Hrs: Unterschied zwischen den Versionen
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[[Kategorie:Channelmanager einrichten]] | [[Kategorie:Channelmanager einrichten]] | ||
[[Kategorie:Fehlermeldungen]] | [[Kategorie:Fehlermeldungen]] | ||
[[Kategorie:Troubleshooting]] | |||
<div class="heading">HRS</div> | |||
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > HRS und erklärt, wie die Schnittstelle mit HRS funktioniert und wie sie eingerichtet wird. | |||
__TOC__ | |||
[[Kategorie:Channelmanager]] | [[Kategorie:Channelmanager]] | ||
[[Kategorie:Channelmanager einrichten]] | [[Kategorie:Channelmanager einrichten]] | ||
[[Kategorie:Fehlermeldungen]] | [[Kategorie:Fehlermeldungen]] | ||
==Allgemeine Informationen== | ==Allgemeine Informationen== | ||
*[[:category:Channelmanager|Klicken | *[[:category:Channelmanager|Klicken Sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers. | ||
*Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]]. | *Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]]. | ||
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*Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren | *Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren | ||
*Beds24.com Mindestaufenthalte exportieren | *Beds24.com für einige Raten Typen Mindestaufenthalte exportieren | ||
*Beds24.com kann | *Beds24.com kann für einige Raten Typen "Check-in nicht erlaubt" exportieren | ||
*Beds24.com kann multiple Raten exportieren | *Beds24.com kann multiple Raten exportieren | ||
*Beds24.com kann Buchungen importieren | *Beds24.com kann Buchungen importieren | ||
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*Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen | *Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen | ||
Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden | Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden Sie hier] | ||
==Einschränkungen== | ==Einschränkungen== | ||
HRS genehmigt die Anbindung von White-Label-Nutzern nur auf Anfrage. Bitte senden Sie uns ein Ticket über den SUPPORT-Button, wenn dies auf das Hotel, welches Sie anbinden möchten, zutrifft. | *HRS genehmigt die Anbindung von White-Label-Nutzern nur auf Anfrage. Bitte senden Sie uns ein Ticket über den SUPPORT-Button, wenn dies auf das Hotel, welches Sie anbinden möchten, zutrifft. | ||
*HRS unterstützt "Check-in nicht erlaubt" und Mindesaufenthalte nur für die Ratentypen "Messe", "Spezial", "Hot Deal" und "Saison". | |||
*HRS sendet keine Kontaktdaten von Gästen. | |||
*Wenn Sie mehrere Zimmertypen/ Kagegorien haben und eine Änderung vornehmen, die für Ihre gesamte Unterkunft gilt, werden die Aktualisierungen für jeden Zimmertyp nacheinander gesendet. Diese Einschränkung gilt dann für alle Kanäle, die Sie verwenden. | |||
==Bevor Sie die Verbindung einrichten== | ==Bevor Sie die Verbindung einrichten== | ||
*Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]]. | *Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]]. | ||
*Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" können nicht exportiert werden. | *Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" von Fixpeisen können nicht exportiert werden. | ||
*Wenn Sie Tagespreise mit Preisen für "Extra Person" nutzen muss der Preis für die "Extra Person" negativ eingegeben werden. | *Wenn Sie Tagespreise mit Preisen für "Extra Person" nutzen muss der Preis für die "Extra Person" negativ eingegeben werden , damit ein Preis für die Gesamtbelegung gesendet werden kann. | ||
*Für jede HRS Zimmerkategorie kann ein Preis gesendet werden. Sie brauchen in Beds24 jeweils einen Preis für die maximale Belegung. | *Für jede HRS Zimmerkategorie kann ein Preis gesendet werden. Sie brauchen in Beds24 jeweils einen Preis für die maximale Belegung. | ||
*Jeder Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zur jedem Ratentyp or jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden. | *Jeder Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zur jedem Ratentyp or jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden. | ||
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Wenn Sie die selbe Verfügbarkeit an mehrere Ratentypen senden, riskieren Sie Überbuchungen. Um dies zu verhindern, können Sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren. </div> | |||
'''Buchungen''' | '''Buchungen''' | ||
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==Set up== | ==Set up== | ||
===HRS=== | ===HRS=== | ||
Loggen Sie sich bei HRS ein und gehen Sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG. | Loggen Sie sich bei HRS ein und gehen Sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG. | ||
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<span style="color: #f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Doppel- und Einzelzimmer generieren die meisten Buchungen da HRS stark auf Geschäftsreisende ausgrichtet ist. Wir empfehlen Doppel- und Einzelzimmer zu verbinden und möglichst auf zusätzliche Kategorien zu verzichten. Wenn Sie keine Doppelzimmer oder Einzelzimmer anbieten möchten, können diese geschlossen bleiben. Wir raten jedoch davon ab. | |||
Wenn Sie keine Doppelzimmer oder Einzelzimmer anbieten möchten, können diese geschlossen bleiben. Wir raten jedoch davon ab. | |||
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Jeder Ratentyp und jede zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zu jedem Ratentyp und jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp und an jede zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden. | Jeder Ratentyp und jede zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zu jedem Ratentyp und jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp und an jede zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden. | ||
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Wenn Sie die selbe Verfügbarkeit an jeden Ratentyp senden, riskieren Sie Überbuchungen. Um dies zu verhindern, können Sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren. </div> | |||
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*Speichern | *Speichern | ||
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Wenn Sie den Hotel Typ ändern, nachdem Sie gemappt haben, werden Ihre Codes gelöscht, so dass Sie erneut mappen müssen. | |||
====Mapping==== | ====Mapping==== | ||
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Wenn sie die Einstellungen für '''Verpflegung''', '''Storno''' und '''Art der Reservierung''' leer lassen, werden die in HRS gesetzten Werte genommen. | Wenn sie die Einstellungen für '''Verpflegung''', '''Storno''' und '''Art der Reservierung''' leer lassen, werden die in HRS gesetzten Werte genommen. | ||
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Für "Stornierung" = Nicht erlaubt muss "Art der Reservierung" = Garantiert mit Kreditkarte eingestellt werden. | |||
Zusätzliche Kategorien haben keine eigenen Regeln. Diese werden von der Standardkategorie übernommen. | Zusätzliche Kategorien haben keine eigenen Regeln. Diese werden von der Standardkategorie übernommen. | ||
| Zeile 136: | Zeile 137: | ||
<embedvideo service="youtube">http://www.youtube.com/watch?v=9m2o9z-0zks</embedvideo> | <embedvideo service="youtube">http://www.youtube.com/watch?v=9m2o9z-0zks</embedvideo> | ||
<span style="color: #f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Klicken Sie auf den "Daten anzeigen" Button um zu überprüfen, was gesendet wird. | |||
=== Multiple Raten an HRS senden=== | === Multiple Raten an HRS senden=== | ||
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=== Preis Multiplikator === | === Preis Multiplikator === | ||
Wenn | Wenn Sie beispielsweise bei HRS eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID. | ||
Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert). | Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert). | ||
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===Hot Deal=== | ===Hot Deal=== | ||
Sie | Um Doppelbuchungen zu vermeiden können Sie limitieren wieviele Zimmer pro Buchungsvorgang gebucht werden können. Standardeinstellung sind 3 Zimmer pro Vorgang. Auf Wunsch kann HRS die Anzahl limitieren. | ||
Wenn Sie Hot Deal verwenden, erlaubt HRS "Verpflegung Exklusive" nicht. Verwenden Sie die anderen Optionen. | |||
== Bestehende Buchungen importieren == | == Bestehende Buchungen importieren == | ||
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[[Media:channel_dataDE.png|große Ansicht]] | [[Media:channel_dataDE.png|große Ansicht]] | ||
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden. Vermeiden Sie es sich in die Hotel Selbstverwaltung einzuloggen, nachdem Sie den Channel Manager verbunden haben. | |||
</div> | |||
==Überprüfung== | ==Überprüfung== | ||
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*HRS hatte ein technisches Problem. | *HRS hatte ein technisches Problem. | ||
'''rate save failed due to validation errors: -4101: | '''rate save failed due to validation errors: -4101: save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The entered type of breakfast is invalid. Please modify your data accordingly.''' | ||
Wenn sie Verpflegung inklusive oder exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind. Wenn sie kein Frühstück anbieten wählen sie "nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig. | Wenn sie Verpflegung inklusive oder exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind. Wenn sie kein Frühstück anbieten wählen sie "nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig. Wenn Sie im laufenden Kalenderjahr breits Frühstück angeboten haben erlaubt HRS die Einstellung "Nicht verfügbar" nicht. Wählen Sie statt dessen "exklusive". | ||
'''The Hot Deal cannot be saved because an HRS rate is not available throughout the selected period. ''' | |||
Um einen Hot-Deal anbieten zu können müssen Sie eine (Standard) HRS Rate anlegen und mappen. | |||
'''4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The column does not exist. Please first create the column''' | |||
Wenn Sie mehrere Preise an HRS senden wollten müssen Sie zunächst die entsprechenden Zeilen in HRS anlegen. | |||
'''rate save failed due to validation errors: -4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel. Please adapt the period accordingly.''' | '''rate save failed due to validation errors: -4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel. Please adapt the period accordingly.''' | ||
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Grundeinstellungen in HRS vorgenommen haben, da sonst keine Daten gesendet werden können. | |||
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'''rate save failed due to validation errors''' | '''rate save failed due to validation errors''' | ||
Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden. | Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden. | ||
'''A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel."' | |||
Stellen Sie Ihren "Hotel Typ" = "City" und den "Einheit Typ" auf eine der HRS oder Messe Typen. Wenn HRS weiterhin Fehlermeldungen sendet loggen Sie sich bie HRS ein und entfernen alle "Saison" Raten. | |||
'''11100: category availability save failed (com.hrs.ws.hsv.core.exception.GenericException: -11101: category availability save invalid due to validation errors (Validation errors occurred: Saving of the category availabilities was not possible because the type of price is not changeable. Please modify your data accordingly (back to the old value of the price type).''' und '''Saving of the category availabilities was not possible because the type of price is not changeable."' | |||
Sie müssen den im HRS Extranet hinterlegten Abschlag auf "Festbetrag" ändern. | |||
== Verbindung trennen == | == Verbindung trennen == | ||
Nehmen Sie alle Häkchen raus und speichern. | |||
Lösen Sie die Verbindung im HRS Extranet. Wenn Sie nicht sehen, so Sie das machen können, kontaktieren Sie HRS Support. | |||
== Hinweise == | == Hinweise == | ||