Gutscheincodes für Rückerstattung: Unterschied zwischen den Versionen

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Eleni (Diskussion | Beiträge)
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Es wird eine Gruppenbuchung generiert, welche nur die Rechnungsposten der neuen Buchung enthält sowie die schon geleisteten Zahlungen aus der stornierten Buchung.
Es wird eine Gruppenbuchung generiert, welche nur die Rechnungsposten der neuen Buchung enthält sowie die schon geleisteten Zahlungen aus der stornierten Buchung.


= Option 2 - If you want to view/keep the original charges made on the 'original booking' =
= Option 2 - Wenn Sie die ursprünglichen Gebühren der 'ursprünglichen Buchung' anzeigen/beibehalten möchten =


== How it works ==
== Wie es funktioniert ==


You have bookings that have been cancelled, you are not refunding the payments however would like to honor the payments collected for a future date.  
Sie haben Buchungen, die storniert wurden, und Sie erstatten die Zahlungen nicht zurück, möchten jedoch die für ein zukünftiges Datum eingezogenen Zahlungen ehren.


You would like to keep the details of the original booking charges.  
Sie möchten die Details der ursprünglichen Buchungsgebühren beibehalten.


The option will utilise the Group function in Beds24 to link the cancelled booking with the payment details to a new booking.  
Die Option wird die Gruppenfunktion in Beds24 nutzen, um die stornierte Buchung mit den Zahlungsdetails mit einer neuen Buchung zu verknüpfen.


The original booking id/reservation number will be used as the Guest Voucher code.
Die Originalbuchungs-ID/Buchungsnummer wird als Gutscheincode für den Gast verwendet.


== Set up Invoicee ==
== Rechnungsempfänger einrichten ==


1. Create an Invoicee
1. Erstellen Sie einen Rechnungsempfänger


Go to SETTINGS -> GUEST MANAGEMENT -> INVOICEES > Create New Invoicee
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > RECHNUNGSEMPFÄNGER > Neuen Rechnungsempfänger erstellen


2. Create the Name and details - for example Invoice = COVID-19
2. Erstellen Sie den Namen und die Details - zum Beispiel Rechnungsempfänger = COVID-19


== Set up Booking Page ==
== Einrichten der Buchungsseite ==


3. Go to SETTINGS -> PROPERTIES-> BOOKING QUESTIONS, so the guest can enter the original booking id.  
3. Gehen Sie zu  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN, damit der Gast die Originalbuchungs-ID eingeben kann.


Go to SETTINGS -> PROPERTIES-> BOOKING QUESTIONS >  
Gehen Sie zu  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN >


Create a Custom Booking Question:
Erstellen Sie eine individuell Buchungsfrage:


*Question = "Please provide Original Booking id" (for example)
* Frage = "Bitte geben Sie die Original-Buchungs-ID an" (zum Beispiel)


*Type = Single Line Field
* Typ = Einzeiliges Feld


*Usage = Optional
* Verwendung = Optional


== Manage bookings ==
== Buchungen verwalten ==


4. Original Booking Status = Cancelled (you can manually cancel the booking or it has been cancelled by a Channel)
4. Originalbuchungsstatus = Storniert (Sie können die Buchung manuell stornieren oder sie wurde von einem Kanal storniert)


Open the Booking,  
Öffnen Sie die Buchung,
*Go to "Charges & Payments" tab and for each 'charge' click ... (3 dots - far right) and select Invoicee - COVID-19, repeat for each 'charge' you will see the values at the bottom of the page.  
* Gehen Sie zum Tab "Kosten & Zahlungen" und klicken Sie für jede 'Kosten' auf ... (3 Punkte - ganz rechts) und wählen Sie Rechnungsempfänger - COVID-19, wiederholen Sie dies für jede 'Kosten', Sie sehen die Werte unten auf der Seite.


Payments leave as is
Zahlungen bleiben unverändert


5. New bookings
5. Neue Buchungen


When a guest creates a new booking with details entered in the Custom Question,  
Wenn ein Gast eine neue Buchung erstellt und Details in der individuellen Frage eingegeben werden,


*Copy and paste the Original Booking Number,  
*Kopieren und fügen Sie die Originalbuchungsnummer ein,
*Go to the Invoice Tab of the New booking,  
* Gehen Sie zum Reiter "Rechnung" der neuen Buchung,
*Enter the Original Booking Number into the box ‘Add Existing Booking to Group’ - this will create a ‘group booking’ and add the Original value to the "Invoice" tab of the  Booking.  
* Geben Sie die Originalbuchungsnummer in das Feld "Vorhandene Buchung der Gruppe hinzufügen" ein - dies erstellt eine "Gruppenbuchung" und fügt den Originalwert dem Reiter "Rechnung" der Buchung hinzu.


6. Create an Auto Action to send email confirmation to the guest.  
6. Erstellen Sie eine Auto-Action, um dem Gast eine E-Mail-Bestätigung zu senden.


*Go to SETTINGS -> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS  
* Gehen Sie zu  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS  


It is possible to use the Custom Question to trigger Auto Actions,  
Es ist möglich, die individuelle Frage zu verwenden, um Auto-Aktionen auszulösen,


Reiter Auslöser: -


Trigger tab :-  
Feld in der Buchung enthält nicht  = individuelle Frage X - (nächstes Feld leer lassen)
Diese Auto-Aktion wird nur ausgelöst, wenn das individuelle Frage feld ausgefüllt ist.


Booking Field Does Not Contain = Custom Question X - (leave next field blank)
Reiter Nachrichten : -
This auto action will only trigger if the Custom Question field is filled.


 
Geben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit/ohne Zahlungslink senden müssen, wenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.
Message tab :-
 
Enter the text you need to send to the guest with/without a payment link if there is additional payment required.


= Option 3 - If you want to create a Special rate for guests to rebook =
= Option 3 - If you want to create a Special rate for guests to rebook =
Abgerufen von „https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/Gutscheincodes_für_Rückerstattung“