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Wenn Sie den Channelmanager nutzen möchten, lesen Sie bitte unbedingt unsere [http://www.beds24.de/eula.html Allgemeinen Geschäftsbedingungen] .'''Eigene Raten für einen oder mehrere OTA´s '''
'''Individuelle Kontingente bei einem oder mehreren OTA`s'''An die meisten OTA´s kann Beds24 Raten senden. Die Möglichkeiten und Limitationen für jeden Kanal entnehmen sie bitte den jeweiligen Anleitungen. Für jeden Kanal können eigene Raten definiert werden. Welche Raten an welchen Kanal gesendet werden, wird im Reiter "Kanäle" in der Rate festgelegt.
An die meisten OTA´s kann Beds24 Raten senden. Die Möglichkeiten und Limitationen für jeden Kanal entnehmen sie bitte den jeweiligen Anleitungen. Für jeden Kanal können eigene Raten definiert werden. Welche Raten an welchen Kanal gesendet werden, wird im Reiter "Kanäle" in der Rate festgelegt.
'''Unterschiedliches Inventar'''== FAQ ===== Wie ändere oder storniere ich eine Buchung?===Buchungen, die von einem Channel importiert wurden müssen im Channel modifiziert werden. Den Status einer Buchung in Beds24 auf "Storniert" zu ändern löst kein Storno beim Channel aus und kann zu Überbuchungen führen.
keine Bearbeitungszusammenfassung
[[Category:Channel_Manager_und_API]]
''Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> CHANNEL MANAGER''
__TOC__
== Funktion ==
Mit dem Channel Manager können Sie die angeschlossenen Vertriebskanäle zentral über Beds24 aktualisieren. Damit sparen Sie Zeit bei der Administration. Wenn Sie eine Buchung über Ihre Website erhalten, reduziert sich Ihr Inventar automatisch. Die Information wird an die verbundenen Buchungskanäle gesendet so dass ich auch dort das verkaufbare Inventar reduziert. Andersherum reduziert sich das Inventar auf Ihrer Website, wenn Sie eine Buchung über einen Buchungskanal erhalten.
Die Anforderungen und Möglichkeiten sind für jeden Buchungskanal unterschiedlich. Bitte beachten Sie die HILFE zu jedem Buchungskanal.
Wenn sie ein abweichendes Inventar an einen oder mehrere OTA`s senden Sie den Channelmanager nutzen möchten, können sie virtuelle Einheiten einrichtenlesen Sie bitte unbedingt unsere [http://www.beds24.de/eula. Anwendungsbeispiel: Sie möchten zu bestimmten Zeiten nicht über einen Kanal verkaufenhtml Allgemeinen Geschäftsbedingungen] . '''Eigene Raten für einen oder mehrere OTA´s '''
== Set up ==
Um den Channelmanager zu benutzen, benötigen sie Accounts für die Buchungskanäle, die sie nutzen möchten.
Nachdem der Channelmanager aktiviert ist wird Beds24 ihr Masterkalender für Verfügbarkeiten und exportiert diese an alle verbundenen Kanäle.
Wenn sie Änderungen in Beds24 machen müssen und vermeiden wollen, dass diese Änderungen mit dem nächsten Import überschrieben werden, öffnen sie die Buchung und setzten "Änderungen durch Kanal zulassen" = Nein.
=== Wo finde ich Kreditkartendetails?===
Manche OTAs senden Kreditkartendetails. So können sie [[Kreditkaten_Informationen| Kreditkartendetails ansehen]].
=== Wie kann ich eine Promotion oder einen Sonderpreis anlegen?===
Promotions werden nicht über den Channel Manager synchronisiert. Alle Promotions müssen direkt im Extranet des Channels angelegt werden.
=== Kann ich verschiedene Preise für unterschiedliche Mindestaufenthalte oder Belegungen senden?===
Das hängt von den Möglichkeiten des Channels ab. Schauen sie auf der Hilfeseite der Channels nach, die sie nutzen.
=== Ich habe mehrere Unterkünfte. Wie richte ich das ein? ===
Über das System können multiple Unterkünfte in einem Benutzerkonto verwaltet werden Wie sie das einrichten hängt vom Channel ab. Schauen sie auf der Hilfeseite der Channels nach, die sie nutzen.
=== Was mache ich wenn ich eine Überbuchung habe?===
*Prüfen sie, ob sie Fehlermeldungen bekommen. Fehler müssen umgehend behoben werden, da sie dazu führen können, dass Updates nicht gesendet werden können.
*Wenn sie den selben Code für mehrere Einheiten nutzen kann dies zu Überbuchungen führen. Achten sie auf Warnungen.
Wenn sie kein Problem sehen können, senden sie uns ein Support Ticket mit der Buchungsnummer.
=== Warum wurde eine Buchung nicht importiert?===
*Überprüfen sie, ob die Einheit für die diese Buchung ist korrekt gemappt it.
Wenn sie kein Problem sehen können, senden sie uns ein Support Ticket mit der Buchungsnummer.
===Warum ist der Preis der Buchung falsch?===
*Eine Promotion oder ein im Extranet des Channels angelegter Sonderpreis kann den vom Channel Manager gesendeten Preis reduzieren.
*Sie haben verbundene (linked) Raten im Channel.
*Ihre Preise sind nicht so angelegt, wie sie erwarten.
*Der Channel Manager kann nicht von allen OTAs Preise importieren. Wenn sie in KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->SETUP einen "Mindestpreis" eingesetzt haben, setzt das System diesen Preis ein.
=== Kann ich unterschiedliche Verfügbarkeiten senden?===
Sie können [[Virtuelle_Einheit_fuer_OTA|virtuelle Einheiten anlgen]] wenn sie unterschiedliche Verfügbarkeiten an verschiedene Kanäle senden möchten.
=== Was sind contracted rooms oder base allocation? ===
Das ist eine Vereinbarung zwischen ihnen und einem Channel, mit der sie sich verpflichten ein bestimmtes Kontingent zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet, dass sie diese Zimmer nicht direkt oder auf einem anderen Channel verkaufen können.
=== Was mache ich wenn ein Gast nicht anreist?===
Um ein No Show an Booking.com zu senden öffnen sie die Buchung und klicken auf den dafür vorgesehenen Button im Reiter "Details". Für alle anderen OTAs kontaktieren sie bitte ihren Account Manager oder Support.
