Messages: Unterschied zwischen den Versionen
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[[Category:Kommunikation]] | |||
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<div class="heading">Nachrichten</div> | |||
Diese Seite ist über das Menü Nachrichten und erklärt, wie Sie Nachrichten von OTAs direkt von Beds24 aus ansehen und beantworten können. | |||
=Zusammenfassung= | |||
<div class="summarybox"> | |||
Die Liste zeigt Nachrichten von Gästen, die über Kanäle mit direkter Nachrichtenintegration gebucht haben, nämlich '''Airbnb''', '''Booking.com''', '''Expedia''', '''Vrbo group inkl. Abritel, FewoDirekt, Stayz'''. | |||
*Sie können die Nachrichten der Komponente "API Nachrichten" auf dem | *Sie können die Nachrichten der Komponente "API Nachrichten" auf dem DASHBOARD sehen. | ||
*Der komplette Nachrichten-Thread mit einem Gast ist im Tab "API Messages" in der Buchung verfügbar. Anhänge sind als Links verfügbar. | *Der komplette Nachrichten-Thread mit einem Gast ist im Tab "API Messages" in der Buchung verfügbar. Anhänge sind als Links verfügbar. | ||
*Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Extranet des Channel. | *Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Extranet des Channel. | ||
</div> | |||
=Nachrichten an Gäste senden= | |||
Öffnen Sie die Buchung und gehen Sie auf den Reiter " | Öffnen Sie die Buchung und gehen Sie auf den Reiter "Nachrichten" oder klicken Sie auf die Nachricht auf dem Dashboard, um den Thread zu öffnen. | ||
Geben Sie dort Ihre Antwort ein. Vorlagen aus Auto Actions können vom Reiter "Mail & Aktionen" versendent werden. | Geben Sie dort Ihre Antwort ein. Vorlagen aus Auto Actions können vom Reiter "Mail & Aktionen" versendent werden. | ||
=Unterstützte OTA's = | |||
Es besteht eine strikte Begrenzung für Anhänge von 2 MB pro Nachricht. Bitte achten Sie darauf, dass der Anhang im unterstützten Dateiformat vorliegt. | |||
Weitere Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten der Kanäle. | |||
==Airbnb== | |||
Sie können direkt von Beds24 aus mit den Airbnb-Gästen kommunizieren. | Sie können direkt von Beds24 aus mit den Airbnb-Gästen kommunizieren. | ||
Airbnb unterstützt kein HTML.Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, | Airbnb erlaubt Links, unterstützt aber kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen. | ||
Die Nachrichten werden dem Airbnb-Reservierungs-Thread hinzugefügt. | Die Nachrichten werden dem Airbnb-Reservierungs-Thread hinzugefügt. | ||
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Als Anlagen erlaubt Airbnb JPG, GIF und PNG Dateien. | Als Anlagen erlaubt Airbnb JPG, GIF und PNG Dateien. | ||
==Booking.com== | |||
Sie können direkt von Beds24 aus mit Gästen von Booking.com kommunizieren. | |||
Booking.com unterstützt kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen. | |||
Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center. | |||
Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links. | |||
==Expedia == | |||
Sie können direkt von Beds24 aus mit den Expedia-Gästen kommunizieren. | |||
Expedia erlaubt Links, unterstütztaber kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen. | |||
Die Nachrichten werden dem Expedia-Reservierungs-Thread hinzugefügt. | |||
Als Anlagen erlaubt Expedia PDF, JPEG, PNG, GIF und PDF Dateien. | |||
==Vrbo / FewoDIREKT== | |||
Sie können direkt von Beds24 aus mit den Vrbo-Gästen kommunizieren. | |||
Vrbo erlaubt Links, unterstütztaber kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen. | |||
Die Nachrichten werden dem Vrbo-Reservierungs-Thread hinzugefügt. | |||
Als Anlagen erlaubt Vrbo PDF, JPEG, PNG, und GIF Dateien. | |||