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__NOTOC__<h1 style==='''SUPPORT CENTER'''==="text-align: center; clear:both; ">Beds24 Support Center</h1>

<h3 style="text-align: center;"> <span class="" style="color:#019cde; font-size: 120%;" >{{#fas:comments}} </span>Tauschen Sie sich mit der Beds24 Community aus -<span style="font-weight: normal;">Loggen sie sich bei Beds24 ein und suchen im [http://forum.beds24.com/index.php Forum] nach Antworten und Lösungen (in englischer Sprache).</span></h3> <h3 style="text-align: center;"> <span style="color: #019cde; font-size: 120%;" >{{#fas:chalkboard-teacher}}</span> Webinare - <span style='''Die Benutzung des Support Wiki'''===*Zur Suche benutzen sie bitte das Suchfeld oben rechts*Es gibt auch ein "font-weight: normal;"> alle vergangenen und künftigen [https://wwwwiki.beds24.com/wiki englischsprachiges Support Wikiindex.php/Webinars Webinare] mit weiteren Informationen.</span></h3>

<h2 style="text-align: center; ">Häufig gesuchte Themen </h2> <span style= '''Einführung''' "color:#019cde; font-size: 100%;“ >{{#fas:info-circle}} </span> Nutzen Sie Sie Suchfunktion oben für andere Themen. Es gibt auch ein [https://www.beds24.com/wiki englischsprachiges Support Wiki] mit weiteren Informationen.</span></h3> <div class="col-3"><div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:home}} </span> Beds24 einrichten</h4>

[[Quick_Setup|Setup Guide für alle Unterkunftsarten]] [[Agentur_und_Multihotel_Setup|Vermietungsagentur und Multi-Hotel]] [[Dorm_oder_Schlafsaal_einrichten|Schlafsaal und Dorm Set up]] [[Agentur_und_Multihotel_Setup|Besitzerverwaltung]]   [[Quick_Setup#Schritt_3_-_Geben_sie_bereits_vorhandene_Buchungen_ein|Vorhandene Buchungen importieren]] [[:category:Verbundene_Einheiten_und_Abhaengigkeiten|Verfügbarkeiten einer Einheit von der Verfügbarkeit einer anderen abhängig machen]] [[Fragen_und_Antworten|Fragen und Antworten]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style='''Erste Schritte'''===“ >{{#fas:calendar-check}} </span> Tägliche Nutzung</h4> [[Tipps_und_Ideen|Tipps und Ideen]] [[:Kategorie:Buchungen|Buchungen hinzufügen und verwalten]] [[:Kategorie:Buchungen|Check-in und Check-out]] [[:Kategorie:Rechnung|Rechungen]] [[:Kategorie:Dashboard|Dashboard benutzen]] [http[:Kategorie:Kalender|Kalender benutzen]] [[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] [[Reinigung_und_Housekeeping|Housekeeping, Reinigung]] [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer sperren //wwwnicht verfügbar machen]] [[Zimmer_oder_Rate_in_Channels_schließen|Zimmer oder Raten in Channel schließen]]  [[:Kategorie:Preise#Preise_.C3.BCberpr.beds24C3.comBCfen|Preise prüfen]] [[:Kategorie:Berichte|Berichte erstellen]] [[Angebot_senden|Angebot an einen Gast senden]] [[Notizen|Notizen & Taskmanagement]] [[:Kategorie:Einführung#Mobile_Nutzung|Nutzung von Mobilgeräten]] [[:Kategorie:Troubleshooting|Troubleshooting]]</wizarddiv> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:desktop}} </span> Buchungsseite und Widgets</wizard1.php?lang=de Account Setup Wizardh4>[[Responsive_Buchungsseite|Buchungsseite individualisieren]]

[http://www.beds24.com/wizard/wizard3.php?lang=de RATEN Wizard[Fragen_bei_Buchung|Fragen an Gäste individualisieren]]

[http://www.beds24.com/wizard/wizard2.php?lang=de Setup Wizard Buchungsseite[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]]

[[:category:AnleitungenWidgets|AnleitungenWidgets generieren]] zur Einrichtung häufig genutzter Funktionen</div></div></div>

<div class="col-3"><div class="shadow"><h4 style='''"padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:money-bill}} </span> Preise'''===</h4>

[[Upselling|Extras anbieten]] [[Preise_inklusive_Reinigungsgebuehr|Reinigungsgebühr]] [[Steuer|Steuern]] [[Interne_Preise|Interne Preise nur für manuelle Buchungen]] [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] [[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style='''“ >{{#fas:calendar}} </span> Verfügbarkeit</h4>[[:category:Kategorie:Preise_und_Verfuegbarkeit|Verfügbarkeit]] [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer schließen /nicht verfügbar machen]] [[Aebhangigkeit|Abhängigkeiten]] [[Aebhangigkeit|Virtuelle und verbundene Einheiten]] [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user-astronaut}} </span> Automation</h4> [[:Kategorie:Channelmanager|Automatisch mit Channels synchronisieren]] [[Yield_Optimiser|Yield Optimiser]] [[Auto_Actions|Auto Actions für Buchungen''']] [[Auto_Actions|Automatisierte Emails]] [[:Kategorie:Kontaktloser_Check-in|Kontaktloser Check-in]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ > {{#fas:tag}} </span> Erweiterte Verkaufsoptionen</h4> [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] [https://wiki.beds24.com/index.php/Auto_Top_up_rooms Auto top up Einheiten] [[:category:Verbundene_Einheiten_und_Abhaengigkeiten|Einheiten in verschiedenen Konstellationen anbieten / Verfügbarkeiten abhängig machen]] [[Upselling|Extras anbieten]] [[Gutscheincodes|Gutscheincodes einsetzen]] [[Zusätzliche_Preiszeilen|Mehrere Preisoptionen anbieten]] [https://wiki.beds24.com/index.php/Gift_Vouchers Geschenkgutscheine] [[Yield_Optimiser|Yield Optimiser]]</div></div> <div class="col-3"><div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:bed}} </span> Buchungen</h4>[[:category:Bewertungen|Bewertungen]] [[:category:Buchungen|Buchungen verwalten]] [[Firmenkunden|Firmenkunden]] [[Gruppenbuchungen]] [[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] [[:category:Rechnung|Rechnungen]] [[:category:Zahlungen|Zahlungen von Gästen entgegennehmen]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:comments}} </span> Kommunikation</h4> [[:Kategorie:Kommunikation|Kommunikation über Beds24]] [[:Kategorie:Buchungsbestaetigungen|Buchungsbestätigungen an Gäste]] [[Buchungsbenachrichtigungen|Benachrichtigungen an Vermieter]] [[Email_Vorlagen|Automatisierte Email und SMS]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:credit-card}} </span> Zahlungen von Gästen</h4>[[:Kategorie:Zahlungen|Zahlungen von Gästen - Überblick]] [[:Kategorie:Zahlungen#Zahlungsoptionen|Optionen für Zahlungen und Dienstleister]] [[:Kategorie:Zahlungen#Ausstehende_Zahlungen_erstellen_und_verwalten|Zahlungen und ausstehende Zahlungen managen]] [[Stripe|Stripe verbinden]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user-friends}} </span> Gästemanagement</h4>[[:category:Kommunikation|Kommunikation mit Gästen]]

[[:category:AnzahlungenDruckvorlage|AnzahlungenMeldeformular]]

==='''Buchungsseite'''===[[:category:BuchungsseiteGäste|Buchungsseite individualisierenGästedatenbank]]</div>

<div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user}} </span> Benutzerkonto</h4>[[Fragen_bei_Buchung:category:Sub_Account|Fragen Nutzerverwaltung und multiple Logins]] [[Billing|Gebühren einsehen]] [[Billing|Zahlung an Gäste individualisierenBeds24]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:rocket}} </span> Apps, Plugins, Erweiterungen</h4> [[Facebook_App|Facebook App installieren]] [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/Wordpress_Plugin Wordpress Plugin nutzen] [[:category:Apps|Weitere Apps und Integrationen]] [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:API API]</div></div></div> <div class="col-3"><div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:sync-alt}} </span> Channel Manager</h4>[[:category:Channelmanager|So funktioniert der Channel Manager]] [[:category:Channelmanager_einrichten|Channel Manager einrichten]] [https://wiki.beds24.com/index.php/Category:Channel_Manager#Connected_Channels Leistunsumfang pro Channel] [[Preise_für_OTAs|Preise für OTA´s]] [[Zimmer_oder_Rate_in_Channels_schließen|Zimmer oder Raten schließen]]  [[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen]]</div> <div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user-cog}} </span> Trouble Shooting</h4>[[:Kategorie:Preise_und_Verfuegbarkeit|Es wird keine Verfügbarkeit angezeigt]] [[:category:Kommunikation|Manuelle Emails können nicht versendet werden]] [[:category:Kommunikation|Manuelle Emails werden abgeschnitten]] [[Paypal#Trouble_Shooting|Gast hat bezahlt aber die Buchung hat den Status "Storniert"]] [[Hinweise_Überbuchung|Warnung: "Überbuchung"]] [[Hinweise_Mehrere_Buchungen_in_einer_Untereinheit|Warnung: "Multiple Buchungen in Untereinheit"]] [[Booking.com_XML#H.C3.A4ufige_Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von Booking.com]] [[Expedia.com#Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von Expedia]]

[[Upsellingl:category:Fehlermeldungen|SteuernFehlermeldungen von anderen OTAs]]</div>

<div class="shadow"><h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:code}} </span> Entwickler</h4>[[Upsellingl|Extras anbieten]https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:Developers Optionen für Web Designer und Developer]

==='''Channel Management'''===[[https:category:Channel_Manager|Channel Manager]//wiki.beds24.com/index.php?title=Make_Your_Own_Booking_Widget Widgets entwickeln]

[https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:API API]</div></div></div><div style="clear: both;"></div><div class='''Kommunikation mit Gästen'''"shadow"><h3 style="text-align: center; "><span class="" style="color:#fe746c; font-size: 150%;" >{{#fas:users}} </span> Nutzen Sie unser [[Empfehlungsprogramm|Empfehlungsprogramm]] um Guthhaben für Ihren Account zu verdienen. schreiben wir ihnen 10% aller Nettozahlungen (abzüglich Steuern und Gebühren) jedes neuen Kunden, den Sie geworben haben, auf Ihrem Beds24 Konto gut. [[:category:KommunikationEmpfehlungsprogramm|KommunikationLesen Sie, wie es funktioniert]].</div>

<div style=""><h3 style="padding: 5px; text-align: center; >Haben Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht gefunden? <br><span style='''Developer'''==="font-weight: normal;">Loggen Sie sich in Ihren Beds24 Account ein und starten eine [https://wiki.beds24.com/indexcontrol2.php?title=Web_Designers Optionen für Web Designer und DeveloperSupport Ticket]damit unser Support Team Ihnen helfen kann.</span></h3></div>