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Ja. Wir bieten ein [[:Kategorie:Apps|breites Spektrum an Integrationen]], damit Sie nahtlose Workflows erstellen Gastinformationen und Kontaktdaten können. Viele Dienste, die nicht [[:Kategorie:Apps|hier]] aufgeführt sind, können über Integromat angebunden auch manuell heruntergeladen und in beliebige externe Mailinglisten importiert werden und wir haben auch eine offene API.
Buchungen über OTA´s werden direkt über die OTA´s nicht über Beds24 bestätigt.
== Integrationen==
Wir bieten [[:Category:Apps|viele Integrationen]] so dass Sie nahtlose Arbeitsabläufe erstellen können. Viele Dienste, [[:Category:Apps|hier]] nicht aufgeführt sind, können über Integromat verbunden werden und wir haben auch eine offene API.
== Mailings ==
Gastinformationen und Kontaktdaten können heruntergeladen und in externe Mailinglisten importiert werden
==Nutzung von Mobilegeräten ==
Unser Control Panel ist responsive und über einen Browser von jedem mobilen Gerät aus erreichbar. Wir bieten ein mobiles Dashboard, das auf weitere spezielle mobile Seiten verlinkt und Zugriff auf alle anderen Beds24-Funktionen bietet.
Dies ermöglicht Ihnen, alle Aktionen von Ihrem Smartphone oder Tablet aus durchzuführen, wenn Sie es brauchen.
Es gibt keine App, da die die Funktionalität einer App naturgemäß begrenzt ist und unsere Nutzerforschung zeigt, dass eine App niemals die Flexibilität und die Leistungsfähigkeit erreichen könnte, die Beds24-Kunden gewohnt sind.
Die Buchungsseite ist mobilfreundlich. Sie erkennt, welches Gerät der Gast nutzt und passt die Ansicht entsprechend an.
== Multiple Hotels / Agenturen ==
Über das System können multiple Unterkünfte in einem Benutzerkonto verwaltet werden. Falls gewünscht können Subaccounts mit individuellen Logins und vollem (Lese- und Schreibzugriff) der begrenztem Zugriff (nur lesen) eingerichtet werden.
Auf einer Agenturseite können Gäste Unterkünfte nach von ihnen definierten Kriterien suchen. Ein einfaches Beispiel sehen sie hier: https://beds24.com/demo/agency-online-reservation-system.html
Provisionen können nicht automatisch berechnet werden. Sie können eine Anzahlung vom Gast nehmen (ihre Provision) und die Unterkunft kassiert die Restsumme bei Ankunft.
== Multiple Nutzer ==
Sie können Subaccounts für zusätzliche Nutzer mit vollen oder eingeschränkten Rechten einrichten. Dabei können sie aus Standardfunktionen (z.B. Admin, Backoffice, Rezeption,Reinigung) wählen, oder eigene Funktionen anlegen.
== Setup ==
Beds24 ist ein do-it-yourself-System. Set up ist kostenlos und sie können alles selbst einrichten. Hierfür stehen Setup Wizards, Videos und Anleitungen zur Verfügung.
Fast alle Elemente der Buchungsmaske und der Rechnung haben CSS Klassen und können über individuelles CSS verändert werden. Sie oder ihre Webdesigner können die Klassen über Firebug oder ein ähnliches Tool identifizieren.
== Sprachen ==
Das Backend Control Panel ist auf Englisch, Deutsch und als Hilfestellung für Personal, welches kein Deutsch oder Englisch spricht teilweise in Französisch, Griechis, Spanisch und Portugisisch. verfügbar.
Die Buchungsmaske ist in 37 Sprachen verfügbar (Arabisch, Bahasa Indonesia, Bulgarisch, Burmesisch, Chinesisch (simplified), Chinesisch (traditionell), Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Catalan, Koreanisch, Kroatisch, Litauisch, Mongolisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Schwedisch, Tschechisch, Thai, Türkisch, Vietnamesisch). Wenn ihre Sprache nicht verfügbar ist, können wir prüfen, ob wir sie ergänzen können, wenn sie uns mit der Übersetzung helfen.
Eine oder mehrere Sprachen können aktiviert werden, damit Gäste in ihrer eigenen Sprache buchen können und Bestätigungen und Auto EMail in der eigenen Sprache versendet werden.
keine Bearbeitungszusammenfassung
Es gibt dort auch Links zu Anleitungen und Videos, die Ihnen zeigen, wie Sie das System einrichten
==Einrichtung==
===Gib es eine Einrichtungsgebühr?===
Nein. Beds24 ist als Selbstbedienungssystem konzipiert. Die Einrichtung ist kostenlos und Sie können sie mit Hilfe unserer Tutorials und Selbstbedienungs-Tools selbst vornehmen.
Wir bieten regelmäßig Webinare an, in denen wir Ihnen die Funktionsweise von Beds24 demonstrieren und in denen Sie auch die Möglichkeit haben, Ihre Fragen zu stellen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team über unser Ticket-Support-System zur Verfügung, über das wir Ihre Einstellungen einsehen können.
Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen.
== Integrationen==
=== Bieten Sie Schnittstellenmit anderen Systemen? ===
Wir bieten [[:Category:Apps|viele Integrationen]] so dass Sie nahtlose Arbeitsabläufe erstellen können. Viele Dienste, [[:Category:Apps|hier]] nicht aufgeführt sind, können über Integromat verbunden werden und wir haben auch eine offene API.
== Kommunikation und Benachrichtigungen ==
=== Bekomme ich eine Benachichtigung wenn ich eine neue Buchung habe? ===
Ja, Sie bekommen bei jeder neuen Online-Buchung oder Änderung einer Channel-Buchung eine Email und können zusätzlich einrichten, dass Sie eine SMS erhalten. EMails sind kostenlos, für SMS-Benachrichtigungen fällt eine Gebühr an.
===Erhalten Gäste eine Buchungsbestätigung?===
Gäste die direkt online buchen erhalten auttomatisch eine Buchungsbestätigung, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT > BESTÄTIGUNGSNACHRICHTEN individualisieren können.
Buchungen über OTA's mit Ausnahme von VRBO/Homeaway werden direkt über den OTA und nicht über Beds24 bestätigt.
VRBO/Homeaway senden keine Bestätigungsnachrichten. Sie verlangen, dass diese von Beds24 gesendet werden. Die Bestätigungsnachricht, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT > BESTÄTIGUNGSNACHRICHTEN eingestellt haben, wird an den Gast gesendet.
=== Kann ich automatische und/oder manuelle Emails senden? ===
Sie können Vorlagen für E-Mails einrichten, die manuell oder automatisch an Gäste gesendet werden, z.B. x Tage vor Ankunft/Abreise, basierend auf dem Ursprung der Buchung usw. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) GÄSTEMANAGEMENT > AUTO-ACTIONS und klicken Sie auf HILFE (Menü oben rechts) für Anweisungen und Beispiele.
=== Hat Beds24 Messaging-Integrationen mit Channels? ===
Mit Airbnb und Booking.com haben wir direkete Integrationen mit deren Nachrichtensystemen so dass Sie direkt aus der Buchung heraus über das Nachrichtensystem des Channels mit dem Gast kommunizieren können.
== Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?==
Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP gehen.
Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen.
=== Sind Sie mit anderen Diensten verbundenKann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? ===Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP.
=== Login für Gäste===
Ja, Sie können Gästen die Möglichkeit geben, direkte Buchungen einzusehen und zu stornieren. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMENAGEMENT > LOGIN FÜR GÄSTE und klicken Sie auf HILFE, um Anweisungen zu erhalten.
== Kommunikation und Benachrichtigungen Mehrere Benutzer ==Wenn Sie mehrere Benutzer für Ihren Beds24-Account benötigen, können Sie für jeden Benutzer einen Subaccount anlegen Klicken Sie auf das Symbol 'Benutzer'oben rechts und dann auf 'EKontoverwaltung (und klicken Sie auf HILFE (oben rechts) für Informationen. === Kann sich mehr als eine Person gleichzeitig in mein Beds24-Mail''' Konto einloggen? === Wenn Sie mehrere Benutzer benötigen, können Emails einrichtenSie Subaccounts mit vollen oder eingeschränkten Zugriffsrechten erstellen. Wählen Sie aus den Standardrollen (z.B. Admin, Backoffice, Rezeption, Reinigungskraft) oder erstellen Sie Ihre eigenen Rollen. === Ist die Mehrfachanmeldung kostenpflichtig? === Ja, bitte informieren Sie sich im Abschnitt "Abrechnung" in Ihrem Konto über die automatisch Einzelheiten. === Kann ich die Zugriffsrechte meiner Mitarbeiter einschränken? === Ja, Sie können die Zugriffsrechte für jeden Benutzer festlegen. Sie können aus Standardrollen (z.B. x Tage for AnkunftAdmin, Backoffice, Rezeption, Reinigungskraft) wählen oder eigene Rollen erstellen. Die Rollen werden in der SUB ACCOUNT-Hilfeseite erklärt. === Kann ich Eigentümern Zugriff gewähren? === Ja, Sie können die Zugriffsrechte, die die Eigentümer haben, mit Standardfunktionen festlegen (ein guter Ausgangspunkt ist die Funktion "Eigentümer") oder eigene Rollen erstellen. === Kann ich einschränken, was ein Benutzer in den Buchungen sehen kann? === Ja, Sie können die Zugriffsrechte auf eine Anmeldung mit der Funktion beschränken und dann zusätzliche Optionen im System ausblenden. === Kann ich meiner Reinigungskraft Zugriff auf die Buchungen geben, aber verhindern, dass sie die Preise und persönlichen Daten des Gastes sieht? === Ja, Sie können den Zugang auf ein Login mit der von Ihnen zugewiesenen Funktion beschränken und Teile der Buchungen innerhalb ihres Kontos ausblenden. == Mehrere Unterkunfte /AbreiseAgenturfunktionen ===== Kann ich mehrere Unterkünfte in einem Beds24-Konto verwalten? === Mit Beds24 können Sie mehrere Objekte in einem Konto verwalten. Sie haben die Möglichkeit, Unterkonten mit individuellen Logins für jede Immobilie anzulegen. Diese Subaccounts können einen eigenen Login mit Vollzugriff (Lesen und Schreiben) oder eingeschränktem Zugriff (nur Lesen) haben. Auf der Seite für die Agentursuche können Gäste nach den von Ihnen definierten Kriterien nach Buchungsquelle uswVerfügbarkeiten suchen und direkt online buchen. Für ein einfaches Beispiel schauen Sie bitte hier: https://beds24.com/demo/agency-online-reservation-system.html === Können wir Zahlungen von Eigentümern einziehen? === Sie haben keine Möglichkeit, Zahlungen automatisch aufzuteilen oder Provisionen zu berechnen. Sie könnten die Anzahlung vom Gast einkassieren (Ihre Provision) und die Unterkunft kassiert den Restbetrag, wenn der Gast ankommt. ==Mobilegeräte == === Gibt es eine APP? ===Wir arbeiten derzeit an einer App, die bald verfügbar sein wird. Allerdings ist der Funktionsumfang einer App naturgemäß begrenzt. Die Nutzerforschung zeigt, dass eine App nicht die Flexibilität und die Leistungsfähigkeit bieten kann, die die Kunden von Beds24 gewohnt sind. Deshalb ist unser Control Panel responsive und über einen Browser von jedem mobilen Gerät aus zugänglich. Wir bieten ein mobiles Dashboard, das auf spezielle mobile Seiten verlinkt und Zugriff auf alle anderen Beds24-Funktionen bietet. So können Sie alle Aktionen von Ihrem Smartphone oder Tablet aus durchführen, wenn Sie es brauchen. Die Buchungsseite ist mobilfreundlich. Sie erkennt, welches Gerät der Gast benutzt und passt die Ansicht entsprechend an. == Sprachen ===== Welche Sprachen werden von Beds24 unterstützt? === Das Backend-Controlpanel ist in Englisch und Deutsch verfügbar. Wir bieten partielle Übersetzungen in Französisch, Griechisch, Portugiesisch und Spanisch an, um Mitarbeitern, die kein Englisch oder Deutsch sprechen, die Arbeit zu erleichtern. Eine japanische Version von Beds24 ist über unseren Partner Co-Reception verfügbar. Die Buchungsseite, auf der Gäste ihre Buchungen vornehmen können, ist in 37 Sprachen verfügbar (Arabisch, Bahasa Indonesia, Bulgarisch, Birmanisch, Katalanisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Litauisch, Mongolisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Vietnamesisch). Wenn die Buchungsseite Ihre Sprache derzeit nicht unterstützt, können wir sie hinzufügen, wenn Sie uns bei der Übersetzung helfen. Gastgeber können exportiert werden eine oder mehrere Sprachen aktivieren, um den Gästen die Möglichkeit zu geben, in ihrer eigenen Sprache zu buchen. === Welche Sprachen bietet Beds24 für den Kundensupport an? === Wir bieten Kundensupport in Englisch und Deutsch an. === Ist es möglich, die Buchungsseite um weitere Sprachen zu erweitern? === Wenn die Buchungsseite derzeit Ihre Sprache nicht unterstützt, können wir uns darum kümmern, sie hinzuzufügen, wenn Sie uns bei der Übersetzung helfen. === Kann ich dem Gast Nachrichten in seiner Sprache schicken? ===Ja, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > INTERNATIONALISIERUNG und markieren Sie die entsprechenden Sprachen. Dann können Sie die Nachricht in der jeweiligen Sprache eingeben, in der diese Einstellung verfügbar ist. (z.B. Buchungsbestätigugen, automatische E-Mails usw.). === Kann ich die Sprache des Gastes importieren? === Für Direktbuchungen können wird die genutzte Sprache imortiert. Channels senden in Mailinglisten weiterverarbeitet der Regel keine Informationen zur Sprache des Gasted, aber wir können die Sprache des Gastes aus dem Land ableiten, das er zum Zeitpunkt seiner Buchung angibt. Gehen Sie zu werden{{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) CHANNEL MANAGER und setzen Sie 'Sprache von Land ableiten' = Ja. Die Sprache wird in der Registerkarte 'Mail' der Buchung angezeigt. Standardsprache ausgewählt in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > INTERNATIONALISIERUNG ausgewählt wurde, wird verwendet, wenn die Sprache des Gastes leer ist oder Sie keine Nachricht in der Sprache des Gastes haben.
== Private Label ==
Das System bietet eine Reihe vordefinierter Berichte inklusive Umsatz, Ankunft, Abreise, Rechnungen, Belegung, aktuelle Gäste. Sie können außerdem individuelle Berichte nach eigenen Kriterien anlegen. Alle Berichte können als .csv Datei gespeichert werden. Individuelle Berichte können außerdem als Excel oder pdf Dateien heruntergeladen werden.
==Offene API==
