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<span style=color:#fe746c;“ >=Bieten Sie Last-Minute Buchungen und lanängere Aufenthalte an==Wenn trouristische Nachfrage ausbleibt können Sie überlegen*Buchungsvorläufe zu streichen oder zu reduzieren und den Buchungschluss für Buchungen am selben Tag in {{#fas:exclamation-trianglecog}} </span(KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > Diese Einstellung gilt nur für direkte OnlineREGELN zu reduzieren, um Last-Minute-Buchungenzu ermöglichen.*Rabatte auf längere Buchungsdauern zu gewähren.
[[Gutscheincodes|Diese Hilfeseite erklärt, wie ==Bieten Sie Geschenkgutscheine ausstellen kontaktlosen Check-in an==In {{#fas:cog}}} (KONFIGURATION) GUEST MANAGEMENT > AUTO ACTIONS können Sie Auto-Action-E-Mails mit Informationenen zur Schlüsselübergabe oder Zugangscodes anlegenZugangscodes abrufen können]].
==Bieten Sie LastWir arbeiten auch mit mehreren [[:Kategorie:Kontaktloser_Check-Minute Buchungen an==Buchungsvorläufe zu streichen oder zu reduzieren und den Buchungschluss für Buchungen am selben Tag in KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE>REGELN zu reduzieren|Partners]] zusammen, um Lastdie Lösungen für den Self-MinuteCheck-Buchungen zu ermöglichenin anbieten.
==Nutzen Sie Google Hotel Ads Reduzierung des Mindestgebots==
Google Hotel Ads hat sein Minimumgebot reduziert. Wenn nicht zu viele OTAs gegen Sie bieten können Sie schon mit einem Gebot über 4% Buchungen generieren.
==Was Sie tun können, wenn Sie gezwungen sind, zu schließen=====Schließen Sie Ihre Unterkunft für neue Buchungen===
===Bestehende Buchungen stornieren========Direktbuchungen=====
=====Channel-Buchungen=====
====Nutzungsgebühren senken, wenn Sie geschlossen sind====
keine Bearbeitungszusammenfassung
<div class="heading">Tools für Ausnahmesituationen</div>
Ausnahmesituationen: Tools und Funktionen von Beds24, die in Ausnahmesituationen helfen.
[[File:recovering-Covid19.mp4|center|640px]]
__TOC__
=Anpassungen für veränderte Nachfrage=
==Blockieren Sie die Tage zwischen den Buchungen==
Die Einstellung "Tage nach Check-out blockieren" in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN->EINRICHTEN erlaubt es, Tage zwischen Abreise und der nächsten Ankunft zu sperren um zu reinigen.
<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Diese Option eignet sich nur für Eineiten mit einer Anzahl von eins, bei Raumtypen mit einer Anzahl von mehr als eins funktioniert die Logik nicht korrekt.
== Anfragen statt bestätigter direkter Bieten Sie Erstattungsschutz für nicht erstattungsfähige Buchungen akzeptierenan==Unter KONFIGURTION-Wenn Sie Refund Protect in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMACHINE >UNTERKÜNFTE->REGELN UPSELLING aktivieren können Sie Ihre "Buchungsart" in "Anfrage" ändern. Das bedeutetGäste bei Buchung einen optionalen Rückerstattungsschutz kaufen, dass der über den sie die Gäste anfragen und Vorauszahlung im Falle eines Stornos zurückerstattet bekommen. Weitere Informationen finden Sie jede Buchung manuell bestätigen oder ablehnenunter [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/RefundProtect hier].
==Stornierbare Buchungen anbietenStellen Sie sicher, dass Gäste für das nächste Jahr buchen können==Wenn Ihre Buchungen normalerweise nicht stornierbar sindWährend sie ihre nächsten Reisen absagen, buchen viele Gäste bereits im Voraus für das nächste Jahr. Um buchbar zu sein, können sollten Sie Preise für mehr als ein Jahr im Voraus haben. Fügen Sie eine zusätzliche Offerte mit einem stornierbaren Preis Preise hinzufügenund erhöhen die Einstellung für "Max Tage im Voraus", wenn Sie Raten versenden. Diese [[Zusätzliche_Preiszeilen |Hilfeseite]] erklärtWenn Sie unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER "Daten exportieren" = 2 Jahre einstellen, senden wir die Daten so weit im Voraus wie Sie zusätzliche Offerten einrichten könnenmöglich an OTAS senden.
==Stellen Passsen Sie Geschenkgutscheine ausPreise automatisch an==Wenn Sie keine dynamischen Preise über Pricelabs oder RoomPriceGenieverwenden, können Geschenkgutscheine ausstellen mit denen GästenSie den Yield Optimierer unter PREISE > YIELD OPTIMIERER verwenden, um die storniert haben oder denen Sie stronieren mussten, mit einem Rabatt buchen könnenPreise auf Basis der Verfügbarkeit automatisch anzupassen.
==Blockieren Aktualisieren Sie die Tage zwischen den BuchungenIhre Website, Buchungsseite und Inserate ==Die Einstellung "Tage nach Check-out blockieren" in KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->EINRICHTEN erlaubt esAktualisieren Sie die Überschriften und Beschreibungen auf Ihrer Buchungsseite und den OTAs, damit die Gäste wissen, Tage zwischen Abreise welche Maßnahmen Sie ergreifen und der nächsten Ankunft zu sperren um zu reinigenwas Sie im Moment anbieten.
<span style="color:#fe746cf3e504;“ font-size: 250%;" >{{#fas:exclamation-trianglelightbulb}} </span> Diese Option eignet sich nur für Eineiten mit einer Anzahl von einsAirbnb, Booking.com, Expedia, Tripadvisor, bei Raumtypen mit einer Anzahl von mehr als eins funktioniert VRBO und viele Plattformen bieten neue Features und Ausstattungsmerkmale die Logik nicht korrektSie hinzufügen und Initativen, an denen Sie teilnehmen können. Die Teilnahme an diesen Initiativen kann Buchungen signifikant erhöhen.
==Passsen Kontaktieren Sie Preise automatisch anfrühere Gäste==Wenn Über unsere Integration mit Mailchimp {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) APPS & INTEGRATIONEN > MAILCHIMP könne Sie keine dynamischen Preise über Pricelabs oder RoomPriceGenieverwenden, Ihre Mailingliste automatisch aktualisieren. Alternativ können Sie den Yield Optimierer unter KONFIGURATION->YIELD OPTIMIERER verwendenBuchungen als .csv Datei runterladen, um die Preise auf Basis der Verfügbarkeit automatisch anzupassensie in einem anderen System zu nutzen.
==Halten Nutzen Sie Gäste auf dem LaufendenGoogle Hotel Ads Reduzierung des Mindestgebots==Nutzen Google Hotel Ads hat sein Minimumgebot reduziert. Wenn nicht zu viele OTAs gegen Sie bieten können Sie [[Email_Vorlagen|Auto Actions], um Gästen Nachrichten zur örtlichen Situation oder Ihren Vorkehrungen zu sendenschon mit einem Gebot über 4% Buchungen generieren.
==Prüfen Sie alternative Vermietungsmöglichkeiten==
*Bieten Sie Unterkünfte für Personen, die normalerweise zusammenleben, aber im Moment eine alternative Unterkunft benötigen.
=Bestehende Buchungen und Stornos=
== Anfragen statt bestätigter direkter Buchungen akzeptieren==
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN können Sie Ihre "Buchungsart" in "Anfrage" ändern. Das bedeutet, dass die Gäste anfragen und Sie jede Buchung manuell bestätigen oder ablehnen.
<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Diese Einstellung gilt nur für direkte Online-Buchungen.
==Stornierbare Buchungen anbieten==
Wenn Ihre Buchungen normalerweise nicht stornierbar sind, können Sie eine zusätzliche Offerte mit einem stornierbaren Preis hinzufügen. Diese [[Zusätzliche_Preiszeilen |Hilfeseite]] erklärt, wie Sie zusätzliche Offerten einrichten können.
==Stellen Sie Gutscheine aus==
Sie können Geschenkgutscheine ausstellen mit denen Gästen, die storniert haben oder denen Sie stronieren mussten, mit einem Rabatt buchen können.
[[Gutscheincodes|Diese Hilfeseite erklärt, wie Sie Gutscheine ausstellen können]].
==Halten Sie Gäste auf dem Laufenden==
Nutzen Sie [[Email_Vorlagen|Auto Actions], um Gästen Nachrichten zur örtlichen Situation oder Ihren Vorkehrungen zu senden.
=Reduzierte Kontakte durch Automatisierung=
Automatisierte Kommunikation und Selbst-Check-in können Prozesse kontaktlos machen. Siehe diese Seite für [[:Category:Automation|mehr Informationen, was Sie automatisieren können]].
=Channel Manager anpassen=
==Verfügbarkeit in Channels schließen==
Wenn Sie direkte Buchungen oder Anfragen akzeptieren, aber im Moment keine oder nicht alle Zimmer bei OTAs verkaufen möchten, können Sie die Verfügbarkeit der Channels über KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE reduzieren oder schließen.
Wenn Sie die Verfügbarkeit bei den Channels schließen möchten, schließen Sie zuerst die Verfügbarkeit in Beds24. Überprüfen Sie bei den Channels, ob die Zimmer geschlossen sind. Sie können dann die Verbindung in den Channels trennen.
Informationen dazu finden Sie auf den Hilfeseiten des Channels, z.B. für Booking.com, wenn Sie aufKONFIGURATION->auf {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM gehen und dann oben rechts auf HILFE klicken.
<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Wenn Sie einen Channel in Beds24 zuerst trennen, werden Unerkünfte/die Räume bei den Channels nicht geschlossen.
Sie können einen "Blackout" im KALENDER einstellen, um Ihre Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum für neue Buchungen zu schließen.
Für andere Methoden zum Schließen einer Unterkunft schauen Sie [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen |hier]].
Am besten ist es, auf jeden Gast individuell zuzugehen. Wenn das nicht möglich ist, können Sie eine Auto Action einrichten, die den Status der Buchung auf "Storniert" ändert und eine E-Mail an den Gast sendet. Klicken Sie [[Email_Vorlagen#Status_aller_k.C3.BCnftigen_Direktbuchungen_auf_.22Storniert.22_.C3.A4ndern_und_eine_E-Mail_an_den_Gast_senden|hier]], um eine Anleitung zu sehen.
Für die meisten Channels müssen Stornierungen dort vorgenommen werden. Prüfen Sie, Bedingungen Ihre Channels momentan anbieten.
Wenn Sie Kosten reduzieren wollen, können Sie die Anzahl der Zimmer reduzieren, Subaccounts (falls verwendet) löschen und den Channel-Manager deaktivieren. Wenn Sie optionale Extras wie Integrationen, SMS-Benachrichtigungen oder Private-Label Buchungsseiten haben, können Sie diese auch deaktivieren.
Wenn Sie die Channels nach dem Trennen der Verbindung offen halten, müssen Sie Ihre Buchungen und Verfügbarkeit manuell verwalten.
=Änderungen des Mehrwertsteuersatzes=InfosDen Mehrwertsteuersatz können Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN. Überprüfen Sie auch die Mwst für Ihre Upsells in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMACHINE > UPSELLING. Die Mehrwertsteuer kann auch über die API (JSON propertyContent) geändert werden. Wenn Sie unterjährig Buchungen bekomen, für die ein anderer Steuersatz als der für das laufende Jahr angelegte können Sie zwei verschiedene Upsells (eines für dieses und eines für das kommende Jahr) anlegen und die Anwendung über den Tagespreis bzw. die Rate austeuern. Den Mehrwertsteuersatz für die Logiskosten müssten Sie manuell oder über die API ändern. <span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Änderungen wirken sofort auf alle Buchungen, die getätigt wurden, nachdem der Steuersatz geändert wurde. =Ressourcen=Recovery Trends zusammengestellt von unserem Partner Pricelabs https://youtu.be/fRhOxq9urxw
[https://www.airbnb.com/resources/hosting-homes/t/coronavirus-updates-34 Airbnb Corona Virus Resource Center]
[https://blog.beds24.com/wp-content/uploads/2020/04/767c1944-e225-4e45-a34d-f1e61ea6b352.pdf Airbnb Corona Toolkit downloaden] [https://partner.booking.com/en-gb/rebuilding-together?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=june_20&mkt_tok=eyJpIjoiTjJFMk1USXlZekEyTVRBdyIsInQiOiI2V3lVVmpIU0lCWEFGbFVMZnhpeEhQbnM4T0ZQdkhDXC9EMnVJM1RZMjBBY3NBZDZReFhSdFZsaStyY3ZjQ0EwMm44QTdUT0FESGY0S3lYK1J6QVExUFJWdVJuZ3BNbXYwZWRla1wvSWlTZW9PdmNlSHhuQ0w0ZlJneFM0WjlaYmd0In0%3D Booking.com Recovery] [https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/important-information-regarding-coronavirus Booking.com Information zum Coronavirus ] [https://attractingtodaystravelereurope.splashthat.com VRBO/Homeaway Rise and Shine Webinar] [https://www.vrbo.com/discoveryhub/tips-and-resources/improve-performance/covid-19-FAQs?userType=ipm VRBO/Homeaway FAQ] [https://www.vrbo.com/discoveryhub/tips-and-resources/improve-performance/clean-disinfect-standards?userType=ipm VRBO/Homeaway Health and Safety Guidelines] [https://support.stripe.com/questions/covid-19-dispute-response-guidance Stripe dispute guideline]
