Fragen und Antworten

Beds24 ist ein kostengünstiges Do-it-yourself-System für Hotel, Pensionen, Hostels und Ferienwohnungen: Online Buchungssystem (Buchungsmaschine), PMS und optional Channel Mangement

1 Anzahlungen und Payment Gateways

Anzahlungen bei Buchung können über eines der angeschlossenen Payment Gateways entgegengenommen werden. Beds24 wickelt keine Zahlungen ab. Alle Zahlungen von Kunden gehen direkt auf ihr Konto bei dem genutzten Paymentprovider. Das Gateway zieht seine Provision ab, bei Beds24 fällt eine geringe Transaktionsgebühr an.

Anzahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit dem Vermieter.

Alternative können sie über Beds24 Kreditkartennummern entgegennehmen, damit sie die Karte bei Bedarf über ihre Bank belasten können. Wir nehmen keine Belastungen vor.

2 Buchungen

Beds24 zeigt live Verfügbarkeit. Buchungen können automatisch bestätigt, auf Anfrage (manuell bestätigt, oder abgelehnt) sein. Buchungen können verändert oer in andere Zimmer (Einheiten) verschoben werden.

Stornos

Sie können Gästen die Möglichkeit geben, Buchungen einzusehen und zu stornieren.

Information

Sie können einstellen, welche Informationen der Gast bei der Buchung eingeben muss

3 Channel Manager

Wir haben Zwei-Wege XML Verbindungen mit führenden OTA´s. Darüber kann Beds24 Inventar und Preise exportieren und Buchungen und Modifikationen an Buchungen importieren. Die Anforderungen und Möglichkeiten sind für jeden Buchungskanal unterschiedlich. Hier finden sie Informationen zu jedem Kanal.

Beds24 kann nur Raten und Inventar übertragen, nicht jedoch Beschreibungen oder Bilder. Diese Einstellungen müssen direkt im Extranet der OTA´s vorgenommen werden.

Falls gewünscht können für jeden Kanal können eigene Raten definiert werden.

4 Gebühren

Die monatliche Grundgebühr für das Online Buchungssystem beträgt 3.90 € inklusive einer Vermietungseinheit (Zimmer, Apartment etc.). Weitere Einheiten können für je 0.30 €/Monat hinzugefügt werden.

die monatliche Gebühr für ein Hotel mit 12 Zimmern ist 7,20€. Darin inclusive ist die volle Nutzung des Systems, der Facebook App, Belegungskalender und Widgets auf so vielen Webseiten oder Blogs wie sie mögen.

Aktivitäten wie Kurse, Ausflüge etc für je 0,10/€Monat. Die Gebühr umfasst die volle Nutzung des Systems inklusive Facebook App, Belegungskalender und Widgets auf so vielen Webseiten oder Blogs wie sie mögen.

Optionale Extras die nach Verbrauch berechnet werden, wenn sie genutzt werden sind SMS Buchungsbenachrichtigung (0,10 € pro SMS), Online Anzahlungen (0,10 € pro Transaktion), Channel Manager (ab 1.00 €/Monat).

Die Kosten für den Channel Manager richten sich nach den eingerichteten Links. Ein Link ist die Verbindung eines Zimmertyps zu einem Kanal (sie können mehrere Zimmer eines Typs haben). Ein Link kostet €1,00, ab 10 Links gewähren wir Rabatte.

Beispiele: Eine Pension hat Doppel und Familienzimmer und nutzt möchte diese mit zwie Buchungskanälen synchronisieren. Zwei Zimmertypen zwei Buchungskanäle ergibt vier Links mit monatlichen Kosten von €4.00. Ein Zimmertyp und drei Buchungskanäle wären drei Links zu 3,00 €/Monat.

Sie können gerne den Preisrechner auf unserer Website nutzen: http://www.beds24.de/pricing.html

5 Google Analytics / Tracking

Sie können Google Analytics auf ihrer Buchungsseite installieren. Beds24 hat außerdem ein eigenes Loggingsystem das Auskunft über die Aktivitäten auf ihrer Buchungsseite und die Herkunft von Buchungen givt.

6 Import von Daten / Verbindung zu anderen Systemen /API

Wenn sie Buchungen importieren möchten können sie dies über mit einer .csv Datei über unsere API (https://www.beds24.com/api/) machen. Für manche Buchungskanäle können wir versuchen Buchungen über die Schnittstelle zu importieren.

Die API (http://www.beds24.com/api/) kann auch genutzt werden um Daten zu im- oder exportieren oder um Beds24 mit anderen Systemen zu verbinden.

7 Sprachen

Das Backend ist Englisch, Spanisch und Deutsch verfügbar. Wir leisten Kundensupport auf Englisch und Deutsch. Die Buchungsmaske ist in 19 Sprachen verfügbar (Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japaisch, Littauisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Schwedisch und Türkisch). Wenn ihre Sprach nicht verfügbar ist, können wir prüfen, ob wir sie ergänzen können, wenn sie uns mit der Übersetzung helfen.

Eine oder mehrere Sprachen können aktiviert werden, damit Gäste in ihrer eigenen Sprache buchen können

8 Kommunikation und Benachrichtigungen

E-Mail Sie können Emails einrichten, die automatisch z.B. x Tage for Ankunft/Abreise, nach Buchungsquelle usw. Buchungen können exportiert werden um z.B. in Mailinglisten weiterverarbeitet zu werden.

Bookings through OTA´s will be confirmed directly through the OTA not form Beds24.

9 Mobile Geräte

Das Design des Control Panels ist responsive und passt sich automatisch der genutzten Bildschirmgröße an.

Die Buchungsseite ist mobilfreundlich gestaltet. Sie erkennt, welches Gerät genutzt wird und passt die Darstellung entsprechend an.

10 Multiple Hotels / Agenturen

Über das System können multiple Unterkünfte in einem Benutzerkonto verwaltet werden. Falls gewünscht können Subaccounts mit individuellen Logins und vollem (Lese- und Schreibzugriff) der begrenztem Zugriff (nur lesen) eingerichtet werden.

Auf einer Agenturseite können Gäste Unterkünfte nach von ihnen definierten Kriterien suchen. Ein einfaches Beispiel sehen sie hier: https://www.beds24.com/demo/agency-online-reservation-system.html

Provisionen können nicht automatisch berechnet werden. Sie können eine Anzahlung vom Gast nehmen (ihre Provision) und die Unterkunft kassiert die Restsumme bei Ankunft.

11 Bilder

Pro Einheit können sie ein Bild einsetzen. Wenn sie mit HTML, CSS und Javascript arbeiten können, haben sie sie Möglichkeit einen Woo Slider einzubinden oder weitere Bilder über HTML einzufügen.

12 Raten/Prieise

Es können einfache oder komplexe Ratenstrukturen nach Saisonalitäten, Belegung, Mindestaufenthalten, maximalen Aufenthalten, Buchungszeitpunkt (z.Bl Last-Minute) angelegt werden.

13 Reports

Das System bietet eine Reihe vordefinierter Reports inklusive Umsatz, Ankunft, Abreise, Rechnungen, Belegung, aktuelle Gäste. Sie können außerdem individuelle Reports nach eigenen Kriterien anlegen. Alle Reports können als .csv Datei gespeichert werden. Individuelle Reports können außerdem als Excel oder pdf Dateien runtergeladen werden.

14 Setup and Customisation

Beds24 is a self service system. Set up is free of charge and you do it yourself. We have setup wizards which introduce the system and guide you through the setup process.

Almost all elements on the booking page and invoice have classes and you can apply custom CSS to customise them. You or your web designer can use Firebug or a similar tool to look up the classes.

15 System Status

We do have a public monitoring system. Even though our service is very reliable there will be occasional short outages due to necessary maintenance. Also we cannot except acts of God.

16 Support

Beds24 is designed as a self service system with context sensitive help, extensive documentation and a free-of-charge ticket support system. Our fees do not include telephone support so users who do their own setup get the best available price.

17 Währungen

Es kann (eine) beliebige Währung eingestellt werden. Wenn sie Buchungskanäle nutzen, die eine andere Währung benötigen, kann diese über einen Preismultiplikator errechnet werden.

Wenn sie verschiedene Unterkünfte haben, kann jede eine andere Währung nutzen.

Die Gebühren für die Nutzung von Beds24 werden in € berechnet. Sie können auch in anderen Währungen zum aktuellen Umrechnungskurs zahlen.

18 Widgets

Beds24 can be integrated into any website. Adding a booking widget to a website requires pasting some html code we provide to the source code. This will work with any systems as long as you can access the source code.

19 Wordpress

Beds24 provides a Wordpress plugin (https://wordpress.org/plugins/beds24-online-booking/) which makes it easy to add booking technology to any Wordpress site via shortcodes. The actual management of bookings and inventory is done directly in the Beds24 control panel.

20 Facebook App

Beds24 provides a Facebook app to accept bookings directly from a facebook page.