Fragen und Antworten: Unterschied zwischen den Versionen
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Eleni (Diskussion | Beiträge) |
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=== Kann ich bestimmte Buchungen markieren? === | === Kann ich bestimmte Buchungen markieren? === | ||
Mit "Markierungen" können Sie Buchungen markieren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. | Mit "Markierungen" können Sie Buchungen markieren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Sie können eine Hintergrundfarbe Ihrer Wahl und einen Text hinzufügen. | ||
Der Markierungstext wird zusammen mit den anderen Buchungsfeldern im Control Panelangezeigt und die Template-Variable [FLAG] kann verwendet werden, um diesen Text als "Hovertext" anzuzeigen, wenn der Mauszeiger in der Kalenderansicht über der markierten Buchung positioniert wird. | Der Markierungstext wird zusammen mit den anderen Buchungsfeldern im Control Panelangezeigt und die Template-Variable [FLAG] kann verwendet werden, um diesen Text als "Hovertext" anzuzeigen, wenn der Mauszeiger in der Kalenderansicht über der markierten Buchung positioniert wird. | ||
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Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN > Buchungsschluss und wählen Sie die benötigte Zeit aus. | Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN > Buchungsschluss und wählen Sie die benötigte Zeit aus. | ||
Wenn das nächste Update an den Kanal gesendet wird, wird das Inventar aktualisiert. Dies erfolgt jedoch nicht sofort. Sie können das Update manuell von der Channel Manager senden. | |||
Wenn Sie die Verfügbarkeit zu einer bestimmten Uhrzeit schließen möchten, bieten die meisten OTA's eigene Einstellungen für solche Regeln an, die direkt beim jeweiligen OTA konfiguriert werden können. | |||
Beispielsweise verfügt Airbnb über eine Funktion namens "Vorlaufzeit (Stunden)", die festlegt, wie viele Stunden vor Mitternacht Buchungen am selben Tag nicht mehr möglich sind. | |||
Andere OTA's haben möglicherweise ähnliche Optionen, die Sie nutzen können. Bitte erkundigen Sie sich direkt beim jeweiligen OTA. | |||
== Buchungsmaschine == | == Buchungsmaschine == | ||
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== Integrationen== | == Integrationen== | ||
=== Bieten Sie Schnittstellenmit anderen Systemen? === | === Bieten Sie Schnittstellenmit anderen Systemen? === | ||
Wir bieten [[:Category: | Wir bieten [[:Category:Marketplace|viele Integrationen]] so dass Sie nahtlose Arbeitsabläufe erstellen können. Viele Dienste, [[:Category:Marketplace|hier]] nicht aufgeführt sind, können über Integromat verbunden werden und wir haben auch eine offene API. | ||
== Sprachen == | == Sprachen == | ||
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=== Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?=== | === Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?=== | ||
Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) | Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) MARKETPLACE > MAILCHIMP gehen. | ||
Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen. | Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen. | ||
=== Kann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? === | === Kann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? === | ||
Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) | Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) MARKETPLACE > MAILCHIMP. | ||
Gastinformationen und Kontaktdaten können auch manuell heruntergeladen und in beliebige externe Mailinglisten importiert werden. | Gastinformationen und Kontaktdaten können auch manuell heruntergeladen und in beliebige externe Mailinglisten importiert werden. | ||
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=== Gibt es eine APP? === | === Gibt es eine APP? === | ||
Ja | Ja. Die Beds24 App ist für Android und IOS in den App kostenlos erhältlich. | ||
== Mehrere Unterkunfte / Agenturfunktionen == | == Mehrere Unterkunfte / Agenturfunktionen == | ||
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=== Kann ich eine Zahlungsaufforderung an meine Gäste senden?=== | === Kann ich eine Zahlungsaufforderung an meine Gäste senden?=== | ||
Ja, Sie können eine automatische E-Mail an Ihre Gäste einrichten, in der Sie sie zur Zahlung ihrer Buchungen auffordern. | Ja, Sie können eine automatische E-Mail an Ihre Gäste einrichten, in der Sie sie zur Zahlung ihrer Buchungen auffordern. | ||
===Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?=== | |||
Sie können Kreditkartendaten sicher erfassen und die Zahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können. | |||
Aufgrund der von der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern. Wir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden. | |||
=== Können Gäste mit Bitcoin bezahlen? === | |||
Ja, Sie können Bitcoin-Zahlungen über Bitpay entgegennehmen | |||
=== Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? === | |||
Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo-Code hinzugefügt. | |||
Wenn die Buchung über Booking.com erfolgte, können Sie wählen, ob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die Schaltfläche "Ungültige Karte an Booking.com melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, damit eine neue Karte vom Gast angefordert wird. | |||
Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie die Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden. | |||
Für andere Kanäle müssen Sie diese kontaktieren und die Karte als ungültig melden. | |||
Liegt die Buchung in der Zukunft, dann werden die ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert. | |||
=== Kann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? === | |||
Ja, Sie können dies direkt von der Buchung aus tun. | |||
== Bilder == | == Bilder == | ||
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=== Kann ich Preise für verschiedene Belegungen anbieten? === | === Kann ich Preise für verschiedene Belegungen anbieten? === | ||
Ja. Auch | Ja. Für Ihre Buchungsseite können Sie Preise für verschiedene Belegungen festlegen. Einzelheiten finden Sie auf den Hilfeseiten für Preise. Auch einige Kanäle akzeptieren auch belegungsabhängige Preise, bitte prüfen Sie die HILFE-Seite für jeden Kanal für spezifische Details, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION CHANNEL MANAGER und wählen Sie den Kanal über den Link auf der linken Seite aus. Klicken Sie dann auf HELP (Menü oben rechts), um Anweisungen zu erhalten. | ||
=== Unterstützen Sie dynamische Preisgestaltung? === | === Unterstützen Sie dynamische Preisgestaltung? === | ||
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== Benutzerkonto kündigen== | == Benutzerkonto kündigen== | ||
== Wie kann ich mein Beds24 Konto kündigen?== | |||
=== Wie kann ich mein Beds24 Konto kündigen?=== | |||
Unter {{#fas:cog}} KONFIGURATION > BENUTZERKONTO > ABRECHNUNG können sie ihr Kundenkonto jederzeit selbst kündigen. | Unter {{#fas:cog}} KONFIGURATION > BENUTZERKONTO > ABRECHNUNG können sie ihr Kundenkonto jederzeit selbst kündigen. | ||