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| − | [[Kategorie:Channelmanager]]
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| − | [[Kategorie:Channelmanager einrichten]]
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| − | [[Kategorie:Fehlermeldungen]]
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| − | ''Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->EXPEDIA''
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| − | Diese Verbindung zu Expedia EQC aktualisiert auch weitere Expedia Kanäle inklusive Hotels.com, AirAsiaGo, Egencia, Venere, Travelocity, Trivago (via Expedia), Expedia Affiliate Network, Wotif Group, und Classic Vacations, Orbitz und Travelocity.
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| − | ==Allgemeine Informationen==
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| − | *[[:category:Channelmanager|Klicken sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
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| − | *Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
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| − | ==Leistungen==
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| − | *Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren
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| − | *Beds24.com Mindestaufenthalte exportieren
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| − | *Beds24.com maximale Aufenthalte exportieren
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| − | *Beds24.com kann Closed to Arrival and Closed to Departure exportieren
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| − | *Beds24.com kann multiple Raten exportieren
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| − | *Beds24.com kann Buchungen importieren
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| − | *Beds24.com kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren
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| − | *Modifikationen können für einzelne Buchungen deaktiviert werden
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| − | *Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen
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| − | Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden sie hier]
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| − | Orbitz can auch über Expedia EQC aktualisiert werden. Wenn sie das möchten muss die Unterkunft zunächst für mit Expedia verbunden werden. Bitte kontaktieren sie Expedia Support für Details.
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| − | ==Einschränkungen==
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| − | Erst nach erfolgreicher Aktivierung können Buchungen importiert und aktualisiert werden. Buchungen, die bereits vorhanden waren müssten manuell eingepflegt und gemanagt werden.
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| − | ==Sie benötigen==
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| − | *Ihren Expedia Quick connect Benutzernamen und Passwort
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| − | *Ihre Expedia Hotel ID
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| − | ==Set up==
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| − | ===Expedia===
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| − | ==== How to Establish an EQC Connection ====
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| − | Loggen sie www.expediapartnercentral.coml ein und beantragen eine Verbindung mit Beds24. Wenn sie Hilfe benötigen, wenden sie sich an [email protected] | |
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| − | Wählen sie ihr Hotel und dann:
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| − | i. Navigate to the the Rates and Inventory tab
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| − | ii. Select Expedia Quick Connect Settings
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| − | [[Image:eqc1.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc1.png|große Ansicht]]
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| − | iii. Select the Vendor System name from the dropdown, select the Connectivity Options (AR, BR) and click on Submit.
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| − | [[Image:eqc2.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc2.png|große Ansicht]]
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| − | iv. Display after connection
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| − | [[Image:eqc3.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc3.png|große Ansicht]]
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| − | ====How to Change the current EQC Setup====
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| − | Login to www.expediapartnercentral.com, should you need help with this please reach out to [email protected] | |
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| − | Once logged into EPC select your hotel
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| − | i. Navigate to the the Rates and Inventory tab
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| − | ii. Select Expedia Quick Connect Settings
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| − | iii. Select the Edit Icon to modify connection.
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| − | [[Image:eqc4.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc4.png|große Ansicht]]
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| − | iv Select new vendor system and connectivity options view
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| − | [[Image:eqc5.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc5.png|große Ansicht]]
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| − | ====Benutzername und Passwort ====
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| − | Expedia sendet ihnen dann eine Email mit ihrem EQC Benutzernamen und Passwort.
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| − | [[Image:Expedia1D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia1D.png|große Ansicht]]
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| − | *Kopieren sie ihren EQC Benutzernamen und Passwort
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| − | *Kopieren sie ihre Hotel ID
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| − | Heben sie ihren Expedia EQC Benutzernamen und Passwort gut auf. Da Expedia neue Passwörter nicht mehr an Kunden direkt sendet, sind Passwortresets zeitaufwändig. Senden sie uns ein Support Ticket mit der Beschreibung des Problems, wenn ihr Passwort nicht funktioniert. Falls notwendig fordern wir ein neues Passwort an. Wenn sie selbst bei Expedia ein neues Passwort anfordern berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 15,00€ um unsere Handlingkosten zu decken.
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| − | ===Beds24.com===
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| − | *Geben sie ihren EQC Benutzernamen und Passwort ein. Diese erhalten sie per Mail von Expedia, denn es sind andere als für ihr Expedia Login.
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| − | *Geben sie ihren Expedia Hotelcode unter "Hotel ID" ein
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| − | *Wählen sie ihr Expedia Preismodell "Per Day Pricing" oder "Per Occupancy Pricing". Sie finden diese Information in der selben Email wie ihren Benutzernamen und Passwort.
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| − | [[Image:Expedia3.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia3.png|große Ansicht]]
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| − | Mapping
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| − | <embedvideo service="youtube">https://youtu.be/GJl33tuDZ0s</embedvideo>
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| − | Einheiten mappen:
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| − | *Klicken sie auf "Codes abrufen" um eine Liste ihrer Expedia Room Type Ids (Zimmercode) aufzurufen
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| − | *Wählen sie die Expedia Room Type Id, dass sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
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| − | [[Image:Expedia4D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia4D.png|große Ansicht]]
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| − | Raten mappen:
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| − | *Klicken sie auf "Codes abrufen"
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| − | *Wählen sie ihre Expedia Standard Rate und klicken darauf
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| − | *Wenn alle Einheiten gemappt sind klicken sie "Speichern"
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| − | [[Image:Expedia5D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia5D.png|große Ansicht]]
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| − | *Wenn ihr Preismodell "Pro Tag" (Per Day Pricing) ist benötigen sie einen für die maximale Anzahl der Gäste, welche das Zimmer beherbergen kann. Beispiel: Wenn "Gäste maximal" vier sind benötigen sie einen Preis für vier Gäste. Preise für ein, zwei oder drei Gäste werden nicht gesendet.
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| − | *Wenn ihr Preismodell "Per Occupancy Pricing" ist, können Preise für einen Gast (Einzel), zwei Gäste (Doppel) und ein Preis für die gesamte Einheit (mit der Anzahl der Gäste die sie für den Preis Einheit eingegeben haben) gesendet werden. Wenn sie Preise für weitere Belegungslevel brauchen können sie hierfür weitere Raten mit den notwendigen Preisen anlegen und diese zu ihren Rate Plan Ids mappen.
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| − | Der Endpreis bei Expedia kann vom gesendeten abweichen. Überprüfen sie ob ihr Expedia Account für "Sell Rate" order "Net Rate" eingestellt ist und passen sie ihre Preise entsprechend an.
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| − | ==Buchungen==
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| − | Neue Buchungen werden importiert Ebenso Modifikationen und Stornos.
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| − | Bestehende Buchungen werden nicht automatisch importiert sondern müssen manuell in Beds24 eingegeben werden.
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| − | ==Multiple Raten bei Expedia ==
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| − | Expedia unterstützt multiple Raten. Sie brauchen multiple Raten wenn sie z.B. Preise für verschiedene Belegungen, verschiedene Mindestaufenthalte oder Preise mit und ohne Mahlzeiten senden möchten. Es gibt folgende Möglichkeiten:
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| − | '''1. Derived Prices'''
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| − | Expedia kann weitere Preise aus einer Standard Rate errechnen. Fragen sie ihren Ansprechpartner bei Expedia nach den Möglichkeiten.
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| − | '''2. Multiple Plan Ids'''
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| − | Expedia kann multiple Rate Plan Ids pro Einheit mit vordefinierten Konditionen zur Verfügung stellen. [[https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php?title=Preise_f%C3%BCr_OTAs#Multiple_Raten_Codes_von_Channels|Für das Mapping benutzen sie bitte diese Anleitung]].
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| − | Wenn sie nicht die notwendigen Rate Pan Ids haben bitten sie ihren Ansprechpartner bei Expedia diese einzurichten.
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| − | == Preis Multiplikator ==
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| − | Wenn sie beispielsweise bei Expedia eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID.
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| − | Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).
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| − | Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein * hinter dem Multipliator '''123456*1.23*''' teilt den Preis der Buchung durch 1,23.
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| − | == Kontingente ==
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| − | Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE können sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
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| − | ==Aktivierung==
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| − | Bevor sie die Verbindung aktivieren können sie über den Button "Daten anzeigen" sehen, welche Daten gesendet würden.
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| − | [[Image:channel_dataDE.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:channel_dataDE.png|große Ansicht]]
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| − | 1) Importieren sie die Buchungen der letzten 30 Tage von Expedia
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| − | Dazu muss "Buchungen" für jede gemappte Einheit aktiviert sein. Dann klicken sie den Button "Buchungen importieren".
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| − | [[Image:channel_importDE.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:channel_importDE.png|große Ansicht]]
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| − | Expedia sendet nur die Buchungen der letzten 30 Tage. Änderungen an diesen Buchungen werden automatisch importiert.
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| − | Buchungen, die vorher gemacht wurden können über eine CSV Datei oder manuell importiert werden
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| − | a. Exportieren sie ihre Buchungen als CSV Datei vonExpedia
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| − | b. Gehen sie zu https://api.beds24.com/csv/putbookingcomcsv.php um die Datei zu importieren. Dabei folgen sie den Anleitungen, die sie dort sehen.
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| − | Alternativ können nicht verfügbare Daten im KALENDER blockiert werden.
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| − | 2) Kontrollieren sie, dass ihre Verfügbarkeit in Beds24 korrekt sind. Alle Buchungen von Expedia und anderen Quellen sollten exportiert sein oder nicht verfügbare Daten blockiert.
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| − | 3) Ticken sie "Inventar", "Preise". Buchungen sollte bereits aktiviert sein.
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| − | [[Image:Expedia6D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia6D.png|große Ansicht]]
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| − | ==Virtuelle Kreditkarten ==
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| − | Wenn Expedia virtuelle Kreditkarten sendet beachten sie, dass diese nur am Tag des Check-outs belastet werden können.
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| − | == Einrichtungsprobleme ==
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| − | 1) Das Zimmer ist bei Expedia nicht verfügbar: Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn sie keine gültigen Preise haben. Stellen sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den sie an Expedia senden Preise haben.
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| − | 2)"Room code is not unique" Warnung wenn die die Channel Manager Einstellungen spreichern: Jede Expedia Room Type Id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in Beds24 gemappt werden. Wenn sie die selbe Room Type Id mehr als einmal mappen, werden falsche Informationen an Expedia gesendet.
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| − | 3) Preise für "Extra Person" können nicht exportiert werden sondern müssen manuell im Expedia Extranet angelegt werden.
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| − | 4) Wenn die Einheit mehr als zwei Gäste beherbergen kann brauchen sie einen Preis (bei Raten "Preis Einheit") für die maximale Anzahl an Gästen.
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| − | ==Fehlermeldungen==
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| − | Wenn Fehler während der Updates auftreten senden wir ihnen die Fehlermeldung von Expedia per E-Mail. Hier finden sie häufige Fehler und Informationen, wie sie behoben werden können.
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| − | '''Pricing models mismatch: you tried to update a price for OCCUPANCY_PRICING, but your property is not configured for this pricing.'''
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| − | *Überprüfen sie ob die Einstellung für "Preismodell" ihren Einstellungen bei Expedia entspricht.
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| − | '''Rate plan does not match the property acquisition type'''
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| − | *Die Raten Codes haben den falschen Typ. Überprüfen sie, ob die Codes ein A am Ende haben oder nicht.
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| − | '''Stop sell outside of Y with remaining base availability '''
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| − | und
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| − | '''Unable to set total inventory below the current base allocation value.'''
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| − | Base allocation (oder contracted allotment) ist eine Mindestanzahl an Zimmern, die sie Expedia garantiert haben. Wenn die Verfügbarkeit, die der Channel Manager sendet niedriger ist, als die garantierte Mindestanzahl ignoriert Expedia die gesendeten Daten.
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| − | Häufig ist die Ursache, dass and diesen Daten für die Einheit kein gültiger Preis in Beds24 angelegt ist. Daten ohne gültige Preise werden von Beds24 geschlossen so dass Null Inventar an Expedia gesendet wird
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| − | *Stellen sie sicher, dass sie gültige Preise haben und keine Buchungen aus anderen Quellen
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| − | *Beds24: ändern sie ihr Inventar um die garantierte Anzahl an Expedia zu senden
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| − | *Expedia: Bitten sie Expedia die Garantie zu entfernen
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| − | '''MinLOS value (x) exceeds Extranet auto-approval threshold (y) for length of stay.'''
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| − | Die gesendete Mindestbuchungsdauer ist länger als Expedia erlaubt. Ändern sie die Einstellung für ihren Mindestaufenthalt oder bitten sie Expedia den Mindestaufenthalt anzupassen.
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| − | '''The value '' of attribute 'username' on element 'Authentication' is not valid with respect to its type'''
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| − | Benutzername und/oder Passwort sind falsch. Geben sie ihren Expedia Quick connect Benutzernamen und Passwort welche sie per Email von Expedia erhalten haben ein. (NICHT ihr normaler Expedia Benutzername und Passwort)
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| − | '''Currency code is invalid - Currency for xxx is not the same as the database value'''
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| − | Die gesendete Währung enspricht nicht der von Expedia geforderten Währung. Ändern sie die Einstellung für "Währung" auf die auf Expedia genutzten Währung. Falls erforderlich können sie einen Multiplikator zur Umrechnung nutzen.
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| − | '''Internal system error, please try again in a few minutes'''
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| − | Expedia sendet diese Nachricht um sie darüber zu informieren, dass Expedia Probleme mit dem System hat. Wenn die Nachrichten stoppen hat Expedia das Problem behoben.
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| − | '''Access denied'''
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| − | Falls sie diese Meldung nur einmal erhalten, hat Expeida wahrscheinlich eine Wartung durchgeführt . Fall sie Meldung wiederholt kommt, prüfe sie. ob sie eine Email von Expedia mit ihrem EQC Benutzernamen und Passwort erhalten haben.
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| − | *Falls nicht überprüfen sie im Expedia Extranet dass die Verbindung eingerichtet wurde.
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| − | *Falls ja überprüfen sie, dass die eingegebene Expedia Hotel id, der EQC Benutzername und das EQC Passwort (HINWEIS: die sind der Benutzername und das Passwort welches Expedia per EMail gesendet hat) korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben sind.
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| − | '''Access to this API with a non-API account is forbidden. Please use an API account.'''
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| − | Der eingegebene Benutzername und/oder das eingegebene Passwort sind falsch. Expedia akzeptiert nur den EQC Benutzernamen. Wo sie diese finden lesen weiter oben.
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| − | '''Internal data base error, please try again in a few minutes'''
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| − | Expedia sendet diese Nachricht um sie darüber zu informieren, dass Expedia Probleme mit dem System hat. Wenn die Nachrichten stoppen hat Expedia das Problem behoben.
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| − | '''Net rate must be within Rate Verification threshold'''
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| − | Expedia denkt der Preis ist zu niedrig oder zu hoch. Bitte überprüfen sie ihre Preise. Wenn die Preise korrekt sind kontaktieren sie Expedia und bitten darum die Einschränkung zu entfernen.
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| − | ==Verbindung trennen==
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| − | *Deaktivieren sie die Checkboxen "Inventar", "Preise" und "Buchungen"
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| − | *Loggen sie sich bei Expedia ein und trennen die Verbindung dort
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| − | [[Image:eqc6.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc6.png|große Ansicht]]
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| − | [[Image:eqc7.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:eqc7.png|große Ansicht]] | |
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| − | == Hinweise ==
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| − | Expedia unterstützt verschiedene Handhabungen von Mindestaufenthalten (Arrival oder Stay Through). Dies sind Einstellungen im Expedia System die Expedia Market Manager ändern können. Bitte kontaktieren sie Expedia.
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| − | Je nach "Akquisition Type" haben ihre Rate Plan Ids an "A" am Ende oder nicht. Updates gehen nur durch, wenn diese Einstellung korrekt ist.
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| − | Für Expedia "Occupancy Price Models" kann Beds24 einen Preis Einheit, einen Doppelpreis und einen Einzelpreis senden. Falls sie Preise für 3, 4 usw. Personen senden wollen, brauchen sie das "Daily Price Model". Jede Rate Plan Id kann die gewünschte maximale Belegung haben und sie können jede Expedia Rate Plan Id zu einer Beds24 Rate mappen.
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| − | Der bei Expedia angezeigte Preis kann sich vom gesendeten Preis unterscheiden. Falls dies der Fall ist, prüfen sie, ob in ihren Expedia Extranet "Sell Rate" oder "Net Rate" angelegt ist und passen sie die Preise entsprechend an.
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| − | Verfügbarkeitsänderungen werden sofort gesendet. Preisänderung erst mit dem nächsten Update. Klicken sie "Aktualisieren" um Preisänderungen sofort zu senden.
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| − | Channel Collect Zahlungen werden unter "Kosten und Zahlungen" in der Buchung aufgeführt, wenn in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER -> “Channel Collect Zahlungen importieren” auf “Ja” gestellt ist.
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