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Die Wenn Sie eine neue Buchung sollte erhalten, welche die Nummer der einer stornierten Buchung in dem Feld der individuellen Frage enthaltenenthält, gehen Sie wie folgt vor:
You have bookings that have been cancelledSie haben Buchungen, you are not refunding the payments however would like to honor the payments collected for a future datedie storniert wurden, und Sie erstatten die Zahlungen nicht zurück, möchten jedoch die für ein zukünftiges Datum eingezogenen Zahlungen ehren.
You would like to keep the details of the original booking chargesSie möchten die Details der ursprünglichen Buchungsgebühren beibehalten.
The option will utilise the Group function Die Option wird die Gruppenfunktion in Beds24 to link the cancelled booking with the payment details to a new bookingnutzen, um die stornierte Buchung mit den Zahlungsdetails mit einer neuen Buchung zu verknüpfen.
The original booking idDie Originalbuchungs-ID/reservation number will be used as the Guest Voucher codeBuchungsnummer wird als Gutscheincode für den Gast verwendet.
Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GUEST MANAGEMENT -GÄSTEMANAGEMENT > INVOICEES RECHNUNGSEMPFÄNGER > Create New InvoiceeNeuen Rechnungsempfänger erstellen
Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > PROPERTIES-> BOOKING QUESTIONS BUCHUNGSFRAGEN >
Create a Custom Booking QuestionErstellen Sie eine individuell Buchungsfrage:
Payments leave as is4. Originalbuchungsstatus = Storniert (Sie können die Buchung manuell stornieren oder sie wurde von einem Kanal storniert)
5Öffnen Sie die Buchung,* Gehen Sie zum Tab "Kosten & Zahlungen" und klicken Sie für jede 'Kosten' auf ... (3 Punkte - ganz rechts) und wählen Sie Rechnungsempfänger - COVID-19, wiederholen Sie dies für jede 'Kosten', Sie sehen die Werte unten auf der Seite. New bookings
When a guest creates a new booking with details entered in the Custom Question, Zahlungen bleiben unverändert
*Copy and paste the Original Booking Number, *Go to the Invoice Tab of the New booking, *Enter the Original Booking Number into the box ‘Add Existing Booking to Group’ - this will create a ‘group booking’ and add the Original value to the "Invoice" tab of the Booking5. Neue Buchungen
6. Create an Auto Action to send email confirmation to the guest. Wenn ein Gast eine neue Buchung erstellt und Details in der individuellen Frage eingegeben werden,
It is possible to use the Custom Question to trigger 6. Erstellen Sie eine Auto Actions-Action, um dem Gast eine E-Mail-Bestätigung zu senden.
Trigger tab :Es ist möglich, die individuelle Frage zu verwenden, um Auto- Aktionen auszulösen,
Booking Field Does Not Contain = Custom Question X Reiter Auslöser: - (leave next field blank) This auto action will only trigger if the Custom Question field is filled.
Message tab Reiter Nachrichten :-
Enter the text you need to send to the guest withGeben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit/without a payment link if there is additional payment requiredohne Zahlungslink senden müssen, wenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.
You want to offer your guests the opportunity to make a booking with a special priceSie möchten Ihren Gästen die Möglichkeit bieten, due to cancellation or special circumstancezu einem Sonderpreis zu buchen, aufgrund von Stornierungen oder besonderen Umständen.
This option utilises the Diese Option verwendet die 'Agent' functions -Funktionen in Beds24.
You can create a special booking page which can be used to sell your property at different pricesSie können eine spezielle Buchungsseite erstellen, die verwendet werden kann, um Ihre Unterkunft zu unterschiedlichen Preisen zu verkaufen. This can be used for example if you have re-booking after cancellationsDies kann beispielsweise für erneute Buchungen nach Stornierungen verwendet werden.
By creating different rates with and without the agent channel activated you can show different prices depending on the Indem Sie unterschiedliche Preise mit und ohne aktivierten Agentenkanal erstellen, können Sie je nach URL which opens the booking page, die die Buchungsseite öffnet, unterschiedliche Preise anzeigen.
Then you can add the agency code in the format Dann können Sie den Agenturcode im Format &agent=AGENT_CODE_SETTING to the AGENT_CODE_EINSTELLUNG zur URL of your booking pageIhrer Buchungsseite hinzufügen.
ExampleBeispiel: Your booking page isIhre Buchungsseite lautet: https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208
Your agency code isIhr Agenturcode lautet: AgentCOVID19
Your agency Ihre Agentur-URL islautet: https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
If you require to see the bookings created by this Agent Wenn Sie die Buchungen dieses Agents in reports or use to trigger Auto ActionsBerichten sehen oder Autoaktionen auslösen möchten, then add fügen Sie &referer to the zur URLhinzu
Your agency Ihre Agentur-URL islautet: https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
Create an Offer to useErstellen Sie ein Offerte, um die Verfügbarkeit dieser Tagespreise/manage the availability of these Daily Prices/OffersOfferte zu verwenden.
3* Setzen Sie 'Immer aktivieren' ODER 'Nur bei Verfügbarkeit', *Buchungstyp, *Stornierungen erlauben. Create the prices
Using daily prices:3. Preise erstellen
*Go to SETTINGS-> PROPERTIES-> ROOMS-> DAILY PRICES click on "Edit", *set the offer and activate the daily price for www.beds24.com - agents. *Enter the Agent code(s)Verwendung von Tagespreisen:
Go to CalendarWenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, *Enter the prices for this Daily Pricegeben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agenturcodes".
Using Rates:Gehen Sie zum Kalender, *geben Sie die Preise für diesen Tagespreis ein.
*Go to RATES and open an existing rate you want to use or add a new rate. *Enter the prices and conditions which apply to the agent in the tab "Summary". *Set the Offer in the tab 'Room'. *Go to the tab "Channels" untick "www.beds24.com" and tick www.beds24.com - agents" to apply this rate only to the agent. *Enter the Agent code(s)Verwendung von Fixpreisen:
== Manage bookings/discount link ==Wenn Sie mehrere Agenturcodes erstellt haben, geben Sie den Code oder die Codes der Agenten ein, für die Sie den Preis festlegen möchten, im Feld "Agentencodes".
Set up an Auto Action to send an email to your guests with the URL to your booking page and the Agent code added. == Buchungen/Rabatt-Link verwalten ==
If you have setup different Codes for each of the ChannelsRichten Sie eine Autoaktion ein, then ensure you select the appropriate 'Booking Source'um Ihren Gästen eine E-Mail mit der URL zu Ihrer Buchungsseite und dem hinzugefügten Agenturcode zu senden.
4. Create an Auto Action to send email to the guests you are offering the Special Rate to Wenn Sie verschiedene Codes für jeden der Kanäle eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende 'Buchungsquelle' auswählen.
*Go to SETTINGS 4. Erstellen Sie eine Autoaktion, um den Gästen, denen Sie den Sonderpreis anbieten, eine E-> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS Mail zu senden.
Consider the bookings that were cancelled and how to identify then so you can send the URL to those guests. Did you apply a Booking Info Code, or add NOTES? * Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) -> GÄSTEMANAGEMENT -> AUTO ACTIONS
Trigger tab Reiter Auslöser :-
Booking Status Buchungsstatus = CancelledStorniert
Booking Info Code Buchungsinfocode = COVID19 (for examplezum Beispiel)
Message tab Reiter Nachrichten :-
Enter the text you need to send to the guest with the Special Booking PageGeben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit der URL zur speziellen Buchungsseite senden möchten.
Your normal Booking page Ihre normale Buchungsseiten-URL = https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208 then you add the Agent code details , dann fügen Sie die Agentencodedetails &=COVID19hinzu
Then you have Dann haben Sie = https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19
By adding Durch Hinzufügen von &referer=COVID19 (or any text you preferoder einem anderen von Ihnen bevorzugten Text) to the end of the ans Ende der URL you will also be able to track any bookings that have been generated by existing guestskönnen Sie auch Buchungen nachverfolgen, die von bestehenden Gästen generiert wurden.
Consider other Auto Actions you want to send to the guests that use this Special Booking PageÜberlegen Sie, use the welche anderen Autoaktionen Sie für die Gäste senden möchten, die diese spezielle Buchungsseite verwenden. Verwenden Sie Referer=COVID19 in the Trigger tab of the Auto Actionim Auslöser-Tab der Autoaktion.
[[Category:Erweiterte Verkaufsoptionen]]
[[Category:Buchungsmaschine]]
<div class="heading">Gutscheine für stornierte Buchungen</div> ''Diese Seite erklärt, wie Sie Gutscheine für stornierte Buchungen erstellen können''
= Option 1 - Die stornierte Buchung bleibt erhalten; Zahlungen bleiben erhalten; Rechnungsposten werden entfernt =
== Funktionsweise ==
Es wird eine Gruppenbuchung erstellt, in der die stornierte Buchung erhalten bleibt und mit der neuen Buchung verknüpft wird, so dass die . Die bereits erfolgten Zahlungen der stornierten Buchungen auf fließen in die neue Buchung übertragen werden könnenGruppenbuchung ein.
Die Nummer der stornierten Buchung fungiert als ein Gutscheincode. Hierfür muss auf der Buchungsseite eine individuelle Frage erstellt werden.
=== Neue Buchungen ===
*Unter dem Reiter '''Detail''' kopieren Sie die Nummer der stornierten Buchung aus dem Feld der individuellen Frage
*Unter dem Reiter '''Rechnung''' fügen Sie diese Nummer in das Feld '''Vorhandene Buchung zur Gruppe hinzufügen''' ein
Es wird eine Gruppenbuchung generiert, welche nur die Rechnungsposten der neuen Buchung enthält sowie die schon geleisteten Zahlungen aus der stornierten Buchung enthält.
= Option 2 - If you want to view/keep the original charges made on the Wenn Sie die ursprünglichen Gebühren der 'original bookingursprünglichen Buchung' anzeigen/beibehalten möchten =
== How it works Wie es funktioniert ==
== Set up Invoicee Rechnungsempfänger einrichten ==
1. Create an InvoiceeErstellen Sie einen Rechnungsempfänger
2. Create the Name and details Erstellen Sie den Namen und die Details - for example Invoice zum Beispiel Rechnungsempfänger = COVID-19
== Set up Booking Page Einrichten der Buchungsseite ==
3. Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > PROPERTIESBUCHUNGSFRAGEN, damit der Gast die Originalbuchungs-> BOOKING QUESTIONS, so the guest can enter the original booking idID eingeben kann.
*Question Frage = "Please provide Bitte geben Sie die Original Booking id-Buchungs-ID an" (for examplezum Beispiel)
*Type Typ = Single Line FieldEinzeiliges Feld
*Usage Verwendung = Optional
== Manage bookings Buchungen verwalten == 4. Original Booking Status = Cancelled (you can manually cancel the booking or it has been cancelled by a Channel) Open the Booking, *Go to "Charges & Payments" tab and for each 'charge' click ... (3 dots - far right) and select Invoicee - COVID-19, repeat for each 'charge' you will see the values at the bottom of the page.
*Go to SETTINGS Kopieren und fügen Sie die Originalbuchungsnummer ein,* Gehen Sie zum Reiter "Rechnung" der neuen Buchung,* Geben Sie die Originalbuchungsnummer in das Feld "Vorhandene Buchung der Gruppe hinzufügen" ein -> GUEST MANAGEMENT -> AUTO ACTIONS dies erstellt eine "Gruppenbuchung" und fügt den Originalwert dem Reiter "Rechnung" der Buchung hinzu.
* Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS
Feld in der Buchung enthält nicht = individuelle Frage X - (nächstes Feld leer lassen)
Diese Auto-Aktion wird nur ausgelöst, wenn das individuelle Frage feld ausgefüllt ist.
= Option 3 - If you want to create a Special rate for guests to rebook Wenn Sie einen Sonderpreis für erneute Buchungen erstellen möchten =
== How it works Wie es funktioniert ==
== Special prices and booking page for your guests. Sonderpreise und Buchungsseite für Ihre Gäste ==
*Consider if you want the guests to make any paymentÜberlegen Sie, if so then select the appropriate Booking Type in the Daily Priceob Sie möchten, dass die Gäste eine Zahlung vornehmen, und wählen Sie ggf. den entsprechenden Buchungstyp im Tagespreis/RateFixpreis/OfferOfferte aus.
*Consider if you want to accept Überlegen Sie, ob Sie 'Request or ConfirmedAnfrage- oder Bestätigt' bookings for these bookings, again you can set the Booking Type -Buchungen für diese Buchungen akzeptieren möchten. Auch hier können Sie den Buchungstyp in Offersden Offerte festlegen.
*If you want to offer different discounts depending on where the guests booked originally Wenn Sie unterschiedliche Rabatte anbieten möchten, je nachdem, wo die Gäste ursprünglich gebucht haben (Booking.com/Expedia) then you can create a different Agent code for each Channel with Daily Prices, können Sie für jeden Kanal einen anderen Agentencode mit Tagespreisen/Rates with the appropriate Fixpreisen und dem entsprechenden 'Agent CodeAgentencode'erstellen.
== Create your Special Booking Page Erstellen Sie Ihre spezielle Buchungsseite ==
== Setup the Agent Codes Einrichten der Agentencodes ==
1. Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE >BOOKING ENGINE-BUCHUNGSSEITE UNTRKUNFT > BOOKING PAGE-> BEHAVIOUR VERHALTEN. Enter your Geben Sie Ihren "Agent CodeAgenturcode"ein.
== Create prices Preise erstellen ==
2. Go to SETTINGS-Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > PROPERTIES-> OFFERS and create an offer OFFERTEN und erstellen Sie ein Offerte (abhängig davon, (Depending on how you want to manage these bookingswie Sie diese Buchungen verwalten möchten). *Set the 'Enable' Always OR Only when available, *Booking Type, *Allow Cancellations.
*Gehen Sie zu If you have created multiple agent codes enter the code or codes of the agents you want to apply the price to in the field PREISE >TAGESPREISE, klicken Sie auf "Agent CodesBearbeiten", *setzen Sie die Offerte und aktivieren Sie den Tagespreis für Beds24-Agents. *Geben Sie den Agenturcode(s) ein.
*Gehen Sie zu PREISE > FIXPREISE If you have created multiple agent codes enter the code or codes of the agents you want to apply the price to in the field und öffnen Sie einen vorhandenen Fixpreis, den Sie verwenden möchten, oder fügen Sie einen neuen Fixpreis hinzu. *Geben Sie die Preise und Bedingungen ein, die für den Agenten gelten, im Tab "Agent CodesZusammenfassung". *Setzen Sie die Offerte im Tab 'Einheit'. *Gehen Sie zum Tab "Kanäle", deaktivieren Sie "Beds24" und aktivieren Sie "Beds24 - Agents", um diesen Fixpreis nur für den Agenten anzuwenden. *Geben Sie den Agenturcode(s) ein.
Überlegen Sie, welche Buchungen storniert wurden und wie Sie sie identifizieren können, um die URL an diese Gäste senden zu können. Haben Sie einen Buchungsinfocode angewendet oder Notizen hinzugefügt?
So you can use this können Sie diese URL verwenden:- https://www.beds24.com/booking2.php?propid=13208&agent=COVID19&referer=COVID19
*If you use any software Wenn Sie eine Software verwenden (like wie bitly.com) that can shorten , die URL links-Links kürzen kann, you can mask the können Sie die URL if you prefermaskieren, have a look on the internet and search for wenn Sie dies bevorzugen. Suchen Sie im Internet nach 'Shorten URL -Linkskürzen'.
