Änderungen

==Eigenes Branding == === Kann ich meine eigene Domain in Beds24 verwenden? === Ja, die Private-Label-Option erlaubt es Ihnen, Ihre eigene Subdomain für Ihre Buchungsseite buchungen.meinewebsite.com (statt Beds24) zu verwenden. == Eigentümerportal Facebook=====Hat Unterstützt Beds24 ein Eigentümerportal?===Ja. Sie können Unterkonten für Eigentümer erstellen, für die Sie den Zugang einschränken können, so dass sie nur Zugriff auf die Informationen und Berichte haben, die Sie ihnen zu sehen erlauben. Ein guter Startpunkt ist die Eigentümerrolle oder erstellen Sie Ihre eigenen Rollen. ==Einrichtung=====Gib es eine EinrichtungsgebührBuchungen über Facebook?===Nein. Beds24 ist als Selbstbedienungssystem konzipiert. Die Einrichtung ist kostenlos und Sie können sie mit Hilfe unserer Tutorials und Selbstbedienungs-Tools selbst vornehmen.

Wir bieten regelmäßig Webinare anJa, in denen wir Ihnen die Funktionsweise von Beds24 demonstrieren und in denen Sie auch die Möglichkeit haben, Ihre Fragen zu stellenfür weitere Informationen siehe [Facebook_App|hier].

Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom=== Hat Beds24 ein Benutzerforum? ===Ja. Sie können das Forum über Ihr Beds24 Control Panel aufrufen, klicken Sie auf SUPPORT und dann auf den Forum- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfenLink (oben rechts).

===Was passiert nach Ablauf der kostenlosen Testphase?===Die Konten Accounts werden automatisch in reguläre Beds24-Konten Accounts umgewandelt, so dass Sie, wenn Sie Beds24 weiter weiterhin nutzen möchten, alle Ihre Einstellungen beibehalten könnenhaben. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Kontostand Ihr Account-Guthaben positiv zu halten. Wir akzeptieren Zahlungen über alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, Banküberweisung, Geldtransfer Geldüberweisung (jede Währung), PayPal, Apple Pay, Google Pay. == Login für Gäste===== Gibt es ein Login für Gäste? === Ja, Sie können Gästen die Möglichkeit geben, direkte Buchungen einzusehen und zu stornieren. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMENAGEMENT > LOGIN FÜR GÄSTE und klicken Sie auf HILFE, um Anweisungen zu erhalten.

Sie können === Can Google Analytics auf ihrer Buchungsseite installierenbe installed on Beds24? === Yes, you can install Google Analytics on you booking page. See the details in this wiki page:- https://wiki.beds24.com/index. php/Track_Bookings Beds24 hat außerdem ein eigenes Loggingsystem das Auskunft über die Aktivitäten auf ihrer Buchungsseite und die Herkunft von Buchungen gibtalso has a built in logging system which will give you information on the activities on your booking page and where a booking originated from.

Wenn Sie Buchungen in Beds24 importieren möchten, können Sie eine csv-Datei über unsere API (https://api.beds24.com) verwenden.

 === Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?===

==Mobilegeräte = Login = === Gibt es eine APP? ===Ja. Die Beds24 App ist für GästeAndroid und IOS in den App kostenlos erhältlich. ==Mehrere Unterkunfte / Agenturfunktionen ===== Gibt es ein Login für GästeKann ich mehrere Unterkünfte in einem Beds24-Konto verwalten? === Mit Beds24 können Sie mehrere Objekte in einem Konto verwalten. Sie haben die Möglichkeit, Unterkonten mit individuellen Logins für jede Immobilie anzulegen. Diese Subaccounts können einen eigenen Login mit Vollzugriff (Lesen und Schreiben) oder eingeschränktem Zugriff (nur Lesen) haben. Auf der Seite für die Agentursuche können Gäste nach den von Ihnen definierten Kriterien nach Verfügbarkeiten suchen und direkt online buchen. Für ein einfaches Beispiel schauen Sie bitte hier: https://beds24.com/demo/agency-online-reservation-system.html

Ja, === Können wir Zahlungen von Eigentümern einziehen? === Sie können Gästen die haben keine Möglichkeit geben, direkte Buchungen einzusehen und Zahlungen automatisch aufzuteilen oder Provisionen zu stornierenberechnen. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} könnten die Anzahlung vom Gast einkassieren (KONFIGURATIONIhre Provision) GÄSTEMENAGEMENT > LOGIN FÜR GÄSTE und klicken Sie auf HILFEdie Unterkunft kassiert den Restbetrag, um Anweisungen zu erhaltenwenn der Gast ankommt.

== Mehrere Unterkunfte / Agenturfunktionen Zahlungen von Gästen===== Kann ich mehrere Unterkünfte in einem Zahlungen von meinen Gästen einziehen? ===Beds24ist mit führenden Zahlungsanbietern integriert. Sie können Ihren bevorzugten Anbieter aus einer Reihe von integrierten Zahlungsanbietern auswählen und Geldbeträge direkt auf Ihr Konto einziehen, ohne dass Beds24 zusätliche Gebühren erhebt. Integrierte Zahlungsgateways sind Stripe, Paypal (das auch Kreditkartenzahlungen ermöglicht), Stripe, Agodapay , Authorize.Net, Globalpayments, asiapay, pesopay, siampay, paydollar und Bitpay.  Um diesen Service zu nutzen, benötigen Sie ein Konto bei dem gewünschten Zahlungs-Konto verwaltenGateway.  ===Kann ich Zahlungen für Buchungen über die Buchungsseite einholen?===Ja. Sie können Beds24 verwenden, um Anzahlungen für vollständige Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung zu erhalten. Sie können auch Zahlungsaufforderungen für später fällige Zahlungen versenden.  ===Wie kann ich Zahlungen von Kanälen einziehen?===Wenn die Zahlung nicht durch den Kanal eingezogen wird, können Sie Zahlungsaufforderungen für Zahlungen an Gäste senden.  Viele OTAs, darunter Booking.com, Expedia, Agoda, nutzen virtuelle Kreditkarten (VCC). Über Stripe können Sie virtuelle Karten automatisch belasten, wenn die Zahlung fällig ist.  Wenn Ihnen die Kanäle die Kreditkarten der Gäste übermitteln und Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen übermittelten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können. Sobald die Kreditkarten der Gäste an Stripe gesendet wurden, können Sie Auto Actions verwenden, um die Zahlungen einzuziehen. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) Gästemanagement > Auto Actions und klicken Sie auf HILFE (oben rechts), um Anweisungen und Beispiele zu erhalten. ===Ist der Zahlungseinzug PCI DSS-konform? ===Alle integrierten Zahlungsdienstleister, sind vollständig PCI DSS-konform.

Mit Beds24 === Kann ich eine Zahlungsaufforderung an meine Gäste senden?===Ja, Sie können eine automatische E-Mail an Ihre Gäste einrichten, in der Sie mehrere Objekte in einem Konto verwaltensie zur Zahlung ihrer Buchungen auffordern. ===Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?===Sie haben können Kreditkartendaten sicher erfassen und die MöglichkeitZahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, Unterkonten mit individuellen Logins für jede Immobilie anzulegen. Diese Subaccounts können einen eigenen Login mit Vollzugriff (Lesen Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und Schreiben) oder eingeschränktem Zugriff (nur Lesen) habenbelastet werden können.

Auf Aufgrund der Seite für die Agentursuche können Gäste nach den von Ihnen definierten Kriterien nach Verfügbarkeiten suchen und direkt online buchen. Für ein einfaches Beispiel schauen Sie bitte hier: https://beds24der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern.com/demo/agency-online-reservation-systemWir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden.html

=== Können wir Zahlungen von Eigentümern einziehenGäste mit Bitcoin bezahlen? === Ja, Sie haben keine Möglichkeit, können Bitcoin-Zahlungen automatisch aufzuteilen oder Provisionen zu berechnen. Sie könnten die Anzahlung vom Gast einkassieren (Ihre Provision) und die Unterkunft kassiert den Restbetrag, wenn der Gast ankommt.über Bitpay entgegennehmen

==Mobilegeräte = Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? ===

=== Gibt es Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine APP? ===Ja das können Sie in KONFIGURATIONBenachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo->APPS & INTEGRATIONEN > MOBILE APP findenCode hinzugefügt.

Allerdings ist der Funktionsumfang einer App naturgemäß begrenztWenn die Buchung über Booking. Die Nutzerforschung zeigtcom erfolgte, können Sie wählen, dass eine App nicht die Flexibilität und die Leistungsfähigkeit bieten kannob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die die Kunden von Beds24 gewohnt sindSchaltfläche "Ungültige Karte an Booking. Deshalb ist unser Control Panel responsive und über einen Browser von jedem mobilen Gerät aus zugänglich. Wir bieten ein mobiles Dashboardcom melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, das auf spezielle mobile Seiten verlinkt und Zugriff auf alle anderen Beds24-Funktionen bietetdamit eine neue Karte vom Gast angefordert wird.

So Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie alle Aktionen von Ihrem Smartphone oder Tablet aus durchführen, wenn Sie es brauchendie Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden.

Die Buchungsseite ist mobilfreundlich. Für andere Kanäle müssen Sie erkennt, welches Gerät der Gast benutzt diese kontaktieren und passt die Ansicht entsprechend anKarte als ungültig melden.

==Offene API=====Gibt es eine offene API?===Ja. Beds24 hat eine offene API über Liegt die eigene Systeme angebunden Buchung in der Zukunft, dann werden könnendie ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert.

== Sprachen ===== Welche Sprachen werden von Beds24 unterstütztKann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? ===

Das Backend-Controlpanel ist in Englisch und Deutsch verfügbar. Wir bieten partielle Übersetzungen in FranzösischJa, Griechisch, Portugiesisch und Spanisch an, um Mitarbeitern, die kein Englisch oder Deutsch sprechen, die Arbeit zu erleichtern. Eine japanische Version Sie können dies direkt von Beds24 ist über unseren Partner Co-Reception verfügbarder Buchung aus tun.

== Bilder ==Die responsive Version der Buchungsseite, auf der Gäste ihre Buchungen vornehmen können, ist in 39 Sprachen verfügbar (Armenisch, Arabisch, Bahasa Indonesia, Bulgarisch, Birmanisch, Katalanisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Mongolisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Vietnamesisch)erlaubt pro Unterkunft 5 Bilder plus 5 Bilder pro Einheit und 5 Bilder pro Offerte. Wenn die Buchungsseite Ihre Sprache derzeit nicht unterstützt, Sie können wir sie hinzufügen, wenn Sie uns bei der Übersetzung helfenwählen ein einzelnes Bild oder Slider zu zeigen.

Gastgeber können eine oder mehrere Sprachen aktivieren=== Kann Beds24 Bilder an OTAS senden? ===Beds24 kann Bilder an viele OTAs einschließlich Airbnb, um den Gästen die Möglichkeit zu gebenBooking.com, in ihrer eigenen Sprache zu buchenGoogle, Tripadvisor Rentals und VRBO Gruppe (Fewo Direkt) senden.

==Offene API= Welche Sprachen bietet Beds24 für den Kundensupport an====Gibt es eine offene API? ===Ja. Beds24 hat eine offene API über die eigene Systeme angebunden werden können.

=== Ist es möglich, die Buchungsseite um weitere Sprachen zu erweiternKann ich meine eigene Domain in Beds24 verwenden? ===

Wenn Ja, die Private-Label-Option erlaubt es Ihnen, Ihre eigene Subdomain für Ihre Buchungsseite derzeit Ihre Sprache nicht unterstützt, können wir uns darum kümmern, sie hinzuzufügen, wenn Sie uns bei der Übersetzung helfenbuchungen.meinewebsite.com (statt Beds24) zu verwenden.

==Eigentümerportal = Kann ich dem Gast Nachrichten in seiner Sprache schicken====Hat Beds24 ein Eigentümerportal? ===Ja. Sie können Unterkonten für Eigentümer erstellen, gehen für die Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > INTERNATIONALISIERUNG den Zugang einschränken können, so dass sie nur Zugriff auf die Informationen und markieren Berichte haben, die Sie ihnen zu sehen erlauben. Ein guter Startpunkt ist die entsprechenden Sprachen. Dann können Eigentümerrolle oder erstellen Sie die Nachricht in der jeweiligen Sprache eingeben, in der diese Einstellung verfügbar ist. (z. B. Buchungsbestätigugen, automatische E-Mails usw.)Ihre eigenen Rollen.

=== Kann ich die Sprache des Gastes importieren? =Angebot / Kostenvoranschlag ==

Für Direktbuchungen können wird die genutzte Sprache imortiert. Channels === Kann ich einem Gast ein Angebot oder einen Kostenvoranschlag senden in der Regel keine Informationen zur Sprache des Gasted, aber wir können die Sprache des Gastes aus dem Land ableiten, das er zum Zeitpunkt seiner Buchung angibt. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) CHANNEL MANAGER und setzen Sie 'Sprache von Land ableiten' ? === Ja. Die Sprache wird in der Registerkarte 'Mail' der Buchung angezeigt.

Standardsprache ausgewählt in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > INTERNATIONALISIERUNG ausgewählt wurde, wird verwendet, wenn die Sprache des Gastes leer ist oder Ja. Bitte benutzen Sie keine Nachricht in der Sprache des Gastes haben[[Angebot_senden|diese Anweisungen]].

== Raten/Preise ==

== Zahlungen von GästenBenutzerkonto kündigen===== Kann ich Zahlungen von meinen Gästen einziehen? ===Beds24 ist mit führenden Zahlungsanbietern integriert. Sie können Ihren bevorzugten Anbieter aus einer Reihe von integrierten Zahlungsanbietern auswählen und Geldbeträge direkt auf Ihr Konto einziehen, ohne dass Beds24 zusätliche Gebühren erhebt. Integrierte Zahlungsgateways sind Stripe, Paypal (das auch Kreditkartenzahlungen ermöglicht), Stripe, Agodapay , Authorize.Net, Globalpayments, asiapay, pesopay, siampay, paydollar und Bitpay.  Um diesen Service zu nutzen, benötigen Sie ein Konto bei dem gewünschten Zahlungs-Gateway.  ===Kann ich Zahlungen für Buchungen über die Buchungsseite einholen?===Ja. Sie können Beds24 verwenden, um Anzahlungen für vollständige Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung zu erhalten. Sie können auch Zahlungsaufforderungen für später fällige Zahlungen versenden.  ===Wie kann ich Zahlungen von Kanälen einziehen?===Wenn die Zahlung nicht durch den Kanal eingezogen wird, können Sie Zahlungsaufforderungen für Zahlungen an Gäste senden.  Viele OTAs, darunter Booking.com, Expedia, Agoda, nutzen virtuelle Kreditkarten (VCC). Über Stripe können Sie virtuelle Karten automatisch belasten, wenn die Zahlung fällig ist.  Wenn Ihnen die Kanäle die Kreditkarten der Gäste übermitteln und Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen übermittelten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können. Sobald die Kreditkarten der Gäste an Stripe gesendet wurden, können Sie Auto Actions verwenden, um die Zahlungen einzuziehen. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) Gästemanagement > Auto Actions und klicken Sie auf HILFE (oben rechts), um Anweisungen und Beispiele zu erhalten. ===Ist der Zahlungseinzug PCI DSS-konform?===Alle integrierten Zahlungsdienstleister, sind vollständig PCI DSS-konform. === Kann ich eine Zahlungsaufforderung an meine Gäste senden?===Ja, Sie können eine automatische E-Mail an Ihre Gäste einrichten, in der Sie sie zur Zahlung ihrer Buchungen auffordern.

==Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?==Sie können Kreditkartendaten sicher erfassen und die Zahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können. Aufgrund der von der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern. Wir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden.  === Können Gäste mit Bitcoin bezahlen? ===Ja, Sie können Bitcoin-Zahlungen über Bitpay entgegennehmen === Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? === Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo-Code hinzugefügt.  Wenn die Buchung über Booking.com erfolgte, können Sie wählen, ob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die Schaltfläche "Ungültige Karte an Booking.com melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, damit eine neue Karte vom Gast angefordert wird.  Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie die Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden.  Für andere Kanäle müssen Sie diese kontaktieren und die Karte als ungültig melden.  Liegt die Buchung in der Zukunft, dann werden die ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert. === Kann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? === Ja, Sie können dies direkt von der Buchung aus tun. == Benutzerkonto kündigen==== Wie kann ich mein Beds24 Konto kündigen?===