Upselling: Unterschied zwischen den Versionen

<div class="heading">Upsellting</div>

= Funktion =

Sie können Extras anbieten, die dem Gast angezeigt werde, nachdem er die gewünschten Zimmer ausgesucht hat. Diese Extras oder Dienstleistungen können optional (z.b. Mahlzeiten, Fahrräder, Parkplatz) oder obligatiorisch (z.B. Kurtaxe, Reinigungsgebühr) sein.  

Pro Unterkunft können 20 Posten angelegt werden.

Wenn Sie mehrere Unterkünfte  haben, können Sie die Extras für jede Unterkunft einzeln anlegen.

Wenn Sie die Buchung multipler Einheiten/Zimmer erlauben werden obligatorische Extras auf allen Einheiten hinzugefügt und und optionale Extras sind für alle Einheiten verfügbar.

<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Upselling Posten können nicht an OTAs exportiert werden. Falls notwendig, legen Sie diese dort direkt an. Sie benötigen auch Preise für jede Einheit. Preisverknüpfungen über Einheiten oder Unterkünfte hinweg funktionieren nicht.  

</div>

= Typen=

Folgende Upselling Typen können angelegt werden:

"Betrag" sind die Kosten des Extras. Über einen negativen Betrag kann ein Rabatt angelegt werden.  

Die Werte für "Pro" und "Periode" werden für die Kalulation der Gesamtanzahl genutzt.

== Obligatorisch ==

"Obligatorisch" funktioniert wie die übrigen Typen mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann.  

Beispiele sind Kurtaxe oder Reinigungsgebühr.

Pro = Buchung

Der Prozentsatz wird auf den Zimmerpreis und alle Extras vor diesem Posten kalkuliert. Extras die danach aufgeführt sind werden in der Kalkulation nicht berechnet.

Geben Sie steuerfreie Extras nach der obligatorischen Steuer ein.

  Pro = Einheit

Der Prozentsatz wird nur auf den Zimmerpreis kalkuliert.

=== Obligatorisch Reinigung ===

Diese Gebühr wird auf der Buchungsseite angezeigt. Sie wird nicht an OTAs gesendet. Zu einigen OTAs können Reinigungsgebühren gesendet werden. Informationen wie das eingerichtet wird finden Sie auf den Hilfeseiten der OTAs.  

"Obligatorisch Prozent" funktioniert wie "Optional Prozent" mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann.  

Beispiele sind zusätzlich zum Logispreis berechnete Steuern.

Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt.

Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten Sie auch den Abschnitt "Reihenfolge".

 

=== Obligatorisch Prozent Steuer ===

 

 

== Erstattungsfähig==

Unter "Zeitraum" können Upselling-Posten als "Erstattungsfähig" gekennzeichnet werden. Erstattungsfähige Upselling-Posten funktionieren obligatorisch, werden jedoch nicht an Vergleichsportale wie Trivago oder Tripadvisor gesendet.

Die Beschreibung kann HTML Tags zur Formatierung enthalten. Diese Tags werden nicht in Email, Ratenbeschreibungen und Rechnungsfeldern eingesetzt. In  {{#fas:cog}}  (KONFIGURATION)  >  BUCHUNGSMASCHINE > BILDER hinzugefügte Bilder können eingefügt werden. Wenn sie mehrere Sprachen nutzen geben Sie die Beschreibung in jeder Sprache ein.

= Status =

Sie können eine Rechnungssumme nur für bestimmte Upsell Posten ausweisen, Upsell Posten von der Rechnungssumme ausschließen oder bestimmte Posten in Berichten gruppieren. Wenn Sie diese Funktionalität nutzen möchten ergänzen sSe einen Status abgetrennt durch das einen senkrechten Strich z.B. '''Beschreibung | Status'''

= Reihenfolge=

Die Reihenfolge der Posten ist wichtig für die Berechnung prozentualer Extras.  

Mit Ausnahme von prozentualen Extras "pro Einheit" werden Sie auf den Logispreis und alle darüber stehenden Extras angewendet.

Beispiel: Um ein Extra hinzuzufügen für das keine obligatorische Steuer anfällt, platzieren Sie die obligatorische Steuer vor diesem Extra.  

Obligatorische Posten werden auf der Buchungsseite bei den Einheiten aufgeführt. Alle anderen unter "Extras" in der Reihenfolge, in der sie angelegt sind.

= Gutschein Codes =

Die Rabatte von Gutscheincodes können von der Reihenfolge der Extras beeinflusst werden. Rabatte aus Gutschein Codes werden nicht auf Extras angewendet, die nach dem ersten "obligatorisch Prozent" Extra stehen.

= Mehrwertsteuer =

Jeder Posten kann einen eigenen Mehrwertsteuersatz haben z.B. keinen wenn sie mehrwertsteuerfrei sind.

Hinweis: Mehrwertsteuer ist generell im Preis enthalten und ist keine Steuer, die als "obligatorisch Prozent" hinzugefügt wird.

= Extras manuell zu einer Buchung hinzufügen =

Über einen Selektor können Extras im Reiter "Kosten und Zahlungen" hinzgefügt werden.

In den Tagespreisen und Raten können Upsell-Leistungen aktiviert/deaktiviert werden. Wenn eine Buchung erfolgt, werden nur jene Upsell-Leistungen angezeigt, welche für die der Buchung zugrundeliegende Rate aktiviert sind.  

<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Die Einschränkung funktioniert nicht bei verbundenen Preisen oder Raten.

Upsell-Posten gelten für die gesamte Unterkunft. Sie können aber einen Upsell-Posten für eine bestimmte Rate aktivieren oder deaktivieren. Die Rate können Sie an ein Zimmer knüpfen und somit können Sie einen Upsell-Posten für ein bestimmtes Zimmer aktivieren oder deaktivieren.

Erstellen Sie Ihre Upsell-Posten.

Im Raten-Menü gehen Sie zum Reiter 'Upsell' und aktivieren dort den Upsell-Posten, den Sie für das Zimmer haben wollen.

= Preise direkt inklusive obligatorischer Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske anzeigen =

Hierzu legen Sie eine Rate an, die welche die Gebühren bereits entält.

Beispiel: Der Preis pro Nacht beträgt 100,00€. Unabhängig vom Aufenthalt fallen 50,00€ Reinigungsgebühr an.  

Reiter "Zusammenfassung" der Rate:

Reiter "Rabatt" der Rate:

 

Hierfür können Sie z.B. die "Beschreibung 2" der Offerte in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE ->  OFFERTEN nutzen. Diese wird angezeigt, wenn Sie das Modul "Offerte Beschreibung 2" in  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  BUCHUNGSMASCHINE -> BUCHUNGSSEITE -> LAYOUT aktivieren.

= Berichte und Templates =

 

Über [[Template Variables|Template Variablen]] können die Werte in die Rechungen, Buchungs- oder Mailtemplates eingefügt werden.

Gehen sie zu KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:  

Gehen sie zu KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:

 

Gehen sie zu  KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:  

Gehen sie zu ihren RATEN

*Öffnen sie die Raten für Apartment A und klicken dort auf den Reiter "Upsell". Nehmen sie den Haken bei "Reinigungsgebühr Apartment B" heraus.

*Öffnen sie die Raten für Apartment B und klicken dort auf den Reiter "Upsell". Nehmen sie den Haken bei "Reinigungsgebühr Apartment A" heraus.

Gehen sie zu KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:

 

Gehen sie zu  KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen das Frühstück als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:  

 

Gehen sie zu  KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Kurtaxe als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:  

 

Gehen sie zu KONFUGURATION->UNTERKÜNFTE->REGELN und stellen  "Mwst. % " =  7

Gehen sie zu KONFUGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und

Um die Mehrwertsteuer anzuzeigen fügen sie die Template Variabel  [INVOICETABLEVAT] in ihre Buchungsbestätigung (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->BESTÄTIGUNGEN) und Rechnungstemplate (KONFIGURATION->GÄSTEMANAGEMENT->RECHNUNG) ein.

Gehen sie zu KONFUGURATION->UNTERKÜNFTE->REGELN und stellen  "Mwst. % " =  13

Gehen sie zu KONFUGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und

Um die Mehrwertsteuer anzuzeigen fügen sie die Template Variable  [INVOICETABLEVAT] in ihre Buchungsbestätigung (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->BESTÄTIGUNGEN) und Rechnungstemplate (KONFIGURATION->GÄSTEMANAGEMENT->RECHUNG) ein.

= Extras anbieten, nachdem der Gast gebucht hat =

Um Extras an Gäste zu verkaufen, die bereits gebucht haben, verwenden Sie eine Unterkunft mit speziellen Einstellungen. Bei Buchung geben Gäste ihre Zimmer-Buchungsnummer ein, damit Sie die Buchungen "gruppieren" können. Hierzu fügen Sie in KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN der Buchungsseite für die Extras eine benutzerdefinierte Frage hinzu, damit ein Gast die Zimmer-Buchungsnummber eingeben kann.

* Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE und klicken Sie auf "Unterkunft hinzufügen".

*Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN "Benutzerdefinierte Fragen" und fügen Sie eine obligatorische Frage hinzu, über die Sie die Buchungsnummer abfragen - Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer ein

*Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> -> ZAHLUNG VON GÄSTEN und richten Sie automatische Zahlungen ein oder verwenden Sie Zahlungsanforderungen.

*Gehen Sie zu EINSTELLUNGEN -> GASTMANAGEMENT -> BESTÄTIGUNGSEN und passen Sie die Bestätigungsmeldung für die Unterkunft "Extras" an.

  HINWEIS: Sie möchten möglicherweise für jedes Extra, das Sie Ihren Gästen anbieten, eine neue Unterkunft erstellen, z. B. Mahlzeiten, Ausflüge, Transfers.

Gehen Sie zu KONFIGURATION>  BUCHUNGSMASCHINE> UPSELL

Fügen Sie in einem anderen Fenster die Buchungsnummer in das Buchsuche-Feld (rechts oben auf den meisten Seiten) ein, klicken Sie auf die Buchung und gehen Sie zum Reiter "Rechnung", scrollen Sie nach unten zu "Neue Buchung zur Gruppe hinzufügen" und geben Sie die Buchungsnummer ein und berbinden die Buchungen. Dadurch wird eine "Gruppenbuchung" erstellt und der Wert des Extras im Reiter "Rechnung" hinzugefügt.