Fragen und Antworten: Unterschied zwischen den Versionen
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Standardsprache ausgewählt in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > INTERNATIONALISIERUNG ausgewählt wurde, wird verwendet, wenn die Sprache des Gastes leer ist oder Sie keine Nachricht in der Sprache des Gastes haben. | Standardsprache ausgewählt in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > INTERNATIONALISIERUNG ausgewählt wurde, wird verwendet, wenn die Sprache des Gastes leer ist oder Sie keine Nachricht in der Sprache des Gastes haben. | ||
== Kommunikation und Benachrichtigungen == | |||
=== Bekomme ich eine Benachichtigung wenn ich eine neue Buchung habe? === | |||
Ja, Sie bekommen bei jeder neuen Online-Buchung oder Änderung einer Channel-Buchung eine Email und können zusätzlich einrichten, dass Sie eine SMS erhalten. EMails sind kostenlos, für SMS-Benachrichtigungen fällt eine Gebühr an. | |||
===Erhalten Gäste eine Buchungsbestätigung?=== | |||
Gäste die direkt online buchen erhalten auttomatisch eine Buchungsbestätigung, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT > BESTÄTIGUNGSNACHRICHTEN individualisieren können. | |||
Buchungen über OTA's mit Ausnahme von VRBO/Homeaway werden direkt über den OTA und nicht über Beds24 bestätigt. | |||
VRBO/Homeaway senden keine Bestätigungsnachrichten. Sie verlangen, dass diese von Beds24 gesendet werden. Die Bestätigungsnachricht, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT > BESTÄTIGUNGSNACHRICHTEN eingestellt haben, wird an den Gast gesendet. | |||
=== Kann ich automatische und/oder manuelle Emails senden? === | |||
Sie können Vorlagen für E-Mails einrichten, die manuell oder automatisch an Gäste gesendet werden, z.B. x Tage vor Ankunft/Abreise, basierend auf dem Ursprung der Buchung usw. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) GÄSTEMANAGEMENT > AUTO-ACTIONS und klicken Sie auf HILFE (Menü oben rechts) für Anweisungen und Beispiele. | |||
=== Hat Beds24 Messaging-Integrationen mit Channels? === | |||
Mit Airbnb, Booking.com und VRBO haben wir direkte Integrationen mit ihren Nachrichtensystemen, sodass Sie direkt über die Buchung mit dem Gast über das Nachrichtensystem des Kanals kommunizieren können. | |||
Sie können Nachrichten vom Control Panel 'Nachrichten' anzeigen oder öffnen Sie die Buchung und gehen Sie zum Tab 'Nachrichten'. | |||
==Eigenes Branding == | ==Eigenes Branding == | ||