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__NOTOC__ [[Kategorie:Troubleshooting]]<div class="heading">HRS</div> Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > HRS und erklärt, wie die Schnittstelle mit HRS funktioniert und wie sie eingerichtet wird. __TOC__

*[[:category:Channelmanager|Klicken sie Sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.

*Beds24.com für einige Raten Typen Mindestaufenthalte exportieren*Beds24.com kann Closed to Arrival and Closed to Departure für einige Raten Typen "Check-in nicht erlaubt" exportieren

Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden sie Sie hier]

*HRS genehigt genehmigt die Anbindung von White -Label -Nutzern nur auf Anfrage. Bitte senden sie Sie uns ein Ticket über den SUPPORT -Button , wenn dies auf das Hotel, welches sie Sie anbinden möchten , zutrifft.*HRS unterstützt "Check-in nicht erlaubt" und Mindesaufenthalte nur für die Ratentypen "Messe", "Spezial", "Hot Deal" und "Saison".*HRS sendet keine Kontaktdaten von Gästen.*Wenn Sie mehrere Zimmertypen/ Kagegorien haben und eine Änderung vornehmen, die für Ihre gesamte Unterkunft gilt, werden die Aktualisierungen für jeden Zimmertyp nacheinander gesendet. Diese Einschränkung gilt dann für alle Kanäle, die Sie verwenden.

==Bevor sie Sie die Verbindung einrichten==

*Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" von Fixpeisen können nicht exportiert werden. *Wenn Sie Tagespreise mit Preisen für "Extra Person" nutzen muss der Preis für die "Extra Person" negativ eingegeben werden , damit ein Preis für die Gesamtbelegung gesendet werden kann.*Für jede HRS Zimmerkategorie kann ein Preis gesendet werden. sie Sie brauchen in Beds24 jeweils einen Preis für die maximale Belegung.

Hinweis<div class="warning">{{#fas: exclamation-triangle}} Wenn sie Sie die selbe Verfügbarkeit an mehrere Ratentypen senden, riskieren sie Sie Überbuchungen. Um dies zu verhindern , können sie Sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren. </div>  

"Upsell" -Posten können nicht an OTAs gesendet werden.

Wenn sie Sie bei HRS Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten , aber diese Einheiten bei anderen OTAs wie Airbnb einzeln gelistet sind , können sie Sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].

Senden sie Sie uns ein Ticket über den SUPPORT Button, wenn sie Sie die Schnittstelle nutzen möchten.

Loggen sie Sie sich bei HRS ein und gehen Sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG.

1. Passen sie Sie die Einstellungen für ihre Ihre Raten und Zimmerkategorien an

Einzel und Doppel sind "Standard" -Zimmerkategorien, die automatisch in HRS angelegt sind.

Es muss eine HRS Rate für das ganze Jahr für Einzel und Doppel angelegt werden. Die Rate kann danach beliebig durch Beds24 überschrieben werden , aber das System benötigt diese Grundeinstellung. Sie können diese Grundeinstellung mit 0 Verfügbarkeit und einem 999 Euro Dummypreis vornehmen.

 <span style="color: #f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Doppel- und Einzelzimmer generieren die meisten Buchungen da HRS stark auf Geschäftsreisende ausgrichtet ist. Wir empfehlen Doppel- und Einzelzimmer zu verbinden und möglichst auf zusätzliche Kategorien zu verzichten. Wenn sie Sie keine Doppelzimmer oder Einzelzimmer anbieten möchte möchten, können die diese geschlossen bleiben. Wir raten jedoch davon ab.

Wenn die Zusatzkategorien in Beds24 als Einheiten angelegt sind , müssen sie Sie in HRS "Diese Kategorie mit einer separaten Verfügbarkeit pflegen" auswählen.

Wenn sie Sie "Die Verfügbarkeit dieser Kategorie richtet sich nach der Verfügbarkeit der Standardkategorie" auswählen , können keine Preise von Beds24 gesendet werden.

Falls sie Sie Probleme mit den Grundeinstellungen in HRS haben , kontaktieren sie Sie bitte das HRS Account Management.

Jeder Ratentyp oder und jede zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zur zu jedem Ratentyp or und jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp oder und an jede zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden.

Hinweis<div class="warning">{{#fas: exclamation-triangle}} Wenn sie Sie die selbe Verfügbarkeit an jeden Ratentyp senden, riskieren sie Sie Überbuchungen. Um dies zu verhindern , können sie Sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren. </div>

 Gehen sie Sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG->CHANNEL MANGER und wählen Sie dort Beds24 aus. Sie erhalten eine Nachricht von HRS, wenn die Verbindung bereit ist.

*Geben sie ihre Sie Ihre HRS Hotel ID ein*Wählen sie ihren Sie Ihren HRS Hotel Typ*Speichern sie <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} Hinweis: </span> Wenn sie Sie den Hotel Type Typ ändern, nachdem sie Sie gemappt haben , werden ihre Ihre Codes gelöscht , so dass sie Sie erneut mappen müssen. 

Wenn Sie keine Doppelzimmer oder Einzelzimmer anbieten möchten, können diese geschlossen bleiben. Dies wird nicht empfohlen, da bei HRS Doppel- und Einzelzimmer die meisten Buchungen erhalten. In den Grundeinstellungen in HRS müssen Sie in diesem Fall den Preis an die gesendeten Kategorien anpassen. mappen dann das Doppel- oder Einzelzimmer in KONFUGURATION-CHANNEL MANAGER-HRS und geben den Code für die zusätzliche Kategorie direkt in den Tagespreisen bzw. Raten ein.  '''Verpflegung''', '''StornoStornierung''' und '''Art der Reservierung''' kann pro Zimmer in Beds24 gesendet werden. Wenn sie Verpflegung inklusive oder exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind. Wenn sie kein Frühstück anbieten wählen sie "nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig.

Wenn sie Sie beispielsweise bei HRSeine HRS eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID.

Um Doppelbuchungen zu vermeiden können Sie können limitieren wieviele Zimmer pro Buchungsvorgang gebucht werden können. Standardeinstellung sind 3 Zimmer pro Vorgang. Auf Wunsch kann HRS die Anzahl limitieren. Wenn Sie Hot Deal verwenden, erlaubt HRS "Verpflegung Exklusive" nicht. Verwenden Sie die anderen Optionen.

Wenn sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.

==Allgemeine InformationenWarnungen ==*[[:category:Channelmanager|Klicken Preise für zusätzliche Kategorien werden als Zu- oder Abschläge der Standard Kategorien (Standard Doppel oder Standard Einzel) kalkuliert. Wenn eine Preisänderung für ein Standard Zimmer gesendet wird, kalkuliert HRS die Zu- oder Abschläge automatisch neu wodurch sich automatisch auch die Preise für die zusätzlichen Kategorien ändern. Dies wird mit dem nächsten Update von Beds24 korrigiert was jedoch mehrere Stunden dauern kann. Wenn sie hier]] den Preismultiplikartor im KALENDER für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des ChannelmanagersStandard Zimmer nutzen um Preise dynamisch zu aktualisieren gehen sie nach jeder Anderung zu KONFIGURATION-CHANNEL MANAGER-HRS und klicken "Update" für die zusätzlichen Kategorien um die Änderungen sofort zu senden.*Erstellung Der Yield Optimierer sollte nicht für Standard Zimmer genutzt werden. *Zusätzliche Kategorien haben keine eigenen Regeln. Diese werden von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]]der Standardkategorie übernommen.*Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden. Vermeiden Sie es sich einzuloggen, nachdem Sie den Channel Manager verbunden haben.

==LeistungenEinrichtungsprobleme ==*Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren*Beds24.com Mindestaufenthalte exportieren*Beds24.com kann Closed to Arrival and Closed to Departure exportieren*Beds24.com kann multiple Raten exportieren*Beds24.com kann Buchungen importieren*Beds24.com kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren*Modifikationen können für einzelne Buchungen deaktiviert werden*Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen

==EinschränkungenFehlermeldungen == '''session is invalid: 1300: session is invalid''' Überprüfen sie, dass die Nummer, die sie als "Unterkunft ID" eingegeben haben ihre HRS Hotel ID ist und dass Beds24 im HRS extranet als Channel Manager ausgewählt ist.

==Bevor Sie die Verbindung einrichten== '''session is not valid: -1000: session is not valid''' *Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, Beds24 kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]]Updates senden.Mögliche Gründe sind: *Preise für "Extra Person"Ihre Verbindung ist nicht korrekt eingerichtet. Überprüfen sie, dass die Nummer, die sie als "Extra KindUnterkunft ID" eingegeben haben ihre HRS Hotel ID ist und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" können nicht exportiert werdendass Beds24 im HRS extranet als Channel Manager ausgewählt ist. *Für jede Sie waren in die Hotelselbstverwaltung bei HRS Zimmerkategorie kann eingeloggt als Beds24 ein Preis Update gesendet werdenhat. Vermeiden Sie brauchen in Beds24 jeweils einen Preis für die maximale Belegungunbedingt sich einzuloggen, wenn Sie den Channel Manager nutzen. *Jeder Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zur jedem Ratentyp or jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werdenhatte ein technisches Problem.

Hinweis'''rate save failed due to validation errors: Jeder Ratentyp -4101: save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The entered type of breakfast is invalid. Please modify your data accordingly.''' Wenn sie Verpflegung inklusive oder zusätzliche Zimmerkategorie exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind. HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Wenn sie die selbe Verfügbarkeit an jeden Ratentyp senden, riskieren kein Frühstück anbieten wählen sie Überbuchungen"nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig. Um dies zu verhindern können sie Wenn Sie im laufenden Kalenderjahr breits Frühstück angeboten haben erlaubt HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzierenEinstellung "Nicht verfügbar" nicht. Wählen Sie statt dessen "exklusive".

'''BuchungenThe Hot Deal cannot be saved because an HRS rate is not available throughout the selected period. ''' Um einen Hot-Deal anbieten zu können müssen Sie eine (Standard) HRS Rate anlegen und mappen.

Neue Buchungen werden importiert '''4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The column does not exist. Ebenso Modifikationen und Stornos. Bestehende Buchungen werden nicht automatisch importiert sondern Please first create the column''' Wenn Sie mehrere Preise an HRS senden wollten müssen manuell Sie zunächst die entsprechenden Zeilen in Beds24 eingegeben werdenHRS anlegen.

'''Extras und Steuernrate save failed due to validation errors: -4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel. Please adapt the period accordingly.''' Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Grundeinstellungen in HRS vorgenommen haben, da sonst keine Daten gesendet werden können.

"Upsell" Posten können nicht an gesendet werden.    '''Einzelne Einheiten und Zimmertypenrate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: a parameter of the to saved object is invalid or out of range.''' Wenn sie bei HRS Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten aber diese Einheiten bei anderen OTAs wie Airbnb einzeln gelistet sind können sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]]. ==Set up=====HRS===Loggen sie sich bei HRS ein und gehen zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG. 1. Passen Überprüfen sie die Einstellungen für ihre Raten und Zimmerkategorien an Einzel und Doppel sind "Standard" Zimmerkategorien, dass sie die automatisch Grundeinstellungen in HRS angelegt sind. Alle anderen Zimmerkategorien sind "zusätzliche" Kategorienfür jedes Jahr, die in HRS angelegt für welches Daten gesendet werden müssen. Z.B.: *Dreibett*Vierbett*Comfort/Superior Doppel oder Einzel*Budget/Economy Doppel oder Einzel*Apartmentusw. Wenn die Zusatzkategorien in Beds24 als Einheiten angelegt vorgenommen sind müssen sie in HRS "Diese Kategorie mit einer separaten Verfügbarkeit pflegen" auswählen.  Wenn sie "Die Verfügbarkeit dieser Kategorie richtet sich nach der Verfügbarkeit der Standardkategorie" auswählen können keine Preise von Beds24 gesendet werden.  Falls sie Probleme mit den Grundeinstellungen in HRS haben kontaktieren sie bitte das HRS Account Management.  Jeder Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. sie können Zimmer in Beds24 zur jedem Ratentyp oder jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden.   Hinweis: Wenn sie die selbe Verfügbarkeit an jeden Ratentyp senden, riskieren sie Überbuchungen. Um Doppelbuchungen zu verhindern können sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren.  2. Channel Manager auswählenGehen sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG->CHANNEL MANGER und wählen dort Beds24 aus. Sie erhalten eine Nachricht von HRS, wenn die Verbindung bereit ist. ===Beds24.com=======Grundeinstellungen====*Geben sie ihre HRS Hotel ID ein*Wählen sie ihren HRS Hotel Typ*Speichern sie Hinweis: Wenn sie den Hotel Typ ändern, nachdem sie gemappt haben werden ihre Codes gelöscht so dass sie erneut mappen müssen. ====Mapping====Aufgrund der Methodik von Standard und und zusätzlichen Zimmerkategorien müssen sie immer die Standardkategorie (Einzel oder Doppel) gemappt haben. Da jede Ratengruppe eine eigene Verfügbarkeit hat, erfolgt das Mapping für eine Kombination aus Zimmertyp und Ratentyp. Die Kombination von Zimmertyp und Ratentyp wird nach folgendem Schema von HRS importiert.: Standardkategorie (Einzel oder Doppel): Standard - Ratengruppe (Zeile) - Einzel oder Doppel - Ratentyp Zusätzliche Kategorie (Dreibett, Budget, Suite...): Dreibett oder Vierbett oder Einzel + Name zusätzliche Kategorie oder Doppel + Name zusätzliche Kategorie *Nutzen sie den Selektor neben "Einheit Typ" um die Liste der Kombinationen anzuzeigen.*Wählen sie die HRS Zimmer- und Ratenkombination, die sie zu diesem Beds24 Zimmer mappen möchten *Nachdem sie die zutreffende Kombination ausgewählt haben, speichern sie.

'''Verpflegung''', '''Stornocancelable flag is invalid''' HRS erlaubt die gewählte Kombination von "Stornierung" und '''"Art der Reservierung" nicht. Für "Stornierung" = Nicht erlaubt muss "Art der Reservierung''' kann pro Zimmer in Beds24 gesendet " = Garantiert mit Kreditkarte eingestellt werden.

Wenn sie die Einstellungen für ''Verpflegung''', '''Storno ''' und '''Art der Reservierungrate save failed due to validation errors''' leer lassen, werden die in Wenn Sie bei HRS gesetzten Werte genommeneingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden.

<embedvideo service '''A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel."' Stellen Sie Ihren "Hotel Typ" ="youtubeCity" und den ">http://wwwEinheit Typ" auf eine der HRS oder Messe Typen.youtubeWenn HRS weiterhin Fehlermeldungen sendet loggen Sie sich bie HRS ein und entfernen alle "Saison" Raten.com/watch?v=9m2o9z-0zks</embedvideo>

=== Multiple Raten an HRS senden=== Sie können verschiedene Ratentypen an eine Einheit senden. Z.B. "Aktionsrate" an Wochentagen und "Wochenende" an Wochenenden oder zu bestimmten Zeiten eine "Messerate". Dazu mappen sie die entsprechenden Codes direkt im Tagespreis oder der Rate. [[Preise_für_OTAs|Nutzen sie dieses Tutorial]].=== Preis Multiplikator ===Wenn sie beispielsweise bei HRSeine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID. Beispiel '''11100: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert category availability save failed (also um 23% erhöht)com. Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werdenhrs. 123456*0ws.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert)hsv. Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzencore. Diese funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstütztexception. BeispielGenericException: *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros. Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein * hinter dem Multipliator 123456*1.23* teilt den Preis der Buchung durch 1,23. ===Hot Deal===Hot Deals haben eigene Verfügbarkeiten. Um Doppelbuchungen zu verhindern können sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren.  == Kontingente ==Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE können sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren. == Aktivierung ==Bevor sie die Verbindung aktivieren können sie über den Button "Daten anzeigen" sehen, welche Daten gesendet würden. [[Image11101:channel_dataDE.png|400px|link=]][[Media:channel_dataDE.png|große Ansicht]]  ==Überprüfung==Wenn sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.  == Einrichtungsprobleme ==  == Fehlermeldungen == "session is category availability save invalid: 1300: session is invalid" Überprüfen sie, dass die Nummer, die sie als "Unterkunft ID" eingegeben haben ihre HRS Hotel ID ist und dass Beds24 im HRS extranet als Channel Manager ausgewählt ist.  '''rate save failed due to validation errors: -4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The entered Saving of the category availabilities was not possible because the type of breakfast price is invalidnot changeable. Please modify your data accordingly.''' Wenn sie Verpflegung inklusive oder exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind. Wenn sie kein Frühstück anbieten wählen sie "nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig.  '''rate save failed due (back to validation errors: -4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type old value of hotel. Please adapt the period accordinglyprice type).'''  und '''rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: a parameter Saving of the to saved object category availabilities was not possible because the type of price is invalid or out of rangenot changeable.''"' Überprüfen sie, dass sie die Grundeinstellungen in Sie müssen den im HRS für jedes Jahr, für welches Daten gesendet werden vorgenommen sindExtranet hinterlegten Abschlag auf "Festbetrag" ändern.