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Hinweis<span style="color: #fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Email Nachrichten sind kostenlos. Für SMS-Nachrichten fällt eine zusätzliche Gebühr pro Nachricht an.
[[Category:Gäste_und_Buchungen]]
[[Category:Gästemanagement]]
<div class="heading">Kommunikation</div>
Diese Seite erklärt die Kommunikation über das System
Nutzen die auch die Unterseiten für weitere Information zu den einzelnen Optionen.
<span class="" style="color: #f3e504; font-size: 250150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> <span style="font-weight: bold;" >Tipp</span> Dieser [https://www.beds24.com/wizard/wizard5.php?lang=de Wizard] führt Sie durch die Optionen.
== Benachrichtigung an Vermieter ==
== Kommunikation mit Gästen ==
===Email===
'''Bestätigungen''' sind Nachrichten, die dem Gast automatisch gezeigt und gesendet werden, nachdem eine Buchung getätigt wurde. Für verschiedene Buchungstypen können spezifische Nachrichten vordefiniert werden. Buchungsbestätigungen können in KONFIGUARTION -> GÄSTEMANAGEMENT ->BESTÄTIGUNGEN konfiguriert werden. Bestätigungen werden automatisch für alle Buchungen über die eigene Buchungsseite verschickt, jedoch nicht für manuell eingegebene Buchungen und Buchungen von OTAs, welche selbst Buchungsbestätigungen versenden (fast alle) es sei denn diese fordern dies explizit (z.B. TripConnect, VRBO/Homeaway XML).
'''Stornobestätigungen''' werden nur gesendet, wenn Gäste Ihre Buchungen selbst stornieren können und für Stornos über Channels, die selbst keine Bestätigungen versenden. Die automatisierte Nachricht von Beds24 kann nicht geändert werden. Bei Bedarf können Sie Auto Action Emails einrichten, um individuelle Stornobestätigungen zu versenden.
Wenn Sie in KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT ->LOGIN FÜR GÄSTE eingestellt haben, dass Gäste dort einloggen können, können Sie darüber Nachrichten senden, die an Ihre Email Adresse gesendet werden.
== Trouble Shooting ==
Manche Broweser blockieren Popup Emails. In diesem Fall müssen die Sie Voreinstellungen für Ihren Browser ändern wenn Sie Auto Action Emails oder Buchungsbestätigungen manuell versenden möchten.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Manche Email Systeme begrenzen die Anzahl der Zeichen. Reduzieren Sie den Text auf den Umfang, den Ihr Email Programm zulässt wenn Sie Auto Action Emails oder Buchungsbestätigungen manuell versenden möchten.
