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Alternativ können sie über Beds24 Kreditkartennummern entgegennehmen, damit sie die Karte bei Bedarf über ihre Bank belasten können. Wir nehmen keine Belastungen vorAlle Daten werden per SSL übertragen.
Zahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit dem Vermieter. Manche OTAs übermitteln Kreditkartendaten an ===Ist Beds24. Wenn sie Stripe als Provider nutzenin meinem Land verfügbar?===Ja, können Kreditkartendaten die von OTAs übermittelt werden direkt an Stripe gesendet und bei Bedarf dort belastet werdenBeds24 ist weltweit verfügbar.
Die adaptive Buchungsseite erlaubt pro Einheit ein Bild=== Kann Beds24 Bilder an OTAS senden? ===Beds24 kann Bilder an viele OTAs einschließlich Airbnb, Booking. Wenn sie mit HTMLcom, Google, CSS TripadvisorRentals und Javascript arbeiten können, haben sie sie Möglichkeit einen Woo Slider einzubinden oder weitere Bilder über HTML einzufügenVRBO Gruppe (Fewo Direkt) senden.
'''Stornos'''=== Können Buchungen zwischen Zimmern oder Ferienimmubilien verschoben werden? ===
Sie können Gästen die Möglichkeit gebenJa, Buchungen einzusehen und zu stornierenkönnen bei Bedarf geändert oder in eine andere Einheit oder eine andere Unterkunft verschoben werden.
'''Information'''Der Kalender verfügt über eine Drag-and-Drop-Funktion, die eine schnelle Änderung der Zuordnung ermöglicht. Oder öffnen Sie die Buchung und gehen Sie auf die Registerkarte "Zusammenfassung", ändern Sie dann den Raum/die Einheit und klicken Sie auf SPEICHERN.
Wir haben Zwei-Wege XML Verbindungen mit führenden OTA´s. Darüber kann Beds24 Inventar und Preise exportieren und Buchungen und Modifikationen an Buchungen importieren. Zu manchen Kanälen können wir auch Beschreibungen und Bilder senden. Die Anforderungen und Möglichkeiten sind für jeden Buchungskanal unterschiedlich. [[Channel_Manager_Capabilities|Hier]] finden sie Informationen zu jedem Kanal.
Falls gewünscht Die tecnischen Möglichkeiten der Verbindung hängen vom Kanal ab. Details zu den einzelnen angeschlossenen Kanälen finden Sie hier https:/wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities. === Wie funktioniert der Channel Manager? === Diese [[:Kategorie:Channel_Manager|Seite]] erklärt ausführlich, wie der Channel Manager funktioniert. === Kann ich für jeden Channel unterschiedliche Preise einstellen? === Ja, bei Bedarf können Sie unterschiedliche Preise für Ihre eigene Website und den/die Buchungskanal/Kanäle festlegen. Sie können für jeden Kanal Channel unterschiedliche Preise festlegen. Auf der Channel-Hilfeseite finden Sie die Anforderungen und Optionen. === Kann ich einen Aufpreis für einen Channel festlegen? === Ja, Sie können eigene Raten definiert verschiedene Preise für einen Channel einrichten und/oder einen Preismultiplikator verwenden, um Ihre Preise/Tagespreise für einen Channel zu ändern. Der Preis kann erhöht/verringert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der HILFE-Seite für den Channel.
Es kann (eine) beliebige Währung eingestellt werden. Wenn Sie Buchungen ===Kann ich mehrere Währungen in einer anderen Währung als Ihrer Standardwährung verwalten, können Sie einen "Rechnungsempfänger" für die zusätzliche Währung anlegen. Weitere Informationen zu Rechnungsempfängern finden Sie [[Rechnungsempfaenger|hier]].Beds24 verwenden? ===
Die neue responsive Version der Buchungsseite erlaubt einen Währungsrechner anzuzeigenSie können das System so einstellen, dass es eine Hauptwährung verwendet.
Sollen Rechnungen in abweichender Währung erstellt werdenDie responsive Version der Buchungsseite ermöglicht es Ihnen, können die Beträge aus der Buchung automatisch in andere Währungen konvertiert werdeneinen Währungsumrechner zu verwenden.
Wenn sie verschiedene Unterkünfte haben, kann jede eine andere Währung nutzenWir verwenden derzeit Live-Daten von openexchangerates.org für die Währungsumrechnung.
Die Gebühren === Was ist, wenn der Buchungskanal eine andere Währung als meine Währung verwendet, kann ich die Währung in Beds24 umrechnen? === Wenn Sie Buchungskanäle verwenden, die eine andere Währung als Ihre Standardwährung erfordern, können Sie einen Multiplikator zu den Preisen hinzufügen, um sie in eine andere Währung umzurechnen. Auf der HILFE-Seite des Kanals finden Sie die entsprechenden Anweisungen. === In welcher Währung kann ich für die Nutzung von mein Beds24 -Konto bezahlen? === Ihre Kontogebühren werden in € berechnet. , aber Sie können auch in anderen Währungen zum jeder beliebigen Währung nach dem aktuellen Umrechnungskurs zahlenWechselkurs bezahlen.
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[[Category:Einführung]]
<div class="heading">Häufige Fragen</div>
Beds24 ist ein kostengünstiges Do-it-yourself-System für Hotel, Pensionen, Hostels und Ferienwohnungen: Online Buchungssystem (Buchungsmaschine), PMS und optional Channel MangementMangem ==Allgemein==== Zahlungen von Gästen=Sind meine Daten sicher?===Anzahlungen für Buchungen über die eigene Website können über einen der angeschlossenen Payment Service Provider Wir sind konform mit den europäischen Datenschutzrichtlinien (PaypalGDPR), Stripe, Paymill, Authorizedie die sichere Verwaltung und Speicherung von personenbezogenen Daten und PCIDSS für Kartendaten umfassen.Net, Relax, asiapay, pesopay, siampay, paydollar, Bitpay) entgegengenommen werden Das von uns genutzte Rechenzentrum ist nach DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert. Um diese Funktion zu nutzen benötigen sie ein Konto bei dem/den Provider Wir erstellen stündlich Backups aller Daten, den sie nutzen möchten. Beds24 wickelt keine Zahlungen ab. Alle Zahlungen die sicher und entfernt von Kunden gehen direkt auf ihr Konto bei dem genutzten Payment Service Providerunseren Hauptservern gespeichert werden.
== Bilder ==
Die neue responsive Version der Buchungsseite erlaubt pro Unterkunft 5 Bilder plus 5 Bilder pro Einheit und 5 Bilder pro Offerte. Sie können wählen ein einzelnes Bild oder Slider zu zeigen.
== Buchungen==
Beds24 zeigt live die Verfügbarkeitin Echtzeit an. Buchungen können sofort (automatisch bestätigt, ) oder auf Anfrage (manuell bestätigt, oder abgelehnt) sein. Buchungen können verändert oder in andere Zimmer (Einheiten) verschoben werdenerfolgen.
=== Kann ich (Gastgeber) Buchungen stornieren? ===Sie können einstellenden Status von Direktbuchungen in Beds24 auf der Registerkarte "Zusammenfassung" ändern. Buchungen von Channels müssen beim Channel storniert werden und Änderungen/Stornierungen werden dann in Beds24 importiert. === Können Gäste Buchungen stornieren? === Ja, Sie können Gästen die Möglichkeit geben, direkte Buchungen einzusehen und zu stornieren. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMENAGEMENT > LOGIN FÜR GÄSTE und klicken Sie auf HILFE, um Anweisungen zu erhalten. Wenn die Buchung über einen Channel vorgenommen wurde, schlagen Sie vor, dass der Gast den Channel kontaktiert, um die Buchung zu stornieren. Dies stellt sicher, dass Ihre Verfügbarkeit aktualisiert wird und die Daten wieder geöffnet werden. === Unterstützen Sie Gruppenbuchungen? === Ja. Wenn Ihre Gäste mehrere Zimmer/Vermietungsobjekte buchen, wird eine Gruppenbuchung erstellt. Sie können die Buchungen auch manuell "gruppieren". Sie sehen die Liste der "gruppierten" Buchungen, wenn Sie eine der Buchungen in der Gruppe öffnen. Öffnen Sie die ursprüngliche Buchung (Master), gehen Sie auf die Registerkarte "Rechnung" und scrollen Sie nach unten, dann fügen Sie die neue Buchung unter "Vorhandene Buchung zur Gruppe hinzufügen" hinzu. === Welche Informationen werden während des Buchungsvorgangs erfasst? ===Bei Direktbuchungen können Sie festlegen, welche Informationen der Ihr Gast bei der Buchung eingeben muss. Sie können optionale/verpflichtende Informationen festlegen, zusätzlich können Sie benutzerdefinierte Fragen einstellen (falls erforderlich). Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN können Sie die Standardfragen festlegen und zusätzliche Fragen in Benutzerdefinierten Fragen definieren. Bei Channelbuchungen bestimmen die Kanäle, welche Informationen gesammelt werden. Beds24 importiert alle Informationen, die die Channels senden. === Kann ich bestimmte Buchungen markieren? ===Mit "Markierungen" können Sie Buchungen markieren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Der Markierungstext wird zusammen mit den anderen Buchungsfeldern im Control Panelangezeigt und die Template-Variable [FLAG] kann verwendet werden, um diesen Text als "Hovertext" anzuzeigen, wenn der Mauszeiger in der Kalenderansicht über der markierten Buchung positioniert wird. Markierungen können auch automatisch über die Auto-Actions angewendet werden, die Sie in #fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMENAGEMENT > AUTO ACTIONS einrichten können
== Channel Manager ==
Wir synchronisieren uns mit über 60 Buchungskanälen und sind Preferred/Premium-Partner von Booking.com, Airbnb und VRBO/Homeaway Group sowie Elite-Partner von Expedia. Eine vollständige Liste der angeschlossenen Kanäle finden Sie unter www.beds24.de/channel-manager.html.
Wir haben Zwei-Wege API-Verbindungen mit allen wichtigen Kanälen, so dass Beds24.com Inventar und Preise exportieren und Buchungen und Änderungen an Buchungen sofort importieren kann und für einige auch Inhalte wie Beschreibungen und Bilder senden und sogar Konten bei den Kanälen erstellen kann. Details zu den einzelnen angeschlossenen Kanälen finden Sie unter https:/wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities.
=== Was ist der Unterschied zwischen einer API/XML Verbindung und einer iCal Verbindung? ===
API/XML - Beds24.com kann Inventar und Preise exportieren sowie Buchungen und Änderungen an Buchungen importieren. An einige Kanäle können wir auch Bilder und Beschreibungen senden.
iCal - Beds24.com kann Verfügbarkeiten und geblockte Daten exportieren, Buchungen importieren (zusammenfassende Informationen)
== Facebook App ==
== Währungen==
Wenn sie Buchungskanäle nutzenSie mehrere Unterkünfte haben, die können Sie für jede Unterkunft eine andere Währung benötigeneinstellen. Wenn Sie Buchungen in einer anderen Währung als Ihrer Standardwährung verwalten müssen, können sie Sie einen Preismultiplikator "Rechnungsempfänger" für die zusätzliche Währung anlegenund die Gebühren diesem zuweisen. Weitere Informationen zur Rechnungsfunktion finden Sie [[:Kategorie:Rechnungen|hier]].
== Website Integration und Widgets ==
== Wordpress ==
Beds24 stellt Nutzern ein kostenloses Wordpress Plugin (https://wordpress.org/plugins/beds24-online-booking/) zur Verfügung mit dem online Buchungen schnell und einfach über Shorcodes in jede Wordpress Seite integriert werden können. Das Management von Buchungen und Inventar erfolgt über das Beds24 Control Panel.
== Zahlungen von Gästen==
Anzahlungen für Buchungen über die eigene Website können über einen der angeschlossenen Payment Service Provider (Paypal, Stripe, Paymill, Authorize.Net, Relax, asiapay, pesopay, siampay, paydollar, Bitpay) entgegengenommen werden. Um diese Funktion zu nutzen benötigen sie ein Konto bei dem/den Provider, den sie nutzen möchten. Beds24 wickelt keine Zahlungen ab. Alle Zahlungen von Kunden gehen direkt auf ihr Konto bei dem genutzten Payment Service Provider.
Alternativ können sie über Beds24 Kreditkartennummern entgegennehmen, damit sie die Karte bei Bedarf über ihre Bank belasten können. Wir nehmen keine Belastungen vor.
Zahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit dem Vermieter. Manche OTAs übermitteln Kreditkartendaten an Beds24. Wenn sie Stripe als Provider nutzen, können Kreditkartendaten die von OTAs übermittelt werden direkt an Stripe gesendet und bei Bedarf dort belastet werden.
== Benutzerkonto kündigen==
Unter {{#fas:cog}} KONFIGURATION-> BENUTZERKONTO-> ABRECHNUNG können sie ihr Kundenkonto jederzeit selbst kündigen.
