Trivago

Trivago

Diese Seite ist über das Menue  (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > TRIVAGO und erklärt, wie die Schnittstelle mit Trivago Rate Connect funktioniert und wie sie eingerichtet wird.

Allgemeine Informationen

• Klicken Sie hier für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
• Erstellung von Preisen für OTAs.

Leistungen

• Beds24.com kann Preise und Verfügbarkeiten an Trivago senden
• Beds24.com kann Beschreibungen an Trivago senden
• Gäste werden von Trivago auf die Beds24-Buchungsseite umgeleitet, wo sie direkt bei Ihnen buchen können
• Sie können Stornos und Modifikationen an Trivago melden

Details finden Sie hier.

Der Datenaustausch wird von Trivago initiiert, indem Trivago Daten von Beds24 abruft. Trivago stellt für jede Suche eines Gastes eine Anfrage nach Preisen und Verfügbarkeiten. Beds24 sendet dann die Daten für die angefragte Selektion. (Wir können nicht von uns aus an Trivago senden.)

Einschränkungen

• trivago aktiviert nicht automatisch alle Märkte. Wenn Sie einen Markt haben, der nicht aktiviert ist, senden Sie uns bitte ein Support-Ticket.
• Sie müssen die responsive Version der Buchungsseite verwenden, wenn Sie Märkte aktivieren, die eine andere Währung benötigen als die Währung, die Ihre Buchungsseite verwendet.
• Sie können nur Märkte aktivieren, für die Ihre Buchungsseite Informationen in der entsprechenden Sprache anzeigen kann. Das bedeutet, dass die Sprache des Marktes für die Buchungsseite aktiviert sein muss und alle Beschreibungsinformationen in dieser Sprache vorliegen.
• Beds24 unterstützt kein "Express Checkout".

Setup

Trivago

• Loggen Sie sich in Ihre Trivago Account ein und gehen zu RATE CONNECT. Trivago erkennt Beds24 automatisch als Buchungssystem, wenn die Unternehmensinformationen in Trivago und in Beds24 ( (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG) identisch sind. Wird Beds24 nicht als Buchungssystem erkannt, kontaktieren Sie bitte Trivago Support.
• Klicken Sie auf "Starten" um eine Kampagne einzurichten. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in den Hilfeangeboten von Trivago.

Beds24.com

• Stellen Sie sicher, dass sie Ihre Adresse unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG eingegeben haben. Adresse und Name der Unterkunft müssen exakt denen in Trivago entsprechen.
  • Überprüfen Sie die Eingabe unter 'Name der Unterkunft "
  • Überprüfen Sie, dass Sie Ihre E-mail Adresse eingegeben haben. Diese E-mail Adresse muss exakt die selbe sein wie in Trivago.
• Trivago erwartet die Nutzung eines Tracking Pixel um Performance Daten anzuzeigen. Das Tracking Pixel wird automatisch auf der Beds24 Bestätigungsseite eingefügt. Wenn Sie Ihre eigene Bestätigungsseite nutzen d.h. Sie haben unter (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTRKUNFT > VERHALTEN eine "URL nach Buchung" eingetragen müssen Sie das Tracking Pixel selbst auf Ihrer Seite einbinden. Hier wird erklärt, wie Sie das machen.

Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei Trivago auf "Buchen" klickt.

Gesendete Daten

Preise

Tagespreise und Fixpreise für Offerte 1 und Offerte 2, für die Trivago aktiviert ist, werden an Trivago gesendet. Wenn Sie sowohl Preise für Offerte 1 als auch für Offerte 2 haben, wird der niedrigste Preis gesendet.

Damit Preise an Trivago gesendet werden können, muss die Option "Buchungsseite - www.beds24.com" in den Preisen (Fixpreise unter dem Reiter "Kanäle") aktiviert sein. Die Option "www.beds24.com - agent" funktioniert NICHT.

Sowohl der Nettopreis ohne Mehrwertsteuer als auch der Endpreis inklusive Mehrwertsteuer und Zusatzgebühren werden gesendet.

Wenn Sie auf Trivago die Buchung von mehreren Einheiten erlauben möchten, müssen Sie diese Funktion unter (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTERKUNFT > Mehrere buchen aktivieren.

Steuern

Wenn Sie obligatorische zusätzliche Steuern an Trivago senden möchten, müssen diese als "Obligatorisch % Steuer" in (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING angelegt werden.

Zusätzliche Gebühren

Alle verbleibenden in (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING angelegten Upselling-Posten, außer denen, die als "erstattbar" angelegt sind, werden gesendet.

Zusatzkosten

Alle verbleibenden obligatorischen Upselling-Artikel, die in (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING definiert sind, mit Ausnahme derjenigen, die auf "erstattungsfähig" gesetzt sind, werden gesendet.

Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer wird separat gesendet. Die Mehrwertsteuer auf Basispreis, Steuern und zusätzliche Gebühren wird gemäß Ihrer Mehrwertsteuereinstellung in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG berechnet.

Anzahlung

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung benötigen, wird dies Trivago mitgeteilt.

Multiplikator

Bei Bedarf können Sie einen Multiplikator setzten, der die an Trivago gesendeten Preise anpasst.

Stornoregeln

Trivago nutzt die Stornoregeln von Beds24. Standardeinstellung ist, dass Stornos nicht erlaubt sind.

• Um Stornos zu erlauben, gehen Sie zu (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTRKUNFT > INHALT und ändern die Einstellung für "Stornierungen durch den Gast"
• Wir senden Offerte 1 ab Trivago. Um Stornos für Offerte 1 zu erlauben gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > OFFERTEN und ändern die Einstellung für "Stornierungen durch den Gast"

Währung

• Der unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG gewählte "Währungscode" wird gesendet. Er muss den in Beds24 angelegten Preisen entsprechen.

Aktivierung

• Stellen Sie "Synchronisieren" auf "Buchungen (Preis inkl. Frühstückt) wenn Ihre Preise Frühstück beinhalten
• Stellen Sie "Synchronisieren" auf "Buchungen (Preis exkl. Frühstückt) wenn Ihre Preise ohne Frühstück sind.

Stornos oder Modifikationen and Trivago melden

Trivago-Buchungen haben unter „Details“ eine Schaltfläche „Auf Trivago aktualisieren“, mit der Sie Stornierungen oder Änderungen melden können. Wenn sich der Preis der Buchung ändert, aktualisieren Sie vorher das Feld „Preis“ unter „Kosten und Zahlungen“.

Häufige Fehler

Beds24 wird nicht automatisch als Buchungssystem erkannt
Gehen Sie zu   (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG und überprüfen Sie die Eingabe unter 'Name der Unterkunft ", Adresse und Email Adresse. Diese Angaben müssen exakt die selben sein wie in Trivago.

Wenn dies der Fall ist, übermitteln sie Trivago Ihre Beds24 Unterkunft ID und bitten darum, Sie zu matchen.

Trivago zeigt keine Preise für aktivierten Markt
Trivago zeigt Anzeigen nur in Märkten für welche die Beds24 Buchungsseite in passende Sprache verfügbar ist. Sprachen können unter   (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > INTERNATIONALISIERUNG aktiviert werden.