Upselling: Unterschied zwischen den Versionen
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= | =Summary= | ||
<div class="summarybox"> | |||
Upsell-Artikel werden auf der Buchungsseite angezeigt, nachdem der Gast sein Einheit oder seine Einheit ausgewählt hat. | |||
Die Artikel können verwendet werden, um optionale Artikel und Dienstleistungen anzuzeigen und deren Buchung zu ermöglichen oder obligatorische Gebühren wie Steuern und Abgaben hinzuzufügen. | |||
Es können bis zu 20 Upsell-Artikel pro Unterkunft erstellt werden. | |||
Wenn Sie "Mehrere Einheitbuchungen" zulassen, wendet das System obligatorische Extras auf alle Einheit an und ermöglicht optionale Extras für alle Einheit. | |||
Nutzen Sie bitte die Kontext Hilfe <span style="color:#019cde;“ >{{#far:question-circle}} </span> neben den Einstellungen znd lesen Sie die komplette Hifeseite für weitere Informationen. | |||
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} | <div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Upsell-Artikel können nicht auf OTAs exportiert werden. Falls erforderlich, können Sie sie direkt im Kanal einrichten. Sie benötigen auch Preise für jedes Einheit. Die Verknüpfung von Preisen über Einheit oder Unterkünfte hinweg funktioniert nicht. </div> | ||
</div> | </div> | ||
= | = Typ = | ||
Es können Upsell-Artikel der folgenden Arten erstellt werden. Die Beschreibung kann in jeder Sprache eingegeben werden. Die Beschreibung kann HTML-Tags enthalten, um die Bildschirmanzeige zu verbessern. Diese Tags werden in E-Mails, Tarifbeschreibungen und Rechnungsfeldern nicht angezeigt. Sie können ein Bild hinzufügen, das über das EINSTELLUNGEN -> BUCHUNGSMASCHINE -> BILDER hochgeladen wurde. | |||
== Optional == | == Optional == | ||
Der optionale Artikeltyp wird durch ein Kontrollkästchen auf der Buchungsseite ausgewählt. | |||
Die Werte | Der Betragswert ist die Kosten des Artikels. Negative Beträge sind erlaubt und erzeugen einen Rabatt. | ||
Die Werte "Pro" und "Zeitraum" werden verwendet, um zu berechnen, wie viele der Artikel erforderlich sind. | |||
=== Optional Anzahl === | === Optional Anzahl === | ||
"Optional Anzahl" funktioniert wie "optional" nur mit dem Unterschied, das der Gast die Anzahl über einen Selektor auswählen kann | "Optional Anzahl" funktioniert wie "optional" nur mit dem Unterschied, das der Gast die Anzahl über einen Selektor auswählen kann | ||
=== Optional Prozent === | === Optional Prozent === | ||
"Optional Prozent" wird aus dem Rechnungsbetrag errechnet und hinzugefügt, wenn dieses Extra ausgewählt wird. | "Optional Prozent" wird aus dem Rechnungsbetrag errechnet und hinzugefügt, wenn dieses Extra ausgewählt wird. | ||
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Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt. | Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt. | ||
Der Wert "Zeitraum" wird für Prozentsatz-Artikel nicht verwendet. | |||
== Obligatorisch | == Obligatorisch == | ||
Der obligatorische Typ ist wie ein optionaler Typ, außer dass er automatisch zur Buchung hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann. Ein Beispiel wäre eine Reinigungsgebühr oder -gebühr. | |||
*Pro = Buchung | |||
Der Prozentsatz wird auf den Einheitpreis plus alle ausgewählten Extras berechnet, die vor diesem definiert sind. Zusätzliche Artikel, die nach diesem definiert sind, werden nicht in die Prozentsatzberechnung einbezogen. Dies könnte verwendet werden, um steuerfreie Artikel nach der Steuerberechnung hinzuzufügen. | |||
= | *Pro = Einheit | ||
Der Prozentsatz wird nur auf den Einheitpreis berechnet. | |||
=== | === Obligatorische Reinigung === | ||
Diese Gebühr wird auf der Buchungsseite angewendet. Sie wird nicht an OTAs gesendet. Einige OTAs ermöglichen das Senden von Reinigungsgebühren. Informationen zur Einrichtung finden Sie auf den Hilfe-Seiten der Kanäle. | |||
=== Obligatorischer Prozentsatz === | |||
Der obligatorische Prozentsatztyp ist wie der optionale Prozentsatztyp, außer dass er immer berechnet und der Buchung hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann. | |||
Eine häufige Verwendung des obligatorischen Prozentsatz-Elements ist das Hinzufügen von ein oder mehreren Verkaufssteuern. | |||
Die Einstellung "Pro Einheit" bedeutet, dass der Wert als Prozentsatz des Einheitpreises und nicht anderer Upsell-Artikel berechnet wird. Die Einstellung "Pro Buchung" bedeutet, dass der Wert als Prozentsatz des Einheitpreises plus aller ausgewählten Artikel vor diesem berechnet wird. Weitere Informationen finden Sie unter "Reihenfolge der Artikel". | |||
=== Obligatorischer Prozentsatzsteuer === | |||
Der obligatorische Prozentsatzsteuertyp ist wie der obligatorische Prozentsatztyp, außer dass er zum "Preis"-Feld und zum "Steuer"-Feld im Tab "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt wird. | |||
Wenn die Steuer nur auf das Einheit anwendbar ist und sich nicht mit anderen Steuern kumuliert, setzen Sie "pro" = Einheit. | |||
== Erstattbar == | |||
Unter "Zeitraum" können Upsell-Artikel als "Erstattbar" eingestellt werden. Erstattbare Upsell-Artikel funktionieren wie obligatorische Upsell-Artikel, werden jedoch nicht an Vergleichsseiten wie Trivago oder Tripadvisor gesendet. | |||
== | |||
Unter "Zeitraum" können | |||
= Beschreibung = | = Beschreibung = | ||
Die Beschreibung kann HTML Tags | Die Beschreibung kann in jeder Sprache eingegeben werden. Die Beschreibung kann HTML-Tags enthalten, um die Bildschirmanzeige zu verbessern. Diese Tags werden in E-Mails, Tarifbeschreibungen und Rechnungsfeldern nicht angezeigt. Sie können ein Bild hinzufügen, das hochgeladen wurde. | ||
= Status | = Status = | ||
Sie können eine Rechnungssumme | Sie können nur eine Rechnungssumme für bestimmte Upsell-Artikel anzeigen, Upsell-Artikel vom Gesamtbetrag ausschließen oder bestimmte Artikel in Berichten gruppieren. Hierfür verwenden Sie den Status. Sie setzen das Statusfeld des Rechnungselements und fügen zwischen dem Beschreibungstext und dem Statustext ein Pipe-Symbol | ein. Zum Beispiel Beschreibung des Artikels | Status. | ||
= Reihenfolge= | = Reihenfolge der Posten = | ||
Die Reihenfolge der Posten ist wichtig für | Die Reihenfolge, in der die Posten im Steuerungsfeld definiert sind, ist wichtig für Prozentsatzberechnungen. | ||
Mit Ausnahme von | Mit Ausnahme von Prozentsätzen pro Einheit werden Prozentsatzelemente auf den Einheitpreis und alle darüber liegenden Posten angewendet. | ||
Wenn Sie beispielsweise einen Posten hinzufügen möchten und keine obligatorische Steuer darauf anwenden möchten, erstellen Sie die obligatorische Steuer vor dem Posten. | |||
Obligatorische Posten | Obligatorische Upsell-Posten erscheinen auf der Buchungsseite im Einheitabschnitt. Andere Upsell-Posten erscheinen als "Zusätzliche hinzufügen" in der definierten Reihenfolge. | ||
= Gutschein Codes = | = Gutschein-Codes = | ||
Die Rabatte | Die Werte der Gutscheincode-Rabatte können auch von der Reihenfolge beeinflusst werden, in der Upsell-Posten erstellt werden. Gutscheincode-Rabatte werden nicht auf Posten ab dem ersten obligatorischen Prozentsatz angewendet. | ||
= | = MwSt = | ||
Jedem Posten kann eine eigene MwSt.-Rate zugewiesen werden, wenn beispielsweise einige Posten MwSt.-frei sind oder ermäßigte MwSt.-Sätze haben. | |||
<span style="color:#fe746c; | <span style="color:#fe746c;">{{#fas:exclamation-triangle}} </span> MwSt ist im Allgemeinen die bereits im Preis enthaltene Steuer und sollte nicht mit einer Steuer verwechselt werden, die durch einen obligatorischen Prozentsatzwert hinzugefügt wird. | ||
= | = Hinzufügen eines Upsell-Postens zu einer Buchung = | ||
Ein Selektor steht im Steuerungsfeld auf dem Register "Gebühren und Zahlungen" für das Hinzufügen von Upsell-Posten zu bestehenden Buchungen zur Verfügung. | |||
[[Image:Upsell1.png|550px|link=]] | [[Image:Upsell1.png|550px|link=]] | ||
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= Einschränkung der Verfügbarkeit = | = Einschränkung der Verfügbarkeit = | ||
In den Tagespreisen | In den Tagespreisen undFixpreisen können Upsell-Leistungen aktiviert/deaktiviert werden. Wenn eine Buchung erfolgt, werden nur jene Upsell-Leistungen angezeigt, welche für den der Buchung zugrundeliegenden Fixpreis aktiviert sind. | ||
[[Image:Upsell2.png|550px|link=]] | [[Image:Upsell2.png|550px|link=]] | ||
| Zeile 115: | Zeile 112: | ||
Wenn Sie Extras haben, die Sie nur vor Ort anbieten, können Sie diese als "Rechnungsposten" unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT->RECHNUNG anlegen. | Wenn Sie Extras haben, die Sie nur vor Ort anbieten, können Sie diese als "Rechnungsposten" unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT->RECHNUNG anlegen. | ||
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Die Einschränkung funktioniert nicht bei verbundenen Preisen oder | <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Die Einschränkung funktioniert nicht bei verbundenen Preisen oder Fixpreisen. | ||
= Unterschiedliche Upsell-Posten für verschiedene Einheit = | |||
Upsell-Posten werden auf der Unterkunftsebene erstellt. Sie können jedoch einen Upsell-Posten für einen Preis aktivieren, und der Preis kann spezifisch für ein Einheit sein. | |||
Erstellen Sie Ihre verschiedenen Upsell-Posten. | |||
Gehen Sie zu den Preisen zum Upsell-Bereich und aktivieren/deaktivieren Sie den Upsell-Posten, den Sie für die Einheit, das dem Preis zugeordnet ist, möchten. | |||
= Preisanzeige inklusive obligatorischer Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske = | |||
Hierzu nutzen Sie die Einstellung Preisanzeige = "Gesamtpreis inklusive" in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTERKUNFT. | |||
= | <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Mit der Einstellung "Gesamtpreis inklusive" können "Pro Buchung" Gebühren für Buchungen über mehrere Einheiten/Zimmer nicht korrekt kalkuliert werden. Deaktivieren Sie die Möglichkeit mehrere Einheiten zu buchen wenn Sie Gebühren die "Pro Buchung" anfallen haben. | ||
= Berichte und Templates = | |||
Unter BERICHTE->INDIVIDUELLE BERICHTE können sie Berichte für Upselling Posten generieren. | |||
Die Bezeichung der Spalten ist "Upsell 1 Wert" and "Upsell 1 Anz." usw. Die Zahl reflektiert die Reihenfolge in der die Posten angelegt wurden. | |||
Über [[Template Variables|Template Variablen]] können die Werte in die Rechungen, Buchungs- oder Mailtemplates eingefügt werden. | |||
= Aktivitäten = | = Aktivitäten = | ||
Wenn Sie Extras anbieten, die unabhängig von der Unterkunft gebucht werden und/oder die Verfügbarkeit über das System verwalten wollen schauen Sie [[Extras_und_Aktivitäten|hier]]. | Wenn Sie Extras anbieten, die unabhängig von der Unterkunft gebucht werden und/oder die Verfügbarkeit über das System verwalten wollen schauen Sie [[Extras_und_Aktivitäten|hier]]. | ||
=Beispiele= | =Beispiele= | ||
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Mwst. % = wenn Mwst. enthalten ist geben sie den Mwst. Satz ein | Mwst. % = wenn Mwst. enthalten ist geben sie den Mwst. Satz ein | ||
Gehen sie zu ihren | Gehen sie zu ihren Preisen | ||
*Öffnen sie die | *Öffnen sie die Preise für Apartment A und klicken dort auf den Reiter "Upsell". Nehmen sie den Haken bei "Reinigungsgebühr Apartment B" heraus. | ||
*Öffnen sie die | *Öffnen sie die Preise für Apartment B und klicken dort auf den Reiter "Upsell". Nehmen sie den Haken bei "Reinigungsgebühr Apartment A" heraus. | ||
| Zeile 323: | Zeile 307: | ||
'''Beispiel''': Kurtaxe wird nur für die ersten 7 Nächte erhoben. | '''Beispiel''': Kurtaxe wird nur für die ersten 7 Nächte erhoben. | ||
Erstellen Sie 2 Upselling-Posten und 2 | Erstellen Sie 2 Upselling-Posten und 2 Preise | ||
Gehen sie zu KONFIGURATION > BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING | Gehen sie zu {{#fas:cog}} KONFIGURATION > BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING | ||
Erstellen | Erstellen Sie neue Upselling-Posten | ||
Upselling-Posten 1 | Upselling-Posten 1 | ||
*Typ = | *Typ = Obligatorische Steuer | ||
*Betrag = (pro Person/Erwachsene/Tag) Wert | *Betrag = (pro Person/Erwachsene/Tag) Wert | ||
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*Beschreibung = Kurtaxe | *Beschreibung = Kurtaxe | ||
"Mit Fixpreisen:" | |||
Öffnen Sie Fixpreis 1 : | |||
*Maximaler Aufenthalt = 7 | *Maximaler Aufenthalt = 7 | ||
| Zeile 364: | Zeile 346: | ||
*Wählen Sie Upsell-Artikel 1 - pro Nacht Kurtaxe | *Wählen Sie Upsell-Artikel 1 - pro Nacht Kurtaxe | ||
Öffnen | Öffnen Sie Fixpreis 2 : | ||
*Mindestaufenthalt = 8 | *Mindestaufenthalt = 8 | ||
Reiter UPSELL | |||
*Wählen Sie Upsell-Artikel 2 - pro Nacht Kurtaxe | *Wählen Sie Upsell-Artikel 2 - pro Nacht Kurtaxe | ||
"Mit Tagespreisen" | |||
*Öffnen sie Tagespreis 1 | *Öffnen sie Tagespreis 1 | ||
| Zeile 390: | Zeile 372: | ||
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"> | <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> | ||
<div class="headline-collapse" > | <div class="headline-collapse" > | ||
===Beispiel 7: Extras anbieten, nachdem der Gast gebucht hat=== | ===Beispiel 7: Extras anbieten, nachdem der Gast gebucht hat=== | ||
| Zeile 396: | Zeile 378: | ||
<div class="mw-collapsible-content"> | <div class="mw-collapsible-content"> | ||
Um Extras an Gäste zu verkaufen, die bereits gebucht haben, verwenden Sie eine Unterkunft mit speziellen Einstellungen. Bei Buchung geben Gäste ihre Zimmer-Buchungsnummer ein, damit Sie die Buchungen "gruppieren" können. Hierzu fügen Sie in KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN der Buchungsseite für die Extras eine benutzerdefinierte Frage hinzu, damit ein Gast die Zimmer-Buchungsnummber eingeben kann. | Um Extras an Gäste zu verkaufen, die bereits gebucht haben, verwenden Sie eine Unterkunft mit speziellen Einstellungen. Bei Buchung geben Gäste ihre Zimmer-Buchungsnummer ein, damit Sie die Buchungen "gruppieren" können. Hierzu fügen Sie in {{#fas:cog}} KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN der Buchungsseite für die Extras eine benutzerdefinierte Frage hinzu, damit ein Gast die Zimmer-Buchungsnummber eingeben kann. | ||
'''1. Richten Sie die UNTERKUNFT "Extras ein''' | '''1. Richten Sie die UNTERKUNFT "Extras ein''' | ||
* Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE und klicken Sie auf "Unterkunft hinzufügen". | * Gehen Sie zu {{#fas:cog}} KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE und klicken Sie auf "Unterkunft hinzufügen". | ||
**Über einen Klick auf "Bearbeiten" gelangen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG. Geben Sie den Namen (z. B. Extras - nach der Buchung) und die von Ihnen akzeptierte Währung ein. Setzen Sie den "Art der Buchung" = "Aktivität". | **Über einen Klick auf "Bearbeiten" gelangen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG. Geben Sie den Namen (z. B. Extras - nach der Buchung) und die von Ihnen akzeptierte Währung ein. Setzen Sie den "Art der Buchung" = "Aktivität". | ||
*Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > EINHEITEN > EINRICHTEN | *Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > EINHEITEN > EINRICHTEN | ||
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Für einzelne Artikel, wie zum Beispiel Willkommenskorb usw., funktionieren Tagespreise, da Sie wahrscheinlich einen Artikel pro Buchung verkaufen. | Für einzelne Artikel, wie zum Beispiel Willkommenskorb usw., funktionieren Tagespreise, da Sie wahrscheinlich einen Artikel pro Buchung verkaufen. | ||
'''3. Weitere Einstellungen''' | '''3. Weitere Einstellungen''' | ||
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*Richten Sie eine Auto Action ein, um dem Gast zu bestätigen, dass seine "Extras" mit seiner Buchungsbuchung verknüpft wurden, und verwenden Sie dabei die Buchungsnummern aus beiden Buchungen in der E-Mail. | *Richten Sie eine Auto Action ein, um dem Gast zu bestätigen, dass seine "Extras" mit seiner Buchungsbuchung verknüpft wurden, und verwenden Sie dabei die Buchungsnummern aus beiden Buchungen in der E-Mail. | ||
*Richten Sie eine Auto Action ein, um eine Zahlungsanforderung zu senden, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung noch keine Zahlung erhalten haben. | *Richten Sie eine Auto Action ein, um eine Zahlungsanforderung zu senden, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung noch keine Zahlung erhalten haben. | ||
</div> | |||
</div> | |||
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"> | |||
<div class="headline-collapse"> | |||
=== Beispiel: 8 Zwei verschiedene Steuersätze hinzufügen, aber beide auf den Grundpreis berechnet.=== | |||
</div> | |||
<div class="mw-collapsible-content"> | |||
Beispiel: | |||
Grundpreis 100 | |||
Steuer 1 = 5% = 5 | |||
Steuer 2 = 9,975% = 9,975 | |||
Erwartetes Ergebnis: 114,975 | |||
Wenn Sie bereits 5% Steuer hinzugefügt haben und dies für die zweite Steuer nicht anwenden möchten, können Sie die zweite um 5% reduzieren. | |||
D.h. 9,975 würde mit 9,5% des Betrags inklusive der 5% Steuer berechnet, um dasselbe wie 9,975% auf den Betrag ohne die erste Steuer zu sein. | |||
Upsell-Posten 1 | |||
Typ: obligatorische % Steuer | |||
Betrag: 5,0 | |||
Pro: Buchung | |||
Periode: einmalig | |||
Beschreibung: Steuer 1 | |||
Upsell-Posten 2 | |||
Typ: obligatorische % Steuer | |||
Betrag: 9,5 | |||
Pro: Buchung | |||
Periode: einmalig | |||
Beschreibung: Steuer 2 | |||
Eine andere Alternative besteht darin, die beiden Steuern zu einem Betrag zu kombinieren und 14,975% zu berechnen. | |||
</div> | |||
</div> | |||
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"> | |||
<div class="headline-collapse" > | |||
===Beispiel 9: Bei allen Buchungen wird eine obligatorische Steuer erhoben, außer bei geschäftlichen Reisenden, für die diese Steuer nicht anfällt.=== | |||
</div> | |||
<div class="mw-collapsible-content"> | |||
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} KONFIGURATION-> BUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen Sie die Steuer als "Upsell" Posten mit den folgenden Einstellungen hinzu: | |||
Typ: Obligatorisch | |||
Beschreibung: Steuer (bei Nutzung mehrerer Sprachen, geben Sie die Beschreibung in allen Sprachen ein) | |||
Betrag: 50 | |||
Pro: Buchung | |||
Zeitraum: Einmalig | |||
Mwst. %: Falls die Mehrwertsteuer enthalten ist, geben Sie den entsprechenden Mehrwertsteuersatz ein | |||
Erstellen Sie dann für die Steuer ein obligatorisches Upsell und anschließend ein zweites Upsell mit dem Titel "Ich bin Geschäftsreisender" mit denselben Werten, jedoch negativ, um die Steuer wieder abzuziehen. | |||
<div class="mw-collapsible mw-collapsed"> | |||
<div class="headline-collapse" > | |||