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Setzen "Keine Buchungsstatus bei nicht erfolgter Zahlung Status". : Buchungen mit abgebrochener oder nicht erfolgreicher Zahlung können als storniert oder als Anfragen behandelt werden.
[[Category:Regeln]]
[[Kategorie:Setup_Unterkunft]]
Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN
__TOC__
== Zahlungsoptionen ==
Die Zahlungen erfolgen direkt in Ihr Konto beim Dienstleister. Beds24 wird über die Zahlung informiert und Sie sehen den Betrag im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung".
Sie benötigen ein Konto mit dem/den Zahlungsdienstleistern, die Sie benutzen möchten. Der Zahlungsdienstleister zieht seine Provision ab, bei Beds24 fällt eine geringe Transaktionsgebühr an.
*[[Stripe]] - Kreditkartenzahlungen. Stripe bietet die beste Funktionalität, einschließlich der Option, ausstehende Zahlungen automatisch einzuziehen, virtuelle Karten von OTSs automatisch zu belasten und eine Karte direkt in der Buchung manuell zu belasten. [https://stripe.com Stripe Konto erstellen.]
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN ->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> STRIPE/Paypal.....
=== Gast übermittelt Kreditkartendaten ===
[[Media:card_deposit_DE.png|große Ansicht]]
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->KREDITKARTEN.
Wenn dies die einzige Option ist, die Sie dem Gast geben, gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->KREDITKARTEN und folgen [[Kreditkartennummern|dieser Anleitung]].
=== Offline Zahlung (Anleitung) ===
Fordern Sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn Sie diese Methode benutzen müssen Sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->OFFLINE ZAHLUNG.
=== Externer Zahlungsdienstleister ===
Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen Sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->EXTERNES GATEWAY.
== Zahlungen für Buchungen von OTAs ==
Um Zahlungen von Kanälen einzuziehen, die keine Kreditkartendaten senden oder wenn Sie Stripe nicht verwenden, können Sie Zahlungsanforderungen senden (siehe unten).
== Ausstehende Zahlungen einziehen erstellen und verwalten ==Diese Option Die Möglichkeit ausstehende Zahlungen automatisch einzuziehen ist nur für Kunden verfügbar, die [[Stripe]] über Stripe Connect verwenden. Wenn Sie Stripeüber Keys verbunden haben, entfernen Sie diese bitte under verbinden Ihren Stripe Account über den "Mit Stripe verbinden" Button.
===Ausstehende Zahlung erstellen===Ausstehende Zahlungen können entwederhinzugefügt werden*über eine [[Email_Vorlagen#Ausstehende_Zahlung_hinzuf.C3.BCgen|Auto Action]] hinzugefügt werden. Die Auto Action erstellt die ausstehende Zahlung für die Buchungen, welche die Auslösebedingungen erfüllen.
*manuell im Reiter "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt weren. Für manuell hinzugefügte ausstehende Zahlungen können Sie wählen, ob Sie die Zahlung automatisch oder manuell einziehen möchten.
*als virtuelle Karte von einem OTA gesendet werden. Um ausstehende Zahlungen zu importieren, gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
===Regeln für ausstehende Zahlungen===
Unter KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGSREGELN können Regeln und Info Codes für ausstehender Zahlungen angelegt werden.
Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt.
===Ausstehende Zahlungen managen===
Im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung können Sie:
*ausstehende Zahlungen terminieren. Ausstehende Zahlungen können manuell oder automatisch eingezogen werden. Die Option Karten automatisch zu belasten ist für Kunden verfügbar, die [[Stripe|Stripe]] verwenden. Setzen Sie bei '''automatischer Zahlung''' die "ausstehende Zahlung" auf "auto" und geben ein Fälligkeitsdatum ein.
*Eine manuelle Belastung einer Karte vorgenommen werden, wenn die Kreditkarte an Stripe gesendet wurde. Hierzu klicken Sie auf das Menü .... und dann auf "Jetzt belasten".
Erfolgreiche Einzüge werden von "Ausstehende Zahlungen" auf "Zahlungen" verschoben.
Nachdem die Zahlung abgeholt wurde, sehen Sie auf der Registerkarte "Info" eine Statusinformation.
== Anzahlungen für Buchungen auf der Website==
'''Einrichtung'''
1. Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE ZAHLUNGEN -> ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSEINZUG
*'''Anfrage''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit für den Gast reserviert. Andere Gäste können nicht buchen. Wenn die Zahlung erfolgt wird, ändert das System automatisch den Status zu *"Bestätigt". Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, oder der Vorgang abgebrochen wird, behält die Buchung den Status "Reserviert" und verhindert weitere Buchungen für diese Daten. In diesem Fall muss enter der Status manuell geändert werden oder eine Auto Action erstellt werden, die dies automatisiert. Auto Actions können unter KONFIGURATION->GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS angelegt werden.
*'''Storniert''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit nicht für den Gast reserviert bevor die Zahlung erfolgt ist. Die Einheit ist weiterhin für andere Gäste buchbar bis eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen wurde. Dadurch besteht ein geringes Überbuchungsrisiko
2. Um allgemeine Informationen im Header des Zahlungsbildschirms anzuzeigen, geben Sie den gewünschten Text unter "Anzahlung Header" ein.
3. Aktivieren Sie in oder mehrere Zahlungsmöglichkeiten in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->PAYPAL/STRIPE.... Beachten Sie dabei die Kontexthife (? Icons) und Hilfeseite für den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
*Unter "Titel" können die den voreingestellten Titel der Methode überschreiben.
== Zahlungsaufforderungen ==
=== Zahlungsaufforderung über einen integrierte Zahlungsoptionen ===
Über Auto Actions können Sie Zahlungsaufforderungen an Gäste versenden. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> PAYPAL/STRIPE...).
Wenn die Zahlung einen der integrierten Zahlungsdienstleister erfolgt, wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
Unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN ZAHLUNGSEINZUG können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Der geforderte Betrag wird über Template Variablen eingesetzt. Der Gast zahlt dann über die angebotene(n) Zahlungsoption.
