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| − | [[Kategorie:Channelmanager]]
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| − | [[Kategorie:Channelmanager einrichten]]
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| − | [[Kategorie:Fehlermeldungen]]
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| − | ''Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->EXPEDIA''
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| − | Diese Verbindung zu Expedia EQC aktualisiert auch weitere Expedia Kanäle inklusive Hotels.com, AirAsiaGo, Egencia, Venere, Travelocity, Trivago (via Expedia), Expedia Affiliate Network, Wotif Group, und Classic Vacations, Orbitz und Travelocity.
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| − | ==Allgemeine Informationen==
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| − | *[[:category:Channelmanager|Klicken sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
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| − | *Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
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| − | ==Leistungen==
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| − | *Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren
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| − | *Beds24.com Mindestaufenthalte exportieren
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| − | *Beds24.com maximale Aufenthalte exportieren
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| − | *Beds24.com kann Closed to Arrival and Closed to Departure exportieren
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| − | *Beds24.com kann multiple Raten exportieren
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| − | *Beds24.com kann Buchungen importieren
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| − | *Beds24.com kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren
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| − | *Modifikationen können für einzelne Buchungen deaktiviert werden
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| − | *Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen
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| − | Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden sie hier]
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| − | Orbitz can auch über Expedia EQC aktualisiert werden. Wenn sie das möchten muss die Unterkunft zunächst für mit Expedia verbunden werden. Bitte kontaktieren sie Expedia Support für Details.
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| − | ==Einschränkungen==
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| − | * Expedia Rate Plans mit aktiviertem LOS (length of stay) werden nicht unterstützt.
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| − | ==Bevor sie die Verbindung einrichten==
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| − | '''Preise'''
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| − | *Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
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| − | *Wenn ihr Preismodell "Pro Tag" (Per Day Pricing) ist benötigen sie einen für die maximale Anzahl der Gäste, welche das Zimmer beherbergen kann. Beispiel: Wenn "Gäste maximal" vier sind benötigen sie einen Preis für vier Gäste. Preise für ein, zwei oder drei Gäste werden nicht gesendet.
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| − | *Wenn ihr Preismodell "Per Occupancy Pricing" ist, können Preise für einen Gast (Einzel), zwei Gäste (Doppel) und ein Preis für die gesamte Einheit (mit der Anzahl der Gäste die sie für den Preis Einheit eingegeben haben) gesendet werden. Wenn sie Preise für weitere Belegungslevel brauchen können sie hierfür weitere Raten mit den notwendigen Preisen anlegen und mappen.
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| − | *Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" können nicht gesendet werden.
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| − | '''Buchungen'''
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| − | Neue Buchungen werden importiert. Ebenso Modifikationen und Stornos.
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| − | Buchungen, die in den letzten 30 Tagen getätigt wurden, können nach Aktivierung der Verbindung automatisch importiert werden. Ältere Buchungen können über eine .csv Datei importiert werden.
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| − | '''Preise'''
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| − | *Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und im Reiter "Rabatte" der Raten eingetragene Rabatte können nicht übertragen werden.
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| − | *"Upsell" Posten können nicht gesendet werden.
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| − | '''Extras und Steuern'''
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| − | *"Upsell" Posten können nicht gesendet werden.
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| − | '''Einzelne Einheiten und Zimmertypen'''
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| − | Wenn sie bei Expedia Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten aber diese Einheiten bei anderen OTAs wie Airbnb einzeln gelistet sind können sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].
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| − | ==Sie benötigen==
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| − | *Ihren Expedia Quick connect Benutzernamen und Passwort
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| − | *Ihre Expedia Hotel ID
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| − | ==Set up==
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| − | ===Expedia===
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| − | Senden sie eine Email an [email protected] mit der bitte um Verbindung zu Beds24 PMS und Channel Manager. | |
| − | ====Benutzername und Passwort ====
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| − | Expedia sendet ihnen dann eine Email mit ihrem EQC Benutzernamen und Passwort.
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| − | [[Image:Expedia1D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia1D.png|große Ansicht]]
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| − | *Kopieren sie ihren EQC Benutzernamen und Passwort
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| − | *Kopieren sie ihre Hotel ID
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| − | Heben sie ihren Expedia EQC Benutzernamen und Passwort gut auf. Da Expedia neue Passwörter nicht mehr an Kunden direkt sendet, sind Passwortresets zeitaufwändig. Senden sie uns ein Support Ticket mit der Beschreibung des Problems, wenn ihr Passwort nicht funktioniert. Falls notwendig fordern wir ein neues Passwort an. Wenn sie selbst bei Expedia ein neues Passwort anfordern berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 15,00€ um unsere Handlingkosten zu decken.
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| − | ===Beds24.com===
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| − | *Geben sie ihren EQC Benutzernamen und Passwort ein. Diese erhalten sie per Mail von Expedia, denn es sind andere als für ihr Expedia Login.
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| − | *Geben sie ihren Expedia Hotelcode unter "Hotel ID" ein
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| − | *Wählen sie ihr Expedia Preismodell "Per Day Pricing" oder "Per Occupancy Pricing". Sie finden diese Information in der selben Email wie ihren Benutzernamen und Passwort.
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| − | [[Image:Expedia3.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia3.png|große Ansicht]]
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| − | Mapping
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| − | <embedvideo service="youtube">https://youtu.be/GJl33tuDZ0s</embedvideo>
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| − | Einheiten mappen:
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| − | *Klicken sie auf "Codes abrufen" um eine Liste ihrer Expedia Room Type Ids (Zimmercode) aufzurufen
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| − | *Wählen sie die Expedia Room Type Id, dass sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
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| − | [[Image:Expedia4D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia4D.png|große Ansicht]]
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| − | Raten mappen:
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| − | *Klicken sie auf "Codes abrufen"
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| − | *Wählen sie ihre Expedia Standard Rate und klicken darauf
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| − | *Wenn alle Einheiten gemappt sind klicken sie "Speichern"
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| − | [[Image:Expedia5D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia5D.png|große Ansicht]]
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| − | *Wenn ihr Preismodell "Pro Tag" (Per Day Pricing) ist benötigen sie einen für die maximale Anzahl der Gäste, welche das Zimmer beherbergen kann. Beispiel: Wenn "Gäste maximal" vier sind benötigen sie einen Preis für vier Gäste. Preise für ein, zwei oder drei Gäste werden nicht gesendet.
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| − | *Wenn ihr Preismodell "Per Occupancy Pricing" ist, können Preise für einen Gast (Einzel), zwei Gäste (Doppel) und ein Preis für die gesamte Einheit (mit der Anzahl der Gäste die sie für den Preis Einheit eingegeben haben) gesendet werden. Wenn sie Preise für weitere Belegungslevel brauchen können sie hierfür weitere Raten mit den notwendigen Preisen anlegen und mappen.
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| − | *Wenn sie Tagespeise benutzen geben sie die Expedia Rate Plan Id unter "Aktivieren" in den Einstellungen für den Tagespreis (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->TAGESPREIS dann Klick auf "Bearbeiten").
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| − | *Wenn sie Raten benutzen gehen sie zum Reiter "Kanäle" in der Beds24 Rate.
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| − | Der Endpreis bei Expedia kann vom gesendeten abweichen. Überprüfen sie ob ihr Expedia Account für "Sell Rate" order "Net Rate" eingestellt ist und passen sie ihre Preise entsprechend an.
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| − | ==Multiple Raten bei Expedia ==
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| − | Expedia unterstützt multiple Raten. Sie brauchen multiple Raten wenn sie z.B. Preise für verschiedene Belegungen, verschiedene Mindestaufenthalte oder Preise mit und ohne Mahlzeiten senden möchten. Es gibt folgende Möglichkeiten:
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| − | '''1. Derived (Linked) Prices'''
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| − | Expedia kann weitere Preise aus einer Standard Rate errechnen. Fragen sie ihren Ansprechpartner bei Expedia nach den Möglichkeiten.
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| − | '''2. Multiple Raten Plan Ids'''
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| − | Expedia kann multiple Rate Plan Ids pro Einheit mit vordefinierten Konditionen zur Verfügung stellen. [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php?title=Preise_f%C3%BCr_OTAs#Multiple_Raten_Codes_von_Channels | Für das Mapping benutzen sie bitte diese Anleitung].
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| − | Wenn sie nicht die notwendigen Rate Pan Ids haben bitten sie ihren Ansprechpartner bei Expedia diese einzurichten.
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| − | == Preis Multiplikator ==
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| − | Wenn sie beispielsweise bei Expedia eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID.
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| − | Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).
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| − | Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Diese funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.
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| − | Beispiel: *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
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| − | Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein * hinter dem Multipliator '''123456*1.23*''' teilt den Preis der Buchung durch 1,23.
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| − | == Kontingente ==
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| − | Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE können sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
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| − | ==Aktivierung==
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| − | Bevor sie die Verbindung aktivieren können sie über den Button "Daten anzeigen" sehen, welche Daten gesendet würden.
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| − | [[Image:channel_dataDE.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:channel_dataDE.png|große Ansicht]]
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| − | 1) Importieren sie die Buchungen der letzten 30 Tage von Expedia
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| − | Dazu muss "Buchungen" für jede gemappte Einheit aktiviert sein. Dann klicken sie den Button "Buchungen importieren".
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| − | [[Image:channel_importDE.png|400px|link=]]
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| − | [[Media:channel_importDE.png|große Ansicht]]
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| − | Expedia sendet nur die Buchungen der letzten 30 Tage. Änderungen an diesen Buchungen werden automatisch importiert.
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| − | Buchungen, die vorher gemacht wurden können über eine CSV Datei oder manuell importiert werden
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| − | a. Exportieren sie ihre Buchungen als CSV Datei vonExpedia
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| − | b. Gehen sie zu https://api.beds24.com/csv/putbookingcomcsv.php um die Datei zu importieren. Dabei folgen sie den Anleitungen, die sie dort sehen.
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| − | Alternativ können nicht verfügbare Daten im KALENDER blockiert werden.
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| − | 2) Kontrollieren sie, dass ihre Verfügbarkeit in Beds24 korrekt sind. Alle Buchungen von Expedia und anderen Quellen sollten exportiert sein oder nicht verfügbare Daten blockiert.
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| − | 3) Ticken sie "Inventar", "Preise". Buchungen sollte bereits aktiviert sein.
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| − | [[Image:Expedia6D.png|350px|link=]]
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| − | [[Media:Expedia6D.png|große Ansicht]] | |
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| − | ==Überprüfung==
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| − | Wenn sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.
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| − | ==Virtuelle Kreditkarten ==
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| − | Wenn Expedia virtuelle Kreditkarten sendet beachten sie, dass diese nur am Tag des Check-outs belastet werden können.
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| − | == Einrichtungsprobleme ==
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| − | 1) Das Zimmer ist bei Expedia nicht verfügbar: Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn sie keine gültigen Preise haben. Stellen sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den sie an Expedia senden Preise haben.
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| − | 2)"Room code is not unique" Warnung wenn die die Channel Manager Einstellungen spreichern: Jede Expedia Room Type Id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in Beds24 gemappt werden. Wenn sie die selbe Room Type Id mehr als einmal mappen, werden falsche Informationen an Expedia gesendet.
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| − | 3) Preise für "Extra Person" können nicht exportiert werden sondern müssen manuell im Expedia Extranet angelegt werden.
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| − | 4) Wenn die Einheit mehr als zwei Gäste beherbergen kann brauchen sie einen Preis (bei Raten "Preis Einheit") für die maximale Anzahl an Gästen.
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| − | ==Fehlermeldungen==
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| − | Wenn Fehler während der Updates auftreten senden wir ihnen die Fehlermeldung von Expedia per E-Mail. Hier finden sie häufige Fehler und Informationen, wie sie behoben werden können.
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| − | '''Pricing models mismatch: you tried to update a price for OCCUPANCY_PRICING, but your property is not configured for this pricing.'''
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| − | *Überprüfen sie ob die Einstellung für "Preismodell" ihren Einstellungen bei Expedia entspricht.
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| − | '''Can't specify person count for PDP rate plan'''
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| − | Ihr "Preismodell" ist "Pro Tag/"Per Day Pricing". Ändern sie die Einstellung für "Preismodell" auf Pro Tag/"Per Day Pricing".
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| − | '''Rate plan does not match the property acquisition type'''
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| − | *Die Raten Codes haben den falschen Typ. Überprüfen sie, ob die Codes ein A am Ende haben oder nicht.
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| − | '''Stop sell outside of Y with remaining base availability '''
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| − | '''Unable to set total inventory below the current base allocation value.'''
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| − | und
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| − | '''Inventory request adjusted to prevent prohibited base availability decrease'''
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| − | Base allocation (oder contracted allotment) ist eine Mindestanzahl an Zimmern, die sie Expedia garantiert haben. Wenn die Verfügbarkeit, die der Channel Manager sendet niedriger ist, als die garantierte Mindestanzahl ignoriert Expedia die gesendeten Daten.
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| − | Häufig ist die Ursache, dass and diesen Daten für die Einheit kein gültiger Preis in Beds24 angelegt ist. Daten ohne gültige Preise werden von Beds24 geschlossen so dass Null Inventar an Expedia gesendet wird
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| − | *Stellen sie sicher, dass sie gültige Preise haben und keine Buchungen aus anderen Quellen
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| − | *Beds24: ändern sie ihr Inventar um die garantierte Anzahl an Expedia zu senden
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| − | *Expedia: Bitten sie Expedia die Garantie zu entfernen
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| − | '''MinLOS value (x) exceeds Extranet auto-approval threshold (y) for length of stay.'''
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| − | Die gesendete Mindestbuchungsdauer ist länger als Expedia erlaubt. Ändern sie die Einstellung für ihren Mindestaufenthalt oder bitten sie Expedia den Mindestaufenthalt anzupassen.
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| − | '''The value '' of attribute 'username' on element 'Authentication' is not valid with respect to its type'''
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| − | Benutzername und/oder Passwort sind falsch. Geben sie ihren Expedia Quick connect Benutzernamen und Passwort welche sie per Email von Expedia erhalten haben ein. (NICHT ihr normaler Expedia Benutzername und Passwort)
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| − | '''Currency code is invalid - Currency for xxx is not the same as the database value'''
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| − | Die gesendete Währung enspricht nicht der von Expedia geforderten Währung. Ändern sie die Einstellung für "Währung" auf die auf Expedia genutzten Währung. Falls erforderlich können sie einen Multiplikator zur Umrechnung nutzen.
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| − | '''Internal system error, please try again in a few minutes'''
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| − | Expedia sendet diese Nachricht um sie darüber zu informieren, dass Expedia Probleme mit dem System hat. Wenn die Nachrichten stoppen hat Expedia das Problem behoben.
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| − | '''Access denied'''
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| − | Falls sie diese Meldung nur einmal erhalten, hat Expeida wahrscheinlich eine Wartung durchgeführt . Fall sie Meldung wiederholt kommt, prüfe sie. ob sie eine Email von Expedia mit ihrem EQC Benutzernamen und Passwort erhalten haben.
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| − | *Falls nicht überprüfen sie im Expedia Extranet dass die Verbindung eingerichtet wurde.
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| − | *Falls ja überprüfen sie, dass die eingegebene Expedia Hotel id, der EQC Benutzername und das EQC Passwort (HINWEIS: die sind der Benutzername und das Passwort welches Expedia per EMail gesendet hat) korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben sind.
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| − | '''Access to this API with a non-API account is forbidden. Please use an API account.'''
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| − | Der eingegebene Benutzername und/oder das eingegebene Passwort sind falsch. Expedia akzeptiert nur den EQC Benutzernamen. Wo sie diese finden lesen weiter oben.
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| − | '''Internal data base error, please try again in a few minutes'''
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| − | Expedia sendet diese Nachricht um sie darüber zu informieren, dass Expedia Probleme mit dem System hat. Wenn die Nachrichten stoppen hat Expedia das Problem behoben.
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| − | '''Net rate must be within Rate Verification threshold'''
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| − | Expedia denkt der Preis ist zu niedrig oder zu hoch. Bitte überprüfen sie ihre Preise. Wenn die Preise korrekt sind kontaktieren sie Expedia und bitten darum die Einschränkung zu entfernen.
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| − | '''Inventory date 201x-xx-xx; Room Type ID xxxxxx; Rate Plan ID xxxxxx ; Inactive Rate Plan'''
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| − | Sie versuchen versuchen Daten an einen inaktiven Rate Plan zu senden. Sie können nur Rate Plans aktualisieren, die angezeigt werden wenn sie auf "Codes anzeigen" klicken. Bitte entfernen sie diese ID in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->EXPEDIA und/oder im Reiter "Kanälel" der Raten und Tagespreise.
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| − | '''Rate Plan ID XXXXXXX Occupancy X; Occupancy exceeds maximum allowed value'''
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| − | Sie senden einen Preis für eine Anzahl von Gästen, die höher ist als die Anzahl der Gäste für welche das Zimmer in Expedia angelegt ist. Ändern sie die Anzahl der Gäste entweder in Beds24 oder in Expedia und passen bei Bedarf ihre Preise an.
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| − | '''Length of stay has to be provided for the Rate Plans with LOS enabled.'''
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| − | Expedia Rate Plans mit aktiviertem LOS (length of stay) werden nicht unterstützt. Bitten sie Expedia ihre Raten zu ändern.
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| − | '''Occupancy exceeds maximum Room Type Person Count'''
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| − | Sie versuchen einen Preis für eine höhere Belegung zu senden die in Expedia angelegte Anzahl an Gästen. Korrigieren die sie maximale Anzahl der Gäste entweder in Expedia oder in Beds24.
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| − | ==Verbindung trennen==
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| − | *Deaktivieren sie die Checkboxen "Inventar", "Preise" und "Buchungen"
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| − | *Loggen sie sich bei Expedia ein und trennen die Verbindung dort. Wenn sie dazu Hilfe benötigen, wenden sie sich bitte an [email protected]. | |
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| − | == Hinweise ==
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| − | Expedia unterstützt verschiedene Handhabungen von Mindestaufenthalten (Arrival oder Stay Through). Dies sind Einstellungen im Expedia System die Expedia Market Manager ändern können. Bitte kontaktieren sie Expedia.
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| − | Je nach "Akquisition Type" haben ihre Rate Plan Ids an "A" am Ende oder nicht. Updates gehen nur durch, wenn diese Einstellung korrekt ist.
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| − | Für Expedia "Occupancy Price Models" kann Beds24 einen Preis Einheit, einen Doppelpreis und einen Einzelpreis senden. Falls sie Preise für 3, 4 usw. Personen senden wollen, brauchen sie das "Daily Price Model". Jede Rate Plan Id kann die gewünschte maximale Belegung haben und sie können jede Expedia Rate Plan Id zu einer Beds24 Rate mappen.
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| − | Der bei Expedia angezeigte Preis kann sich vom gesendeten Preis unterscheiden. Falls dies der Fall ist, prüfen sie, ob in ihren Expedia Extranet "Sell Rate" oder "Net Rate" angelegt ist und passen sie die Preise entsprechend an.
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| − | Verfügbarkeitsänderungen werden sofort gesendet. Preisänderung erst mit dem nächsten Update. Klicken sie "Aktualisieren" um Preisänderungen sofort zu senden.
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| − | Channel Collect Zahlungen werden unter "Kosten und Zahlungen" in der Buchung aufgeführt, wenn in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER -> “Channel Collect Zahlungen importieren” auf “Ja” gestellt ist.
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