Airbnb

Diese Seite ist über das Menue CHANNEL MANAGER->AIRBNB XML

1 Leistungen

• Listings erstellen
• Inhalte senden und aktualisieren
• Bilder senden und aktualisieren
• Beds24 kann Verfügbarkeiten exportieren
• Beds24 kann Preise exportieren
• Beds24 kann Buchungen importieren
• Beds24 kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren

Wenn sie über die API verbunden sind nehmen sie keine Änderungen an ihren Listings in Airbnb vor. Alle Inhalte, Preise und Inventar werden von Beds24 gesendet.

2 Einschränkungen

• Über Beds24 können alle Vermieter, denen Airbnb die Nutzung der Schnittstelle erlaubt, angebunden werden. Vermieter in größeren Städten in der DACH Region (Deutschland, Österreich Schweiz) können die Schnittstelle nur nutzen, wenn in ihrem Profil im Airbnb Account ein Impressum hinterlegt ist.
• Airbnb hat Restriktionen in Städten ausserhalb der DACH Region. Wenn sie nicht sicher sind, ob sie die Schnittstelle nutzen können, senden sie eine Mail an [email protected] und bitten ihren Market Manager zu prüfen ob sie die Schnittstelle nutzen können.
• Bed & Breakfast Zimmer und kleine Pensionen werden von Airbnb fallweise genehmigt. Apartmenttypen mit einer großen repräsentativen Anzahl (z.b. 20 identische Apartments) werden von Airbnb nur akzeptiert, wenn jede Einheit eigene Bilder und Beschreibungen hat. Appartements Hotelbranding werden von Airbnb nur akzeptiert, wenn der Hotelname nicht benutzt wird.
• Wenn sie die XML Schnittstelle nicht nutzen können, können sie unsere Airbnb Ical Schnittstelle nutzen um Kalender zu synchronisieren.
• Nur neue Accounts können die Schnittstelle nutzen. Bestehende Accounts können nicht via XML aktualisiert werden.

3 Wenn sie bereits einen Airbnb Account haben

Wenn sie bereits einen Airbnb Account haben können sie über die Schnittstelle einen neuen Account anlegen. Nutzen die dafür die Anleitung weiter unten.

Wenn sie den Account angelegt haben, kontaktieren sie ihren Airbnb Market Manager über [email protected]. Übermitteln sie ihre alten und neuen Ids mit der Information, dass sie ihren manuellen Account austauschen möchten. Wenn der XML Account von Airbnb freigegeben ist wird Airbnb den Transfer vornehmen. Dabei werden die manuell erstellten Listings deaktiviert. Alle aktiven Buchungen bleiben erhalten und alle Bewertungen und falls vorhanden der Superhost Status werden auf den neuen Account übertragen.

4 Einrichtung

Über die Schnittstelle kann

• Ein neuer Airbnb Account angelegt werden
• Ein Airbnb Account genutzt werden, der noch kein Listing enthält.
• Wenn sie nur einen Airbnb Account haben, der ein oder mehrere Listings enthält müssen sie einen neuen Account erstellen

Initiieren sie die Verbindung über den Button "Mit Airbnb verbinden".

Wenn sie bereits in einen Airbnb Account eingeloggt sind, der keine Listings hat, akzeptieren sie die AGB von Airbnb. Danach werden sie zu Beds24 zurück geleitet, wo sie mit der Einrichtung fortfahren können.

Wenn sie nicht in einen Airbnb Account eingloggt sind werden sie von Airbnb gebeten einzuloggen.

a) Wenn sie einen bestehenden Airbnb Account nutzen möchten, der KEIN Listing enthält loggen sie in diesen Account ein und akzeptieren sie die AGB von Airbnb. Danach werden sie zu Beds24 zurück geleitet, wo sie mit der Einrichtung fortfahren können.

Wenn sie bereits in einen Airbnb Account eingeloggt aber in den falschen Account akzeptieren sie nicht und loggen sich aus. Dann loggen sie sich in den richtigen Account ein.

b) Wenn sie noch keinen Airbnb Account haben oder einen Airbnb Account mit einem oder mehren Listings sehen sie nach dem Klick auf "Mit Airbnb verbinden" diesen Screen:

450px|link= große Ansicht

Wenn sie diesen Screen nicht sehen, sind sie in einen Airbnb Account eingeloggt, der ein oder mehrere Listings enthält. Loggen sie sich aus diesem Account aus und klicken sie dann erneut auf "Mit Airbnb verbinden". Dann erstellen sie wie oben beschrieben einen neuen Airbnb Account.

Die finale Autorisierung sieht so aus:

große Ansicht

Wenn sie verbunden sind, verschwindet "Mit Airbnb verbinden". Statt dessen sehen sie eine solche Zeile:

Verbunden mit Airbnb Account 00000000

mit der Nummer des verbundenen Airbnb Accounts.

Wenn sie mehrere Unterkünfte haben müssen sie die Autorisierung für jede Unterkunft durchführen.

4.1 Inhalt

4.1.1 Spezielle Inhalte für Airbnb

Gehen sie zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->AIRBNB XML ->SPEZIELLE INHALTE oder klicken sie auf den "Spezielle Inhalte bearbeiten für" Link um Einstellungen zu bearbeiten, die nur für Airbnb benötigt werden.

Anforderungen und Einschränkungen von Airbnb:

• Telefonnummern, Email Adressen und URLs dürfen nicht verwendet werden.
• Keine internen Zimmercodes im Namen.
• Beschreibungen müssen einzigartig und gutgeschrieben sein. Es sollten Absätze und Umbrüche verwendet werden. Listings mit Inhalten nur mit GROSSBUCHSTABEN werden abgelehnt.
• Vermieter in größeren Städten in der DACH Region (Deutschland, Österreich Schweiz) müssen in ihrem Profil im Airbnb Account unter ACCOUNT ->EINSTELLUNGEN "Geschäftliche Angaben" ein Impressum hinterlegen.
• Nur Frankreich: Nur Bed & Breakfast Listings dürfen B&B im Titel haben.

4.1.2 Badezimmer und Schlafzimmer definieren

Gehen sie zu KONFIGRURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->SET UP.

Badezimmer und Schlafzimmer werden über Feature Codes definiert, die im Feld "Features" eingegeben werden.

• Klicken sie auf den "Bearbeiten " Button neben dem "Feature" Feld.
• Im Pop Up klicken sie auf "Schlafzimmer" oder "Badezimmer".
• Definieren sie den Typ und nutzen die die Selektoren um Ausstattungsmerkmale hinzuzufügen..
• Wen sie mehrere Schlafzimmer und/oder Badezimmer haben müssen alle angelegt werden. Wenn sie mehr als zwei haben, schließen die das Pop Up und klicken dann "Speichern" Das System will dann mehr Zimmer hinzufügen, wenn sie erneut auf den "Bearbeiten" Button klicken.
• Wenn sie fertig sind schließen sie das Pop Up und klicken SPEICHERN.

Anforderungen von Airbnb:

• Studioapartments sollten ein Schlafzimmer haben
• Unterkünfte mit mehr als 10 Schlafzimmern werden mit 10 Schlafzimmern gelistet. Bei Airbnb wird 10+ Schlafzimmer angezeigt.

Badezimmer und Schlafzimmer und Ausstattungsmerkmale können auch manuell hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden sie weiter unten unter "Alle Feature Codes".

Hinweis: Airbnb unterstützt nicht alle Feature Codes, die Beds24 anbietet. Nur diese Feature Codes werden von Airbnb unterstützt: Badezimmer, Toilette, Schlafzimmer, Wohn- Schlafzimmer, Sonstiger SchlafbereichDoppelbett, Großes Doppelbett, Extragroßes Doppelbett, Einzelbett, Schlafcouch, Futon, Matratze Fußboden, Etagenbett, Babybett, Kinderbett, Hängematte, Luftmatratze, Couch.

4.1.3 Ausstattungsmerkmale

Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->SET UP.

Es müssen mindestens fünf Ausstattungsmerkmale gesendet werden.

Ausstattungsmerkmale werden über Feature Codes definiert, die im Feld "Features" eingegeben werden.

• Klicken sie auf den "Bearbeiten " Button neben dem "Feature" Feld.
• Im Pop Up klicken sie auf "Ausstattung".
• Ticken sie alle Ausstattungsmerkmale.
• Wenn sie fertig sind schließen sie das Pop Up und klicken SPEICHERN.

Badezimmer und Schlafzimmer und Ausstattungsmerkmale können auch manuell hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden sie weiter unten unter "Alle Feature Codes".

Hinweis: Airbnb unterstützt nicht alle Feature Codes, die Beds24 anbietet. Nur diese Feature Codes werden von Airbnb unterstützt: Küche, Internet, TV, Toilettenartikel, Shampoo, Heizung, Klimaanlage, Waschmaschine, Trockner, Parken, Wifi, Kabel TV, Frühstück inklusive, Haustiere möglich, Kinderfreundlich, Events/Feste erlaubt, Rauchen erlaubt, Rollstuhlgeeignet, Kamin, Portier, Rezeption 24 Stunden, Kleiderbügel, Feuerlöscher, Vermieter ist Katzenbesitzer, Vermieter ist Hundebesitzer, Vermieter hat Haustiere, Vermieter hat andere Haustiere, Verbandskasten, Arbeitsplatz für Laptops geeignet, Safety Card, Whirlpool, Fitnessraum, Rauchmelder, Co Melder, Pool, Beheizter Pool, Hallenbad, Privater Pool, Bügeleisen und Bügelbrett, Fön.

4.1.4 Bilder

Airbnb akzeptiert nur Listings mit mindestens acht Bildern.

Es werden die Bilder gesendet, die sie in KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE ->BILDER aktiviert haben.

Prüfen sie, dass sie für jedes Bild "Titel" haben.

Anforderungen und Einschränkungen Airbnb:

• Pro Listing müssen mindestens 10 Bilder gesendet werden.
• Bilder vom Schlafzimmer solten gesendet werden.
• Listings mit Stockfotos oder with anderen als Airbnb Wasserzeichen werden abgelehnt.
• Listings mit Fotos die Kontaktinformationen Email Adresse/ Telefonnummer) werden abgelehnt.

4.1.5 Preise

Um Verfügbarkeit zu senden, brauchen sie entweder Tagespreise die für Channel Management aktiviert sind oder Raten in denen "Airbnb" im Reiter "Kanäle" aktiviert ist.

Listings ohne Verfügbarkeit im laufenden Jahr werden von Airbnb abgelehnt.

Gesendet wird ein Preis für die Einheit. Unter KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->AIRBNB XML ->SPEZIELLE INHALTE kann die Anzahl der Gäste, die der Preis gilt sowie der Preis für zusätzliche Gäste definiert werden.

Unter KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->AIRBNB XML ->SPEZIELLE INHALTE muss ein Mindestpreis angelegt werden.

4.1.5.1 Multiplikator

Wenn sie einen Multiplikator für ihre Preise benötigen, fügen sie * gefolgt vom Multiplikator * im Feld "Preismultiplikator" in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->AIRBNB ein.

Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gestendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).

Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein * hinter dem Multiplikator 123456*1.23* teilt den Preis der Buchung durch 1,23.

4.1.6 An Airbnb gesendete Daten überprüfen und aktualisieren

Gehen sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->AIRBNB XML ->INHALT oder klicken sie auf den Link "Inhalt anzeigen, der gesendet wird an: Airbnb"

Wenn nicht alle obligatorischen Inhalte angelegt sind wird Aribnb das Listing nicht akzeptieren.

Um Inhalte zu vervollständigen, ändern klicken sie auf die Links auf dieser Seite.

4.2 Profil vervollständigen

Um ihr Profil zu vervollständigen loggen sie sich bitte in ihren Airbn Account ein.

• Ein Profilbild ist notwendig
• Hinterlegen sie eine Telefonnummer unter der Gäste den Gastgeber später erreichen können
• Nutzen sie die E-Mail-Adresse des E-Mail-Account in den alle Anfragen einlaufen sollen
• Hinterlegen sie Auszahlungsdaten und -präferenzen in den Account-Einstellungen
• Impressum ist zwingend erforderlich für alle Gastgeber, die Objekte in Städten anbieten unter https://www.airbnb.de/users/settings/ (aktuell nur für Gastgeber im DACH Raum)

Agenturen sollten zusätzlich folgendes beachten:

• Falls sie eine Agentur sind sollte der Name sollte der Name der Agentur genannt werden. Dieser kann den Vornamen eines Ansprechpartners enthalten (z.B Maria von Ferienwohnungsagentur XYZ).
• Bei Agenturen sollte das Profilbild eines Teammitglieds, des Geschäftsführers oder ein Teamfoto (reale Person, die zum Anbieter gehört) genutzt werden.
• Der Profilbeschreibungstext sollte den Gastgeber als professionellen Vermittler/Vermieter darstellen (d.h. eine Abgrenzung schaffen zu Privatvermietern, die Ihren eigenen Wohnraum vermieten). Dies ist wichtig um Erwartungen der Gäste bestmöglich zu managen und negative Bewertungen zu vermeiden)

4.3 Aktivierung

• Ticken sie "Inventar", "Preise" und "Buchungen"
• Klicken sie "Listing Veröffentlichen" um die Inhalte zu Airbnb zu senden.

Um die Aktivierung zu überprüfen:

• Klicken sie auf den "Listing Status bei Airbnb" um den Status des Listings bei Airbnb zu prüfen. Dort sehen sie auch wenn Airbnb ein Listing wegen fehlender obligatorischer Inhalte oder unzureichender Daten ablehnt.
• Um zu prüfen welche Informationen an Airbnb gesendet werden klicken sie auf den "Daten anzeigen, die gesendet werden an: Airbnb" Link. Hier sehen sie die gesendeten Rohdaten.

Airbnb überprüft alle Lisings manuell bevor sie freigegeben werden. Damit ein Listing freigegeben werden kann müssen alle obligatorischen Inhalte gesendet werden. Freigegebene Listings gehen binnen 48 Stunden live. Wenn ihr LIsting nach 48 Stunden noch nicht live ist senden sie uns ein Support Ticket.

5 Aktualisierungen an Airbnb

• Änderungen der Verfügbarkeit werden automatisch an Airbnb gesendet.
• Preisänderungen werden mit dem nächsten Routineupdate gesendet. Um Preisänderungen sofort zu senden, klicken sie auf den "Airbnb aktualisieren" Button.

• Um andere Änderungen zu senden, klicken sie auf den "Airbnb aktualisieren" Button.

Wenn sie keinen "Airbnb aktualisieren" Button sehen, wurde die Autorisierung verloren. In diesem Fall klicken sie auf den "Mit Airbnb verbinden" Button. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist sehen sie dien "Aktualisieren" Button.

5.1 Alle Feature Codes

Badezimmer und Schlafzimmer und Ausstattungsmerkmale können auch manuell hinzugefügt werden. Dazu müssen die Codes exakt wie unten aufgeführt eingegeben werden.

Beispiel: Ein Schlafzimmer mit Doppelbett und Babybett 
BEDROOM BED_DOUBLE BED_CRIB

Beispiel: Eine Unterkunft hat zwei Badezimmer. Ein volles und eine Toilette.
BATHROOM_FULL
BATHROOM_HALF 

Fügen sie die Feature Codes durch Leerzeichen getrennt ein.

Beispiel: Eine Unterkunft hat eine Küche, Fernsehen und Internet
KITCHEN TELEVISION INTERNET 

Hinweis: Airbnb unterstützt nicht alle Feature Codes, die Beds24 anbietet. Nur diese Feature Codes werden von Airbnb unterstützt:

KITCHEN

INTERNET

TV

TOILETRIES

SHAMPOO

HEATING

AIR_CONDITIONING

WASHER

DRYER

PARKING

WIFI

CABLE

BREAKFAST_INCLUDED

PETS_CONSIDERED

CHILDREN_WELCOME

EVENTS_ALLOWED

SMOKING_ALLOWED

WHEELCHAIR

FIREPLACE

DOORBELL

DOORMAN

RECEPTION_24HOUR

HANGERS

FIRE_EXTINGUISHER

HOST_HAS_DOG

HOST_HAS_CAT

HOST_HAS_PETS

HOST_HAS_OTHER_PET'

FIRST_AID_KIT

LAPTOP_FRIENDL

SAFETY_CARD

HOT_TUB

GYM

SMOKE_DETECTOR

CO_DETECTOR

POOL

POOL_HEATED

POOL_INDOOR

POOL_PRIVATE

IRON_BOARD

HAIR_DRYER

BED_KING

BED_QUEEN

BED_DOUBLE

BED_SINGLE

BED_SOFA

BED_FUTON

BED_FLOOR_MATTRESS

BED_BUNK

BED_TODDLER

BED_CRIB

BED_HAMMOCK

BED_AIR_MATTRESS

BED_COUCH

BEDROOM

BEDROOM_LIVING_SLEEPING_COMBO

BEDROOM_OTHER_SLEEPING_AREA

BATHROOM

BATHROOM_FULL

BATHROOM_HALF

6 Häufige Fehlermeldungen

Autorisierung verloren
Kicken sie auf den "Mit Airbnb verbinden" Button. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist sehen sie dien "Aktualisieren" Button.

7 Aktualisierungen werden bei Airbnb nicht angezeigt

Airbnb bestimmt die Aktualisierungsfrequenz. Klicken sie auf "Listing Status bei Airbnb" um den Status des Listings bei Airbnb zu prüfen. Dort sehen sie auch wenn Airbnb ein Listing wegen fehlender obligatorischer Inhalte oder unzureichender Daten ablehnt.

8 Verbindung trennen

1. Um keine weiteren Updates zu senden deaktivieren sie "Inventar", "Preise" und "Buchungen"

3. Listing löschen:

Klicken sie auf den "Spezielle Inhalte bearbeiten für Airbnb" Link. Dann klicken sie auf den "Löschen" Button unten auf dieser Seite.

3. Verbindung trennen um Listing manuell zu aktualisieren:

Loggen sie sich in ihren Airbnb Account ein und gehen zu ACCOUNT EINSTELLUNGEN-> VERBUNDENE APPS. Öffnen sie Beds24 Channel Manager und klicken sie auf "APP entfernen".

9 FAQ

9.1 Werde ich über neue Buchungen benachrichtigt?

Airbnb sendet für jede neue Buchung eine Benachrichtigung.

9.2 Bekommen Gäste Bestätigungen?

Airbnb bestätigt dem Gast die Buchungen. Beds24 sendet keine Buchungsbestätigung. Bei Bedarf können sie hierfür eine Auto Action anlegen. .

9.3 Müssen Buchungen bestätigt werden?

Alle XML Listings sind für Sofortbuchung aktiviert. Alle Buchungen sind automatisch bestätigt. Falls notwendig können sie Buchungen stornieren.

9.4 Wie funktioniert die Kommunikation mit Gästen?

Der Nachrichtenaustausch mit dem Gast erfolgt direkt über den Airbnb Account.

9.5 Wie werde ich bezahlt?

Airbnb nimmt die Zahlung vom Gast entgegen und zahlt per Überweisung oder Paypal aus.

9.6 Können Gäste Buchungen ändern?

Wenn ein Gast eine Buchung ändern möchte erhalten sie eine Mail von Airbnb. Wenn sie Zustimmen wird Beds24 die Änderung importieren.