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Mit Booking.com, Expedia, Hostelworld, Agoda und vielen anderen OTA´s haben wir Zwei-Wege XML Verbindungen über die Beds24 Inventar und Preise exportieren und Buchungen und Modifikationen an Buchungen importieren kann.
[[File:hotel-channel-managerexplainer.pnggif|center|600px]]
'''Ein einfaches Beispiel, wie es funktioniert:'''
Nehmen wir an, sie Sie haben eine Pension mit zwei neun Doppelzimmern. Dieses Inventar wird an die Buchungskanäle exportiert. Sowohl ihre Website als auch die Buchungskanäle bieten zwei neun Doppelzimmer an. Wenn sie Sie eine Buchung auf ihrer Website bekommen, reduziert das System ihr Inventar automatisch auf ein acht Doppelzimmer. Es sendet das neue Inventar zu den Buchungskanälen womit sich dort das Inventar auch auf ein Doppelzimmer reduziert.
Anders herum funktioniert es genau so. Wenn sie Sie eine Buchung durch einen Buchungskanal bekommen, wird die Information an Beds24 gesendet. Das Inventar reduziert sich auf Null acht Doppelzimmer. Jetzt sind sie ausgebucht. Sowohl ihre Website als auch die Buchungskanäle zeigen keine Verfügbarkeit.
= Bevor Sie den Channel Manager einrichten =
*Legen sie Sie ihre [[Quick_Setup|Einheiten/Zimmer]] an. Wenn sie Einheiten in unterschiedlichen Konstellationen anbieten benötigen sie Sie [[Einheitstypen_und_einzelne_Einheiten|virtuelle Einheiten]].*Legen sie Sie [[Preise_für_OTAs|Preise]] an.
*Lesen Sie bitte unbedingt unsere [http://www.beds24.de/eula.html Allgemeinen Geschäftsbedingungen].
== Einrichtung ==
Um den Channelmanager zu benutzen, benötigen sie Sie Accounts für die Buchungskanäle, die sie Sie nutzen möchten.
Dann gehen Aie zu '''KONFIGURATION''' -> '''CHANNEL MANAGER'''. Jeder OTA hat eigene Anforderungen. Details sehen sie Sie, wenn sie Sie auf die HILFE (Menue oben rechts) für den jeweiligen Kanal klicken.
== Generelle Einstellungen ==
= FAQ =
=== Bekomme ich Benachrichtigungen über neue Buchungen?===
Nachdem sie den Channel manager aktiviert haben erhalten sie Sie von Beds24 Benachrichtigungen zu jeder neuen Buchung oder Änderung.
=== Bekommen Gäste eine Bestätigung? ===
Der Channel bestätigt dem Gast die Buchung. Beds24 sendet normalerweise keine Buchungsbestätigung. Wenn sie Sie eine zusätzliche Bestätigung senden möchten können sie Sie eine Auto Action Email einrichten.
=== Wie ändere oder storniere ich eine Buchung?===
Zimmeränderungen haben keine Auswirkungen auf den Channel. Für den Channel verbleibt die Buchung im dort gebuchten Zimmer.
Wenn sie Sie Änderungen in Beds24 machen müssen und vermeiden wollen, dass diese Änderungen mit dem nächsten Import überschrieben werden, öffnen sie Sie die Buchung und setzten "Änderungen durch Kanal zulassen" = Nein oder "Alle außer Zimmeränderungen". Sie können dies entweder global in KONFIGURATION-CHANNEL MANAGER oder pro Buchung im Reiter "Details" der Buchung machen.
=== Wo finde ich Kreditkartendetails?===
Manche OTAs senden Kreditkartendetails. So können sie Sie [[Kreditkaten_Informationen| Kreditkartendetails ansehen]].
=== Wie zahlen Gäste?===
Zahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit dem Vermieter. Wenn ein Kanal die Zahlung des Gastes entgegennimmt können sie Sie wählen diesen in als Zahlung in die Buchung zu importieren.
Manche OTAs übermitteln Kreditkartendaten an Beds24. Wenn sie Sie Stripe als Provider nutzen, können Kreditkartendaten die von OTAs übermittelt werden direkt an Stripe gesendet und bei Bedarf dort belastet werden.
=== Wie kann ich eine Promotion oder einen Sonderpreis anlegen?===
=== Kann ich verschiedene Preise für unterschiedliche Mindestaufenthalte oder Belegungen senden?===
Das hängt von den Möglichkeiten des Channels ab. Schauen sie Sie auf der Hilfeseite der Channels nach, die sie Sie nutzen.
=== Ich habe mehrere Unterkünfte. Wie richte ich das ein? ===
Über das System können multiple Unterkünfte in einem Benutzerkonto verwaltet werden Wie sie das einrichten hängt vom Channel ab. Schauen sie Sie auf der Hilfeseite der Channels nach, die sie Sie nutzen.
=== Was mache ich wenn ich eine Überbuchung habe?===
*Prüfen sieSie, ob sie Sie Fehlermeldungen bekommen. Fehler müssen umgehend behoben werden, da sie Sie dazu führen können, dass Updates nicht gesendet werden können.*Wenn sie Sie den selben Code für mehrere Einheiten nutzen kann dies zu Überbuchungen führen. Achten sie Sie auf Warnungen.
Wenn sie Sie kein Problem sehen können, senden sie Sie uns ein Support Ticket mit der Buchungsnummer.
=== Warum wurde eine Buchung nicht importiert?===
*Überprüfen sieSie, ob die Einheit für die diese Buchung ist korrekt gemappt it.
Wenn sie Sie kein Problem sehen können, senden sie Sie uns ein Support Ticket mit der Buchungsnummer.
===Warum ist der Preis der Buchung falsch?===
*Eine Promotion oder ein im Extranet des Channels angelegter Sonderpreis kann den vom Channel Manager gesendeten Preis reduzieren.
*Sie haben verbundene (linked) Raten im Channel.
*Ihre Preise sind nicht so angelegt, wie sie Sie erwarten.*Der Channel Manager kann nicht von allen OTAs Preise importieren. Wenn sie Sie in KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->SETUP einen "Mindestpreis" eingesetzt haben, setzt das System diesen Preis ein.
=== Was ist pool allotment?===
=== Kann ich unterschiedliche Verfügbarkeiten senden?===
Sie können [[Virtuelle_Einheit_fuer_OTA|virtuelle Einheiten anlgen]] wenn sie Sie unterschiedliche Verfügbarkeiten an verschiedene Kanäle senden möchten.
=== Was sind contracted rooms oder base allocation? ===
Das ist eine Vereinbarung zwischen ihnen und einem Channel, mit der sie Sie sich verpflichten ein bestimmtes Kontingent zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet, dass sie Sie diese Zimmer nicht direkt oder auf einem anderen Channel verkaufen können.
=== Was mache ich wenn ein Gast nicht anreist?===
Um ein No Show an Booking.com zu senden öffnen sie Sie die Buchung und klicken auf den dafür vorgesehenen Button im Reiter "Details". Für alle anderen OTAs kontaktieren sie Sie bitte ihren Account Manager oder Support.
