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==Mobilegeräte ==Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP gehen. Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen.
Allerdings ist der Funktionsumfang einer App naturgemäß begrenzt. Die Nutzerforschung zeigt, dass eine App nicht die Flexibilität Gastinformationen und die Leistungsfähigkeit bieten kann, die die Kunden von Beds24 gewohnt sind. Deshalb ist unser Control Panel responsive Kontaktdaten können auch manuell heruntergeladen und über einen Browser von jedem mobilen Gerät aus zugänglich. Wir bieten ein mobiles Dashboard, das auf spezielle mobile Seiten verlinkt und Zugriff auf alle anderen Beds24-Funktionen bietetin beliebige externe Mailinglisten importiert werden.
So können Sie alle Aktionen von Ihrem Smartphone oder Tablet aus durchführen, wenn Sie es brauchen. ==Mobilegeräte ==
==Einrichtung==
===Gib es eine Einrichtungsgebühr?===
Nein. Beds24 ist als Selbstbedienungssystem konzipiert. Die Einrichtung ist kostenlos und Sie können sie mit Hilfe unserer Tutorials und Selbstbedienungs-Tools selbst vornehmen.
Wir bieten regelmäßig Webinare an, in denen wir Ihnen die Funktionsweise von Beds24 demonstrieren und in denen Sie auch die Möglichkeit haben, Ihre Fragen zu stellen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team über unser Ticket-Support-System zur Verfügung, über das wir Ihre Einstellungen einsehen können.
Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen.
== Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?==
Sie können Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP gehen.
Sie können Ihre Grundstücks-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie unter (EINSTELLUNGEN) EIGENSCHAFTEN > BESCHREIBUNG "E-Mail" auf Grundstücks-E-Mail-Adresse gehen.
=== Kann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? ===
Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) APPS & INTEGRATIONEN-> MAILCHIMP.
Gastinformationen und Kontaktdaten können auch manuell heruntergeladen und in beliebige externe Mailinglisten importiert werden.
== Reporting ==
Aufgrund der von der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern. Wir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden. === Können Gäste mit Bitcoin bezahlen? ===Ja, Sie können Bitcoin-Zahlungen über Bitpay entgegennehmen === Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? === Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo-Code hinzugefügt. Wenn die Buchung über Booking.com erfolgte, können Sie wählen, ob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die Schaltfläche "Ungültige Karte an Booking.com melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, damit eine neue Karte vom Gast angefordert wird. Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie die Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden. Für andere Kanäle müssen Sie diese kontaktieren und die Karte als ungültig melden. Liegt die Buchung in der Zukunft, dann werden die ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert. === Kann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? === Ja, Sie können dies direkt von der Buchung aus tun. == Benutzerkonto kündigen==== Wie kann ich mein Beds24 Konto kündigen?===
Sie können Nachrichten vom Control Panel 'Nachrichten' anzeigen oder öffnen Sie die Buchung und gehen Sie zum Tab 'Nachrichten'.
=== Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?===
=== Gibt es eine APPKann ich Newsletters oder Massen-E-Mails an alle Gäste senden? ===Ja das können Sie in Wir haben eine Integration mit Mailchimp über die Gästeinformationen Mailinglistern automtitsch hinzugegt werden {{#fas:cog}} (KONFIGURATION->) APPS & INTEGRATIONEN -> MOBILE APP findenMAILCHIMP.
=== Gibt es eine APP? ===Ja. Die Buchungsseite Beds24 App ist mobilfreundlich. Sie erkennt, welches Gerät der Gast benutzt für Android und passt die Ansicht entsprechend anIOS in den App kostenlos erhältlich.
== Mehrere Unterkunfte / Agenturfunktionen ==
=== Kann ich eine Zahlungsaufforderung an meine Gäste senden?===
Ja, Sie können eine automatische E-Mail an Ihre Gäste einrichten, in der Sie sie zur Zahlung ihrer Buchungen auffordern.
===Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?===
Sie können Kreditkartendaten sicher erfassen und die Zahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können.
Aufgrund der von der Europäischen Union durchgesetzten starken Kundenauthentifizierung (SCA) ist sind Kreditkartendaten keine zuverlässige Methode mehr, um eine Buchung zu sichern. Wir empfehlen europäischen Kunden, stattdessen Zahlungsanfragen zu verwenden.
=== Können Gäste mit Bitcoin bezahlen? ===
Ja, Sie können Bitcoin-Zahlungen über Bitpay entgegennehmen
=== Was passiert, wenn die Kundenkreditkarte abgelehnt wird? ===
Wenn Sie Ihr Konto so eingerichtet haben, dass die Kreditkartendaten an Stripe gesendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, und im Reiter "Info" der Buchung wird ein Buchungsinfo-Code hinzugefügt.
Wenn die Buchung über Booking.com erfolgte, können Sie wählen, ob Sie ungültige Karten automatisch an Booking.com melden möchten, oder ob Sie die Schaltfläche "Ungültige Karte an Booking.com melden" im Reiter "Detail" verwenden möchten, damit eine neue Karte vom Gast angefordert wird.
Wenn es sich um eine virtuelle Karte handelt, hat Stripe sie möglicherweise abgelehnt, weil sie noch nicht gültig war. In diesem Fall können Sie die Karte am Tag des Check-ins auch über den Reiter "Details" der Buchung erneut senden.
Für andere Kanäle müssen Sie diese kontaktieren und die Karte als ungültig melden.
Liegt die Buchung in der Zukunft, dann werden die ungültigen Kreditkartendaten in Beds24 gespeichert.
=== Kann ich ungültige Karten automatisch an Booking.com melden? ===
Ja, Sie können dies direkt von der Buchung aus tun.
== Bilder ==
Wir arbeiten auch mit Pricelabs und RoomPriceGenie zusammen, die ausgefeilte Revenue-Management-Tools anbieten und die Preise, die sie berechnen, automatisch an Beds24 weitergeben.
== Berichte ==
Ja, es gibt eine Reihe von vordefinierten Berichten in den Standardberichten, Sie haben aber auch die Möglichkeit, eigene Berichte zu erstellen.
==Einrichtung==
===Gib es eine Einrichtungsgebühr?===
Nein. Beds24 ist als Selbstbedienungssystem konzipiert. Die Einrichtung ist kostenlos und Sie können sie mit Hilfe unserer Tutorials und Selbstbedienungs-Tools selbst vornehmen.
Wir bieten regelmäßig Webinare an, in denen wir Ihnen die Funktionsweise von Beds24 demonstrieren und in denen Sie auch die Möglichkeit haben, Ihre Fragen zu stellen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team über unser Ticket-Support-System zur Verfügung, über das wir Ihre Einstellungen einsehen können.
Wir bieten auch kostenpflichtige Zoom- oder Skype-Schulungen an, in denen wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen.
==Template Variablen==
Beds24 stellt Nutzern ein kostenloses Wordpress Plugin (https://wordpress.org/plugins/beds24-online-booking/) zur Verfügung mit dem online Buchungen schnell und einfach über Shorcodes in jede Wordpress Seite integriert werden können. Das Management von Buchungen und Inventar erfolgt über das Beds24 Control Panel.
==Kann ich Kreditkartendaten entgegennehmen?Benutzerkonto kündigen==Sie können Kreditkartendaten sicher erfassen und die Zahlung über Ihre eigene Bank oder Ihr Händlerkonto abwickeln. Wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden, können Sie die von allen Kanälen gelieferten Kreditkarten direkt an Stripe senden, wo die Karten validiert und belastet werden können.
Unter {{#fas:cog}} KONFIGURATION > BENUTZERKONTO > ABRECHNUNG können sie ihr Kundenkonto jederzeit selbst kündigen.
