Änderungen

*===Email==='''Bestätigungen''' sind Nachrichten, die dem Gast automatisch gezeigt und gesendet werden, nachdem eine direkte Online-Buchung getätigt wurde. Für verschiedene Buchungstypen können spezifische Nachrichten vordefiniert werden. Buchungsbestätigungen können in KONFIGUARTION {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT -> BESTÄTIGUNGEN konfiguriert werden. Bestätigungen werden automatisch für alle Buchungen über die eigene Buchungsseite verschickt, jedoch nicht für manuell eingegebene Buchungen und Buchungen von OTAs, welche selbst Buchungsbestätigungen versenden (fast alle) es sei denn diese fordern dies explizit (z.B. TripadvisorTripConnect, VRBO/Homeaway XML). '''Stornobestätigungen''' werden nur gesendet, wenn Gäste Ihre Buchungen selbst stornieren können und für Stornos über Channels, die selbst keine Bestätigungen versenden. Die automatisierte Nachricht von Beds24 kann nicht geändert werden. Bei Bedarf können Sie Auto Action Emails einrichten, um individuelle Stornobestätigungen zu versenden. '''Auto Action Emails''' sind Email Vorlagen, die über einen festgelegten zeitlichen Auslöser automatisch an Gäste verschickt werden können. Alternativ können Sie manuell gesendet werden. Alternatively. Über [[Template Variables|Template Variablen]] können spezifische Informationen aus der Buchung eingefügt werden. {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)GÄSTEMANAGEMENT ->AUTO ACTIONS.

*'''Stornobestätigungen''' werden nur gesendet, wenn Gäste ihre Buchungen selbst stornieren ===SMS===Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT ->AUTO ACTIONS. können Sie manuelle und automatisierte Auto-Aktionen zum Senden von SMS-Nachrichten an Gäste einrichten. er Code wird für Stornos über Channelsden Masteraccount (das Konto, das für die selbst keine Bestätigungen versendenSMS bezahlt) festgelegt und gilt für alle Subaccounts. Bei Bedarf könne sie Auto Action Emails einrichtigenWir können gegen eine Gebühr einen kurzen alphanumerischen Code (max 11 Zeichen) anlegen, die Stornobestätigungen versendenden der Gast als Absender der Nachricht sieht. Dies könnte zum Beispiel Ihr Firmenname sein.

*'''Auto Action Emails''' <span style="color:#019cde; font-size: 150%;“ >{{#fas:info-circle}} sind Email Vorlagen</span> SMS dürfen nur verwendet werden, die um Informationen über einen festgelegten zeitlichen Auslöser automatisch an Gäste verschickt werden können. Alternativ können sie manuell gesendet werden. Alternativelyeine aktuelle Buchung zu übermitteln. Über [[Template Variables|Template Variablen]] Aus rechtlichen Gründen können spezifische Informationen aus der Buchung eingefügt werden. KONFIGURATION -> GÄSTE MANAGEMENT ->AUTO ACTIONSSie SMS nicht für Marketingzwecke einschließlich Rabatten oder Gutscheinen verwenden.

== Benachrichtigung an Vermieter =Nachrichten über das Login für Gäste===*'''BenachrichtigungenGäste können Nachrichten''' sind Nachrichtenüber das [[Guest_login|Login für Gäste]] senden. Wenn ein Gast eine Nachricht sendet erhalten Sie eine Email, auf die automatisch Sie antworten können. ===Nachrichten über WhatsApp==='''WhatsApp''' Nachrichten an den Vermieter geschickt werdenGäste können Sie über das grüne Icon neben der Telefonnummer im Reiter "Zusammenfassung" der Buchung senden. Um diesen Service nutzen zu können, nachdem benötigen Sie ein Gast gebucht hat sowie Systemnachrichten wie Fehlermeldungen oder Antworten Konto mit WhatsApp und WhatsApp auf Support Ticketsdem Gerät, an dem Sie angemeldet sind. Benachrichtigungen  ===Nachrichten von OTAs===Sie können mit Gästen von Airbnb, Booking.com und VRBO/FewoDirekt direkt über neue Buchungen Beds24 kommunizieren. Auf den Hilfeseiten dieser Kanäle finden Sie weitere Informationen. ===Sprachen ===Wenn Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHMASCHINE->INTERNATIONALISIERUNG mehrere Sprachen aktiviert haben, können per Email und SMS empfangen werdenSie Vorlagen in mehreren Sprachen einstellen. Der Sprachcode aus dem Reiter "Mail & Actions" der Buchung wird verwendet, um zu bestimmen, in welcher Sprache die E-Mail-Korrespondenz an den Gast gesendet wird. Nicht alle OTAs senden Sprachinformationen. Wenn Sie "Sprache vom Land ableiten" = Ja in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION ) CHANNEL MANAGER einstellen, wird das System versuchen, die Sprache vom Land des Gastes abzuleiten, wenn keine Sprachinformationen verfügbar sind. <span style="color:#019cde; font-size: 150%;“ > BENUTZERKONTO {{#fas:info-circle}} </span> BENACHRICHTIGUNGENAls Service für den Gast wird der Inhalt der Bestätigungs- und Rechnungstabelle immer die Sprache des Gastes verwenden, auch wenn diese nicht unterstützt wird.

Wenn sie Sie nicht ihre Ihre eigene Email Adresse benutzen möchten, werden die Nachrichten mit Absender Beds24 verschickt. Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BENUTZEKONTO -> VERSAND EMAIL können Sie Ihren Email Account verbinden so dass Emails von Ihrer Email Adresse gesendet werden. [[:category:Sub_Account|Subaccounts]] können erstellt werden um unterschiedliche Versand Email Adressen für einzelne Unterkünfte in einem Benutzerkonto einzurichten. == Login für Gäste ==Wenn Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) GÄSTEMANAGEMENT ->LOGIN FÜR GÄSTE eingestellt haben, dass Gäste dort einloggen können, können Sie darüber Nachrichten senden, die an Ihre Email Adresse gesendet werden.

Unter KONFIGUARTION -<span style="color:#fe746c;“ > BENUTZEKONTO {{#fas:exclamation-triangle}} </span> VERSAND EMAIL können sie ihren Email Account verbinden so dass Emails von ihrer Email Adresse gesendet werdenNachrichten sind kostenlos. [[:category:Sub_Account|Subaccounts]] können erstellt werden um unterschiedliche Versand Email Adressen für einzelne Unterkünfte in einem Benutzerkonto einzurichtenFür SMS-Nachrichten fällt eine zusätzliche Gebühr pro Nachricht an.

Manche Broweser blockieren Popup Emails. In diesem Fall müssen die sie Sie Voreinstellungen für ihren Ihren Browser ändern wenn sie Sie Auto Action Emails oder Buchungsbestätigungen manuell versenden möchten.

<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Manche Email Systeme begrenzen die Anzahl der Zeichen. Reduzieren sie Sie den Text auf den Umfang, den ihr Ihr Email Programm zulässt wenn sie Sie Auto Action Emails oder Buchungsbestätigungen manuell versenden möchten.