TripConnect: Unterschied zwischen den Versionen
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[[Kategorie:Bewertungen]] | [[Kategorie:Bewertungen]] | ||
<div class="heading">Tripconnect</div> | <div class="heading">Tripconnect</div> | ||
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > | Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > TRIPCONNECT und erklärt, wie Sie "Sponsored Placements Direkt", '''TripConnect Instant Booking''', '''TripConnect Pay per Click''', und/oder '''TripAdvisor Review Express''' verbinden. | ||
= | =Allgemein= | ||
*[[:Kategorie:Channelmanager|Klicken Sie hier]] für allgemeine Informationen über die Funktionsweise des Channelmanagers. | |||
*Dieses Tutorial erklärt, wie Sie [[Preise_für_OTAs|Preise für Channels festlegen]]. | |||
= Tripadvisor Optionen= | |||
== TripAdvisor Holiday Rentals== | == TripAdvisor Holiday Rentals== | ||
TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen. | TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen. | ||
*Wenn Sie in Ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS ICAL | *Wenn Sie in Ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS ICAL | ||
== | == Sponsored Placements== | ||
Hierüber platzieren Sie Ihren Eintrag über den Tripadvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Sie zahlen für die erhaltenen Klicks. | Hierüber platzieren Sie Ihren Eintrag über den Tripadvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Sie zahlen für die erhaltenen Klicks. | ||
Mit | Mit Sponsored Placements Standard können Gäste über OTA's wie Booking.com buchen. Bei Sponsored Placements Direct entfernt Tripdavisor die OTAs und zeigt nur den Link Ihrer Website an. | ||
Um Sponsored Placements Direct nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | |||
== Business Advantage== | == Business Advantage== | ||
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*Optimiertes Profil: Veröffentlichen Sie beispielsweise ein Aktionsangebot, heben Sie eine Lieblingsbewertung hervor, erstellen Sie ein Storyboard oder präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos an erster Stelle. | *Optimiertes Profil: Veröffentlichen Sie beispielsweise ein Aktionsangebot, heben Sie eine Lieblingsbewertung hervor, erstellen Sie ein Storyboard oder präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos an erster Stelle. | ||
*Zugriff auf exklusive TripAdvisor-Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen und optimierte Performance. | *Zugriff auf exklusive TripAdvisor-Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen und optimierte Performance. | ||
Sie erhalten diesen Rabatt, wenn Sie sich mit diesem Promo-Code anmelden: S1TOIT | |||
== Review Express== | == Review Express== | ||
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Um Review Experess nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | Um Review Experess nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | ||
Sie erhalten diesen Rabatt, wenn Sie sich mit diesem Promo-Code anmelden: XHU4M8 | |||
== TripConnect== | == TripConnect== | ||
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Um TripConnect nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | Um TripConnect nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | ||
= Mapping für | = Mapping für Sponsored Placements, TripConnect und Review Express= | ||
Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein. | Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein. | ||
*Stellen Sie sicher, dass "Synchronisieren" auf "Benachrichtigen" oder eine der Buchungsoptionen eingestellt ist. | *Stellen Sie sicher, dass "Synchronisieren" auf "Benachrichtigen" oder eine der Buchungsoptionen eingestellt ist. | ||
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Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn Sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in Ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen. | Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn Sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in Ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen. | ||
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn Sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen Sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER-> | [[Image:Tripadvisor.png|500px|link=]] | ||
[[Media:Tripadvisor.png| Grossansicht]] | |||
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn Sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen Sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->TRIPCONNECT und klicken auf den Link "'Mapping Status". und kopieren die Informationen, die wir an Tripadvisor senden. Diese senden Sie mit er Bitte Sie zu mappen an Tripadvisor. | |||
=Nutzung Gesponserte Platzierungen= | =Nutzung Gesponserte Platzierungen= | ||
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= Nutzung TripConnect Instant Booking= | = Nutzung TripConnect Instant Booking für neue Tripadvisor-Kunden nicht verfügbar= | ||
<div class="warning alert alert-danger">{{#fas:exclamation-triangle}} Tripadvisor hat diesen Dienst für Neukunden eingestellt. Bestehende Verbindungen sollen weiterhin funktionieren. </div> | |||
TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen. | TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen. | ||
| Zeile 99: | Zeile 109: | ||
*United States | *United States | ||
*United Kingdom | *United Kingdom | ||
*Ireland | |||
*Canada | *Canada | ||
*Australia | *Australia | ||
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*Singapore | *Singapore | ||
*South Africa | *South Africa | ||
<span style="color:#fe746c;" >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Das Instant Booking-Programm ist derzeit nur für Personen verfügbar, die von den oben genannten Standorten aus buchen. Weitere europäische Länder sollen in Kürze folgen. | |||
=== Setup === | === Setup === | ||
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*Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. | *Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. | ||
*Wenn Sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können Sie den selben | *Wenn Sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können Sie den selben TripAdvisor Unterkunft Code für alle Unterkünfte nutzen. Wenn TripAdvisor Preise anfragt sendet Beds24 Preise für aller Unterkünfte mit diesem Code. Diese werden dann bei TripAdvisor als verschiedene Zimmeroptionen angezeigt. | ||
*Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). | *Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). | ||
Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei | Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei TripAdvisor auf "Buchen" klickt. | ||
====Anforderungen von TripAdvisor==== | ====Anforderungen von TripAdvisor==== | ||
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > CHANNEL MANAGER > TRIPADVISOR > Inhaltsdaten und überprüfen Sie, dass die von TripAdvisor geforderten Informationen korrekt und vollständig sind: | |||
a. Stornobedingungen | |||
Stornobedingungen | |||
Stornobedingungen müssen spezifisch für das jeweilige Angebot sein. TripAdvisor akzeptiert keine mehrdeutigen Richtlinien. | |||
b. AGB (Check-in / Check-out Regeln) | |||
c. Beschreibung der Einheiten | c. Beschreibung der Einheiten | ||
d. Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. | d. Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. | ||
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BUCHUNGSSEITE > BILDER und stellen Sie sicher, dass diese Mindestanforderung erfüllt ist. | Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BUCHUNGSSEITE > BILDER und stellen Sie sicher, dass diese Mindestanforderung erfüllt ist. | ||
e. Für Brasilien, Griechenland und die USA ist die Angabe des Bundeslandes in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > ADRESSE obligatorisch. | e. Für Brasilien, Griechenland und die USA ist die Angabe des Bundeslandes in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > ADRESSE obligatorisch. | ||
Wenn dieses Feld nicht ausgefüllt wird, werden Ihre Daten NICHT übertragen. | Wenn dieses Feld nicht ausgefüllt wird, werden Ihre Daten NICHT übertragen. | ||
TripAdvisor akzeptiert keine Daten, wenn Sie keine Beschreibungen der Einheiten, AGB und/oder Stornobedingungen haben. | |||
====Gesendete Daten==== | ====Gesendete Daten==== | ||
'''Preise:''' | |||
Die Preise der Buchungsseite werden an TripAdvisor gesendet. Tagespreise und Fixpreise, die für Beds24 Offerte 1 aktiviert sind, werden berücksichtigt. Wenn Sie Preise für andere Offerten haben, werden diese nicht gesendet. | |||
Der Preis setzt sich aus den Preisen für Einzel, Doppel, Einheit und Extraperson zusammen. | |||
Wenn Sie "Buchungen" aktivieren, werden alle obligatorischen prozentualen Upselling-Posten, außer denen, die als "erstattungsfähig" markiert sind, als Steuerwerte einbezogen und zum endgültigen an TripAdvisor gesendeten Preis addiert. | |||
Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" definiert und muss mit den in Beds24 eingegebenen Preisen übereinstimmen. | |||
'''Richtlinien:''' | |||
TripAdvisor verwendet die im Beds24-System festgelegten Stornierungsregeln. Standardmäßig sind Stornierungen nicht erlaubt. | |||
*Um Stornierungen zu erlauben, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE und ändern Sie die Einstellung für "Buchungsstornierungen durch Gast" | |||
*Um Stornierungen für Offerte 1 zu erlauben, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > OFFERTEN und ändern Sie die Einstellung für "Stornierung durch den Gast" | |||
'''Bilder:''' | |||
*Als Unterkunftsbild wird Bild Nummer 1 aus {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER gesendet. Die Bilder für die einzelnen Einheiten sind die unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER als "Bild Einheit" ausgewählten Bilder. | |||
'''Stornierungsregeln''' | |||
TripAdvisor verwendet die im Beds24-System festgelegten Stornierungsregeln. Standardmäßig sind Stornierungen nicht erlaubt. | |||
*Um Stornierungen zu erlauben, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE und ändern Sie die Einstellung für "Buchungsstornierungen durch Gast" | |||
*Wir senden Offerte 1 an TripAdvisor. Um Stornierungen für Offerte 1 zu erlauben, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > OFFERTEN und ändern Sie die Einstellung für "Stornierung durch den Gast" | |||
===Aktivierung=== | ===Aktivierung=== | ||
Um Buchungen zu erhalten, aktivieren Sie eine der Buchungsoptionen. | |||
**Wählen Sie "Buchungen" um den | **Wählen Sie "Buchungen" um den Endpreis inklusive aller obligatorischen Upselling-Posten anzuzeigen. | ||
**Wählen | **Wählen Sie "Buchungen (ohne Upsell)" - obligatorische Upselling-Posten werden ignoriert | ||
[[Image:Tripadvisor1.png|500px|link=]] | |||
[[Media:Tripadvisor1.png|view large]] | |||
Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor Account und | Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor Account ein und stellen Sie sicher, dass Sie Instant Booking aktiviert haben. | ||
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*Wir empfehlen einen "Land (Selektor)" als unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > FRAGEN BEI BUCHUNG als obligatorische Frage einzufügen. | *Wir empfehlen einen "Land (Selektor)" als unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > FRAGEN BEI BUCHUNG als obligatorische Frage einzufügen. | ||
*Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihres TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. | *Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihres TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. | ||
*Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). | *Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). | ||
*Sie müssen Ihre lokalen Datenschutzgesetze einhalten. TripAdvisor verlangt, dass Sie sicherstellen müssen, dass jeder Gast der Weitergabe seiner Gastdaten an Dritte zugestimmt hat, um die Review Express-E-Mails zu erhalten. Um die Zustimmung des Gastes sicherzustellen, sollte eine deutliche Erklärung auf der Buchungsseite angezeigt werden, wenn die Gastdaten erfasst werden. | |||
TripAdvisors empfohlene Datenschutzerklärung lautet wie folgt und sollte prominent auf Ihrer Buchungsseite erscheinen: | |||
"Wir können Drittanbieter beauftragen, Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke zu verarbeiten. Zum Beispiel können wir einige Informationen über Sie mit diesen Dritten teilen, damit sie Sie direkt per E-Mail kontaktieren können (z.B.: um Bewertungen nach dem Aufenthalt über Ihre Reiseerfahrung zu erhalten)." | |||
=== Datenschutz === | |||
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre lokalen Datenschutzgesetze einhalten, wenn Sie diesen Service nutzen. | |||
'''2. Bewertungen Managen''' | '''2. Bewertungen Managen''' | ||
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=== Aktivierung=== | === Aktivierung=== | ||
[[media:TripConnect - How to set up a campaign.pdf | TripConnect - How to set up a campaign.pdf]] | [[media:TripConnect - How to set up a campaign.pdf | TripConnect - How to set up a campaign.pdf]] | ||
= Verbindung trennen = | = Verbindung trennen = | ||
Setzen Sie "Synchronisieren" entweder auf "Benachrichtigen" oder "Deaktivieren". | Setzen Sie "Synchronisieren" entweder auf "Benachrichtigen" oder "Deaktivieren". | ||