Fragen und Antworten: Unterschied zwischen den Versionen

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 === Kann ich bestimmte Buchungen markieren? ===
-Mit "Markierungen" können Sie Buchungen markieren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.
+Mit "Markierungen" können Sie Buchungen markieren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Sie können eine Hintergrundfarbe Ihrer Wahl und einen Text hinzufügen.
 Der Markierungstext wird zusammen mit den anderen Buchungsfeldern im Control Panelangezeigt und die Template-Variable [FLAG] kann verwendet werden, um diesen Text als "Hovertext" anzuzeigen, wenn der Mauszeiger in der Kalenderansicht über der markierten Buchung positioniert wird.
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 Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE  > REGELN > Buchungsschluss und wählen Sie die benötigte Zeit aus.
+Wenn das nächste Update an den Kanal gesendet wird, wird das Inventar aktualisiert. Dies erfolgt jedoch nicht sofort. Sie können das Update manuell von der Channel Manager senden.
+ Wenn Sie die Verfügbarkeit zu einer bestimmten Uhrzeit schließen möchten, bieten die meisten OTA's eigene Einstellungen für solche Regeln an, die direkt beim jeweiligen OTA konfiguriert werden können.
+ Beispielsweise verfügt Airbnb über eine Funktion namens "Vorlaufzeit (Stunden)", die festlegt, wie viele Stunden vor Mitternacht Buchungen am selben Tag nicht mehr möglich sind.
+ Andere OTA's haben möglicherweise ähnliche Optionen, die Sie nutzen können. Bitte erkundigen Sie sich direkt beim jeweiligen OTA.
 == Buchungsmaschine ==
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 == Integrationen==
 === Bieten Sie Schnittstellenmit anderen Systemen? ===
-Wir bieten [[:Category:Apps|viele Integrationen]]  so dass Sie nahtlose Arbeitsabläufe erstellen können. Viele Dienste, [[:Category:Apps|hier]] nicht aufgeführt sind, können über Integromat verbunden werden und wir haben auch eine offene API.
+Wir bieten [[:Category:Marketplace|viele Integrationen]]  so dass Sie nahtlose Arbeitsabläufe erstellen können. Viele Dienste, [[:Category:Marketplace|hier]] nicht aufgeführt sind, können über Integromat verbunden werden und wir haben auch eine offene API.
 == Sprachen ==
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 Sie können Nachrichten vom Control Panel 'Nachrichten' anzeigen oder öffnen Sie die Buchung und gehen Sie zum Tab 'Nachrichten'.
+=== Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?===
-==Mobilegeräte ==
+Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu  {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) MARKETPLACE > MAILCHIMP gehen.
+Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen.
-=== Gibt es eine APP? ===
+=== Kann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? ===
-Ja das können Sie in  KONFIGURATION->APPS & INTEGRATIONEN > MOBILE APP finden
+Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) MARKETPLACE > MAILCHIMP.
-Allerdings ist der Funktionsumfang einer App naturgemäß begrenzt. Die Nutzerforschung zeigt, dass eine App nicht die Flexibilität und die Leistungsfähigkeit bieten kann, die die Kunden von Beds24 gewohnt sind. Deshalb ist unser Control Panel responsive und über einen Browser von jedem mobilen Gerät aus zugänglich. Wir bieten ein mobiles Dashboard, das auf spezielle mobile Seiten verlinkt und Zugriff auf alle anderen Beds24-Funktionen bietet.
+Gastinformationen und Kontaktdaten können auch manuell heruntergeladen und in beliebige externe Mailinglisten importiert werden.
-So können Sie alle Aktionen von Ihrem Smartphone oder Tablet aus durchführen, wenn Sie es brauchen.
+==Mobilegeräte ==
-Die Buchungsseite ist mobilfreundlich. Sie erkennt, welches Gerät der Gast benutzt und passt die Ansicht entsprechend an.
+=== Gibt es eine APP? ===
+Ja. Die Beds24 App ist für Android und IOS in den App kostenlos erhältlich.
 == Mehrere Unterkunfte / Agenturfunktionen ==
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 === Kann ich eine Zahlungsaufforderung an meine Gäste senden?===
 Ja, Sie können eine automatische E-Mail an Ihre Gäste einrichten, in der Sie sie zur Zahlung ihrer Buchungen auffordern.
+===Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?===
+Sie können Kreditkartendaten sicher erfassen und die Zahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können.
+Aufgrund der von der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern. Wir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden.
+=== Können Gäste mit Bitcoin bezahlen? ===
+Ja, Sie können Bitcoin-Zahlungen über Bitpay entgegennehmen
+=== Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? ===
+Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo-Code hinzugefügt.
+Wenn die Buchung über Booking.com erfolgte, können Sie wählen, ob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die Schaltfläche "Ungültige Karte an Booking.com melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, damit eine neue Karte vom Gast angefordert wird.
+Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie die Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden.
+Für andere Kanäle müssen Sie diese kontaktieren und die Karte als ungültig melden.
+Liegt die Buchung in der Zukunft, dann werden die ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert.
+=== Kann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? ===
+Ja, Sie können dies direkt von der Buchung aus tun.
 == Bilder ==
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 === Kann ich Preise für verschiedene Belegungen anbieten? ===
-Ja. Auch inige Kanäle akzeptieren auch belegungsabhängige Preise, bitte prüfen Sie die HILFE-Seite für jeden Kanal für spezifische Details, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION CHANNEL MANAGER und wählen Sie den Kanal über den Link auf der linken Seite aus. Klicken Sie dann auf HELP (Menü oben rechts), um Anweisungen zu erhalten.
+Ja. Für Ihre Buchungsseite können Sie Preise für verschiedene Belegungen festlegen. Einzelheiten finden Sie auf den Hilfeseiten für Preise.  Auch einige Kanäle akzeptieren auch belegungsabhängige Preise, bitte prüfen Sie die HILFE-Seite für jeden Kanal für spezifische Details, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION CHANNEL MANAGER und wählen Sie den Kanal über den Link auf der linken Seite aus. Klicken Sie dann auf HELP (Menü oben rechts), um Anweisungen zu erhalten.
 === Unterstützen Sie dynamische Preisgestaltung? ===
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 Wir arbeiten auch mit Pricelabs und RoomPriceGenie zusammen, die ausgefeilte Revenue-Management-Tools anbieten und die Preise, die sie berechnen, automatisch an Beds24 weitergeben.
+== Berichte ==
+=== Kann ich von Beds24 aus Berichte über meine Buchungen erstellen? ===
+Das System enthält eine Reihe von vordefinierten Berichten, darunter Umsatzberichte, Ankünfte, Abreisen, Rechnungen, Belegung und aktuelle Gäste.
+=== Kann ich meine eigenen Berichte in Beds24 erstellen? ===
+Ja, Sie können eigene Berichte in Ihrem Account erstellen.
+=== Ich habe einen Bericht im Masteraccount erstellt, kann ich diesen in meinen Subaccounts verfügbar machen? ===
+Ja, Sie können Berichte von einem Konto auf ein anderes klonen.
+=== Kann ich einen Bericht per E-Mail an meine Reinigungskräfte senden?===
+Ja, Sie können die Funktion ROUTINEN in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BENUTZERKONTO > ROUTINEN   klicken Sie auf HILFE (Menü oben rechts) für Anweisungen.
+=== Ist es möglich, Berichte zu automatisieren und an meine E-Mail Adresse zu senden? ===
+Ja, Sie können die ROUTINEN-Funktion in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BENUTZERKONTO > ROUTINEN , klicken Sie auf HILFE (Menü oben rechts) für Anweisungen.
+=== Kann ich Finanzberichte für alle meine Buchungen erstellen? ===
+Ja, es gibt eine Reihe von vordefinierten Berichten in den Standardberichten, Sie haben aber auch die Möglichkeit, eigene Berichte zu erstellen.
 ==Einrichtung==
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 Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen.
-== Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?==
-Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu  {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP gehen.
-Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen.
-=== Kann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? ===
-Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP.
-Gastinformationen und Kontaktdaten können auch manuell heruntergeladen und in beliebige externe Mailinglisten importiert werden.
-== Reporting ==
 ==Template Variablen==
 ===Was sind Template Variablen ===
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 Beds24 stellt Nutzern ein kostenloses Wordpress Plugin (https://wordpress.org/plugins/beds24-online-booking/) zur Verfügung mit dem online Buchungen schnell und einfach über Shorcodes in jede Wordpress Seite integriert werden können. Das Management von Buchungen und Inventar erfolgt über das Beds24 Control Panel.
-==Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?==
+== Benutzerkonto kündigen==
-Sie können Kreditkartendaten sicher erfassen und die Zahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können.
-Aufgrund der von der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern. Wir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden.
-=== Können Gäste mit Bitcoin bezahlen? ===
-Ja, Sie können Bitcoin-Zahlungen über Bitpay entgegennehmen
-=== Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? ===
-Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo-Code hinzugefügt.
-Wenn die Buchung über Booking.com erfolgte, können Sie wählen, ob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die Schaltfläche "Ungültige Karte an Booking.com melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, damit eine neue Karte vom Gast angefordert wird.
+=== Wie kann ich mein Beds24 Konto kündigen?===
-Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie die Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden.
-Für andere Kanäle müssen Sie diese kontaktieren und die Karte als ungültig melden.
-Liegt die Buchung in der Zukunft, dann werden die ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert.
-=== Kann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? ===
-Ja, Sie können dies direkt von der Buchung aus tun.
-== Benutzerkonto kündigen==
-== Wie kann ich mein Beds24 Konto kündigen?==
 Unter {{#fas:cog}} KONFIGURATION > BENUTZERKONTO > ABRECHNUNG können sie ihr Kundenkonto jederzeit selbst kündigen.

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