TripConnect: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Beds24 Wiki
Zur Navigation springen Zur Suche springen
 
(36 dazwischenliegende Versionen von 2 Benutzern werden nicht angezeigt)
Zeile 2: Zeile 2:
 
[[Kategorie:Channelmanager einrichten]]
 
[[Kategorie:Channelmanager einrichten]]
 
[[Kategorie:Fehlermeldungen]]
 
[[Kategorie:Fehlermeldungen]]
−
Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR.COM
+
[[Kategorie:Troubleshooting]]
 +
[[Kategorie:Bewertungen]]
 +
<div class="heading">Tripconnect</div>
 +
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > TRIPCONECT und erklärt, wie Sie "Sponsored Placements Direkt",  '''TripConnect Instant Booking''', '''TripConnect Pay per Click''', und/oder '''TripAdvisor Review Express''' verbinden.  
  
−
Über diese Seite können sie '''TripConnect Instant Booking''', '''TripConnect Pay per Click''', und/oder '''TripAdvisor Review Express''' verbinden.
+
= Angebote von Tripadvisor=
  
−
'''TripAdvisor Holiday Rentals'''
+
== TripAdvisor Holiday Rentals==
 +
TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen.
 +
*Wenn Sie in Ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS ICAL
 +
*Wenn Sie die  TripadvisorRentals Content API nutzen können, gehen Sie zu KONFIGURATION>CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS XML
 +
 
 +
== Gesponserte Platzierungen==
 +
Hierüber platzieren Sie Ihren Eintrag über den Tripadvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Sie zahlen für die erhaltenen Klicks.
 +
 
 +
Mit Gesponserte Platzierungen Standard können Gäste über OTA's wie Booking.com buchen. Bei Gesponserte Platzierungen Direct entfernt Tripdavisor die OTAs und zeigt nur den Link Ihrer Websitean.
 +
 
 +
Um Gesponserte Platzierungen Direct nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.
 +
 
 +
 
 +
== Business Advantage==
 +
Bei Business Advantage handelt es sich um Abonnements über die Abonnenten Zugriff auf Tools erhalten, mt denen sie ihr Unternehmen gegenüber potenziellen Gästen optimal vermarkten und Gäste  zu ihren Direktbuchungskanälen führen können.
 +
 
 +
Business Advantage bietet folgende Vorteile:
 +
*Treten Sie mit Reisenden direkt in Kontakt: Direkte Kontaktaufnahme mi über Hotel-Website, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf TripAdvisor.
 +
*Optimiertes Profil: Veröffentlichen Sie beispielsweise ein Aktionsangebot, heben Sie eine Lieblingsbewertung hervor, erstellen Sie ein Storyboard oder präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos an erster Stelle.
 +
*Zugriff auf exklusive TripAdvisor-Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen und optimierte Performance.
 +
 
 +
== Review Express==
 +
Mit diesem Service können Sie automatisch Bewertungen auf Tripadvisor von Ihren Gästen einwerben.
 +
 
 +
Um Review Experess nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.
 +
 
 +
== TripConnect==
 +
TripConnect bietet zwei Produkte an, mit denen Direktbuchungen gefördert werden können:
 +
 
 +
*TripAdvisor Instant Booking ermöglicht es Reisenden, sofort über TripAdvisor bei Ihnen zu buchen. Es handelt sich um ein "Pay for Stays"-Kommissionsmodell, das weder eine Vorabinvestition noch eine langfristige Verpflichtung erfordert.
 +
*Mit TripAdvisor Cost-Per-Click zahlen Sie pro Klick auf den Link zu Ihrer Buchungsseite.
 +
 
 +
 
 +
Um TripConnect nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.
 +
 
 +
= Mapping für Gesponserte Platzierungen, TripConnect und Review Express=
 +
Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein. 
 +
*Stellen Sie sicher, dass  "Synchronisieren" auf "Benachrichtigen" oder eine der Buchungsoptionen eingestellt ist.
 +
*Klicken auf den Link "Mapping Status" um den Status zu überprüfen.
 +
 
 +
Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn Sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in Ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen.
 +
 
 +
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn Sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen Sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR und klicken auf den Link "'Mapping Status". und kopieren die Informationen, die wir an Tripadvisor senden. Diese senden Sie mit er Bitte Sie zu mappen an Tripadvisor.
 +
 
 +
=Nutzung Gesponserte Platzierungen=
 +
Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen.
 +
 
 +
Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.
 +
=== Leistungen ===
 +
*Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten
 +
*Gäste könnne über Ihre Website buchen. Wenn die Buchung über die Beds24 Buchungsmaschine erfolgt, wird die Buchung automatisch importiert.
 +
 
 +
 
 +
= TripConnect =
 +
*Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account
 +
 
 +
=== Beds24 ===
 +
*Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
 +
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
 +
*Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
 +
*Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.
  
−
TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen.
 
  
−
*Wenn siie einen Wecret key oder API key kanben gehen sieKONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->>HOLIDAYLETTINGS
 
−
*Wenn sie in ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->>FLIPKEY
 
−
*Vermieter mit mehr als 10 Objekten können die  Flipkey XML nutzen. Goehen sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->>FLIPKEY
 
  
−
==  TripConnect Instant Booking==
+
= Nutzung TripConnect Instant Booking=
 
TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen.
 
TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen.
  
−
TripConnect Instant Booking arbeitet mit einem Pay-per-booking Provisionsmodell. Genaue Informationen finden sie bei TripAdvisor.
+
TripConnect Instant Booking arbeitet mit einem Pay-per-booking Provisionsmodell. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.
−
==Allgemeine Informationen==
 
−
*[[:category:Channelmanager|Klicken sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
 
−
*Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
 
  
 
==Leistungen==
 
==Leistungen==
Zeile 28: Zeile 84:
 
*Beds24.com kann Stornierungen importieren
 
*Beds24.com kann Stornierungen importieren
  
−
Wenn sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können sie den selben TripAdvisorPproperty Code für alle Unterkünfte nutzen. Wenn TripAdvisor Preise anfragt sendet Beds24 Preise für aller Unterkünfte mit diesem Code. Diese werden dann bei TripAdvisor als verschiedene Zimmeroptionen angezeigt.
+
Details finden Sie  [[Channel_Manager_Capabilities|hier]]
  
 +
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span>Der Datenaustausch wird von TripAdvisor initiiert indem TripAdvisor Daten von Beds24 zieht. TripAdvisor sendet für die Daten es Gastes eine Anfrage nach Preisen und Verfügbarkeiten. Beds24 sendet dann die Daten für die angefragte Selektion. (wir können nicht von uns aus an TripAdvisor senden).
  
−
Hinweis: Der Datenaustausch wird von TripAdvisor initiiert indem TripAdvisor Daten von Beds24 zieht. TripAdvisor stellt für jede Suche eines Gastes eine Anfrage nach Preisen und Verfügbarkeiten sendet. Beds24 sendet dann die Daten für die angefragte Selektion. (wir können nicht von uns aus an TripAdvisor senden).  
+
=== Einschränkungen ===
 +
*Die Unterkunft muss von TripAdvisor gemappt sein (siehe oben).
  
−
=== Einschränkungen ===
+
*Wenn mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Belegungen gebucht werden sendet TripAdvisor die größte Gästezahl für alle Zimmer
−
*Die Unterkunft muss von TripAdvisor gemappt sein. Klicken auf den Link "Mapping Status" um den Status zu überprüfen.
+
*Wenn Ihr Buchungstyp "Anzahlung" ist sendet TripAdvisor die Kreditkartendetails des Gastes. Die Karte kann dann manuell belastet werden.  
  
−
Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen.  
+
*TripAdvisor erwartet dass Beds24 die Buchungsbestätigung sendet. Das System nutzt hierfür Ihre normale Buchungsbestätigung.  
  
−
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR und klicken auf den Link "'Mapping Status". und kopieren die Informationen, die wir an Tripadvisor senden. Diese senden sie mit er Bitte sie zu mappen an Tripadvisor.
+
Instant Booking ist nur verfügbar für Gäste, die aus diesen Märkten buchen:
 +
*United States
 +
*United Kingdom
 +
*Canada
 +
*Australia
 +
*India
 +
*Malaysia
 +
*New Zealand
 +
*Philippines
 +
*Singapore
 +
*South Africa
  
−
*Wenn mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Belegungen gebucht werden sendet TripAdvisor die größte Gästezahl für alle Zimmer
+
=== Setup ===
−
*Wenn ihr Buchungstyp "Anzahlung" ist sendet TripAdvisor die Kreditkartendetails des Gastes. Die Karte kann dann manuell belastet werden.  
+
==== TripAdvisor ====
 +
*Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account. [https://www.tripadvisor.com/InstantBookingSignup#p-SIGNIN_FORM Prüfen Sie ob Sie das Programm nutzen können]
  
−
TripAdvisor erwartet dass Beds24 die Buchungsbestätigung sendet. Das System nutzt hierfür ihre normale Buchungsbestätigung.  
+
==== Beds24 ====
 +
*Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.  
  
−
Hinweis:  Instant Booking is tmomentan nur für Gäste die aus den USA, UK, Irland, Kanada, Australien und Neuseeland buchen verfügbar.
+
*Wenn Sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können Sie den selben TripAdvisorPproperty Code für alle Unterkünfte nutzen. Wenn TripAdvisor Preise anfragt sendet Beds24 Preise für aller Unterkünfte mit diesem Code. Diese werden dann bei TripAdvisor als verschiedene Zimmeroptionen angezeigt.  
  
−
=== TripAdvisor ===
+
*Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).  
−
*Aktivieren sie das Programm in ihrem TripAdvisor Account. [https://www.tripadvisor.com/InstantBookingSignup#p-SIGNIN_FORM Prüfen sie ob sie das Programm nutzen können]
 
  
−
=== Beds24.com ===
+
Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei Trivago auf "Buchen" klickt.  
−
'''Set up:'''
 
−
*Geben sie ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser ihre Unterkunft nicht identifizieren.
 
  
 +
====Anforderungen von TripAdvisor====
 +
Gehen Sie zu KONFIGURATION-->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR ->CONTENT und überprüfen Sie, das die von TripAdvisor geforderten Informationen korrekt und komplett sind:
  
−
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
+
a. AGB (Check-in / Check-out Regeln)
−
**Wählen sie "Buchungen" um den Preis inklusive aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.
 
−
**Wählen sie "Buchungen ohne Upesell" um den Preis ohne aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.  
 
  
−
'''Preise:'''
+
b. Stornobedigungen
  
−
Rate, bei  denen im Reiter "Kanäle"  TripAdvisor aktiviert sind sowie Tagespreise werden an TripAdvisor gesendet.
+
Stornobedingungen werden nur aktzeptiert wenn Sie spezifisch für das Angebot sind.  
−
Gesendet werden Preis Einheit, Preis Einzel, Preis Doppel und Extra Person. Nicht gesendet wird der "Export Preis".  
 
  
−
TripAdvisor die in Beds24 angelegten Stornoregeln. Die Voreinstellung ist dass kein Storno möglich ist.  
+
c. Beschreibung der Einheiten
  
−
*Um Stornos zu erlauben, gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->REGELN und ändern ihre Stornoeinstellungen.
+
d.    Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. Gehen Sie zu KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER und überprüfen Sie, dass Sie mindestens diese Anforderung erfüllt ist.
−
*Offerte 1 wird an  TripAdvisor. Um nur für Offerte 1 Stornos zu erlauben gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->->EINHEITEN ->OFFERTEN und ändern ihre Stornoeinstellungen.
 
  
−
'''Anforderungen von TripAdvisor:'''
+
e.    Für Brasilien, Griechenland und die USA ist die Angabe des Bundelandes in (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > ADRESSE obligatorisch, wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, werden Ihre Daten NICHT übertragen.
  
−
Gehen sie zu KONFIGURATION-->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR ->CONTENT und überprüfen sie, das die von TripAdvisor geforderten Informationen korrekt und komplett sind:
+
====Gesendete Daten====
 +
*Als Unterkunftsbild wird  Bild 1von KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER gesendet. Als Bild für die Einheit wird das unter KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER als "Bild Einheit" ausgewählte gesendet.
 +
*Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.
  
−
a. Your cancellation policy text
 
  
−
Cancellation policy has to be specific to the offer being sent to TripAdvisor. TripAdvisor will not accept ambiguous policies.
+
'''Preise:'''
  
−
b. Your general policy (check-in check-out policy) text
+
Raten sowie Tagespreise für Offerte 1 und Offerte 2, die für Tripadvisor aktiviert sind werden  gesendet.  Wenn Sie sowohl Preise für Offterte 1 und Offerte 2 haben wird der niedrigste gesendet.  
  
−
c. Your room descriptions
+
Wenn Sie Raten nutzen, werden Preis Einheit, Preis Einzel, Preis Doppel und Extra Person. Nicht gesendet wird der "Export Preis".  
  
−
d.     At least one property picture and one picture per room. Double check you have at least these activated in SETTINGS->BOOKING PAGE->PICTURES
+
Wenn Sie "Buchungen" aktivieren werden alle obligatorischen prozentualen Upselling Posten ausser den auf "erstattungsfähig" an TripAdvisor gesendet.
  
−
Tripadvisor will not accept data if you do not have room descriptions.  
+
Der an Tripadvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> EINSTELLUNGEN  definiert und muss den Preisen in Beds24 entsprechen.
  
−
Log into your TripAdvisor account and make sure you have activated Instant Booking.
 
  
−
'''What we are sending:'''
+
'''Regeln:'''
  
−
*As property picture we will send picture number 1 from SETTINGS->BOOKING PAGE->PICTURES. The room pictures is the ones selected in SETTINGS->BOOKING PAGE->PICTURES as "room pictures".
+
TripAdvisor die in Beds24 angelegten Stornoregelungen. Die Standard einstellung ist dass kein Storno möglich ist.  
  
−
*The currency code sent to TripAdvisor is defined in SETTINGS -> PROPERTIES -> DESCRIPTION "API currency" and must be set to match your prices entered in Beds24.
+
*Um Stornos zu erlauben, gehen Sie zu  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > REGELN und ändern Ihre Stornoeinstellungen.
 +
*Offerte 1 wird an  TripAdvisor. Um nur für Offerte 1 Stornos zu erlauben gehen Sie zu  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE Y EINHEITEN > OFFERTEN und ändern Ihre Stornoeinstellungen.
  
 +
'''Bilder:'''
  
−
'''Activation'''
+
Als Unterkunftsbild wird Bild 1 aus  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  BUCHUNGSSEITE > BILDER gesendet. Die Bilder für die einzelnen Zimmer sind in unter  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER als  "Bild Einheit" ausgewählten.
  
−
To receive bookings activate one of the booking options.
+
===Aktivierung===
−
[[Image:Tripadvisor1.png|500px|link=]]
+
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.  
−
[[Media:Tripadvisor1.png|view large]]
+
**Wählen Sie "Buchungen" um den Preis inklusive aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.  
 +
**Wählen sie "Buchungen ohne Upsell" um den Preis ohne aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.  
  
−
== Use TripAdvisor Review Express==
+
Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor Account und überprüfen, dass Instant Booking aktiviert ist.
  
−
=== Capabilities ===
 
−
*Beds24 will send details of your bookings one day after check-out to TripAdvisor. TripAdvisor will use this to send an Email directly to the guest to request a review
 
−
*You can disable individual bookings from receiving a review request
 
−
*You can select specific or all rooms to participate
 
  
−
=== Limitations ===
+
==== Potenzielle Probleme====
−
*TripAdvisor require country of residence of the guest for legal reasons. Beds24 booking page provides a standard question (Country Selector). For bookings from other sources you will need to add this information manually.
+
Wenn Sie zuvor die Instant Booking über einen anderen Anbieter genutzt haben, muss Tripadvisor möglicherweise bestimmte Informationen in Ihrem Konto löschen. Bitte kontaktieren Sie Tripadvisor-Support und bitten um Unterstützung.
−
*The booking must have a valid Email Address.
 
−
*Your property must be successfully mapped.
 
  
−
=== TripAdvisor ===
+
=Nutzung  TripAdvisor Review Express=
−
*opt in to the Review Express programme.
+
==Leistungen==
 +
*Einen Tag nach Check-out sendet Beds24 Buchungsdetails an TripAdvisor. TripAdvisor nutzt diese Informationen um dem Gast eine Email mit der Bitte um eine Bewertung auf TripAdvisor zu senden.
 +
*Sie können einzelne Buchungen ausschließen
 +
*Sie können wählen für welche Einheiten Sie den Service nutzen
  
−
=== Beds24.com ===
+
Über die Einstellung "Review Express" oben können Sie festlegen, ob die Einladungen automatisch alle Gäste  (Standard) oder nur "nur aktivierte" Buchungen" erhalten.
−
'''1. Set Up'''
 
−
*Select one of the options (either Review Express only or Review Express in combination with Bookings) for the rooms you want to enable.
 
−
*We recommend adding the "Country (Selector)" as a compulsory question to your booking page (SETTINGS->PROPERTIES->BOOKING QUESTIONS).
 
−
*Enter your TripAdvisor ID into the Property Code field, this is normally the number after the '''d''' in the URL of your tripadvisor page. Without the correct ID TripAdviser may not be able to identify your property.
 
−
*Make sure you have filled in all fields in SETTINGS -> PROPERTIES -> DESCRIPTION  "Location and Contact". These fields are mandatory for TripConnect to correctly identify your property.
 
−
*You must comply to your local privacy laws. TripAdvisor requires you must ensure that each guest has consented to disclosing their guest data to 3rd parties in order to receive the Review Express emails. In order to ensure Guest consent, a prominent statement should be displayed on the booking page at the time Guest Data is collected.  
 
  
−
  TripAdvisor’s recommended data statement is as follows and should appear prominently on your booking page:
+
=== Einschränkungen ===
−
"We may use third-party service providers to process your personal information on our behalf for the purposes specified above. For example, we may share some information about you with these third parties so that they can contact you directly by email (for example: to obtain post stay reviews about your travel experience)."
+
*Aus rechtlichen Gründen benötigt TripAdvisor das Land des Gastes. Die Beds24 Buchungsseite bietet hierfür eine Standardfrage (Land (Selektor). Für Buchungen aus anderen Ländern muss das Land manuell in der Buchung eingetragen werden.
 +
*Buchungen müssen gültige Email Adressen haben.
 +
*Die Unterkunft muss gemappt sein (siehe oben).
  
−
'''2. Managing Reviews'''
+
==== Set Up ====
 +
==== TripAdvisor ====
 +
*Aktivieren Sie das Review Express Programm.
  
−
Invitations will be send the day after check-out and only for rooms which are opted in. They will not send:
+
=== Beds24.com ===
−
*if a booking is cancelled
+
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der "Review Express" Optionen. Wenn Sie auch Instant Booking oder Cost per Click nutzen möchten wählen Sie eine Kombination mit Buchungen.
−
*if Email address is missing or invalid
+
* Legen Sie über  die Einstellung "Review Express" fest, ob Bewertungen für alle Buchungen gesammelt werden oder ob Sie die Rezensionssammlung pro Buchung manuell aktivieren möchten.
−
*if country of residence is missing
+
*Wir empfehlen einen  "Land (Selektor)" als unter  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > FRAGEN BEI BUCHUNG als obligatorische Frage einzufügen.
 +
*Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihres TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
 +
*Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
  
−
== Use TripConnect Cost per Click ==
+
'''2. Bewertungen Managen'''
−
Your rates and availability will show on TripAdvisor with a link to your own booking page. Guests can then make a booking using your own booking engine.
 
  
−
Tripadvisor charges per click. Full details of the charges will be available from TripAdvisor.
+
Einladungen werden einen Tag nach Check-out für Buchungen in den hierfür aktivierten Einheiten gesendet. Nicht gesendet wird:
−
=== Capabilities ===
 
−
*Beds24 sends prices and a link to your booking page
 
  
−
For details please [[Channel_Manager_Capabilities|click here]]
+
*wenn die Buchung storniert ist
 +
*wenn die Email Adresse ungültig ist
 +
*wenn das Land fehlt
 +
* Wenn "Bewertungen erlauben" im Reiter  "Mail" der Buchung auf "Deaktivieren" gesetzt ist. Wenn Sie "Review Express" = "Nur aktiviert" eingestellt haben, müssen Sie in jeder Buchung, für die Sie eine Bewertung sammeln möchten"Bewertungen erlauben" manuell = Aktivieren setzen.
  
−
=== Limitations ===
+
== Nutzung TripConnect Cost per Click ==
−
*Your property must be successfully mapped.
+
Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen.
  
 +
Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.
 +
=== Leistungen ===
 +
*Beds24 sendet Preise
  
−
== TripConnect ==
+
Details finden Sie  [[Channel_Manager_Capabilities|click hier]].
−
*Join the program via your TripAdvisor account
 
  
−
=== Beds24.com ===
+
= TripConnect =
−
*Set the synchronise setting to one of the Booking options. The ''Notify'' setting will only notify Trip Connect you are capable of joining their program using Beds24, it will not allow prices to be sent.
+
*Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account
−
*Enter your TripAdvisor ID into the Property Code field, this is normally the number after the '''d''' in the URL of your TripAdvisor page. Without the correct ID Tripadviser may not be able to identify your property.
 
−
*Make sure you have filled in all fields in SETTINGS -> PROPERTIES -> DESCRIPTION  "Location and Contact". These fields are mandatory for TripConnect to correctly identify your property.
 
−
*The currency code sent to TripConnect is defined in SETTINGS -> PROPERTIES -> DESCRIPTION "API currency" and must be set to match your prices entered in Beds24.
 
  
−
If you select Bookings all compulsory percentage upsell items defined for the property will be included as tax values and added to the final price sent to TripAdvisor.
+
=== Beds24 ===
 +
*Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
 +
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
 +
*Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
 +
*Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.
  
 
=== Aktivierung===
 
=== Aktivierung===
 
[[media:TripConnect - How to set up a campaign.pdf | TripConnect - How to set up a campaign.pdf]]
 
[[media:TripConnect - How to set up a campaign.pdf | TripConnect - How to set up a campaign.pdf]]
 +
 +
=== Datenschutz===
 +
Sie müssen Ihre lokalen Datenschutzregeln beachten. TripAdvisor fordert, dass jeder Gast der Weitergabe seiner Daten an Dritte zustimmt. Um dies sicher zu stellen muss ein entsprechender Hinweis auf der Buchungsseite eingefügt sein.
 +
 +
 +
= Verbindung trennen =
 +
Setzen Sie "Synchronisieren" entweder auf "Benachrichtigen" oder "Deaktivieren".

Aktuelle Version vom 17. Mai 2023, 08:48 Uhr

Tripconnect
Diese Seite ist über das Menue  (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > TRIPCONECT und erklärt, wie Sie "Sponsored Placements Direkt",  TripConnect Instant Booking, TripConnect Pay per Click, und/oder TripAdvisor Review Express verbinden.

1 Angebote von Tripadvisor

1.1 TripAdvisor Holiday Rentals

TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen.

  • Wenn Sie in Ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS ICAL
  • Wenn Sie die TripadvisorRentals Content API nutzen können, gehen Sie zu KONFIGURATION>CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS XML

1.2 Gesponserte Platzierungen

Hierüber platzieren Sie Ihren Eintrag über den Tripadvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Sie zahlen für die erhaltenen Klicks.

Mit Gesponserte Platzierungen Standard können Gäste über OTA's wie Booking.com buchen. Bei Gesponserte Platzierungen Direct entfernt Tripdavisor die OTAs und zeigt nur den Link Ihrer Websitean.

Um Gesponserte Platzierungen Direct nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.


1.3 Business Advantage

Bei Business Advantage handelt es sich um Abonnements über die Abonnenten Zugriff auf Tools erhalten, mt denen sie ihr Unternehmen gegenüber potenziellen Gästen optimal vermarkten und Gäste zu ihren Direktbuchungskanälen führen können.

Business Advantage bietet folgende Vorteile:

  • Treten Sie mit Reisenden direkt in Kontakt: Direkte Kontaktaufnahme mi über Hotel-Website, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf TripAdvisor.
  • Optimiertes Profil: Veröffentlichen Sie beispielsweise ein Aktionsangebot, heben Sie eine Lieblingsbewertung hervor, erstellen Sie ein Storyboard oder präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos an erster Stelle.
  • Zugriff auf exklusive TripAdvisor-Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen und optimierte Performance.

1.4 Review Express

Mit diesem Service können Sie automatisch Bewertungen auf Tripadvisor von Ihren Gästen einwerben.

Um Review Experess nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.

1.5 TripConnect

TripConnect bietet zwei Produkte an, mit denen Direktbuchungen gefördert werden können:

  • TripAdvisor Instant Booking ermöglicht es Reisenden, sofort über TripAdvisor bei Ihnen zu buchen. Es handelt sich um ein "Pay for Stays"-Kommissionsmodell, das weder eine Vorabinvestition noch eine langfristige Verpflichtung erfordert.
  • Mit TripAdvisor Cost-Per-Click zahlen Sie pro Klick auf den Link zu Ihrer Buchungsseite.


Um TripConnect nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.

2 Mapping für Gesponserte Platzierungen, TripConnect und Review Express

Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein.

  • Stellen Sie sicher, dass "Synchronisieren" auf "Benachrichtigen" oder eine der Buchungsoptionen eingestellt ist.
  • Klicken auf den Link "Mapping Status" um den Status zu überprüfen.

Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn Sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in Ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn Sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen Sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR und klicken auf den Link "'Mapping Status". und kopieren die Informationen, die wir an Tripadvisor senden. Diese senden Sie mit er Bitte Sie zu mappen an Tripadvisor.

3 Nutzung Gesponserte Platzierungen

Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen.

Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.

3.1 Leistungen

  • Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten
  • Gäste könnne über Ihre Website buchen. Wenn die Buchung über die Beds24 Buchungsmaschine erfolgt, wird die Buchung automatisch importiert.


4 TripConnect

  • Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account

4.1 Beds24

  • Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
  • Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
  • Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.


5 Nutzung TripConnect Instant Booking

TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen.

TripConnect Instant Booking arbeitet mit einem Pay-per-booking Provisionsmodell. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.

5.1 Leistungen

  • Beds24.com kann Preise und Verfügbarkeiten an TripAdvisor senden
  • Beds24.com kann Beschreibungen and TripAdvisor senden
  • Beds24.com kann Buchungen importieren
  • Beds24.com kann Stornierungen importieren

Details finden Sie hier

Der Datenaustausch wird von TripAdvisor initiiert indem TripAdvisor Daten von Beds24 zieht. TripAdvisor sendet für die Daten es Gastes eine Anfrage nach Preisen und Verfügbarkeiten. Beds24 sendet dann die Daten für die angefragte Selektion. (wir können nicht von uns aus an TripAdvisor senden).

5.1.1 Einschränkungen

  • Die Unterkunft muss von TripAdvisor gemappt sein (siehe oben).
  • Wenn mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Belegungen gebucht werden sendet TripAdvisor die größte Gästezahl für alle Zimmer
  • Wenn Ihr Buchungstyp "Anzahlung" ist sendet TripAdvisor die Kreditkartendetails des Gastes. Die Karte kann dann manuell belastet werden.
  • TripAdvisor erwartet dass Beds24 die Buchungsbestätigung sendet. Das System nutzt hierfür Ihre normale Buchungsbestätigung.

Instant Booking ist nur verfügbar für Gäste, die aus diesen Märkten buchen:

  • United States
  • United Kingdom
  • Canada
  • Australia
  • India
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • South Africa

5.1.2 Setup

5.1.2.1 TripAdvisor

5.1.2.2 Beds24

  • Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
  • Wenn Sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können Sie den selben TripAdvisorPproperty Code für alle Unterkünfte nutzen. Wenn TripAdvisor Preise anfragt sendet Beds24 Preise für aller Unterkünfte mit diesem Code. Diese werden dann bei TripAdvisor als verschiedene Zimmeroptionen angezeigt.
  • Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).

Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei Trivago auf "Buchen" klickt.

5.1.2.3 Anforderungen von TripAdvisor

Gehen Sie zu KONFIGURATION-->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR ->CONTENT und überprüfen Sie, das die von TripAdvisor geforderten Informationen korrekt und komplett sind:

a. AGB (Check-in / Check-out Regeln)

b. Stornobedigungen

Stornobedingungen werden nur aktzeptiert wenn Sie spezifisch für das Angebot sind.

c. Beschreibung der Einheiten

d. Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. Gehen Sie zu KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER und überprüfen Sie, dass Sie mindestens diese Anforderung erfüllt ist.

e. Für Brasilien, Griechenland und die USA ist die Angabe des Bundelandes in (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > ADRESSE obligatorisch, wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, werden Ihre Daten NICHT übertragen.

5.1.2.4 Gesendete Daten

  • Als Unterkunftsbild wird Bild 1von KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER gesendet. Als Bild für die Einheit wird das unter KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER als "Bild Einheit" ausgewählte gesendet.
  • Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.


Preise:

Raten sowie Tagespreise für Offerte 1 und Offerte 2, die für Tripadvisor aktiviert sind werden gesendet. Wenn Sie sowohl Preise für Offterte 1 und Offerte 2 haben wird der niedrigste gesendet.

Wenn Sie Raten nutzen, werden Preis Einheit, Preis Einzel, Preis Doppel und Extra Person. Nicht gesendet wird der "Export Preis".

Wenn Sie "Buchungen" aktivieren werden alle obligatorischen prozentualen Upselling Posten ausser den auf "erstattungsfähig" an TripAdvisor gesendet.

Der an Tripadvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> EINSTELLUNGEN definiert und muss den Preisen in Beds24 entsprechen.


Regeln:

TripAdvisor die in Beds24 angelegten Stornoregelungen. Die Standard einstellung ist dass kein Storno möglich ist.

  • Um Stornos zu erlauben, gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN und ändern Ihre Stornoeinstellungen.
  • Offerte 1 wird an TripAdvisor. Um nur für Offerte 1 Stornos zu erlauben gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE Y EINHEITEN > OFFERTEN und ändern Ihre Stornoeinstellungen.

Bilder:

Als Unterkunftsbild wird Bild 1 aus (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER gesendet. Die Bilder für die einzelnen Zimmer sind in unter (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER als "Bild Einheit" ausgewählten.

5.1.3 Aktivierung

  • Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
    • Wählen Sie "Buchungen" um den Preis inklusive aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.
    • Wählen sie "Buchungen ohne Upsell" um den Preis ohne aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.

Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor Account und überprüfen, dass Instant Booking aktiviert ist.


5.1.3.1 Potenzielle Probleme

Wenn Sie zuvor die Instant Booking über einen anderen Anbieter genutzt haben, muss Tripadvisor möglicherweise bestimmte Informationen in Ihrem Konto löschen. Bitte kontaktieren Sie Tripadvisor-Support und bitten um Unterstützung.

6 Nutzung TripAdvisor Review Express

6.1 Leistungen

  • Einen Tag nach Check-out sendet Beds24 Buchungsdetails an TripAdvisor. TripAdvisor nutzt diese Informationen um dem Gast eine Email mit der Bitte um eine Bewertung auf TripAdvisor zu senden.
  • Sie können einzelne Buchungen ausschließen
  • Sie können wählen für welche Einheiten Sie den Service nutzen

Über die Einstellung "Review Express" oben können Sie festlegen, ob die Einladungen automatisch alle Gäste (Standard) oder nur "nur aktivierte" Buchungen" erhalten.

6.1.1 Einschränkungen

  • Aus rechtlichen Gründen benötigt TripAdvisor das Land des Gastes. Die Beds24 Buchungsseite bietet hierfür eine Standardfrage (Land (Selektor). Für Buchungen aus anderen Ländern muss das Land manuell in der Buchung eingetragen werden.
  • Buchungen müssen gültige Email Adressen haben.
  • Die Unterkunft muss gemappt sein (siehe oben).

6.1.1.1 Set Up

6.1.1.2 TripAdvisor

  • Aktivieren Sie das Review Express Programm.

6.1.2 Beds24.com

  • Stellen "Synchronisieren" auf eine der "Review Express" Optionen. Wenn Sie auch Instant Booking oder Cost per Click nutzen möchten wählen Sie eine Kombination mit Buchungen.
  • Legen Sie über die Einstellung "Review Express" fest, ob Bewertungen für alle Buchungen gesammelt werden oder ob Sie die Rezensionssammlung pro Buchung manuell aktivieren möchten.
  • Wir empfehlen einen "Land (Selektor)" als unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > FRAGEN BEI BUCHUNG als obligatorische Frage einzufügen.
  • Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihres TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
  • Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).

2. Bewertungen Managen

Einladungen werden einen Tag nach Check-out für Buchungen in den hierfür aktivierten Einheiten gesendet. Nicht gesendet wird:

  • wenn die Buchung storniert ist
  • wenn die Email Adresse ungültig ist
  • wenn das Land fehlt
  • Wenn "Bewertungen erlauben" im Reiter "Mail" der Buchung auf "Deaktivieren" gesetzt ist. Wenn Sie "Review Express" = "Nur aktiviert" eingestellt haben, müssen Sie in jeder Buchung, für die Sie eine Bewertung sammeln möchten"Bewertungen erlauben" manuell = Aktivieren setzen.

6.2 Nutzung TripConnect Cost per Click

Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen.

Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.

6.2.1 Leistungen

  • Beds24 sendet Preise

Details finden Sie click hier.

7 TripConnect

  • Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account

7.1 Beds24

  • Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
  • Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
  • Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.

7.2 Aktivierung

TripConnect - How to set up a campaign.pdf

7.3 Datenschutz

Sie müssen Ihre lokalen Datenschutzregeln beachten. TripAdvisor fordert, dass jeder Gast der Weitergabe seiner Daten an Dritte zustimmt. Um dies sicher zu stellen muss ein entsprechender Hinweis auf der Buchungsseite eingefügt sein.


8 Verbindung trennen

Setzen Sie "Synchronisieren" entweder auf "Benachrichtigen" oder "Deaktivieren".

Abgerufen von „https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php?title=TripConnect&oldid=12923“