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Der Ical Sync aktualisiert alle Kalender die das verbreitete Ical Format nutzen inklusive Google Kalender oder Outlook. Auch viele Vermietungsportale unterstützen Ical[[File:explainer. gif|center|600px]]
Nehmen wir an, sie haben eine Pension === Wie zahlen Gäste?===Zahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit zwei Doppelzimmerndem Vermieter. Dieses Inventar wird an Wenn ein Kanal die Buchungskanäle exportiert. Sowohl ihre Website Zahlung des Gastes entgegennimmt können Sie wählen diesen in als auch Zahlung in die Buchungskanäle bieten zwei Doppelzimmer an. Wenn sie eine Buchung auf ihrer Website bekommen, reduziert das System ihr Inventar automatisch auf ein Doppelzimmer. Es sendet das neue Inventar zu den Buchungskanälen womit sich dort das Inventar auch auf ein Doppelzimmer reduziertimportieren.
Anders herum funktioniert es genau soManche OTAs übermitteln Kreditkartendaten an Beds24. Wenn sie eine Buchung durch einen Buchungskanal bekommenSie Stripe als Provider nutzen, wird können Kreditkartendaten die Information von OTAs übermittelt werden direkt an Beds24 Stripe gesendet. Das Inventar reduziert sich auf Null Doppelzimmer. Jetzt sind sie ausgebucht. Sowohl ihre Website als auch die Buchungskanäle zeigen keine Verfügbarkeitund bei Bedarf dort belastet werden.
Die Anforderungen und Möglichkeiten sind für jeden Buchungskanal unterschiedlich=== Wie kann ich eine Promotion oder einen Sonderpreis anlegen?=== Promotions werden nicht über den Channel Manager synchronisiert. Bitte beachten Sie die HILFE zu jedem BuchungskanalAlle Promotions müssen direkt im Extranet des Channels angelegt werden.
Wenn === Kann ich verschiedene Preise für unterschiedliche Mindestaufenthalte oder Belegungen senden?=== Das hängt von den Möglichkeiten des Channels ab. Schauen Sie den Channelmanager nutzen möchtenauf der Hilfeseite der Channels nach, lesen die Sie bitte unbedingt unsere [http://www.beds24.de/eula.html Allgemeinen Geschäftsbedingungen] nutzen.
'''Individuelle Kontingente bei einem oder mehreren OTA`s'''===Kann ich unterschiedliche Verfügbarkeiten senden?=== Ja. In {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CHANNEL KONTINGENTE können Sie die Verfügbarkeit anpassen.
Wenn sie ein abweichendes Inventar an einen oder mehrere OTA`s senden möchten, können sie virtuelle Einheiten einrichten. Anwendungsbeispiel<embedvideo service="youtube">https: Sie möchten zu bestimmten Zeiten nicht über einen Kanal verkaufen//youtu.be/VEBJNiVwdqE</embedvideo>
'''Eigene Raten für einen oder === Ich habe mehrere OTA´s '''Unterkünfte. Wie richte ich das ein? ===Über das System können multiple Unterkünfte in einem Benutzerkonto verwaltet werden Wie sie das einrichten hängt vom Channel ab. Schauen Sie auf der Hilfeseite der Channels nach, die Sie nutzen.
An die meisten OTA´s kann Beds24 Raten senden. Die Möglichkeiten und Limitationen für jeden Kanal entnehmen sie bitte den jeweiligen Anleitungen. Für jeden Kanal können eigene Raten definiert werden. Welche Raten an welchen Kanal gesendet werden, wird im Reiter "Kanäle" in der Rate festgelegt.== Set up = Was mache ich wenn ich eine Überbuchung habe?===Um den Channelmanager zu benutzen*Prüfen Sie, ob Sie Fehlermeldungen bekommen. Fehler müssen umgehend behoben werden, benötigen sie Accounts für die Buchungskanäleda Sie dazu führen können, die sie nutzen möchtendass Updates nicht gesendet werden können. Bevor sie Kanäle anbinden:*Legen sie ihre [[Quick_Setup|Einheiten/Zimmer]] an. Wenn sie Sie den selben Code für mehrere Einheiten in unterschiedlichen Konstellationen anbieten benötigen sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten]]nutzen kann dies zu Überbuchungen führen.*Legen sie [[Preise_für_OTAs|Preise]] anAchten Sie auf Warnungen.
Dann gehen sie zu '''KONFIGURATION''' -> '''CHANNEL MANAGER'''. Jeder OTA hat eigne Anforderungen. Details sehen sie wenn sie auf === Warum wurde eine Buchung nicht importiert?=== *Überprüfen Sie, ob die HILFE (Menue oben rechts) Einheit für den jeweiligen Kanal klickendie diese Buchung ist korrekt gemappt it.
Bevor sie eine Verbindung aktivieren müssen sie sicher stellenWenn Sie kein Problem sehen können, dass ihre Raten und ihr Inventar korrekt sind. Der Channelmanager importiert neue Buchungen ab dem Zeitpunkt senden Sie uns ein Support Ticket mit der AktivierungBuchungsnummer. Wenn sie vorherige oder andere Buchungen haben, die nicht in Beds24 sind haben sie folgende Möglichkeiten:
*Für manche Kanäle können wir Buchungen importieren. Wenn dies möglich ===Warum ist, finden sie Informationen dazu in der Hilfe.Preis der Buchung falsch?=== *Um belegte Daten zu blockieren gehen sie zum KALENDER in ihrem Controlpanel und ändern das Inventar an Eine Promotion oder ein im Extranet des Channels angelegter Sonderpreis kann den Tagen für die sie Buchungen habenvom Channel Manager gesendeten Preis reduzieren. *Wenn sie die Buchungsdetails in Beds24 benötigen müssen sie die Buchungen manuell eingeben. Falls sie geübt Sie haben verbundene (linked) Raten im Umgang mit Channel.csv Dateien *Ihre Preise sindnicht so angelegt, können sie Daten über die API (https://wwwwie Sie erwarten.beds24*Der Channel Manager kann nicht von allen OTAs Preise importieren.com/api/Wenn Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) importieren> UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > SETUP einen "Mindestpreis" eingesetzt haben, setzt das System diesen Preis ein.
Nachdem der Channelmanager aktiviert === Was sind contracted rooms oder base allocation? ===Das ist wird Beds24 ihr Masterkalender für Verfügbarkeiten eine Vereinbarung zwischen ihnen und exportiert einem Channel, mit der Sie sich verpflichten ein bestimmtes Kontingent zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet, dass Sie diese an alle verbundenen KanäleZimmer nicht direkt oder auf einem anderen Channel verkaufen können.
'''Unterschiedliches Inventar'''=== Was mache ich wenn ein Gast nicht anreist?=== Um ein No Show an Booking.com zu senden öffnen Sie die Buchung und klicken auf den dafür vorgesehenen Button im Reiter "Details". Für alle anderen OTAs kontaktieren Sie bitte ihren Account Manager oder Support.
[[Category:Konfiguration]]
[[Category:Channel_Manager_und_API]]
[[Category:Automation]][[Category:Apps]]<div class="heading">Channel Manager</div> ''Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > CHANNEL MANAGER''__TOC__= So funktioniert der Channel Manager =
Mit dem Channel Manager können Sie die angeschlossenen Vertriebskanäle zentral über Beds24 aktualisieren. Damit sparen Sie Zeit bei der Administration. Wenn Sie eine Buchung über Ihre Website erhalten, reduziert sich Ihr Inventar automatisch. Die Information wird an die verbundenen Buchungskanäle gesendet so dass ich auch dort das verkaufbare Inventar reduziert. Andersherum reduziert sich das Inventar auf Ihrer Website, wenn Sie eine Buchung über einen Buchungskanal erhalten.
Mit Booking.com, Expedia, Hostelworld, Agoda und vielen anderen OTA´s haben wir Zwei-Wege XML Verbindungen über die Beds24 Inventar und Preise exportieren und Buchungen und Modifikationen an Buchungen importieren kann.
'''Ein einfaches Beispiel, wie es funktioniert:''' Nehmen wir an, Sie haben eine Pension mit neun Doppelzimmern. Dieses Inventar wird an die Buchungskanäle exportiert. Sowohl ihre Website als auch die Buchungskanäle bieten neun Doppelzimmer an. Wenn Sie eine Buchung auf ihrer Website bekommen, reduziert das System ihr Inventar automatisch auf acht Doppelzimmer. Es sendet das neue Inventar zu den Buchungskanälen womit sich dort das Inventar auch auf ein Doppelzimmer reduziert. Anders herum funktioniert es genau so. Wenn Sie eine Buchung durch einen Buchungskanal bekommen, wird die Information an Beds24 gesendet. Das Inventar reduziert sich auf acht Doppelzimmer. = Bevor Sie den Channel Manager einrichten =*Legen Sie ihre [[Quick_Setup|Einheiten/Zimmer]] an. Wenn sie Einheiten in unterschiedlichen Konstellationen anbieten benötigen Sie [[Einheitstypen_und_einzelne_Einheiten|virtuelle Einheiten]].*Legen Sie [[Preise_für_OTAs|Preise]] an. *Lesen Sie bitte unbedingt unsere [http://beds24.de/eula.html Allgemeinen Geschäftsbedingungen]. <span style="color: #f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Nachdem der Channelmanager aktiviert ist wird Beds24 ihr Masterkalender für Verfügbarkeiten und exportiert diese an alle verbundenen Kanäle. == Vorhandene Buchung importieren==Der Channel-Manager kann nur Buchungen ab dem Zeitpunkt importieren, an dem die Verbindung aktiviert wurde. Wenn Sie frühere oder andere Buchungen außerhalb des Beds24-Systems haben, haben Sie diese Möglichkeiten: *Für einige Kanäle können wir anstehende Buchungen importieren. Wenn dies möglich ist, finden Sie in den kanalspezifischen Hilfeseiten.*Um gebuchte Termine zu blockieren, gehen Sie zum KALENDER in Ihrem Control Panel und ändern Sie das Inventar für die Termine, für die Sie Buchungen haben.*Wenn Sie die Buchungsdetails in Beds24 benötigen, müssen Sie die Buchungen manuell eingeben. Wenn Sie mit .csv-Dateien umgehen können, können Sie die Daten über unsere API in Beds24 importieren. (https://api.beds24.com). = Verbindungsarten === 2-Wege API Schnittstellen ==Der Channel-Manager bietet zertifizierte 2-Wege-API-Verbindungen und ist bevorzugter Partner führender OTAs. Je nach den technischen Möglichkeiten der Verbindung können wir die Verfügbarkeit, einen Preis oder mehrere Preise senden. Für einige Kanäle können wir sogar Inhalte wie Beschreibungen oder Bilder senden und Inseratet erstellen. Diese Tabelle gibt einen Diese Liste zeigt die [Filehttps://wiki.beds24.com/index.php/Channel_Manager_Capabilities Möglichkeiten im Überblick]. == Einrichtung ==Um den Channelmanager zu benutzen, benötigen Sie Accounts für die Buchungskanäle, die Sie nutzen möchten. Dann gehen Sie zu '''{{#fas:cog}} (KONFIGURATION) >''' -> '''CHANNEL MANAGER'''. Jeder OTA hat eigene Anforderungen. Details sehen Sie, wenn Sie auf die HILFE (Menue oben rechts) für den jeweiligen Kanal klicken. ==Preise anpassen==Sie haben die Möglichkeit die Preise um einen Faktor anzupassen z.B. für Währungsumrechnung oder um die Provision zu berücksichtigen. <embedvideo service="youtube">https://youtu.be/zje-E0vCsxw</embedvideo> == Generelle Einstellungen ==Neben den spezifischen Einstellungen für einzelne Channel können Sie unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > CHANEL MANAGER globale Einstellungen vornehmen, die für alle Unterkünfte im Account und für alle Channels, welche die Funktion unterstützen gelten: *Datenexport = 1 oder 2 Jahre. Wenn Sie Preise für bis zu 2 Jahre exportieren wollen achten Sie darauf, dass Sie in den Raten den gewünschten Vorlauf einstellen bzw. Tagespreise haben. Bitte beachten Sie, dass viele OTSs keine Preise für zwei Jahre im voraus akzeptieren *Channel Collect Zahlungen importieren - Wenn Sie Channels nutzen, die Zahlungen von Gästen entgegennehmen, können die Werte importiert werden, wenn Sie "Ja" einstellen *Sprache aus Land ableiten - wenn die Sprache des Gastes nicht übermittelt wurde, das Herkunftsland jedoch kann die Sprache aus dem Land abgeleitet werden. =iCal Verbindungen =iCal ist ein digitales Dateiformat, das die Synchronisierung von Kalenderereignisinformationen ermöglicht. iCals kann für verschiedenen Kalenderanwendungen genutzt werden. Unsere iCal-Synchronisierung aktualisiert alle Kalender, die das weit verbreitete iCal-Format einschließlich Google-Kalender und Outlook unterstützen. Obwohl nicht für Channel Management konzipiert, wird iCal heute von vielen Ferienvermietungs-Websites verwendet. <span style="color:hotel#f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Nutzen Sie iCal nur für Portale, für die keine API Schnittstelle verfübar ist. ==2-Wege Synchronization via iCal==Für viele Kanäle einschließlich Airbnb, VRBO, TripadvisorRentals bieten wir speziell konstruierte iCal-Synchronisationsoptionen an, die 2-Wege sind. Für andere Kanäle können Sie unseren iCal-channelExport verwenden, um die Verfügbarkeit an den Kalender zu senden und den iCal-Import, um Buchungen zu Beds24 zu importieren. = FAQ ==== Bekomme ich Benachrichtigungen über neue Buchungen?=== Nachdem sie den Channel manageraktiviert haben erhalten Sie von Beds24 Benachrichtigungen zu jeder neuen Buchung oder Änderung. === Bekommen Gäste eine Bestätigung? === Der Channel bestätigt dem Gast die Buchung. Beds24 sendet normalerweise keine Buchungsbestätigung. Wenn Sie eine zusätzliche Bestätigung senden möchten können Sie eine Auto Action Email einrichten. Es ist eine Vorlage verfügbar, die Sie weiter anpassen können. Verwenden Sie die Kontexthilfe (?Icons) in der Auto Action und auf der Hilfeseite (klicken Sie auf ?Hilfe" im Menü oben rechts) für weitere Anweisungen.png|center|600px]]
=== Wie ändere oder storniere ich eine Buchung?===Buchungen, die von einem Channel importiert wurden müssen im Channel modifiziert werden. Den Status einer Buchung in Beds24 auf "Storniert" zu ändern löst kein Storno beim Channel aus und kann zu Überbuchungen führen ('''Ein einfaches Beispiel, wie es funktioniertAusnahme:'''VRBO/Homeaway/FewoDirekt XML Buchungen können über Beds24 storniert werden). Zimmeränderungen haben keine Auswirkungen auf den Channel. Für den Channel verbleibt die Buchung im dort gebuchten Zimmer. Wenn Sie Änderungen in Beds24 machen müssen und vermeiden wollen, dass diese Änderungen mit dem nächsten Import überschrieben werden, öffnen Sie die Buchung und setzten "Änderungen durch Kanal zulassen" = Nein oder "Alle außer Zimmeränderungen". Sie können dies entweder global in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > CHANNEL MANAGER oder pro Buchung im Reiter "Details" der Buchung machen. === Wo finde ich Kreditkartendetails?=== Manche OTAs senden Kreditkartendetails. So können Sie [[Kreditkaten_Informationen| Kreditkartendetails ansehen]].
Wenn Sie kein Problem sehen können, senden Sie uns ein Support Ticket mit der Buchungsnummer.
=== Was ist pool allotment?===
Die Idee ist, dass alle Zimmer in einem Pools sind aus dem alle verbundenen OTAs sich bedienen können. Der Pool ist leer, wenn alle Zimmer gebucht sind. Dann wird das Zimmer in allen OTAs automatisch geschlossen.
=== Kann ich für Buchungen von bestimmten Channels ein eigenes Rechnungstemplate erstellen?=== Ja. Nutzen Sie können [[https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php?title=Virtuelle_Einheit_fuer_OTARechnungsempfaenger|virtuelle Einheiten anlgendiese Hilfeseite]] wenn sie unterschiedliche Verfügbarkeiten and verschiedene Kanäle senden möchtenfür weitere Informationen.
