Paypal: Unterschied zwischen den Versionen
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Eleni (Diskussion | Beiträge) |
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== Trouble Shooting == | == Trouble Shooting == | ||
'''Kunde hat gezahlt, aber die Buchung hat den Status "Storniert"''' | '''Kunde hat gezahlt, aber die Buchung hat den Status "Storniert"''' | ||
Das passiert, wenn in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) | Das passiert, wenn in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > Anzahlungen Direktbuchungen ‘Buchungsstatus bei nicht erfolgter Zahlung’ = 'Stornieren' eingestellt ist und das System nichts von der Zahlung weiß. | ||
Mögliche Gründe: | Mögliche Gründe: | ||
*Die IPN ist im Paypal Account nicht korrekt eingestellt | *Die IPN ist im Paypal Account nicht korrekt eingestellt | ||
*Die falsche Email Adresse wird benutzt. Wenn es mehrere Email-Adressen für Paypal gibt, muss die primäre Email-Adresse in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > PAYPAL eingegeben werden. | *Die falsche Email Adresse wird benutzt. Wenn es mehrere Email-Adressen für Paypal gibt, muss die primäre Email-Adresse in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > PAYPAL eingegeben werden. | ||
Für diese Buchung muss der Status manuell auf “Bestätigt” geändert und der Anzahlungsbetrag eintragen werden. | Für diese Buchung muss der Status manuell auf “Bestätigt” geändert und der Anzahlungsbetrag eintragen werden. | ||
== Zahlungsstreitigkeiten == | == Zahlungsstreitigkeiten == | ||
Mit PayPal haben Käufer die Möglichkeit, ihre Einkäufe anzufechten. Im Falle einer erfolgreichen Anfechtung kann PayPal dem Käufer die Mittel zurückerstatten. | Mit PayPal haben Käufer die Möglichkeit, ihre Einkäufe anzufechten. Im Falle einer erfolgreichen Anfechtung kann PayPal dem Käufer die Mittel zurückerstatten. | ||