Email Vorlagen: Unterschied zwischen den Versionen

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Eleni (Diskussion | Beiträge)
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[[Category:Troubleshooting]]
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<div class="heading">Auto Actions</div>
<div class="heading">Auto Actions</div>
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Auto Actions sind vorprogrammierte Aktionen die zeitlich relativ zu einem Buchungszeitpunkt, Check-in oder Check-out Datum ausgeführt werden. Die Aktion kann eine vorbereitete Email an einen Gast, an eine fixe Email Adresse oder eine Änderung der Buchungsinformation sein.  
Auto Actions sind vorprogrammierte Aktionen die zeitlich relativ zu einem Buchungszeitpunkt, Check-in oder Check-out Datum ausgeführt werden. Die Aktion kann eine vorbereitete Email an einen Gast, an eine fixe Email Adresse oder eine Änderung der Buchungsinformation sein.  
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<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA===
===Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Expedia (zum Beispiel)
*Buchungsherkunft = Expedia (zum Beispiel)
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Typ = Betrag
*Typ = Betrag
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*Zeitraum = einmalig
*Zeitraum = einmalig
*MWST = 19% (zum Beispiel - falls notwending geben Sie den Mwst. Satz ein, den die Gebühr enthält)
*MWST = 19% (zum Beispiel - falls notwending geben Sie den Mwst. Satz ein, den die Gebühr enthält)
Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt.
Die Gebühr wird beim nächsten Lauf der Auto Actions hinzugefügt.
</div>
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<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse">
 


===Ausstehende Zahlung hinzufügen===
===Ausstehende Zahlung hinzufügen===
</div>
</div>
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Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung oder vor Check-in
*Auslösender Event = Nach Buchung oder vor Check-in
*Auslöser Zeit = Zeitpunkt zu dem die Zahlung ausgelöst werden soll
*Auslöser Zeit = Zeitpunkt zu dem die Zahlung ausgelöst werden soll
*Buchungsstatus = Alle (z.B. Sie können auch eigene Auto Actions für jeden Channel erstellen)
*Buchungsstatus = Alle (z.B. Sie können auch eigene Auto Actions für jeden Channel erstellen)
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Wählen Sie aus, worauf die Zahlung berechnet wird.
*Zahlungsart = Wählen Sie aus, worauf die Zahlung berechnet wird.
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
====Beispiel Ausstehende Zahlung: Kreditkarten-Daten werden bei Buchung übernommen und 3 Tage vor Ankunft ist die vollständige Zahlung fällig.====
====Beispiel Ausstehende Zahlung: Kreditkarten-Daten werden bei Buchung übernommen und 3 Tage vor Ankunft ist die vollständige Zahlung fällig.====
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
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Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Zeit = Sofort
*Auslöser Zeit = Sofort
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)
Reiter Rechnung:
Reiter Rechnung:
*Zahlungsart = Prozentsatz vom zu zahlenden Betrag
*Zahlungsart = Prozentsatz vom zu zahlenden Betrag
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >


====Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken.====
====Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken.====
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:  
Reiter Auslöser:  
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Event = Nach Buchung  
*Auslöser Zeit = Sofort  
*Auslöser Zeit = Sofort  
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)  
*Buchungsherkunft = Alle (oder Sie erstellen verschiedene Regeln für verschiedene Kanäle)  
Reiter Rechnung:  
Reiter Rechnung:  
*Zahlungsart = Fester Betrag  
*Zahlungsart = Fester Betrag  
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
 
=== Markierung, wenn eine Buchung storniert wird ===
 
 
===Markierung, wenn eine Buchung storniert wird===
</div>
</div>
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Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsherkunft = Alle
*Buchungsstatus = Storniert
*Buchungsstatus = Storniert
 
Reiter Buchung:
 
Reiter Buchung::
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Status der Buchung = Keine Modifikation
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung bei Stripe nicht erfolgt ist: ===
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung bei Stripe nicht erfolgt ist: ===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Info Code = STRIPEFAIL
*Info Code = STRIPEFAIL
Reiter Buchung:
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung in Booking.com Buchungen an, und melden Sie automatisch Kreditkarten, die ungültige sind. ===
===Wenden Sie eine Markierung in Booking.com Buchungen an, und melden Sie automatisch Kreditkarten, die ungültige sind. ===
</div>
</div>
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
 
=== Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 10 Tage im Voraus erfolgte ===
 
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 10 Tage im Voraus erfolgte===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Check-in
*Auslösender Event = Check-in
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*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
*Status der Buchung = Keine Modifikation
*Status der Buchung = Keine Modifikation
Reiter Nachrichten oder SMS:
Reiter Nachrichten oder SMS:
*Geben die die gewünschten Daten ein
*Geben die die gewünschten Daten ein
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >


===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 7 Tage im Voraus erfolgte===
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 7 Tage im Voraus erfolgte===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">


Reiter Auslöser
Reiter Auslöser
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung weniger als 6 Tage vor Check-in erfolgte===
===Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung weniger als 6 Tage vor Check-in erfolgte===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser
Reiter Auslöser
*Auslösender Event = Buchung
*Auslösender Event = Buchung
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*Zwischen Buchung und Check-in = 0 bis 6
*Zwischen Buchung und Check-in = 0 bis 6
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
*Buchungsstatus = Alle nicht stornierten
Reiter Buchung:
Reiter Buchung:
*Ausführung = Nur einmal
*Ausführung = Nur einmal
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in===
===Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in===
</div>
</div>
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Markierung setzen für alle Buchungen von einem OTA, die Frühstück beinhalten===
===Markierung setzen für alle Buchungen von einem OTA, die Frühstück beinhalten===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser  
Reiter Auslöser  
*Auslösender Event = Nach Buchung
*Auslösender Event = Nach Buchung
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*Buchungsherkunft = Booking.com (zum Beispiel)
*Buchungsherkunft = Booking.com (zum Beispiel)
*Feld in der Buchung enthält - wählen Sie "API Message" im nächsten Feld geben Sie ein: meal_plan=Breakfast (nehmen die den Text, den der Channel verwendet)
*Feld in der Buchung enthält - wählen Sie "API Message" im nächsten Feld geben Sie ein: meal_plan=Breakfast (nehmen die den Text, den der Channel verwendet)
Reiter Buchung:
Reiter Buchung:
*Ausführung = nur einmal
*Ausführung = nur einmal
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >


===Senden eine Email an den Gast, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
===Senden eine Email an den Gast, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Reiter Auslöser:
Reiter Auslöser:
   
   
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Senden eine Email an den Gast von Kanäle===
===Senden eine Email an den Gast von Kanäle===
</div>
</div>
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen===
===Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen===
</div>
</div>
Zeile 585: Zeile 529:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie an den Gästen automatisch XX Tage vor Ankunft eine Zahlungsaufforderung===
===Senden Sie an den Gästen automatisch XX Tage vor Ankunft eine Zahlungsaufforderung===
</div>
</div>
Zeile 616: Zeile 558:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie Ihren Gästen XX Tage nach der Buchung automatisch eine Zahlungsaufforderung===
===Senden Sie Ihren Gästen XX Tage nach der Buchung automatisch eine Zahlungsaufforderung===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Sie erlauben Ihren Gästen, X Anzahlungen für ihre Buchung zu leisten.
Sie erlauben Ihren Gästen, X Anzahlungen für ihre Buchung zu leisten.
   
   
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung vor dem Check-in erfolgt ist:===
===Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung vor dem Check-in erfolgt ist:===
</div>
</div>
Zeile 703: Zeile 639:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie das Remotelock / Lockstate-PIN===
===Senden Sie das Remotelock / Lockstate-PIN===
</div>
</div>
Zeile 730: Zeile 664:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Zahlungsaufforderung versenden===
===Zahlungsaufforderung versenden===
</div>
</div>
Zeile 759: Zeile 690:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
===Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
</div>
Zeile 784: Zeile 712:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Info Code und oder Icon setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
===Info Code und oder Icon setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist===
</div>
</div>
Zeile 818: Zeile 744:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >


===Senden Sie eine E-Mail in der Sprache des Gastes an eine interne E-Mail-Adresse:===
===Senden Sie eine E-Mail in der Sprache des Gastes an eine interne E-Mail-Adresse:===
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang:===
===Senden Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang:===
</div>
</div>
Zeile 877: Zeile 799:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
=== Rechnungsnummern automatisch erzeugen ===
=== Rechnungsnummern automatisch erzeugen ===
</div>
</div>
Zeile 896: Zeile 815:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Gruppen Check-in ===
===Gruppen Check-in ===
</div>
</div>
Zeile 919: Zeile 836:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Senden Sie automatisch eine Nachricht (E-Mail oder SMS) an Gäste, die 30 Tage oder länger ausgecheckt haben:===
===Senden Sie automatisch eine Nachricht (E-Mail oder SMS) an Gäste, die 30 Tage oder länger ausgecheckt haben:===
</div>
</div>
Zeile 946: Zeile 861:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Fügen Sie den Info Code CHECK IN zu den Buchungen hinzu:===
===Fügen Sie den Info Code CHECK IN zu den Buchungen hinzu:===
</div>
</div>
<div class="mw-collapsible-content">
<div class="mw-collapsible-content">
Wenn Sie den Info Code CHECKIN / CHECKOUT für Berichte / andere Auto Actions verwenden müssen, können Sie den Info Code festlegen, anstatt das Anwesende Gäste Modul im Dashboard zu verwenden.
Wenn Sie den Info Code CHECKIN / CHECKOUT für Berichte / andere Auto Actions verwenden müssen, können Sie den Info Code festlegen, anstatt das Anwesende Gäste Modul im Dashboard zu verwenden.


Zeile 973: Zeile 884:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===Fügen Sie den Info Code CHECKOUT zu den Buchungen hinzu:===
===Fügen Sie den Info Code CHECKOUT zu den Buchungen hinzu:===
</div>
</div>
Zeile 1.000: Zeile 909:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben===
===API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben===
</div>
</div>
Zeile 1.046: Zeile 952:
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
<div  class="headline-collapse" >
<div  class="headline-collapse" >
===API/Webhook benutzen, um den Wert des Feldes 'Provision' in einen neuen Rechnungsposten einzusetzen===
===API/Webhook benutzen, um den Wert des Feldes 'Provision' in einen neuen Rechnungsposten einzusetzen===
</div>
</div>