|
|
| Zeile 271: |
Zeile 271: |
|
| |
|
| Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen. | | Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen. |
|
| |
| == Kommunikation und Benachrichtigungen ==
| |
|
| |
| === Bekomme ich eine Benachichtigung wenn ich eine neue Buchung habe? ===
| |
| Ja, Sie bekommen bei jeder neuen Online-Buchung oder Änderung einer Channel-Buchung eine Email und können zusätzlich einrichten, dass Sie eine SMS erhalten. EMails sind kostenlos, für SMS-Benachrichtigungen fällt eine Gebühr an.
| |
|
| |
| ===Erhalten Gäste eine Buchungsbestätigung?===
| |
| Gäste die direkt online buchen erhalten auttomatisch eine Buchungsbestätigung, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT > BESTÄTIGUNGSNACHRICHTEN individualisieren können.
| |
|
| |
| Buchungen über OTA's mit Ausnahme von VRBO/Homeaway werden direkt über den OTA und nicht über Beds24 bestätigt.
| |
|
| |
| VRBO/Homeaway senden keine Bestätigungsnachrichten. Sie verlangen, dass diese von Beds24 gesendet werden. Die Bestätigungsnachricht, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT > BESTÄTIGUNGSNACHRICHTEN eingestellt haben, wird an den Gast gesendet.
| |
|
| |
| === Kann ich automatische und/oder manuelle Emails senden? ===
| |
| Sie können Vorlagen für E-Mails einrichten, die manuell oder automatisch an Gäste gesendet werden, z.B. x Tage vor Ankunft/Abreise, basierend auf dem Ursprung der Buchung usw. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) GÄSTEMANAGEMENT > AUTO-ACTIONS und klicken Sie auf HILFE (Menü oben rechts) für Anweisungen und Beispiele.
| |
|
| |
| === Hat Beds24 Messaging-Integrationen mit Channels? ===
| |
| Mit Airbnb, Booking.com und VRBO haben wir direkte Integrationen mit ihren Nachrichtensystemen, sodass Sie direkt über die Buchung mit dem Gast über das Nachrichtensystem des Kanals kommunizieren können.
| |
|
| |
| Sie können Nachrichten vom Control Panel 'Nachrichten' anzeigen oder öffnen Sie die Buchung und gehen Sie zum Tab 'Nachrichten'.
| |
|
| |
|
| == Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?== | | == Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?== |