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Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt.
[[Kategorie:Setup_Unterkunft]]
<div class="heading">Zahlungen von Gästen</div>
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN
__TOC__
== Zahlungsoptionen ==
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN ->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> STRIPE/Paypal.....
=== Gast übermittelt Kreditkartendaten ===
[[Media:card_deposit_DE.png|große Ansicht]]
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->KREDITKARTEN.
Wenn dies die einzige Option ist, die Sie dem Gast geben, gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->KREDITKARTEN und folgen [[Kreditkartennummern|dieser Anleitung]].
Fordern Sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn Sie diese Methode benutzen müssen Sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->OFFLINE ZAHLUNG.
=== Externer Zahlungsdienstleister ===
Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen Sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->EXTERNES GATEWAY.
== Zahlungen für Buchungen von OTAs ==
Manche Channels senden Kreditkartendaten. Wenn Sie [[Stripe]] als Zahlungsdienstlester verwenden, können Sie Kreditkarten, die von OTAs übermittelt werden, direkt an Stripe senden. Sie können dann:
*virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten, sobald sie gültig sind. Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
*eine Karte manuell aus der Buchung oder im Stripe Extranet belasten.
*über eine [[Email_Vorlagen#Ausstehende_Zahlung_hinzuf.C3.BCgen|Auto Action]] hinzugefügt werden. Die Auto Action erstellt die ausstehende Zahlung für die Buchungen, welche die Auslösebedingungen erfüllen.
*manuell im Reiter "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt weren. Für manuell hinzugefügte ausstehende Zahlungen können Sie wählen, ob Sie die Zahlung automatisch oder manuell einziehen möchten.
*als virtuelle Karte von einem OTA gesendet werden. Um ausstehende Zahlungen zu importieren, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
===Regeln für ausstehende Zahlungen===
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGSREGELN können Regeln und Info Codes für ausstehender Zahlungen angelegt werden. Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt.
===Ausstehende Zahlungen managen===
====Mit Stripe====
== Zahlungsaufforderungen ==
=== Zahlungsaufforderung über einen integrierte Zahlungsoptionen ===
Über Auto Actions können Sie Zahlungsaufforderungen an Gäste versenden. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben ({{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> PAYPAL/STRIPE...).
Wenn die Zahlung einen der integrierten Zahlungsdienstleister erfolgt, wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSEINZUG können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Der geforderte Betrag wird über Template Variablen eingesetzt. Der Gast zahlt dann über die angebotene(n) Zahlungsoption.
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen Sie eine Auto Action. Nutzen Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Ihren Text ein.
Sie können entweder Template Variablen nutzen oder mit Hilfe von Parmetern eine eigene URL erzeugen
Um diese Möglichkeit zu nutzen
*aktiveren Sie Kreditkarten unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->KREDITKARTEN*legen Sie unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE->KREDITKARTEN fest welche Karten Sie akzeptieren. *unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Ein Link zum Formular wird über Template Variablen erzeugt.
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen Sie eine Auto Action. Nutzen Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Ihren Text ein.
*Die Template Variable [PAYLINK:NA:CC] erzeugt einen Link zum Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
== Anzahlungen für Buchungen auf der Website==
Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben({{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-> PAYPAL/STRIPE...).
Zahlung erfolgt direkt auf Ihr Konto. Beds24 wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
'''Einrichtung'''
1. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN -> ZAHLUNGSEINZUG
"Buchungsstatus bei nicht erfolgter Zahlung": Buchungen mit abgebrochener oder nicht erfolgreicher Zahlung können als storniert oder als Anfragen behandelt werden.
*'''Anfrage''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit für den Gast reserviert. Andere Gäste können nicht buchen. Wenn die Zahlung erfolgt wird, ändert das System automatisch den Status zu *"Bestätigt". Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, oder der Vorgang abgebrochen wird, behält die Buchung den Status "Reserviert" und verhindert weitere Buchungen für diese Daten. In diesem Fall muss enter der Status manuell geändert werden oder eine Auto Action erstellt werden, die dies automatisiert. Auto Actions können unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS angelegt werden.
*'''Storniert''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit nicht für den Gast reserviert bevor die Zahlung erfolgt ist. Die Einheit ist weiterhin für andere Gäste buchbar bis eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen wurde. Dadurch besteht ein geringes Überbuchungsrisiko
2. Um allgemeine Informationen im Header des Zahlungsbildschirms anzuzeigen, geben Sie den gewünschten Text unter "Anzahlung Header" ein.
3. Aktivieren Sie in oder mehrere Zahlungsmöglichkeiten in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->PAYPAL/STRIPE.... Beachten Sie dabei die Kontexthife (? Icons) und Hilfeseite für den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
*Unter "Titel" können die den voreingestellten Titel der Methode überschreiben.
*Wenn Sie mehrere Optionen nutzen können Sie auch die Reihenfolge festlegen.
4. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > UNTERKÜNFTE -> REGELN
*Stellen Sie "Buchungstyp" auf Anzahlung 1 oder Anzahlung 2.
Die voreingestellte Regel für die gesamte Unterkunft kann in einzelnen in Raten oder Offerten überschrieben werden.
<span style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Wenn Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > UNTERKÜNFTE -> REGELN "Buchungstyp" = "CC - sofort bestätigt mit Kreditkartennummer" oder "Anfrage CC" hinterlässt der Gast nur seine Kreditkartendaten. Die Karte wird jedoch NICHT belastet.
==Berichte==
Sie könnten sich eine Auto Action ({{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, die diese Buchungen für die Zahlungen ausstehen automatisch markiert, damit Sie Sie schnell finden. Für diese Buchungen könnten Sie einen individuellen Bericht (BERICHTE-> INDIVIDUELLE BERICHTE) erstellen, den Sie auf dem Dashboard einbinden.
Unter BERICHTE->STANDARD BERICHTE finden Sie eine große Auswahl and Finanzberichten.
== Häufige Fragen ==
===Kann ich ein anderes als die aufgeführten Gateways benutzen?===
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->EXTERNES GATEWAY können Sie Ihr eigenes Gateway anschließen. Wenn Sie nicht über die notwendigen HTML und Programmierkenntnisse Verfügen und keinen Entwickler haben, können Sie einen unserer Partner beauftragen. Eine Liste finden Sie hier: http://shop.beds24.com/category/api-connections/
