belastet werden.

Stripe akzeptiert normalerweise nur gültige Karten. Wenn Stripe die Karte nicht akzeptiert, wird Sie nicht in Beds24 gelöscht.

2.2 Belastung der Karte

Für Buchungen mit Anzahlung über die eigene Website erfolgt die Belastung automatisch.

Weitere Zahlungen oder Belastungen von Karten, die über OTAs übermittelt wurden, können im Stripe Account oder direkt in der Buchung ausgelöst werden.

Stripe1 de.png große Ansicht

Sie können wählen, ob

  • die Karte sofort (Endbelastung=ja) belastet werden soll
  • Sie nur sicherstellen wollen, dass der Betrag auf dem Konto bei der Abbuchung auch zur Verfügung steht (Endbelastung=Nein) .

Die Zahlungen sind in den Reitern "Kosten und Zahlungen" und "Rechnung" der Buchung aufgeführt.

2.3 Weitere Belastungen der Karte

Weitere Belastungen können innerhalb der Buchung oder in Stripe vorgenommen werden. Sie können eine Auto Action (KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, um diese Buchungen zu markieren, damit Sie sie leicht finden können. Für diese Buchungen können Sie einen indivduellen Bericht anlegen (BERICHTE-> INDIVIDUELLE REPORTS) den Sie im Dashboard anzeigen.

2.4 Virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten

Einige Kanäle senden virtuelle Karten, die oft nur für einen bestimmten Zeitraum gültig gültig. Virtuelle Karten können automatisch belastet werden, wenn sie gültig werden. So aktivieren Sie diese Option:

  • Gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen.
  • Gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja

2.4.1 Fehler bei Belastung virtuelle Karten von Booking.com und Expedia

Wenn Sie virtuelle Karten von Booking.com und Expedia über Stripe belasten kann es sein, dass Sie folgenden Fehler sehen: An error occured while processing this card

Mögliche Gründe

  • Merchant Code: Der Merchant Code steht für Ihren Unternehmenstyp (Hotel, Restaurant, Tankstelle). Sie können eine virtuelle Karte nur für eine Buchung belasten, wenn Ihre Merchant Code Kategorie (MCC) einen Bezug zu Unterkünften hat – 7011. Kontaktieren Sie Stripe Support und bitten darum dass Ihr MCC Code 7011abbildet.
  • Fehlende Prüfziffer (CCV): Booking.com und Expedia senden nicht immer eine Prüfziffer mit virtuellen Karten. Bitten Sie den Channel darum eine Prüfziffer zu übermitteln und geben diese manuell in die Buchung ein. Für Expedia virtuelle Katen können Sie versuchen, diese generischen CCV Codes einzugeben:
    • Visa/Mastercard: 469
    • American Express: 2469
  • Falscher Betrag: Überprüfen Sie, dass genau der vom Channel übermittelte Betrag aus der Buchung belastet wird.

2.5 Rückerstattung von Zahlungen

Geleistete Zahlungen Website können manuell im Stripe Account rückerstattet werden. Die Rückerstattung muss manuell in der Buchung eingetragen werden.

2.6 Karten von OTAs und zweite Belastung von Direktbuchungen

Eine automatische Belastung ist hier nicht möglich. Die Karte kann über den Stripe Account oder aus der Buchung heraus belastet werden. Sie könnten sich eine Auto Action (KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, die diese Buchungen automatisch markiert, damit Sie sie schnell finden. Für diese Buchungen könnten Sie einen individuellen Report (BERICHTE-> INDIVIDUELLE REPORTS) erstellen, den Sie auf dem Dashboard einbinden.


3 Troubleshooting

Karten ohne Prüfziffer (CCV) akzeptieren
Logen Sie sich in Ihren  Stripe Account gehen zu "Radar". Dort können Sie diese Anforderung abstellen.