Messages

Nachrichten

Diese Seite ist über das Menü Nachrichten und erklärt, wie Sie Nachrichten von OTAs direkt von Beds24 aus ansehen und beantworten können.

1 Funktionalität

1.1 Nachrichten von Gästen ansehen

• Sie können die Nachrichten der Komponente "API Nachrichten" auf dem DASHBOARD sehen.
• Der komplette Nachrichten-Thread mit einem Gast ist im Tab "API Messages" in der Buchung verfügbar. Anhänge sind als Links verfügbar.
• Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Extranet des Channel.

1.2 Nachrichten an Gäste senden

Öffnen Sie die Buchung und gehen Sie auf den Reiter "Nachrichten" oder klicken Sie auf die Nachricht auf dem Dashboard, um den Thread zu öffnen.

Geben Sie dort Ihre Antwort ein. Vorlagen aus Auto Actions können vom Reiter "Mail & Aktionen" versendent werden.

2 Unterstützte OTA's

Weitere Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten der Kanäle.

2.1 Airbnb

Sie können direkt von Beds24 aus mit den Airbnb-Gästen kommunizieren.

Airbnb unterstützt kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen.

Die Nachrichten werden dem Airbnb-Reservierungs-Thread hinzugefügt.

Als Anlagen erlaubt Airbnb JPG, GIF und PNG Dateien.

2.2 Booking.com

Sie können direkt von Beds24 aus mit Gästen von Booking.com kommunizieren.

Booking.com unterstützt kein HTML. Wenn Sie Auto Actions nutzen wollen, sollten Sie der Auto Action im Reiter 'Mail' eine Plain-Text Version hinzufügen.

Die Nachrichten werden dem Airbnb-Reservierungs-Thread hinzugefügt.

Als Anlagen erlaubt Airbnb JPG, GIF und PNG Dateien.

Derzeit hat das Messaging mit Gästen von Booking.com folgende Einschränkungen:

• Gäste müssen in der E-Mail auf "Nachrichten anzeigen" klicken, um sich bei Booking.com anzumelden und von dort aus zu antworten.
• Wenn ein Gast auf "Antworten" in einer E-Mail klickt, die er von Booking.com erhalten hat, sendet Booking.com die Antwort nicht an Beds24 und macht die Antwort auch nicht in Booking.com verfügbar.