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Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt.
[[Category:Regeln]]
[[Kategorie:Setup_Unterkunft]]
<div class="heading">Zahlungen von Gästen</div> Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN
__TOC__
== Zahlungsoptionen ==
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN ->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> STRIPE/Paypal.....
=== Gast übermittelt Kreditkartendaten ===
[[Media:card_deposit_DE.png|große Ansicht]]
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->KREDITKARTEN.
Wenn dies die einzige Option ist, die Sie dem Gast geben, gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->KREDITKARTEN und folgen [[Kreditkartennummern|dieser Anleitung]].
Fordern Sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn Sie diese Methode benutzen müssen Sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->OFFLINE ZAHLUNG.
=== Externer Zahlungsdienstleister ===
Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen Sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->EXTERNES GATEWAY.
== Zahlungen für Buchungen von OTAs ==
Manche Channels senden Kreditkartendaten. Wenn Sie [[Stripe]] als Zahlungsdienstlester verwenden, können Sie Kreditkarten, die von OTAs übermittelt werden, direkt an Stripe senden. Sie können dann:
*virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten, sobald sie gültig sind. Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
*eine Karte manuell aus der Buchung oder im Stripe Extranet belasten.
*über eine [[Email_Vorlagen#Ausstehende_Zahlung_hinzuf.C3.BCgen|Auto Action]] hinzugefügt werden. Die Auto Action erstellt die ausstehende Zahlung für die Buchungen, welche die Auslösebedingungen erfüllen.
*manuell im Reiter "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt weren. Für manuell hinzugefügte ausstehende Zahlungen können Sie wählen, ob Sie die Zahlung automatisch oder manuell einziehen möchten.
*als virtuelle Karte von einem OTA gesendet werden. Um ausstehende Zahlungen zu importieren, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
===Regeln für ausstehende Zahlungen===
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGSREGELN können Regeln und Info Codes für ausstehender Zahlungen angelegt werden. Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt. <span style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Für virtuelle Karten von Booking.com können Sie einstellen, dass die Zahlung automatisch an den tatsächlichen Betrag auf der karte angepasst wird. Dazu erstellen Sie eine Regel mit folgenden Einstelllungen:*Herkunft der Mitte: Nur virtuelle Karten*Anpassung des Zahlungsbetrages = jede Einstellung außer "Kein"
===Ausstehende Zahlungen managen===
====Mit Stripe====
Im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung können Sie:
*ausstehende Zahlungen terminieren. Ausstehende Zahlungen können manuell oder automatisch eingezogen werden. Die Option Karten automatisch zu belasten ist für Kunden verfügbar, die [[Stripe|Stripe]] verwenden. Setzen Sie bei '''automatischer Zahlung''' die "ausstehende Zahlung" auf "auto" und geben ein Fälligkeitsdatum ein. <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Die Option Karten automatisch zu belasten ist nur für Kunden verfügbar, die [[Stripe|Stripe]] verwenden.
*Eine manuelle Belastung einer Karte vorgenommen werden, wenn die Kreditkarte an Stripe gesendet wurde. Hierzu klicken Sie auf das Menü .... und dann auf "Jetzt belasten".
Nachdem die Zahlung abgeholt wurde, sehen Sie auf der Registerkarte "Info" eine Statusinformation.
====Ohne Stripe====
Wenn Sie Stripe nicht verwenden, können Sie eine ausstehende Zahlung verwenden
*Zur Erinnerung für Sie selbst
*Für Berichte
*Um eine Zahlungsaufforderung zu senden (siehe unten)
===Stornos===
== Zahlungsaufforderungen ==
=== Zahlungsaufforderung über einen integrierte Zahlungsoptionen ===
Über Auto Actions können Sie Zahlungsaufforderungen an Gäste versenden. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben ({{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> PAYPAL/STRIPE...). Die Link-URL hat dieses Format und muss mindestens die Buchungsnummer enthalten: https://beds24.com/bookpay.php?bookid=123456. Zusätzliche Parameter können in der URL angegeben werden, um die Optionen und den Betrag für die Zahlung zu verwalten. Wenn Sie Private Label Buchungsseite aktiviert haben, können Sie diese im Payment Link verwenden : ändern Sie https://beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID] zu https://mydomain.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]
Wenn die Zahlung einen der integrierten Zahlungsdienstleister erfolgt, wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSEINZUG können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Der geforderte Betrag wird über Template Variablen eingesetzt. Der Gast zahlt dann über die angebotene(n) Zahlungsoption.
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen Sie eine Auto Action. Nutzen Es ist eine Vorlage verfügbar, die Sie weiter anpassen können. Verwenden Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) in der Auto Action und die auf der Hilfeseite (Klick klicken Sie auf HILFE ?Hilfe" im Menue Menü oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Ihren Text einweitere Anweisungen.
Sie können entweder Template Variablen nutzen oder mit Hilfe von Parmetern eine eigene URL erzeugen
<span style="color:#019cde; font-size: 150%;“ >{{#fas:info-circle}} </span> Zahlungslinks werden 28 Tage nach Check-out ungültig.
==== Template Variablen====
* [PAYLINK] fügt einen Link (HTML A Tag) über den Betrag, den Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.
*[PAYLINK:25%] fügt einen Link (HTML A Tag) über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern. Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
*[PAYLINK:200] fügt einen Link (HTML A Tag) über einen festen Betrag ein.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> [PAYLINK] funktioniert nicht mit Ihrer eigenen URL. Verwenden Sie stattdessen einen Link, wenn Sie die Option "Privater Label" aktiviert haben und der Link Ihre eigene Domain verwenden soll.
*[PAYURL:25%] erzeugt eine URL über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern. Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
*[PAYURL:200] erzeugt eine URL mit einem fixen Betrag.
*Fügen Sie ein H hinzu, um ein Gateway auszuschließen. Beispile: [PAYURL:200:HST] verbirgt Stripe.
==== Anfrage URL Parameter ====
Für Auto-Aktionen können Sie die Template Variable [BOOKID] verwenden, um den URL-Parameter bookid automatisch zu füllen:
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID] </code>
Bei individuellen E-Mails können Sie die Buchungsnummer direkt eingeben:
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567 </code>
Die folgenden Parameter können der URL hinzugefügt werden, um das Verhalten der Zahlungsanforderung anzupassen.
Beispiele
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=an</code> erstellt einen Zahlungslink für Authorize.Net
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&g=st,pp</code> erstellt einen Zahlungslink, der Stripe und Paypal anzeigt
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=st&capture=0</code> erstellt einen Zahlungslink für Stripe ohne Belastung
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&h=cc</code> erstellt einen Zahlungslink, der die Anforderung von Kreditkartendaten verbirgt
======Parameter für Beträge======
<code>&pay=groupbalance</code> für eine Zahlungsanforderung zum Einzug des zu zahlenden Betrages Gruppenbuchung (Standard)
<code>&pay=groupbalance&pc=25</code> pc kann verwendet werden, um einen Prozentsatz des Zahlungsbetrags anzugeben, hier werden beispielsweise 25% des Gruppenbetrag eingezogen.
<code>&pay=na</code> für eine Anfrage von Kreditkartendaten ohne Angabe eines Betrags</code>
Beispiele:
<code>https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&pay=70</code> erstellt einen Zahlungslink, der eine Zahlung von 70
=== Zahlungsaufforderung ohne integrierten Zahlungsdienstleisters ===
Um diese Möglichkeit zu nutzen
*aktiveren Sie sie Kreditkarten unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE-{{#fas:cog}} (KONFIGRUATION) ZAHLUNGEN >ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-ZAHLUNGSDIENSTLEISTER >KREDITKARTENKREDITKARTE*legen Sie sie unter KONFIGURATION-{{#fas:cog}} (KONFIGRUATION) ZAHLUNGEN >UNTERKÜNFTE->KREDITKARTEN KREDITKARTE fest welche Karten Sie sie akzeptieren. *unter KONFIGURATION-{{#fas:cog}} (KONFIGRUATION) ZAHLUNGEN >UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN ZAHLUNGSEINZUG können Sie sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Ein Link zum Formular wird über Template Variablen erzeugt.
Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen Sie eine Auto Action. Nutzen Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Ihren Text ein.
*Die Template Variable [PAYLINK:NA:CC] erzeugt einen Link zum Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
*Die Template Variable [PAYURL:NA:CC] erzeugt eine URL für das Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
*Die Template Variable [PAYBUTTON:NA:CC] erzeugt einen Button mit einem Link zum Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
*Nutzen Sie einen a Link wenn Sie Ihren eigenen Text nutzen möchten <a href="https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&pay=na&g=cc">Your text</a>
Sie können auch einen direkten Link benutzen. Der Link nutzt die Buchungsnummer und einen Parameter: &g=cc&pay=na
https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&g=cc&pay=na
https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=cc&pay=na
== Anzahlungen für Buchungen auf der Website==
Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben({{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE-ZAHLUNGEN >ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > PAYPAL/STRIPE...).
Zahlung erfolgt direkt auf Ihr Konto. Beds24 wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
'''Einrichtung'''
1. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN -> ZAHLUNGSEINZUG
"Buchungsstatus bei nicht erfolgter Zahlung": Buchungen mit abgebrochener oder nicht erfolgreicher Zahlung können als storniert oder als Anfragen behandelt werden.
*'''Anfrage''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit für den Gast reserviert. Andere Gäste können nicht buchen. Wenn die Zahlung erfolgt wird, ändert das System automatisch den Status zu *"Bestätigt". Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, oder der Vorgang abgebrochen wird, behält die Buchung den Status "Reserviert" und verhindert weitere Buchungen für diese Daten. In diesem Fall muss enter der Status manuell geändert werden oder eine Auto Action erstellt werden, die dies automatisiert. Auto Actions können unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS angelegt werden.
*'''Storniert''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit nicht für den Gast reserviert bevor die Zahlung erfolgt ist. Die Einheit ist weiterhin für andere Gäste buchbar bis eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen wurde. Dadurch besteht ein geringes Überbuchungsrisiko
2. Um allgemeine Informationen im Header des Zahlungsbildschirms anzuzeigen, geben Sie den gewünschten Text unter "Anzahlung Header" ein.
3. Aktivieren Sie in oder mehrere Zahlungsmöglichkeiten in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->PAYPAL/STRIPE.... Beachten Sie dabei die Kontexthife (? Icons) und Hilfeseite für den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
*Unter "Titel" können die den voreingestellten Titel der Methode überschreiben.
*Wenn Sie mehrere Optionen nutzen können Sie auch die Reihenfolge festlegen.
4. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > UNTERKÜNFTE -> REGELN
*Stellen Sie "Buchungstyp" auf Anzahlung 1 oder Anzahlung 2.
Die voreingestellte Regel für die gesamte Unterkunft kann in einzelnen in Raten oder Offerten überschrieben werden.
<span style="color: #f3e504; font-size: 250150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Wenn Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > UNTERKÜNFTE -> REGELN "Buchungstyp" = "CC - sofort bestätigt mit Kreditkartennummer" oder "Anfrage CC" hinterlässt der Gast nur seine Kreditkartendaten. Die Karte wird jedoch NICHT belastet.
==Berichte==
Sie könnten sich eine Auto Action ({{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, die diese Buchungen für die Zahlungen ausstehen automatisch markiert, damit Sie Sie schnell finden. Für diese Buchungen könnten Sie einen individuellen Bericht (BERICHTE-> INDIVIDUELLE BERICHTE) erstellen, den Sie auf dem Dashboard einbinden.
Unter BERICHTE->STANDARD BERICHTE finden Sie eine große Auswahl and Finanzberichten.
== Häufige Fragen ==
===Kann ich ein anderes als die aufgeführten Gateways benutzen?===
Unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) >UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->EXTERNES GATEWAY können Sie Ihr eigenes Gateway anschließen. Wenn Sie nicht über die notwendigen HTML und Programmierkenntnisse Verfügen und keinen Entwickler haben, können Sie einen unserer Partner beauftragen. Eine Liste finden Sie hier: http://shop.beds24.com/category/api-connections/
