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Setzen "Keine Buchungsstatus bei nicht erfolgter Zahlung Status". : Buchungen mit abgebrochener oder nicht erfolgreicher Zahlung können als storniert oder als Anfragen behandelt werden.
[[Category:Regeln]]
[[Kategorie:Setup_Unterkunft]]
Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN
__TOC__
== Zahlungsoptionen ==
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN ->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> STRIPE/Paypal.....
=== Gast übermittelt Kreditkartendaten ===
[[Media:card_deposit_DE.png|große Ansicht]]
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->KREDITKARTEN.
Wenn dies die einzige Option ist, die Sie dem Gast geben, gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->KREDITKARTEN und folgen [[Kreditkartennummern|dieser Anleitung]].
=== Offline Zahlung (Anleitung) ===
Fordern Sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn Sie diese Methode benutzen müssen Sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->OFFLINE ZAHLUNG.
=== Externer Zahlungsdienstleister ===
Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen Sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->EXTERNES GATEWAY.
== Zahlungen für Buchungen von OTAs ==
== Ausstehende Zahlungen erstellen und verwalten ==
Die Möglichkeit ausstehende Zahlungen automatisch einzuziehen ist nur für Kunden verfügbar, die [[Stripe]] über Stripe Connect verwenden. Wenn Sie Stripeüber Keys verbunden haben, entfernen Sie diese bitte under verbinden Ihren Stripe Account über den "Mit Stripe verbinden" Button.
===Ausstehende Zahlung erstellen===
Ausstehende Zahlungen können hinzugefügt werden
*über eine [[Email_Vorlagen#Ausstehende_Zahlung_hinzuf.C3.BCgen|Auto Action]] hinzugefügt werden. Die Auto Action erstellt die ausstehende Zahlung für die Buchungen, welche die Auslösebedingungen erfüllen.
*manuell im Reiter "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt weren. Für manuell hinzugefügte ausstehende Zahlungen können Sie wählen, ob Sie die Zahlung automatisch oder manuell einziehen möchten.
*als virtuelle Karte von einem OTA gesendet werden. Um ausstehende Zahlungen zu importieren, gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
===Regeln für ausstehende Zahlungen===
Unter KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGSREGELN können Regeln und Info Codes für ausstehender Zahlungen angelegt werden.
Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt.
===Ausstehende Zahlungen managen===
Im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung können Sie:
'''Einrichtung'''
1. Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE ZAHLUNGEN -> ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSEINZUG
*'''Anfrage''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit für den Gast reserviert. Andere Gäste können nicht buchen. Wenn die Zahlung erfolgt wird, ändert das System automatisch den Status zu *"Bestätigt". Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, oder der Vorgang abgebrochen wird, behält die Buchung den Status "Reserviert" und verhindert weitere Buchungen für diese Daten. In diesem Fall muss enter der Status manuell geändert werden oder eine Auto Action erstellt werden, die dies automatisiert. Auto Actions können unter KONFIGURATION->GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS angelegt werden.
*'''Storniert''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit nicht für den Gast reserviert bevor die Zahlung erfolgt ist. Die Einheit ist weiterhin für andere Gäste buchbar bis eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen wurde. Dadurch besteht ein geringes Überbuchungsrisiko
2. Um allgemeine Informationen im Header des Zahlungsbildschirms anzuzeigen, geben Sie den gewünschten Text unter "Anzahlung Header" ein.
3. Aktivieren Sie in oder mehrere Zahlungsmöglichkeiten in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER->PAYPAL/STRIPE.... Beachten Sie dabei die Kontexthife (? Icons) und Hilfeseite für den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
*Unter "Titel" können die den voreingestellten Titel der Methode überschreiben.
== Zahlungsaufforderungen ==
=== Zahlungsaufforderung über einen integrierte Zahlungsoptionen ===
Über Auto Actions können Sie Zahlungsaufforderungen an Gäste versenden. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTENZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> PAYPAL/STRIPE...).
Wenn die Zahlung einen der integrierten Zahlungsdienstleister erfolgt, wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
Unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEZAHLUNGEN->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN ZAHLUNGSEINZUG können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Der geforderte Betrag wird über Template Variablen eingesetzt. Der Gast zahlt dann über die angebotene(n) Zahlungsoption.
