Upselling: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 5: | Zeile 5: | ||
[[Category:Erweiterte Verkaufsoptionen]] | [[Category:Erweiterte Verkaufsoptionen]] | ||
[[Category:Buchungsmaschine]] | [[Category:Buchungsmaschine]] | ||
Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION | <div class="heading">Page Title</div> | ||
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING | |||
= Funktion = | |||
Sie können Extras anbieten, die dem Gast angezeigt werde, nachdem er die gewünschten Zimmer ausgesucht hat. Diese Extras oder Dienstleistungen können optional (z.b. Mahlzeiten, Fahrräder, Parkplatz) oder obligatiorisch (z.B. Kurtaxe, Reinigungsgebühr) sein. | Sie können Extras anbieten, die dem Gast angezeigt werde, nachdem er die gewünschten Zimmer ausgesucht hat. Diese Extras oder Dienstleistungen können optional (z.b. Mahlzeiten, Fahrräder, Parkplatz) oder obligatiorisch (z.B. Kurtaxe, Reinigungsgebühr) sein. | ||
Pro Unterkunft können 20 Posten angelegt werden. | Pro Unterkunft können 20 Posten angelegt werden. | ||
Wenn Sie mehrere Unterkünfte haben, können Sie die Extras für jede Unterkunft einzeln anlegen. | |||
Wenn Sie die Buchung multipler Einheiten/Zimmer erlauben werden obligatorische Extras auf allen Einheiten hinzugefügt und und optionale Extras sind für alle Einheiten verfügbar. | |||
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Upselling Posten können nicht an OTAs exportiert werden. Falls notwendig, legen Sie diese dort direkt an. Sie benötigen auch Preise für jede Einheit. Preisverknüpfungen über Einheiten oder Unterkünfte hinweg funktionieren nicht. | |||
</div> | |||
= Typen= | |||
Folgende Upselling Typen können angelegt werden: | Folgende Upselling Typen können angelegt werden: | ||
== Optional == | |||
"Betrag" sind die Kosten des Extras. Über einen negativen Betrag kann ein Rabatt angelegt werden. | "Betrag" sind die Kosten des Extras. Über einen negativen Betrag kann ein Rabatt angelegt werden. | ||
Die Werte für "Pro" und "Periode" werden für die Kalulation der Gesamtanzahl genutzt. | Die Werte für "Pro" und "Periode" werden für die Kalulation der Gesamtanzahl genutzt. | ||
=== Optional Anzahl === | |||
"Optional Anzahl" funktioniert wie "optional" nur mit dem Unterschied, das der Gast die Anzahl über einen Selektor auswählen kann | "Optional Anzahl" funktioniert wie "optional" nur mit dem Unterschied, das der Gast die Anzahl über einen Selektor auswählen kann | ||
=== Optional Prozent === | |||
"Optional Prozent" wird aus dem Rechnungsbetrag errechnet und hinzugefügt, wenn dieses Extra ausgewählt wird. | "Optional Prozent" wird aus dem Rechnungsbetrag errechnet und hinzugefügt, wenn dieses Extra ausgewählt wird. | ||
| Zeile 32: | Zeile 39: | ||
Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt. | Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt. | ||
Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten | Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten Sie auch den Abschnitt "Reihenfolge". | ||
Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt. | Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt. | ||
== Obligatorisch == | |||
"Obligatorisch" funktioniert wie die übrigen Typen mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann. | "Obligatorisch" funktioniert wie die übrigen Typen mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann. | ||
| Zeile 43: | Zeile 50: | ||
Pro = Buchung | Pro = Buchung | ||
Der Prozentsatz wird auf den Zimmerpreis und alle Extras vor diesem Posten kalkuliert. Extras die danach aufgeführt sind werden in der Kalkulation nicht berechnet. | Der Prozentsatz wird auf den Zimmerpreis und alle Extras vor diesem Posten kalkuliert. Extras die danach aufgeführt sind werden in der Kalkulation nicht berechnet. | ||
Geben | Geben Sie steuerfreie Extras nach der obligatorischen Steuer ein. | ||
Pro = Einheit | Pro = Einheit | ||
Der Prozentsatz wird nur auf den Zimmerpreis kalkuliert. | Der Prozentsatz wird nur auf den Zimmerpreis kalkuliert. | ||
=== Obligatorisch Reinigung === | |||
Diese Gebühr wird auf der Buchungsseite angezeigt. Sie wird nicht an OTAs gesendet. Zu einigen OTAs können Reinigungsgebühren gesendet werden. Informationen wie das eingerichtet wird finden | Diese Gebühr wird auf der Buchungsseite angezeigt. Sie wird nicht an OTAs gesendet. Zu einigen OTAs können Reinigungsgebühren gesendet werden. Informationen wie das eingerichtet wird finden Sie auf den Hilfeseiten der OTAs. | ||
=== Obligatorisch Prozent === | |||
"Obligatorisch Prozent" funktioniert wie "Optional Prozent" mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann. | "Obligatorisch Prozent" funktioniert wie "Optional Prozent" mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann. | ||
| Zeile 58: | Zeile 65: | ||
Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt. | Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt. | ||
Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten | Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten Sie auch den Abschnitt "Reihenfolge". | ||
Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt. | Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt. | ||
=== Obligatorisch Prozent Steuer === | |||
"Obligatorisch Prozent Steuer" funktioniert wie "Obligatorisch Prozent" mit dem Unterschied dass der Wert in den Feldern "Preis" und "Steuer" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt wird. | "Obligatorisch Prozent Steuer" funktioniert wie "Obligatorisch Prozent" mit dem Unterschied dass der Wert in den Feldern "Preis" und "Steuer" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt wird. | ||
== Erstattungsfähig== | |||
Unter "Zeitraum" können Upselling-Posten als "Erstattungsfähig" gekennzeichnet werden. Erstattungsfähige Upselling-Posten funktionieren obligatorisch, werden jedoch nicht an Vergleichsportale wie Trivago oder Tripadvisor gesendet. | Unter "Zeitraum" können Upselling-Posten als "Erstattungsfähig" gekennzeichnet werden. Erstattungsfähige Upselling-Posten funktionieren obligatorisch, werden jedoch nicht an Vergleichsportale wie Trivago oder Tripadvisor gesendet. | ||
== Beschreibung | == Refund Protect== | ||
Die Beschreibung kann HTML Tags zur Formatierung enthalten. Diese Tags werden nicht in Email, Ratenbeschreibungen und Rechnungsfeldern eingesetzt. | Sie können Gästen anbieten nicht erstattungsfähige Buchungen bei Refund Protect abzusichern. Nutzen Sie [[RefundProtect|tdiese Hilfeseite]] und die <span style="color:#007bff;“ >{{#far:question-circle}} </span> Kontext-Hilfen für weitere Informationen | ||
= Beschreibung = | |||
Die Beschreibung kann HTML Tags zur Formatierung enthalten. Diese Tags werden nicht in Email, Ratenbeschreibungen und Rechnungsfeldern eingesetzt. In {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BUCHUNGSMASCHINE > BILDER hinzugefügte Bilder können eingefügt werden. Wenn sie mehrere Sprachen nutzen geben Sie die Beschreibung in jeder Sprache ein. | |||
= Status = | |||
Sie können eine Rechnungssumme nur für bestimmte Upsell Posten ausweisen, Upsell Posten von der Rechnungssumme ausschließen oder bestimmte Posten in Berichten gruppieren. Wenn | Sie können eine Rechnungssumme nur für bestimmte Upsell Posten ausweisen, Upsell Posten von der Rechnungssumme ausschließen oder bestimmte Posten in Berichten gruppieren. Wenn Sie diese Funktionalität nutzen möchten ergänzen sSe einen Status abgetrennt durch das einen senkrechten Strich z.B. '''Beschreibung | Status''' | ||
= Reihenfolge= | |||
Die Reihenfolge der Posten ist wichtig für die Berechnung prozentualer Extras. | Die Reihenfolge der Posten ist wichtig für die Berechnung prozentualer Extras. | ||
Mit Ausnahme von prozentualen Extras "pro Einheit" werden | Mit Ausnahme von prozentualen Extras "pro Einheit" werden Sie auf den Logispreis und alle darüber stehenden Extras angewendet. | ||
Beispiel: Um ein Extra hinzuzufügen für das keine obligatorische Steuer anfällt, platzieren | Beispiel: Um ein Extra hinzuzufügen für das keine obligatorische Steuer anfällt, platzieren Sie die obligatorische Steuer vor diesem Extra. | ||
Obligatorische Posten werden auf der Buchungsseite bei den Einheiten aufgeführt. Alle anderen unter "Extras" in der Reihenfolge, in der sie angelegt sind. | Obligatorische Posten werden auf der Buchungsseite bei den Einheiten aufgeführt. Alle anderen unter "Extras" in der Reihenfolge, in der sie angelegt sind. | ||
= Gutschein Codes = | |||
Die Rabatte von Gutscheincodes können von der Reihenfolge der Extras beeinflusst werden. Rabatte aus Gutschein Codes werden nicht auf Extras angewendet, die nach dem ersten "obligatorisch Prozent" Extra stehen. | Die Rabatte von Gutscheincodes können von der Reihenfolge der Extras beeinflusst werden. Rabatte aus Gutschein Codes werden nicht auf Extras angewendet, die nach dem ersten "obligatorisch Prozent" Extra stehen. | ||
= Mehrwertsteuer = | |||
Jeder Posten kann einen eigenen Mehrwertsteuersatz haben z.B. keinen wenn sie mehrwertsteuerfrei sind. | Jeder Posten kann einen eigenen Mehrwertsteuersatz haben z.B. keinen wenn sie mehrwertsteuerfrei sind. | ||
Hinweis: Mehrwertsteuer ist generell im Preis enthalten und ist keine Steuer, die als "obligatorisch Prozent" hinzugefügt wird. | Hinweis: Mehrwertsteuer ist generell im Preis enthalten und ist keine Steuer, die als "obligatorisch Prozent" hinzugefügt wird. | ||
= Extras manuell zu einer Buchung hinzufügen = | |||
Über einen Selektor können Extras im Reiter "Kosten und Zahlungen" hinzgefügt werden. | Über einen Selektor können Extras im Reiter "Kosten und Zahlungen" hinzgefügt werden. | ||
| Zeile 97: | Zeile 107: | ||
[[Media:Upsell1.png|view large]] | [[Media:Upsell1.png|view large]] | ||
= Einschränkung der Verfügbarkeit = | |||
In den Tagespreisen und Raten können Upsell-Leistungen aktiviert/deaktiviert werden. Wenn eine Buchung erfolgt, werden nur jene Upsell-Leistungen angezeigt, welche für die der Buchung zugrundeliegende Rate aktiviert sind. | In den Tagespreisen und Raten können Upsell-Leistungen aktiviert/deaktiviert werden. Wenn eine Buchung erfolgt, werden nur jene Upsell-Leistungen angezeigt, welche für die der Buchung zugrundeliegende Rate aktiviert sind. | ||
| Zeile 106: | Zeile 116: | ||
Wenn Sie Extras haben, die Sie nur vor Ort anbieten, können Sie diese als "Rechnungsposten" unter KONFIGURATION>GÄSTEMANAGEMENT->RECHNUNG anlegen. | Wenn Sie Extras haben, die Sie nur vor Ort anbieten, können Sie diese als "Rechnungsposten" unter KONFIGURATION>GÄSTEMANAGEMENT->RECHNUNG anlegen. | ||
=Individuelle Upsell-Posten für verschiedene Zimmer= | |||
Upsell-Posten gelten für die gesamte Unterkunft. Sie können aber einen Upsell-Posten für eine bestimmte Rate aktivieren oder deaktivieren. Die Rate können Sie an ein Zimmer knüpfen und somit können Sie einen Upsell-Posten für ein bestimmtes Zimmer aktivieren oder deaktivieren. | Upsell-Posten gelten für die gesamte Unterkunft. Sie können aber einen Upsell-Posten für eine bestimmte Rate aktivieren oder deaktivieren. Die Rate können Sie an ein Zimmer knüpfen und somit können Sie einen Upsell-Posten für ein bestimmtes Zimmer aktivieren oder deaktivieren. | ||
| Zeile 113: | Zeile 123: | ||
Im Raten-Menü gehen Sie zum Reiter 'Upsell' und aktivieren dort den Upsell-Posten, den Sie für das Zimmer haben wollen. | Im Raten-Menü gehen Sie zum Reiter 'Upsell' und aktivieren dort den Upsell-Posten, den Sie für das Zimmer haben wollen. | ||
= Preise direkt inklusive obligatorischer Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske anzeigen = | |||
Hierzu legen Sie eine Rate an, die welche die Gebühren bereits entält. | Hierzu legen Sie eine Rate an, die welche die Gebühren bereits entält. | ||
| Zeile 125: | Zeile 135: | ||
*Pro Nacht = 50 | *Pro Nacht = 50 | ||
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Im Reiter "Rabatte" angelegte Rabatte können nicht an OTAs gesendet werden. Auf den Hilfeseiten der jeweiligen OTAs wird erklärt, wie Gebühren gehandhabt werden. | |||
=Obligatorische Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske ausweisen= | |||
Hierfür können Sie z.B. die "Beschreibung 2" der Offerte in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> OFFERTEN nutzen. Diese wird angezeigt, wenn Sie das Modul "Offerte Beschreibung 2" in KONFIGURATION -> BUCHUNGSMASCHINE->BUCHUNGSSEITE -> LAYOUT aktivieren. | Hierfür können Sie z.B. die "Beschreibung 2" der Offerte in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> OFFERTEN nutzen. Diese wird angezeigt, wenn Sie das Modul "Offerte Beschreibung 2" in KONFIGURATION -> BUCHUNGSMASCHINE->BUCHUNGSSEITE -> LAYOUT aktivieren. | ||
= Aktivitäten = | |||
Wenn Sie Extras anbieten, die unabhängig von der Unterkunft gebucht werden und/oder die Verfügbarkeit über das System verwalten wollen schauen Sie [[Extras_und_Aktivitäten|hier]]. | |||
= Berichte und Templates = | |||
Unter BERICHTE->INDIVIDUELLE BERICHTE können sie Berichte für Upselling Posten generieren. | Unter BERICHTE->INDIVIDUELLE BERICHTE können sie Berichte für Upselling Posten generieren. | ||
| Zeile 146: | Zeile 151: | ||
Über [[Template Variables|Template Variablen]] können die Werte in die Rechungen, Buchungs- oder Mailtemplates eingefügt werden. | Über [[Template Variables|Template Variablen]] können die Werte in die Rechungen, Buchungs- oder Mailtemplates eingefügt werden. | ||
=Beispiele= | |||
'''Beispiel 1''': Für alle Buchungen wird eine obligatorische Reinigungsgebühr in Höhe von 50€ an. | '''Beispiel 1''': Für alle Buchungen wird eine obligatorische Reinigungsgebühr in Höhe von 50€ an. | ||
| Zeile 280: | Zeile 285: | ||
= Extras anbieten, nachdem der Gast gebucht hat = | |||
Um Extras an Gäste zu verkaufen, die bereits gebucht haben, verwenden Sie eine Unterkunft mit speziellen Einstellungen. Bei Buchung geben Gäste ihre Zimmer-Buchungsnummer ein, damit Sie die Buchungen "gruppieren" können. Hierzu fügen Sie in KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN der Buchungsseite für die Extras eine benutzerdefinierte Frage hinzu, damit ein Gast die Zimmer-Buchungsnummber eingeben kann. | Um Extras an Gäste zu verkaufen, die bereits gebucht haben, verwenden Sie eine Unterkunft mit speziellen Einstellungen. Bei Buchung geben Gäste ihre Zimmer-Buchungsnummer ein, damit Sie die Buchungen "gruppieren" können. Hierzu fügen Sie in KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN der Buchungsseite für die Extras eine benutzerdefinierte Frage hinzu, damit ein Gast die Zimmer-Buchungsnummber eingeben kann. | ||
| Zeile 286: | Zeile 291: | ||
* Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE und klicken Sie auf "Unterkunft hinzufügen". | * Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE und klicken Sie auf "Unterkunft hinzufügen". | ||
**Über einen Klick auf "Bearbeiten" gelangen Sie zu UNTERKÜNFTE | **Über einen Klick auf "Bearbeiten" gelangen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG. Geben Sie den Namen (z. B. Extras - nach der Buchung) und die von Ihnen akzeptierte Währung ein. Setzen Sie den "Art der Buchung" = "Aktivität". | ||
*Gehen Sie zu UNTERKÜNFTE | *Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > EINHEITEN > EINRICHTEN | ||
**Geben Sie in "Name" den Namen Ihres Extra ein (z. B. Willkommens-Korb) | **Geben Sie in "Name" den Namen Ihres Extra ein (z. B. Willkommens-Korb) | ||
**Setzen Sie die "Menge" = die Nummer, die Sie im Voraus verkaufen möchten, dies kann auf die Anzahl der Zimmer pro Tag (d. h. einen Korb pro Einheit) basieren | **Setzen Sie die "Menge" = die Nummer, die Sie im Voraus verkaufen möchten, dies kann auf die Anzahl der Zimmer pro Tag (d. h. einen Korb pro Einheit) basieren | ||
| Zeile 304: | Zeile 309: | ||
*Gehen Sie zu UNTERKÜNFTE | *Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > EINHEITEN > EINRICHTEN | ||
**Geben Sie "Name" ein - den Namen Ihres Extra (z. B. Welcome Dinner) | **Geben Sie "Name" ein - den Namen Ihres Extra (z. B. Welcome Dinner) | ||
**Setzen Sie die "Anzahl" = die Nummer, die Sie im Voraus verkaufen möchten, Anzahl der Gäste | **Setzen Sie die "Anzahl" = die Nummer, die Sie im Voraus verkaufen möchten, Anzahl der Gäste | ||
| Zeile 315: | Zeile 320: | ||
**Geben Sie "Unterkunftstyp" = Willkommensmahlzeit ein | **Geben Sie "Unterkunftstyp" = Willkommensmahlzeit ein | ||
*Gehen Sie zu KONFIGURATION | *Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BUCHUNGS-SEITE > ENTWICKLER und tauschen Sie alle Sätze aus, die sich auf die Unterkunft beziehen. Geben Sie beispielsweise Folgendes in "Benutzerdefinierter Text" ein | ||
Check in|Bestelldatumg | Check in|Bestelldatumg | ||