Email Vorlagen: Unterschied zwischen den Versionen

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Eleni (Diskussion | Beiträge)
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[[Category:Troubleshooting]]
[[Category:Troubleshooting]]
<div class="heading">Auto Actions</div>
<div class="heading">Auto Actions</div>
'Diese Seite ist über das Menü  {{#fas:cog}}  (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS
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Auto Actions sind vorprogrammierte Aktionen die zeitlich relativ zu einem Buchungszeitpunkt, Check-in oder Check-out Datum ausgeführt werden. Die Aktion kann eine vorbereitete Email an einen Gast, an eine fixe Email Adresse oder eine Änderung der Buchungsinformation sein.  
Auto Actions sind vorprogrammierte Aktionen die zeitlich relativ zu einem Buchungszeitpunkt, Check-in oder Check-out Datum ausgeführt werden. Die Aktion kann eine vorbereitete Email an einen Gast, an eine fixe Email Adresse oder eine Änderung der Buchungsinformation sein.  
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==Beispiele ==
==Beispiele ==
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<div  class="headline-collapse" >
===Nach drei Tagen den Status aller Buchungen von "Anfrage" automatisch auf "Storniert" ändern===
===Nach drei Tagen den Status aller Buchungen von "Anfrage" automatisch auf "Storniert" ändern===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
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*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Storniert
*Status der Buchung = Storniert
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


===Automatische Änderung des Status aller Buchungen, die über Ical Importiert wurden, auf  "Anfrage"===
===Automatische Änderung des Status aller Buchungen, die über Ical Importiert wurden, auf  "Anfrage"===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
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*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Storniert
*Status der Buchung = Storniert
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


===Automatische Markierung für Buchungen von einem bestimmten OTA===
===Automatische Markierung für Buchungen von einem bestimmten OTA===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
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Änderungen der Buchung werden vorgenommen, bevor die Email versendet wird so dass die Template Variable für die Markierung in der Email berücksichtigt werden kann.
Änderungen der Buchung werden vorgenommen, bevor die Email versendet wird so dass die Template Variable für die Markierung in der Email berücksichtigt werden kann.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


=== Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung erfolgt ist:===
=== Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung erfolgt ist:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


===Status aller künftigen Direktbuchungen auf "Storniert" ändern und eine E-Mail an den Gast senden===
===Status aller künftigen Direktbuchungen auf "Storniert" ändern und eine E-Mail an den Gast senden===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Check-in
*Auslösender Event = Check-in
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*Auslöser Aktion = Automatisch
*Auslöser Aktion = Automatisch
*Email senden  = Gast  
*Email senden  = Gast  
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


===Automatische Email an den Gast, wenn sich der Status der Buchung auf "Storniert" ändert===
===Automatische Email an den Gast, wenn sich der Status der Buchung auf "Storniert" ändert===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Check-in
*Auslösender Event = Check-in
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  Hinweis: Wenn Sie automatisierte Anzahlungen entgegennehmen, stellen Sie sicher, dass KONFIGURATION->ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSEINZUG "Status bei Nichtzahlung" = Anfrage eingestellt ist.
  Hinweis: Wenn Sie automatisierte Anzahlungen entgegennehmen, stellen Sie sicher, dass KONFIGURATION->ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSEINZUG "Status bei Nichtzahlung" = Anfrage eingestellt ist.
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA===
===Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Expedia (zum Beispiel)
*Buchungsherkunft = Expedia (zum Beispiel)
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Typ = Betrag
*Typ = Betrag
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*Zeitraum = einmalig
*Zeitraum = einmalig
*MWST = 19% (zum Beispiel - falls notwending geben Sie den Mwst. Satz ein, den die Gebühr enthält)
*MWST = 19% (zum Beispiel - falls notwending geben Sie den Mwst. Satz ein, den die Gebühr enthält)
Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt.
</div>
</div>


Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt.
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 
<div  class="headline-collapse">
 
===Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA===
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Expedia (zum Beispiel)
 
Reiter Rechnung:
*Typ = Betrag
*Beschreibung = Reinigungsgebühr (zum Beispiel)
*Betrag = 50 (zum Beispile - das ist der Betrag der Reinigungsgebühr)
*pro = Einheit
*Zeitraum = einmalig
*MWST = 19% (zum Beispiel - falls notwending geben Sie den Mwst. Satz ein, den die Gebühr enthält)
 
Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt.
 


===Ausstehende Zahlung hinzufügen===
===Ausstehende Zahlung hinzufügen===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung oder vor Check-in
*Auslösender Event = Nach Buchung oder vor Check-in
*Auslöser Zeit = Zeitpunkt zu dem die Zahlung ausgelöst werden soll
*Auslöser Zeit = Zeitpunkt zu dem die Zahlung ausgelöst werden soll
*Buchungsstatus = Alle (z.B. Sie können auch eigene Auto Actions für jeden Channel erstellen)
*Buchungsstatus = Alle (z.B. Sie können auch eigene Auto Actions für jeden Channel erstellen)
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Wählen Sie aus, worauf die Zahlung berechnet wird.
*Zahlungsart = Wählen Sie aus, worauf die Zahlung berechnet wird.
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*Zahlungsregel = Automatisch oder manuell  - wenn Sie Zahlungsregeln in KONFIGURATION->ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSREGELN eingerichtet haben, sind diese hier verfügbar.
*Zahlungsregel = Automatisch oder manuell  - wenn Sie Zahlungsregeln in KONFIGURATION->ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSREGELN eingerichtet haben, sind diese hier verfügbar.
*Zahlung fällig = Stellen Sie ein, wann die Zahlung fällig ist.
*Zahlung fällig = Stellen Sie ein, wann die Zahlung fällig ist.
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
====Beispiel Ausstehende Zahlung: Kreditkarten-Daten werden bei Buchung übernommen und 3 Tage vor Ankunft ist die vollständige Zahlung fällig.====
====Beispiel Ausstehende Zahlung: Kreditkarten-Daten werden bei Buchung übernommen und 3 Tage vor Ankunft ist die vollständige Zahlung fällig.====
 
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Prozentsatz vom zu zahlenden Betrag
*Zahlungsart = Prozentsatz vom zu zahlenden Betrag
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*Zahlungsregel = Auto
*Zahlungsregel = Auto
*Zahlung fällig = check in -3
*Zahlung fällig = check in -3
</div>
</div>


====Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken. ====
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


====Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken.====
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:  
Reiter Auslöser:  
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Zeit = Sofort  
*Auslöser Zeit = Sofort  
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)  
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)  
Reiter Rechnung:  
Reiter Rechnung:  
*Zahlungsart = Fester Betrag  
*Zahlungsart = Fester Betrag  
Zeile 232: Zeile 274:
*Zahlungsregel = Kaution (Erstellen Sie eine Zahlungsregel in Konfiguration > Zahlungen > Zahlungsregeln)  
*Zahlungsregel = Kaution (Erstellen Sie eine Zahlungsregel in Konfiguration > Zahlungen > Zahlungsregeln)  
*Zahlung fällig = check in
*Zahlung fällig = check in
</div>
</div>


 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
===Markierung, wenn eine Buchung storniert wird===
<div  class="headline-collapse" >
=== Markierung, wenn eine Buchung storniert wird ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsstatus = Storniert
*Buchungsstatus = Storniert
 
Reiter Buchung:
 
Reiter Buchung::
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Markierung Text =  geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Text =  geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung bei Stripe nicht erfolgt ist: ===
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung bei Stripe nicht erfolgt ist: ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Info Code = STRIPEFAIL
*Info Code = STRIPEFAIL
Reiter Buchung:
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>


===Wenden Sie eine Markierung in Booking.com Buchungen an, und melden Sie automatisch Kreditkarten, die ungültige sind. ===
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung in Booking.com Buchungen an, und melden Sie automatisch Kreditkarten, die ungültige sind. ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
 
Gehen Sie zu KONFIGURATION  >  CHANNEL MANAGER und setzen Sie Ungültige Karten automatisch melden zu „Ja“ ein.  
Gehen Sie zu KONFIGURATION  >  CHANNEL MANAGER und setzen Sie Ungültige Karten automatisch melden zu „Ja“ ein.  
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
Zeile 277: Zeile 334:
*Markierung Text = Ungültige Kreditkarte in Booking.com gemeldet
*Markierung Text = Ungültige Kreditkarte in Booking.com gemeldet
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>


 
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 10 Tage im Voraus erfolgte===
<div  class="headline-collapse" >
=== Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 10 Tage im Voraus erfolgte ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Check-in
*Auslösender Event = Check-in
Zeile 290: Zeile 352:
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Status der Buchung = Keine Modifikation
Reiter Nachrichten oder SMS:
Reiter Nachrichten oder SMS:
*Geben die die gewünschten Daten ein
*Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 7 Tage im Voraus erfolgte===
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 7 Tage im Voraus erfolgte===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">


Reiter Auslöser
Reiter Auslöser
Zeile 308: Zeile 374:
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Status der Buchung = Keine Modifikation
Reiter Nachrichten oder SMS: Geben die die gewünschten Daten ein
Reiter Nachrichten oder SMS: Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung weniger als 6 Tage vor Check-in erfolgte===
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung weniger als 6 Tage vor Check-in erfolgte===
 
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
Zeile 318: Zeile 389:
*Zwischen Buchung und Check-in = 0 bis 6
*Zwischen Buchung und Check-in = 0 bis 6
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
Reiter Buchung:
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
Zeile 324: Zeile 394:
   
   
Reiter Nachrichten oder SMS: Geben die die gewünschten Daten ein
Reiter Nachrichten oder SMS: Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">


===Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in===
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Check-in
*Auslösender Event = Check-in
Zeile 347: Zeile 423:


Die  Template Variablen funktionieren nur, wenn die Inhalte unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN -> SETUP "Namen Untereinheit"  angelegt sind. Die Kontext Hilfe für diese Einstellung erklärt, wie sie das machen.
Die  Template Variablen funktionieren nur, wenn die Inhalte unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN -> SETUP "Namen Untereinheit"  angelegt sind. Die Kontext Hilfe für diese Einstellung erklärt, wie sie das machen.
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Markierung setzen für alle Buchungen von einem OTA, die Frühstück beinhalten===
===Markierung setzen für alle Buchungen von einem OTA, die Frühstück beinhalten===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
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*Buchungsherkunft = Booking.com (zum Beispiel)
*Buchungsherkunft = Booking.com (zum Beispiel)
*Feld in der Buchung enthält - wählen Sie "API Message" im nächsten Feld geben Sie ein: meal_plan=Breakfast (nehmen die den Text, den der Channel verwendet)
*Feld in der Buchung enthält - wählen Sie "API Message" im nächsten Feld geben Sie ein: meal_plan=Breakfast (nehmen die den Text, den der Channel verwendet)
Reiter Buchung:
Reiter Buchung:
*Ausführung = nur einmal
*Ausführung = nur einmal
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Änderungen an der Buchung werden ausgeführt bevor die Email versendet wird.
Änderungen an der Buchung werden ausgeführt bevor die Email versendet wird.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >


===Senden eine Email an den Gast, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
===Senden eine Email an den Gast, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
 
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
   
   
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Reiter Nachrichten: Geben die die gewünschten Daten ein. Sie können Rechnungsvariablen verwenden, die die Zahlungen anzeigen.
Reiter Nachrichten: Geben die die gewünschten Daten ein. Sie können Rechnungsvariablen verwenden, die die Zahlungen anzeigen.
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden eine Email an den Gast von Kanäle===
===Senden eine Email an den Gast von Kanäle===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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Die Template-Variablen funktionieren nur, wenn Sie Text unter KONFIGURATION  >  UNTERKÜNFTE  > EINHEITEN  > EINRICHTEN " Namen Untereinheit" eingegeben haben. In der Kontexthilfe für diese Einstellung wird erläutert, wie dies durchgeführt wird.
Die Template-Variablen funktionieren nur, wenn Sie Text unter KONFIGURATION  >  UNTERKÜNFTE  > EINHEITEN  > EINRICHTEN " Namen Untereinheit" eingegeben haben. In der Kontexthilfe für diese Einstellung wird erläutert, wie dies durchgeführt wird.
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">


===Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen===
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Check-in
*Auslösender Event = Check-in
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Zahlungstermine vor Anreise können Sie mit dieser Template Variable kalkulieren:  [FIRSTNIGHT:-10days]
Zahlungstermine vor Anreise können Sie mit dieser Template Variable kalkulieren:  [FIRSTNIGHT:-10days]
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie an den Gästen automatisch XX Tage vor Ankunft eine Zahlungsaufforderung===
===Senden Sie an den Gästen automatisch XX Tage vor Ankunft eine Zahlungsaufforderung===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">


Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
Zeile 447: Zeile 553:
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Text = geben Die den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie Ihren Gästen XX Tage nach der Buchung automatisch eine Zahlungsaufforderung===
===Senden Sie Ihren Gästen XX Tage nach der Buchung automatisch eine Zahlungsaufforderung===
 
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Sie erlauben Ihren Gästen, X Anzahlungen für ihre Buchung zu leisten.
Sie erlauben Ihren Gästen, X Anzahlungen für ihre Buchung zu leisten.
   
   
Zeile 484: Zeile 595:
   
   
Gehen Sie zu  KONFIGURATION  >  BENUTZERKONTO  > EINSTELLUNGEN-> BUCHUNGEN -> Info Codes Werte UND FÜGEN Sie  MULTIPLE ein.
Gehen Sie zu  KONFIGURATION  >  BENUTZERKONTO  > EINSTELLUNGEN-> BUCHUNGEN -> Info Codes Werte UND FÜGEN Sie  MULTIPLE ein.
Aktualisieren Sie die Buchung, um mehrere Zahlungen zu ermöglichen.
Aktualisieren Sie die Buchung, um mehrere Zahlungen zu ermöglichen.
Öffnen Sie die Buchung.
Öffnen Sie die Buchung.
Gehen Sie zur Registerkarte Info und wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Wert 'MULTIPLE' (oder den Wert, den Sie zum Auslösen verwenden möchten).
Gehen Sie zur Registerkarte Info und wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Wert 'MULTIPLE' (oder den Wert, den Sie zum Auslösen verwenden möchten).
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung vor dem Check-in erfolgt ist:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Check-in
*Auslöser Zeit = -365 Tage
*Zeitfenster = 365 Tag
*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Rechungssaldo = Beliebige Zahlung
Reiter Nachrichten:
*Nachricht senden: Wählen Sie die entsprechende Option aus
*Betreff - Betreff der Auto Action Email.
*HTML Nachricht:- Geben die den gewünschten Text ein
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Markierung Text = geben Sie den Text ein, den Sie anzeigen wollen
*Markierung Farbe = wählen Sie eine Farbe
*Info Code : DEPOSITPAID
*Info Text : geben Sie den Text ein, den Sie anzeigen wollen
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie das Remotelock / Lockstate-PIN===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Check-in
*Auslöser Zeit = -2 Tage (Die Anzahl der Tage vor dem Check-in, an die Sie den Code senden möchten)
*Zeitfenster = 2 Tag
*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Gruppenbuchungen = Alle auf Master auslösen
*Info Code = LOCKSTATE_PIN
Reiter Nachrichten:
*Nachricht senden: Wählen Sie die entsprechende Option aus
*Betreff - Betreff der Auto Action Email.
*HTML Nachricht:- Geben die den gewünschten Text und Template Variable [BOOKINGINFOCODETEXT:LOCKSTATE_PIN] ein
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Zahlungsaufforderung versenden===
===Zahlungsaufforderung versenden===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
Reiter Auslöser


Zeile 506: Zeile 685:


Die Template Variable [PAYLINK:100%]  fordert den gesamten ausstehenden Betrag an. Weitere Optionen finden Sie [[:category:Zahlungen|hier]].
Die Template Variable [PAYLINK:100%]  fordert den gesamten ausstehenden Betrag an. Weitere Optionen finden Sie [[:category:Zahlungen|hier]].
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">


===Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
Reiter Auslöser
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
Zeile 522: Zeile 707:
*Markierung Text = geben Sie den gewünschten Text ein
*Markierung Text = geben Sie den gewünschten Text ein
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
*Markierung Farbe = wählen Sie die gewünschte Farbe
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Info Code und oder Icon setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
===Info Code und oder Icon setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
Zeile 547: Zeile 739:
*Phone Number = [GUESTMOBILE]
*Phone Number = [GUESTMOBILE]
*SMS Message = [IF=:[GUESTLANGUAGE]:de:Deutsch_Text|Englisch_Text]
*SMS Message = [IF=:[GUESTLANGUAGE]:de:Deutsch_Text|Englisch_Text]
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie eine E-Mail in der Sprache des Gastes an eine interne E-Mail-Adresse:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Dies verwendet eine Smart Template Variable. Bei diesem Beispiel prüfen wir, ob der Gast auf Französisch gebucht hat. Wenn ja, senden wir einen französischen Text. Wenn nein, senden wir einen englischen Text.
Reiter Auslöser:
*Feld in der Buchung enthält - Wählen Sie im nächsten Feld "Sprache" aus. Geben Sie Folgendes ein: die Länderabkürzung für die Sprache, für die diese Auto Aktion bestimmt ist.
Reiter Nachrichten:
*Geben Sie die Nachricht in der entsprechenden Sprache unter Ihrer Standardsprache ein.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Sie können Ihren Gästen Anhänge zu Rechnungen oder Buchungsausdrücke senden.
Richten Sie Ihre Rechnung oder Buchungsausdruck in KONFIGURATION  >  GÄSTEMANAGEMENT  > RECHNUNGEN oder in KONFIGURATION  >  GÄSTEMANAGEMENT  > BUCHUNGSAUSDRUCK ein.
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Check-out
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeitfenster = 1 Tag
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsherkunft = ALLE
*Gruppenbuchungen = Alle auf Master auslösen
*Info Code = CHECKOUT
Reiter Nachrichten:
*Nachricht senden = Gast
*Anlage = Wählen Sie eine Option aus der Dropdown-Liste.
*HTML Nachricht = Geben Sie die gewünschten Daten ein.
Wir vermuten, dass Sie die Checkin / Checkout-Funktion im Dashboard verwenden. Andernfalls können Sie Ihre Buchungen entweder manuell Checkout hinzufügen (Reiter Info) oder eine Auto Aktion erstellen, um die Info Codes zu den Buchungen hinzuzufügen.
Wenn Sie E-Mails mit PDF-Anhang (Rechnung, Buchungsausdruck) an Automatisch-Generierte E-Mail-Adressen senden, die von Kanälen erstellt wurden, blockiert der Kanal möglicherweise den Anhang, sodass er nicht an den Gast gesendet wird. Fragen Sie Ihren Kanal nach den diesbezüglichen Richtlinien.
Andere Dateien können nicht angehängt werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Link zu einer Datei zu verwenden, die Sie auf Ihre Website hochladen.
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
=== Rechnungsnummern automatisch erzeugen ===
=== Rechnungsnummern automatisch erzeugen ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter "Auslöser":
Reiter "Auslöser":
*Auslösender Event = Check-out
*Auslösender Event = Check-out
Zeile 556: Zeile 810:
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Rechnungsnummer erzeugen = Ja
*Rechnungsnummer erzeugen = Ja
</div>
</div>


<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Gruppen Check-in ===
===Gruppen Check-in ===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Hierzu muss die Master-Buchung über die Check-in Funktion eingecheckt sein.  
Hierzu muss die Master-Buchung über die Check-in Funktion eingecheckt sein.  


Zeile 570: Zeile 831:
Reiter "Buchung Info" :  
Reiter "Buchung Info" :  
*Info Code = CHECKIN
*Info Code = CHECKIN
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie automatisch eine Nachricht (E-Mail oder SMS) an Gäste, die 30 Tage oder länger ausgecheckt haben:===
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Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Check-out
*Auslöser Zeit = 30 Tage
*Auslöser Zeitfenster = 365
Reiter Nachrichten:
*HTML Nachricht = Geben Sie die gewünschten Daten ein.
Reiter Buchung: (optional)
 
*Ausführung = nur einmal
*Markierung Text = geben Sie den Text ein, den Sie anzeigen wollen
*Markierung Farbe = wählen Sie eine Farbe
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<div  class="headline-collapse" >
===Fügen Sie den Info Code CHECK IN zu den Buchungen hinzu:===
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<div class="mw-collapsible-content">
Wenn Sie den Info Code CHECKIN / CHECKOUT für Berichte / andere Auto Actions verwenden müssen, können Sie den Info Code festlegen, anstatt das Anwesende Gäste Modul im Dashboard zu verwenden.
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Check-in
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeitfenster = 1 Tag
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsherkunft = ALLE
*Gruppenbuchungen = Alle auf Master auslösen
Reiter Buchung Info:
*Info Code = CHECKIN
*Info Text = Auto Checkin
</div>
</div>
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<div  class="headline-collapse" >
===Fügen Sie den Info Code CHECKOUT zu den Buchungen hinzu:===
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
Wenn Sie den Info Code CHECKIN / CHECKOUT für Berichte / andere Auto Actions verwenden müssen, können Sie den Info Code festlegen, anstatt das Anwesende Gäste Modul im Dashboard zu verwenden.
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Check-out
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeitfenster = 1 Tag
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsherkunft = ALLE
*Gruppenbuchungen = Alle auf Master auslösen
Reiter Buchung Info:


*Info Code = CHECKOUT
*Info Text = Auto Checkout
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<div  class="headline-collapse" >
===API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben===
===API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben===
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Sie können mittels eines Webhooks in Verbindung mit der API-JSON-Funktion '''setBooking''' das Feld 'Nachricht' beschreiben. Zunächst müssen Sie den Zugriff über die API aktivieren.
Sie können mittels eines Webhooks in Verbindung mit der API-JSON-Funktion '''setBooking''' das Feld 'Nachricht' beschreiben. Zunächst müssen Sie den Zugriff über die API aktivieren.
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::"message": "[MESSAGE] - Diesen Text hinzufügen"
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===API/Webhook benutzen, um den Wert des Feldes 'Provision' in einen neuen Rechnungsposten einzusetzen===
===API/Webhook benutzen, um den Wert des Feldes 'Provision' in einen neuen Rechnungsposten einzusetzen===
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Man kann eine Auto-Action erstellen, die den Wert aus dem 'Provision'-Feld für einen neuen Rechnungsposten übernimmt. Der Wert wird mit einem Minus-Zeichen versehen, damit er vom Preis abgezogen wird. Das geht mit der API-JSON-Funktion '''setBooking'''. Zunächst müssen Sie den Zugriff auf die API gewähren:
Man kann eine Auto-Action erstellen, die den Wert aus dem 'Provision'-Feld für einen neuen Rechnungsposten übernimmt. Der Wert wird mit einem Minus-Zeichen versehen, damit er vom Preis abgezogen wird. Das geht mit der API-JSON-Funktion '''setBooking'''. Zunächst müssen Sie den Zugriff auf die API gewähren:
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== Troubleshooting ==
== Troubleshooting ==
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