Gutscheincodes für Rückerstattung: Unterschied zwischen den Versionen

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Geben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit/ohne Zahlungslink senden müssen, wenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.
 
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= Option 3 - If you want to create a Special rate for guests to rebook =
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= Option 3 - Wenn Sie einen Sonderpreis für erneute Buchungen erstellen möchten =
  
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== How it works ==
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== Wie es funktioniert ==
  
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You want to offer your guests the opportunity to make a booking with a special price, due to cancellation or special circumstance.  
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Sie möchten Ihren Gästen die Möglichkeit bieten, zu einem Sonderpreis zu buchen, aufgrund von Stornierungen oder besonderen Umständen.
  
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This option utilises the 'Agent' functions in Beds24.  
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Diese Option verwendet die 'Agent'-Funktionen in Beds24.
  
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== Special prices and booking page for your guests. ==
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== Sonderpreise und Buchungsseite für Ihre Gäste ==
  
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You can create a special booking page which can be used to sell your property at different prices. This can be used for example if you have re-booking after cancellations.
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Sie können eine spezielle Buchungsseite erstellen, die verwendet werden kann, um Ihre Unterkunft zu unterschiedlichen Preisen zu verkaufen. Dies kann beispielsweise für erneute Buchungen nach Stornierungen verwendet werden.
  
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By creating different rates with and without the agent channel activated you can show different prices depending on the URL which opens the booking page.
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Indem Sie unterschiedliche Preise mit und ohne aktivierten Agentenkanal erstellen, können Sie je nach URL, die die Buchungsseite öffnet, unterschiedliche Preise anzeigen.
  
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*Consider if you want the guests to make any payment, if so then select the appropriate Booking Type in the Daily Price/Rate/Offer.  
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* Überlegen Sie, ob Sie möchten, dass die Gäste eine Zahlung vornehmen, und wählen Sie ggf. den entsprechenden Buchungstyp im Tagespreis/Fixpreis/Offerte aus.
  
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*Consider if you want to accept 'Request or Confirmed' bookings for these bookings, again you can set the Booking Type in Offers.  
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* Überlegen Sie, ob Sie 'Anfrage- oder Bestätigt' -Buchungen für diese Buchungen akzeptieren möchten. Auch hier können Sie den Buchungstyp in den Offerte festlegen.
  
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*If you want to offer different discounts depending on where the guests booked originally (Booking.com/Expedia) then you can create a different Agent code for each Channel with Daily Prices/Rates with the appropriate 'Agent Code'.
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* Wenn Sie unterschiedliche Rabatte anbieten möchten, je nachdem, wo die Gäste ursprünglich gebucht haben (Booking.com/Expedia), können Sie für jeden Kanal einen anderen Agentencode mit Tagespreisen/Fixpreisen und dem entsprechenden 'Agentencode' erstellen.
  
  
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== Create your Special Booking Page ==
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== Erstellen Sie Ihre spezielle Buchungsseite ==
  
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== Setup the Agent Codes ==
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== Einrichten der Agentencodes ==
  
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1. Go to SETTINGS ->BOOKING ENGINE-> BOOKING PAGE-> BEHAVIOUR. Enter your "Agent Code".  
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1. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTRKUNFT >   VERHALTEN. Geben Sie Ihren "Agenturcode" ein.
  
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  Then you can add the agency code in the format &agent=AGENT_CODE_SETTING to the URL of your booking page.
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  Dann können Sie den Agenturcode im Format &agent=AGENT_CODE_EINSTELLUNG zur URL Ihrer Buchungsseite hinzufügen.
  
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Example: Your booking page is: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208
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Beispiel: Ihre Buchungsseite lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208
  
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Your agency code is: Agent
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Ihr Agenturcode lautet: COVID19
  
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Your agency URL is: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
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Ihre Agentur-URL lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
  
  
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If you require to see the bookings created by this Agent in reports or use to trigger Auto Actions, then add &referer to the URL
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Wenn Sie die Buchungen dieses Agents in Berichten sehen oder Autoaktionen auslösen möchten, fügen Sie &referer zur URL hinzu
  
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Your agency URL is: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
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Ihre Agentur-URL lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
  
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== Create prices ==
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== Preise erstellen ==
  
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Create an Offer to use/manage the availability of these Daily Prices/Offers.
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Erstellen Sie ein Offerte, um die Verfügbarkeit dieser Tagespreise/Offerte zu verwenden.
  
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2. Go to SETTINGS-> PROPERTIES-> OFFERS and create an offer, (Depending on how you want to manage these bookings).
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2. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > OFFERTEN  und erstellen Sie ein Offerte (abhängig davon, wie Sie diese Buchungen verwalten möchten).
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*Set the 'Enable' Always OR Only when available,
 
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*Booking Type,
 
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*Allow Cancellations.  
 
  
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3. Create the prices
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* Setzen Sie 'Immer aktivieren' ODER 'Nur bei Verfügbarkeit',
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*Buchungstyp,
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*Stornierungen erlauben.
  
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Using daily prices:
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3. Preise erstellen
  
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*Go to SETTINGS-> PROPERTIES-> ROOMS-> DAILY PRICES click on "Edit",
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Verwendung von Tagespreisen:
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*set the offer and activate the daily price for Beds24 Agents.
 
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*Enter the Agent code(s)
 
  
−
  If you have created multiple agent codes enter the code or codes of the agents you want to apply the price to in the field "Agent Codes".
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*Gehen Sie zu PREISE >TAGESPREISE, klicken Sie auf "Bearbeiten",
 +
*setzen Sie die Offerte und aktivieren Sie den Tagespreis für Beds24-Agents.
 +
*Geben Sie den Agenturcode(s) ein.
  
−
Go to Calendar,  
+
Wenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, geben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agenturcodes".
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*Enter the prices for this Daily Price.
 
  
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Using Rates:
+
Gehen Sie zum Kalender,
 +
*geben Sie die Preise für diesen Tagespreis ein.
  
−
*Go to RATES and open an existing rate you want to use or add a new rate.
+
Verwendung von Fixpreisen:
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*Enter the prices and conditions which apply to the agent in the tab "Summary".
 
−
*Set the Offer in the tab 'Room'.
 
−
*Go to the tab "Channels" untick "Beds24" and tick Beds24 - agents" to apply this rate only to the agent.
 
−
*Enter the Agent code(s)
 
  
−
  If you have created multiple agent codes enter the code or codes of the agents you want to apply the price to in the field "Agent Codes".
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*Gehen Sie zu PREISE > FIXPREISE und öffnen Sie einen vorhandenen Fixpreis, den Sie verwenden möchten, oder fügen Sie einen neuen Fixpreis hinzu.
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*Geben Sie die Preise und Bedingungen ein, die für den Agenten gelten, im Tab "Zusammenfassung".
 +
*Setzen Sie die Offerte im Tab 'Einheit'.
 +
*Gehen Sie zum Tab "Kanäle", deaktivieren Sie "Beds24" und aktivieren Sie "Beds24 - Agents", um diesen Fixpreis nur für den Agenten anzuwenden.
 +
*Geben Sie den Agenturcode(s) ein.
  
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== Manage bookings/discount link ==
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Wenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, geben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agentencodes".
  
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Set up an Auto Action to send an email to your guests with the URL to your booking page and the Agent code added.
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== Buchungen/Rabatt-Link verwalten ==
  
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If you have setup different Codes for each of the Channels, then ensure you select the appropriate 'Booking Source'
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Richten Sie eine Autoaktion ein, um Ihren Gästen eine E-Mail mit der URL zu Ihrer Buchungsseite und dem hinzugefügten Agenturcode zu senden.
  
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4. Create an Auto Action to send email to the guests you are offering the Special Rate to.  
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Wenn Sie verschiedene Codes für jeden der Kanäle eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende 'Buchungsquelle' auswählen.
  
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*Go to SETTINGS -> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS
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4. Erstellen Sie eine Autoaktion, um den Gästen, denen Sie den Sonderpreis anbieten, eine E-Mail zu senden.
  
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Consider the bookings that were cancelled and how to identify then so you can send the URL to those guests. Did you apply a Booking Info Code, or add NOTES? 
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* Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) -> GÄSTEMANAGEMENT -> AUTO ACTIONS
  
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Überlegen Sie, welche Buchungen storniert wurden und wie Sie sie identifizieren können, um die URL an diese Gäste senden zu können. Haben Sie einen Buchungsinfocode angewendet oder Notizen hinzugefügt?
  
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Trigger tab :-  
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Reiter Auslöser :-  
  
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Booking Status = Cancelled
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Buchungsstatus = Storniert
  
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Booking Info Code = COVID19 (for example)
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Buchungsinfocode = COVID19 (zum Beispiel)
  
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Message tab :-  
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Reiter Nachrichten :-  
  
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Enter the text you need to send to the guest with the Special Booking Page.
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Geben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit der URL zur speziellen Buchungsseite senden möchten.
  
  
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Your normal Booking page URL = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208 then you add the Agent code details &=COVID19
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Ihre normale Buchungsseiten-URL = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208, dann fügen Sie die Agentencodedetails &=COVID19 hinzu
  
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Then you have = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&COVID19
+
Dann haben Sie = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
  
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By adding &referer=COVID19 (or any text you prefer) to the end of the URL you will also be able to track any bookings that have been generated by existing guests.  
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Durch Hinzufügen von &referer=COVID19 (oder einem anderen von Ihnen bevorzugten Text) ans Ende der URL können Sie auch Buchungen nachverfolgen, die von bestehenden Gästen generiert wurden.
  
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So you can use this URL :-
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So können Sie diese URL verwenden:  
 
https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
 
https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
  
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*If you use any software (like bitly.com) that can shorten URL links, you can mask the URL if you prefer, have a look on the internet and search for 'Shorten URL Links'
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*Wenn Sie eine Software verwenden (wie bitly.com), die URL-Links kürzen kann, können Sie die URL maskieren, wenn Sie dies bevorzugen. Suchen Sie im Internet nach 'URL-Links kürzen'.
  
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Consider other Auto Actions you want to send to the guests that use this Special Booking Page, use the Referer=COVID19 in the Trigger tab of the Auto Action.
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Überlegen Sie, welche anderen Autoaktionen Sie für die Gäste senden möchten, die diese spezielle Buchungsseite verwenden. Verwenden Sie Referer=COVID19 im Auslöser-Tab der Autoaktion.

Aktuelle Version vom 13. Januar 2024, 14:25 Uhr

Gutscheine für stornierte Buchungen
Diese Seite erklärt, wie Sie Gutscheine für stornierte Buchungen erstellen können

1 Option 1 - Die stornierte Buchung bleibt erhalten; Zahlungen bleiben erhalten; Rechnungsposten werden entfernt

1.1 Funktionsweise

Es wird eine Gruppenbuchung erstellt, in der die stornierte Buchung erhalten bleibt und mit der neuen Buchung verknüpft wird. Die bereits erfolgten Zahlungen der stornierten Buchungen fließen in die Gruppenbuchung ein.

Die Nummer der stornierten Buchung fungiert als ein Gutscheincode. Hierfür muss auf der Buchungsseite eine individuelle Frage erstellt werden.

1.2 Einrichtung

1.2.1 Buchungsseite

Erstellen Sie eine individuelle Frage unter:

Konfiguration > Unterkünfte > Fragen bei Buchung > Individuelle Fragen

  • Frage = "Bitte geben Sie die Nummer Ihrer stornierten Buchung ein" (Zum Beispiel)
  • Typ = Einzeiliges Feld
  • Nutzung = Optional

1.2.2 Auto-Action (optional)

Sie können eine Auto-Action erstellen, die an Gäste verschickt wird, die auf der Buchungsseite die individuelle Frage nach einer stornierten Buchungsnummer beantwortet haben.

Auto-Actions können hier erstellt werden:

Konfiguration > Gästemanagement > Auto Actions

  • Reiter Auslöser:
    • Feld in der Buchung enthält nicht = Individuelle Frage X | [leer lassen]
  • Reiter Nachrichten:
    • Geben Sie einen entsprechenden Text ein oder auch eine Zahlungsaufforderung, falls noch Zahlungen ausstehen

1.3 Buchungen verwalten

1.3.1 Stornierte Buchungen

  • Setzen Sie den Status der ursprünglichen (stornierten) Buchung auf Storniert, falls er das noch nicht ist
  • Unter Kosten & Zahlungen löschen Sie alle Rechnungsposten
  • Lassen Sie die Zahlungen bestehen

1.3.2 Neue Buchungen

Wenn Sie eine neue Buchung erhalten, welche die Nummer einer stornierten Buchung in dem Feld der individuellen Frage enthält, gehen Sie wie folgt vor:

  • Unter dem Reiter Detail kopieren Sie die Nummer der stornierten Buchung aus dem Feld der individuellen Frage
  • Unter dem Reiter Rechnung fügen Sie diese Nummer in das Feld Vorhandene Buchung zur Gruppe hinzufügen ein

Es wird eine Gruppenbuchung generiert, welche nur die Rechnungsposten der neuen Buchung enthält sowie die schon geleisteten Zahlungen aus der stornierten Buchung.

2 Option 2 - Wenn Sie die ursprünglichen Gebühren der 'ursprünglichen Buchung' anzeigen/beibehalten möchten

2.1 Wie es funktioniert

Sie haben Buchungen, die storniert wurden, und Sie erstatten die Zahlungen nicht zurück, möchten jedoch die für ein zukünftiges Datum eingezogenen Zahlungen ehren.

Sie möchten die Details der ursprünglichen Buchungsgebühren beibehalten.

Die Option wird die Gruppenfunktion in Beds24 nutzen, um die stornierte Buchung mit den Zahlungsdetails mit einer neuen Buchung zu verknüpfen.

Die Originalbuchungs-ID/Buchungsnummer wird als Gutscheincode für den Gast verwendet.

2.2 Rechnungsempfänger einrichten

1. Erstellen Sie einen Rechnungsempfänger

Gehen Sie zu (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > RECHNUNGSEMPFÄNGER > Neuen Rechnungsempfänger erstellen

2. Erstellen Sie den Namen und die Details - zum Beispiel Rechnungsempfänger = COVID-19

2.3 Einrichten der Buchungsseite

3. Gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN, damit der Gast die Originalbuchungs-ID eingeben kann.

Gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN >

Erstellen Sie eine individuell Buchungsfrage:

  • Frage = "Bitte geben Sie die Original-Buchungs-ID an" (zum Beispiel)
  • Typ = Einzeiliges Feld
  • Verwendung = Optional

2.4 Buchungen verwalten

4. Originalbuchungsstatus = Storniert (Sie können die Buchung manuell stornieren oder sie wurde von einem Kanal storniert)

Öffnen Sie die Buchung,

  • Gehen Sie zum Tab "Kosten & Zahlungen" und klicken Sie für jede 'Kosten' auf ... (3 Punkte - ganz rechts) und wählen Sie Rechnungsempfänger - COVID-19, wiederholen Sie dies für jede 'Kosten', Sie sehen die Werte unten auf der Seite.

Zahlungen bleiben unverändert

5. Neue Buchungen

Wenn ein Gast eine neue Buchung erstellt und Details in der individuellen Frage eingegeben werden,

  • Kopieren und fügen Sie die Originalbuchungsnummer ein,
  • Gehen Sie zum Reiter "Rechnung" der neuen Buchung,
  • Geben Sie die Originalbuchungsnummer in das Feld "Vorhandene Buchung der Gruppe hinzufügen" ein - dies erstellt eine "Gruppenbuchung" und fügt den Originalwert dem Reiter "Rechnung" der Buchung hinzu.

6. Erstellen Sie eine Auto-Action, um dem Gast eine E-Mail-Bestätigung zu senden.

  • Gehen Sie zu (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS

Es ist möglich, die individuelle Frage zu verwenden, um Auto-Aktionen auszulösen,

Reiter Auslöser: -

Feld in der Buchung enthält nicht = individuelle Frage X - (nächstes Feld leer lassen) 

Diese Auto-Aktion wird nur ausgelöst, wenn das individuelle Frage feld ausgefüllt ist.

Reiter Nachrichten : -

Geben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit/ohne Zahlungslink senden müssen, wenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.

3 Option 3 - Wenn Sie einen Sonderpreis für erneute Buchungen erstellen möchten

3.1 Wie es funktioniert

Sie möchten Ihren Gästen die Möglichkeit bieten, zu einem Sonderpreis zu buchen, aufgrund von Stornierungen oder besonderen Umständen.

Diese Option verwendet die 'Agent'-Funktionen in Beds24.

3.2 Sonderpreise und Buchungsseite für Ihre Gäste

Sie können eine spezielle Buchungsseite erstellen, die verwendet werden kann, um Ihre Unterkunft zu unterschiedlichen Preisen zu verkaufen. Dies kann beispielsweise für erneute Buchungen nach Stornierungen verwendet werden.

Indem Sie unterschiedliche Preise mit und ohne aktivierten Agentenkanal erstellen, können Sie je nach URL, die die Buchungsseite öffnet, unterschiedliche Preise anzeigen.

  • Überlegen Sie, ob Sie möchten, dass die Gäste eine Zahlung vornehmen, und wählen Sie ggf. den entsprechenden Buchungstyp im Tagespreis/Fixpreis/Offerte aus.
  • Überlegen Sie, ob Sie 'Anfrage- oder Bestätigt' -Buchungen für diese Buchungen akzeptieren möchten. Auch hier können Sie den Buchungstyp in den Offerte festlegen.
  • Wenn Sie unterschiedliche Rabatte anbieten möchten, je nachdem, wo die Gäste ursprünglich gebucht haben (Booking.com/Expedia), können Sie für jeden Kanal einen anderen Agentencode mit Tagespreisen/Fixpreisen und dem entsprechenden 'Agentencode' erstellen.


3.3 Erstellen Sie Ihre spezielle Buchungsseite

3.4 Einrichten der Agentencodes

1. Gehen Sie zu (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTRKUNFT > VERHALTEN. Geben Sie Ihren "Agenturcode" ein. 

Dann können Sie den Agenturcode im Format &agent=AGENT_CODE_EINSTELLUNG zur URL Ihrer Buchungsseite hinzufügen.

Beispiel: Ihre Buchungsseite lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208

Ihr Agenturcode lautet: COVID19

Ihre Agentur-URL lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19


Wenn Sie die Buchungen dieses Agents in Berichten sehen oder Autoaktionen auslösen möchten, fügen Sie &referer zur URL hinzu

Ihre Agentur-URL lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19

3.5 Preise erstellen

Erstellen Sie ein Offerte, um die Verfügbarkeit dieser Tagespreise/Offerte zu verwenden.

2. Gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > OFFERTEN und erstellen Sie ein Offerte (abhängig davon, wie Sie diese Buchungen verwalten möchten).

  • Setzen Sie 'Immer aktivieren' ODER 'Nur bei Verfügbarkeit',
  • Buchungstyp,
  • Stornierungen erlauben.

3. Preise erstellen

Verwendung von Tagespreisen:

  • Gehen Sie zu PREISE >TAGESPREISE, klicken Sie auf "Bearbeiten",
  • setzen Sie die Offerte und aktivieren Sie den Tagespreis für Beds24-Agents.
  • Geben Sie den Agenturcode(s) ein.

Wenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, geben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agenturcodes".

Gehen Sie zum Kalender,

  • geben Sie die Preise für diesen Tagespreis ein.

Verwendung von Fixpreisen:

  • Gehen Sie zu PREISE > FIXPREISE und öffnen Sie einen vorhandenen Fixpreis, den Sie verwenden möchten, oder fügen Sie einen neuen Fixpreis hinzu.
  • Geben Sie die Preise und Bedingungen ein, die für den Agenten gelten, im Tab "Zusammenfassung".
  • Setzen Sie die Offerte im Tab 'Einheit'.
  • Gehen Sie zum Tab "Kanäle", deaktivieren Sie "Beds24" und aktivieren Sie "Beds24 - Agents", um diesen Fixpreis nur für den Agenten anzuwenden.
  • Geben Sie den Agenturcode(s) ein.

Wenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, geben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agentencodes".

3.6 Buchungen/Rabatt-Link verwalten

Richten Sie eine Autoaktion ein, um Ihren Gästen eine E-Mail mit der URL zu Ihrer Buchungsseite und dem hinzugefügten Agenturcode zu senden. 

Wenn Sie verschiedene Codes für jeden der Kanäle eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende 'Buchungsquelle' auswählen.

4. Erstellen Sie eine Autoaktion, um den Gästen, denen Sie den Sonderpreis anbieten, eine E-Mail zu senden.

  • Gehen Sie zu (KONFIGURATION) -> GÄSTEMANAGEMENT -> AUTO ACTIONS
Überlegen Sie, welche Buchungen storniert wurden und wie Sie sie identifizieren können, um die URL an diese Gäste senden zu können. Haben Sie einen Buchungsinfocode angewendet oder Notizen hinzugefügt?

Reiter Auslöser :-

Buchungsstatus = Storniert

Buchungsinfocode = COVID19 (zum Beispiel)

Reiter Nachrichten :-

Geben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit der URL zur speziellen Buchungsseite senden möchten.


Ihre normale Buchungsseiten-URL = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208, dann fügen Sie die Agentencodedetails &=COVID19 hinzu

Dann haben Sie = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19

Durch Hinzufügen von &referer=COVID19 (oder einem anderen von Ihnen bevorzugten Text) ans Ende der URL können Sie auch Buchungen nachverfolgen, die von bestehenden Gästen generiert wurden.

So können Sie diese URL verwenden: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19

  • Wenn Sie eine Software verwenden (wie bitly.com), die URL-Links kürzen kann, können Sie die URL maskieren, wenn Sie dies bevorzugen. Suchen Sie im Internet nach 'URL-Links kürzen'.

Überlegen Sie, welche anderen Autoaktionen Sie für die Gäste senden möchten, die diese spezielle Buchungsseite verwenden. Verwenden Sie Referer=COVID19 im Auslöser-Tab der Autoaktion.

Abgerufen von „https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php?title=Gutscheincodes_für_Rückerstattung&oldid=13375“