Messages
Diese Seite ist über das Menü Nachrichten und erklärt, wie Sie Nachrichten von OTAs direkt von Beds24 aus ansehen und beantworten können.
Inhaltsverzeichnis
1 Funktionalität
1.1 Nachrichten von Gästen ansehen
- Sie können die Nachrichten der Komponente "API Nachrichten" auf dem DASHBOARD sehen.
- Der komplette Nachrichten-Thread mit einem Gast ist im Tab "API Messages" in der Buchung verfügbar. Anhänge sind als Links verfügbar.
- Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Extranet des Channel.
1.2 Nachrichten an Gäste senden
Öffnen Sie die Buchung und gehen Sie auf den Reiter "Nachrichten" oder klicken Sie auf die Nachricht auf dem Dashboard, um den Thread zu öffnen.
Geben Sie dort Ihre Antwort ein. Vorlagen aus Auto Actions können vom Reiter "Mail & Aktionen" versendent werden.
2 Unterstützte OTA's
Es besteht eine strikte Begrenzung für Anhänge von 2 MB pro Nachricht. Bitte achten Sie darauf, dass der Anhang im unterstützten Dateiformat vorliegt.
Weitere Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten der Kanäle.
2.1 Airbnb
Sie können direkt von Beds24 aus mit den Airbnb-Gästen kommunizieren.
Airbnb erlaubt Links, unterstütztaber kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen.
Die Nachrichten werden dem Airbnb-Reservierungs-Thread hinzugefügt.
Als Anlagen erlaubt Airbnb JPG, GIF und PNG Dateien.
2.2 Booking.com
Sie können direkt von Beds24 aus mit Gästen von Booking.com kommunizieren.
Booking.com unterstützt kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen.
Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center.
Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links.
2.3 Expedia
Sie können direkt von Beds24 aus mit den Expedia-Gästen kommunizieren.
Expedia erlaubt Links, unterstütztaber kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen.
Die Nachrichten werden dem Expedia-Reservierungs-Thread hinzugefügt.
Als Anlagen erlaubt Expedia PDF, JPEG, PNG, GIF und PDF Dateien.
2.4 VRBO / FewoDIREKT
Sie können direkt von Beds24 aus mit den VRBO-Gästen kommunizieren.
VRBO erlaubt Links, unterstütztaber kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen.
Die Nachrichten werden dem VRBO-Reservierungs-Thread hinzugefügt.
Als Anlagen erlaubt VRBO PDF, JPEG, PNG, und GIF Dateien.
