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''This page explains how to set up Deposit/Refund Vouchers''= Option 1 - Die stornierte Buchung bleibt erhalten; Zahlungen bleiben erhalten; Rechnungsposten werden entfernt =
If you would like to provide a 'Voucher' for deposit/payments made for cancelled bookings see the details below.== Funktionsweise ==
You have bookings that have been cancelled, you are not refunding the payments however would like to honor the payments collected for a future date. Erstellen Sie eine individuelle Frage unter:
This option will utilise the Group function in Beds24 to link the cancelled booking with the payment details to a new booking. Konfiguration > Unterkünfte > Fragen bei Buchung > Individuelle Fragen
The original booking id/reservation number will be used as the Guest Voucher code.*Frage = "Bitte geben Sie die Nummer Ihrer stornierten Buchung ein" (Zum Beispiel)
In order that you can link the original booking and new booking then you need to add a booking question to collect the original booking id when the guest makes their booking. === Auto-Action (optional) ===
1Sie können eine Auto-Action erstellen, die an Gäste verschickt wird, die auf der Buchungsseite die individuelle Frage nach einer stornierten Buchungsnummer beantwortet haben. Go to SETTINGS -> PROPERTIES-> BOOKING QUESTIONS >
Create a Custom Booking QuestionAuto-Actions können hier erstellt werden:
*Question = "Please provide Original Booking id" (for example)Konfiguration > Gästemanagement > Auto Actions
2. Original Booking Status = Cancelled (you can manually cancel the booking or it has been cancelled by a Channel)== Stornierte Buchungen ===
Open the Booking, *Go to "Charges & Payments" tab and delete the Charges section Setzen Sie den Status der ursprünglichen (usually the top rowstornierten)Buchung auf '''Storniert''', use the red X. falls er das noch nicht ist
This will remove the Charges but leave the payment details and Payments leave as is.* Unter '''Kosten & Zahlungen''' löschen Sie alle Rechnungsposten
3. New bookings* Lassen Sie die Zahlungen bestehen
When a guest creates a new booking, you should see the original booking id entered in the Custom Question.=== Neue Buchungen ===
*Copy and paste the Original Booking NumberWenn Sie eine neue Buchung erhalten, *Go to the Invoice Tab of the New bookingwelche die Nummer einer stornierten Buchung in dem Feld der individuellen Frage enthält, *Enter the Original Booking Number into the box ‘Add Existing Booking to Group’ - this will create a ‘group booking’ and add the Original value to the "Invoice" tab of the Booking. gehen Sie wie folgt vor:
4. Create an Auto Action to send email confirmation to the guest. *Unter dem Reiter '''Detail''' kopieren Sie die Nummer der stornierten Buchung aus dem Feld der individuellen Frage*Unter dem Reiter '''Rechnung''' fügen Sie diese Nummer in das Feld '''Vorhandene Buchung zur Gruppe hinzufügen''' ein
*Go to SETTINGS -> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS Es wird eine Gruppenbuchung generiert, welche nur die Rechnungsposten der neuen Buchung enthält sowie die schon geleisteten Zahlungen aus der stornierten Buchung.
It is possible to use the Custom Question to trigger Auto Actions, = Option 2 - Wenn Sie die ursprünglichen Gebühren der 'ursprünglichen Buchung' anzeigen/beibehalten möchten =
Trigger tab :- Sie haben Buchungen, die storniert wurden, und Sie erstatten die Zahlungen nicht zurück, möchten jedoch die für ein zukünftiges Datum eingezogenen Zahlungen ehren.
Booking Field Does Not Contain = Custom Question X - (leave next field blank) Sie möchten die Details der ursprünglichen Buchungsgebühren beibehalten.
This auto action will only trigger if the Custom Question field is filledDie Option wird die Gruppenfunktion in Beds24 nutzen, um die stornierte Buchung mit den Zahlungsdetails mit einer neuen Buchung zu verknüpfen.
Message tab :Die Originalbuchungs- ID/Buchungsnummer wird als Gutscheincode für den Gast verwendet.
Enter the text you need to send to the guest with/without a payment link if there is additional payment required.== Rechnungsempfänger einrichten ==
== Option 2 - If you want to view/keep the original charges made on the 'original booking' ==1. Erstellen Sie einen Rechnungsempfänger
=== How it works ===Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > RECHNUNGSEMPFÄNGER > Neuen Rechnungsempfänger erstellen
You have bookings that have been cancelled, you are not refunding the payments however would like to honor the payments collected for a future date2. Erstellen Sie den Namen und die Details - zum Beispiel Rechnungsempfänger = COVID-19
You would like to keep the details of the original booking charges. == Einrichten der Buchungsseite ==
The option will utilise the Group function in Beds24 to link the cancelled booking with the payment details to a new booking3. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN, damit der Gast die Originalbuchungs-ID eingeben kann.
The original booking id/reservation number will be used as the Guest Voucher code.Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BUCHUNGSFRAGEN >
=== Set up Invoicee ===Erstellen Sie eine individuell Buchungsfrage:
1. Create * Frage = "Bitte geben Sie die Original-Buchungs-ID an Invoicee" (zum Beispiel)
Go to SETTINGS -> GUEST MANAGEMENT -> INVOICEES > Create New Invoicee* Typ = Einzeiliges Feld
2. Create the Name and details - for example Invoice * Verwendung = COVID-19Optional
3. Go to SETTINGS -> PROPERTIES-> BOOKING QUESTIONS, so the guest can enter the original booking id4. Originalbuchungsstatus = Storniert (Sie können die Buchung manuell stornieren oder sie wurde von einem Kanal storniert)
Go to SETTINGS Öffnen Sie die Buchung,* Gehen Sie zum Tab "Kosten & Zahlungen" und klicken Sie für jede 'Kosten' auf ... (3 Punkte -> PROPERTIESganz rechts) und wählen Sie Rechnungsempfänger -> BOOKING QUESTIONS > COVID-19, wiederholen Sie dies für jede 'Kosten', Sie sehen die Werte unten auf der Seite.
Create a Custom Booking Question:Zahlungen bleiben unverändert
*Question = "Please provide Original Booking id" (for example)5. Neue Buchungen
*Type = Single Line FieldWenn ein Gast eine neue Buchung erstellt und Details in der individuellen Frage eingegeben werden,
=== Manage bookings ===6. Erstellen Sie eine Auto-Action, um dem Gast eine E-Mail-Bestätigung zu senden.
4. Original Booking Status = Cancelled * Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (you can manually cancel the booking or it has been cancelled by a ChannelKONFIGURATION)> GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS
Open the BookingEs ist möglich, *Go to "Charges & Payments" tab and for each 'charge' click ... (3 dots - far right) and select Invoicee - COVIDdie individuelle Frage zu verwenden, um Auto-19Aktionen auszulösen, repeat for each 'charge' you will see the values at the bottom of the page.
Payments leave as isReiter Auslöser: -
5Feld in der Buchung enthält nicht = individuelle Frage X - (nächstes Feld leer lassen) Diese Auto-Aktion wird nur ausgelöst, wenn das individuelle Frage feld ausgefüllt ist. New bookings
When a guest creates a new booking with details entered in the Custom Question, Reiter Nachrichten : -
*Copy and paste the Original Booking NumberGeben Sie den Text ein, *Go to the Invoice Tab of the New bookingden Sie dem Gast mit/ohne Zahlungslink senden müssen, *Enter the Original Booking Number into the box ‘Add Existing Booking to Group’ - this will create a ‘group booking’ and add the Original value to the "Invoice" tab of the Bookingwenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.
6. Create an Auto Action to send email confirmation to the guest. = Option 3 - Wenn Sie einen Sonderpreis für erneute Buchungen erstellen möchten =
*Go to SETTINGS -> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS == Wie es funktioniert ==
It is possible to use the Custom Question to trigger Auto ActionsSie möchten Ihren Gästen die Möglichkeit bieten, zu einem Sonderpreis zu buchen, aufgrund von Stornierungen oder besonderen Umständen.
Trigger tab :- == Sonderpreise und Buchungsseite für Ihre Gäste ==
Booking Field Does Not Contain = Custom Question X - (leave next field blank) This auto action will only trigger if the Custom Question field is filledSie können eine spezielle Buchungsseite erstellen, die verwendet werden kann, um Ihre Unterkunft zu unterschiedlichen Preisen zu verkaufen. Dies kann beispielsweise für erneute Buchungen nach Stornierungen verwendet werden.
Message tab :- * Überlegen Sie, ob Sie möchten, dass die Gäste eine Zahlung vornehmen, und wählen Sie ggf. den entsprechenden Buchungstyp im Tagespreis/Fixpreis/Offerte aus.
Enter the text you need to send to the guest with/without a payment link if there is additional payment required* Überlegen Sie, ob Sie 'Anfrage- oder Bestätigt' -Buchungen für diese Buchungen akzeptieren möchten. Auch hier können Sie den Buchungstyp in den Offerte festlegen.
== Option 3 - If you want to create a Special rate for guests to rebook ==* Wenn Sie unterschiedliche Rabatte anbieten möchten, je nachdem, wo die Gäste ursprünglich gebucht haben (Booking.com/Expedia), können Sie für jeden Kanal einen anderen Agentencode mit Tagespreisen/Fixpreisen und dem entsprechenden 'Agentencode' erstellen.
=== How it works ===
You want to offer your guests the opportunity to make a booking with a special price, due to cancellation or special circumstance. == Erstellen Sie Ihre spezielle Buchungsseite ==
This option utilises the 'Agent' functions in Beds24. == Einrichten der Agentencodes ==
=== Special prices and booking page for your guests1. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > BUCHUNGSSEITE UNTRKUNFT > VERHALTEN. Geben Sie Ihren "Agenturcode" ein. ===
You can create a special booking page which can be used to sell your property at different prices. This can be used for example if you have re-booking after cancellations Dann können Sie den Agenturcode im Format &agent=AGENT_CODE_EINSTELLUNG zur URL Ihrer Buchungsseite hinzufügen.
By creating different rates with and without the agent channel activated you can show different prices depending on the URL which opens the booking pageBeispiel: Ihre Buchungsseite lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208
*Consider if you want the guests to make any payment, if so then select the appropriate Booking Type in the Daily Price/Rate/Offer. Ihr Agenturcode lautet: COVID19
*Consider if you want to accept 'Request or Confirmed' bookings for these bookings, again you can set the Booking Type in OffersIhre Agentur-URL lautet: https://beds24. com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
*If you want to offer different discounts depending on where the guests booked originally (Booking.com/Expedia) then you can create a different Agent code for each Channel with Daily Prices/Rates with the appropriate 'Agent Code'.
1. Go to SETTINGS ->BOOKING ENGINE-> BOOKING PAGE-> BEHAVIOUR. Enter your "Agent Code"Erstellen Sie ein Offerte, um die Verfügbarkeit dieser Tagespreise/Offerte zu verwenden.
Example: Your booking page is: https://www* Setzen Sie 'Immer aktivieren' ODER 'Nur bei Verfügbarkeit', *Buchungstyp, *Stornierungen erlauben.beds24.com/booking2.php?propid=13208
Your agency code is: Agent3. Preise erstellen
Your agency URL isVerwendung von Tagespreisen: https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
If you require to see the bookings created by this Agent in reports or use to trigger Auto ActionsWenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, then add &referer to the URLgeben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agenturcodes".
Your agency URL is: https://wwwGehen Sie zum Kalender, *geben Sie die Preise für diesen Tagespreis ein.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
=== Create prices ===Verwendung von Fixpreisen:
Create an Offer to use/manage the availability of these Daily Prices/Offers*Gehen Sie zu PREISE > FIXPREISE und öffnen Sie einen vorhandenen Fixpreis, den Sie verwenden möchten, oder fügen Sie einen neuen Fixpreis hinzu. *Geben Sie die Preise und Bedingungen ein, die für den Agenten gelten, im Tab "Zusammenfassung". *Setzen Sie die Offerte im Tab 'Einheit'. *Gehen Sie zum Tab "Kanäle", deaktivieren Sie "Beds24" und aktivieren Sie "Beds24 - Agents", um diesen Fixpreis nur für den Agenten anzuwenden. *Geben Sie den Agenturcode(s) ein.
2. Go to SETTINGS-> PROPERTIES-> OFFERS and create an offerWenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, (Depending on how you want to manage these bookings). *Set the 'Enable' Always OR Only when availablegeben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, *Booking Typefür die Sie den Preis festlegen möchten, *Allow Cancellationsim Feld "Agentencodes".
3. Create the prices== Buchungen/Rabatt-Link verwalten ==
Using daily prices:Richten Sie eine Autoaktion ein, um Ihren Gästen eine E-Mail mit der URL zu Ihrer Buchungsseite und dem hinzugefügten Agenturcode zu senden.
*Go to SETTINGS-> PROPERTIES-> ROOMS-> DAILY PRICES click on "Edit" Wenn Sie verschiedene Codes für jeden der Kanäle eingerichtet haben, *set the offer and activate the daily price for www.beds24.com - agentsstellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende 'Buchungsquelle' auswählen. *Enter the Agent code(s)
If you have created multiple agent codes enter the code or codes of the agents you want to apply the price to in the field "Agent Codes"4. Erstellen Sie eine Autoaktion, um den Gästen, denen Sie den Sonderpreis anbieten, eine E-Mail zu senden.
Go to Calendar, *Enter the prices for this Daily Price.Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) -> GÄSTEMANAGEMENT -> AUTO ACTIONS
Using Rates: Überlegen Sie, welche Buchungen storniert wurden und wie Sie sie identifizieren können, um die URL an diese Gäste senden zu können. Haben Sie einen Buchungsinfocode angewendet oder Notizen hinzugefügt?
*Go to RATES and open an existing rate you want to use or add a new rate. *Enter the prices and conditions which apply to the agent in the tab "Summary". *Set the Offer in the tab 'Room'. *Go to the tab "Channels" untick "www.beds24.com" and tick www.beds24.com Reiter Auslöser :- agents" to apply this rate only to the agent. *Enter the Agent code(s)
If you have created multiple agent codes enter the code or codes of the agents you want to apply the price to in the field "Agent Codes".Buchungsstatus = Storniert
Set up an Auto Action to send an email to your guests with the URL to your booking page and the Agent code added. Reiter Nachrichten :-
If you have setup different Codes for each of the ChannelsGeben Sie den Text ein, then ensure you select the appropriate 'Booking Source'den Sie dem Gast mit der URL zur speziellen Buchungsseite senden möchten.
4. Create an Auto Action to send email to the guests you are offering the Special Rate to.
*Go to SETTINGS Ihre normale Buchungsseiten-> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS URL = https://beds24.com/booking2.php?propid=13208, dann fügen Sie die Agentencodedetails &=COVID19 hinzu
Consider the bookings that were cancelled and how to identify then so you can send the URL to those guestsDann haben Sie = https://beds24. Did you apply a Booking Info Code, or add NOTEScom/booking2.php? propid=13208&agent=COVID19
Trigger tab So können Sie diese URL verwenden:- https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
Booking Status = Cancelled*Wenn Sie eine Software verwenden (wie bitly.com), die URL-Links kürzen kann, können Sie die URL maskieren, wenn Sie dies bevorzugen. Suchen Sie im Internet nach 'URL-Links kürzen'.
Booking Info Code = COVID19 (for example) Message tab :- Enter the text you need to send to the guest with the Special Booking Page. Your normal Booking page URL = https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208 then you add the Agent code details &=COVID19 Then you have = https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&COVID19 By adding &referer=COVID19 (or any text you prefer) to the end of the URL you will also be able to track any bookings that have been generated by existing guests. So you can use this URL :- https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19 *If you use any software (like bitly.com) that can shorten URL linksÜberlegen Sie, you can mask the URL if you preferwelche anderen Autoaktionen Sie für die Gäste senden möchten, have a look on the internet and search for 'Shorten URL Links' Consider other Auto Actions you want to send to the guests that use this Special Booking Page, use the die diese spezielle Buchungsseite verwenden. Verwenden Sie Referer=COVID19 in the Trigger tab of the Auto Actionim Auslöser-Tab der Autoaktion.
[[Category:PropertiesUnterkuenfte]][[Category:RatesPreise]][[Category:Enhanced_SellingRabatte]][[Category:Booking_EngineErweiterte Verkaufsoptionen]][[Category:Buchungsmaschine]]<div class="heading">Gutscheine für stornierte Buchungen</div> Diese Seite erklärt, wie Sie Gutscheine für stornierte Buchungen erstellen können
Es wird eine Gruppenbuchung erstellt, in der die stornierte Buchung erhalten bleibt und mit der neuen Buchung verknüpft wird. Die bereits erfolgten Zahlungen der stornierten Buchungen fließen in die Gruppenbuchung ein.
Die Nummer der stornierten Buchung fungiert als ein Gutscheincode. Hierfür muss auf der Buchungsseite eine individuelle Frage erstellt werden.
== Option 1 - Keep the original booking, remove existing charges and keep payments Einrichtung ==
=== How it works Buchungsseite ===
*Typ = Einzeiliges Feld
*Nutzung === Set up Booking page ===Optional
*Type Reiter '''Auslöser''':**Feld in der Buchung enthält nicht = Single Line FieldIndividuelle Frage X | [leer lassen]
*Usage = OptionalReiter '''Nachrichten''':**Geben Sie einen entsprechenden Text ein oder auch eine Zahlungsaufforderung, falls noch Zahlungen ausstehen
=== Manage Bookings =Buchungen verwalten ==
== Wie es funktioniert ==
=== Set up Booking Page =Buchungen verwalten ==
*Usage = OptionalKopieren und fügen Sie die Originalbuchungsnummer ein,* Gehen Sie zum Reiter "Rechnung" der neuen Buchung,* Geben Sie die Originalbuchungsnummer in das Feld "Vorhandene Buchung der Gruppe hinzufügen" ein - dies erstellt eine "Gruppenbuchung" und fügt den Originalwert dem Reiter "Rechnung" der Buchung hinzu.
Diese Option verwendet die 'Agent'-Funktionen in Beds24.
Indem Sie unterschiedliche Preise mit und ohne aktivierten Agentenkanal erstellen, können Sie je nach URL, die die Buchungsseite öffnet, unterschiedliche Preise anzeigen.
Wenn Sie die Buchungen dieses Agents in Berichten sehen oder Autoaktionen auslösen möchten, fügen Sie &referer zur URL hinzu
Ihre Agentur-URL lautet: https://beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer= Create your Special Booking Page === COVID19
=== Setup the Agent Codes =Preise erstellen ==
2. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > Then you can add the agency code in the format &agent=AGENT_CODE_SETTING to the URL of your booking pageOFFERTEN und erstellen Sie ein Offerte (abhängig davon, wie Sie diese Buchungen verwalten möchten).
*Gehen Sie zu PREISE >TAGESPREISE, klicken Sie auf "Bearbeiten",
*setzen Sie die Offerte und aktivieren Sie den Tagespreis für Beds24-Agents.
*Geben Sie den Agenturcode(s) ein.
Buchungsinfocode === Manage bookings/discount link ===COVID19 (zum Beispiel)
Durch Hinzufügen von &referer=COVID19 (oder einem anderen von Ihnen bevorzugten Text) ans Ende der URL können Sie auch Buchungen nachverfolgen, die von bestehenden Gästen generiert wurden.
