TripConnect: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
| (18 dazwischenliegende Versionen von 2 Benutzern werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 2: | Zeile 2: | ||
[[Kategorie:Channelmanager einrichten]] | [[Kategorie:Channelmanager einrichten]] | ||
[[Kategorie:Fehlermeldungen]] | [[Kategorie:Fehlermeldungen]] | ||
| − | Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION | + | [[Kategorie:Troubleshooting]] |
| + | [[Kategorie:Bewertungen]] | ||
| + | <div class="heading">Tripconnect</div> | ||
| + | Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > TRIPCONECT und erklärt, wie Sie "Sponsored Placements Direkt", '''TripConnect Instant Booking''', '''TripConnect Pay per Click''', und/oder '''TripAdvisor Review Express''' verbinden. | ||
| − | + | = Angebote von Tripadvisor= | |
| + | == TripAdvisor Holiday Rentals== | ||
| + | TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen. | ||
| + | *Wenn Sie in Ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS ICAL | ||
| + | *Wenn Sie die TripadvisorRentals Content API nutzen können, gehen Sie zu KONFIGURATION>CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS XML | ||
| + | |||
| + | == Gesponserte Platzierungen== | ||
| + | Hierüber platzieren Sie Ihren Eintrag über den Tripadvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Sie zahlen für die erhaltenen Klicks. | ||
| + | |||
| + | Mit Gesponserte Platzierungen Standard können Gäste über OTA's wie Booking.com buchen. Bei Gesponserte Platzierungen Direct entfernt Tripdavisor die OTAs und zeigt nur den Link Ihrer Websitean. | ||
| − | + | Um Gesponserte Platzierungen Direct nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | |
| − | |||
| − | * | + | == Business Advantage== |
| − | * | + | Bei Business Advantage handelt es sich um Abonnements über die Abonnenten Zugriff auf Tools erhalten, mt denen sie ihr Unternehmen gegenüber potenziellen Gästen optimal vermarkten und Gäste zu ihren Direktbuchungskanälen führen können. |
| + | |||
| + | Business Advantage bietet folgende Vorteile: | ||
| + | *Treten Sie mit Reisenden direkt in Kontakt: Direkte Kontaktaufnahme mi über Hotel-Website, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf TripAdvisor. | ||
| + | *Optimiertes Profil: Veröffentlichen Sie beispielsweise ein Aktionsangebot, heben Sie eine Lieblingsbewertung hervor, erstellen Sie ein Storyboard oder präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos an erster Stelle. | ||
| + | *Zugriff auf exklusive TripAdvisor-Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen und optimierte Performance. | ||
| + | |||
| + | == Review Express== | ||
| + | Mit diesem Service können Sie automatisch Bewertungen auf Tripadvisor von Ihren Gästen einwerben. | ||
| + | |||
| + | Um Review Experess nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | ||
| + | |||
| + | == TripConnect== | ||
| + | TripConnect bietet zwei Produkte an, mit denen Direktbuchungen gefördert werden können: | ||
| + | |||
| + | *TripAdvisor Instant Booking ermöglicht es Reisenden, sofort über TripAdvisor bei Ihnen zu buchen. Es handelt sich um ein "Pay for Stays"-Kommissionsmodell, das weder eine Vorabinvestition noch eine langfristige Verpflichtung erfordert. | ||
| + | *Mit TripAdvisor Cost-Per-Click zahlen Sie pro Klick auf den Link zu Ihrer Buchungsseite. | ||
| + | |||
| − | + | Um TripConnect nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | = Mapping für Gesponserte Platzierungen, TripConnect und Review Express= | |
Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein. | Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein. | ||
| − | *Stellen | + | *Stellen Sie sicher, dass "Synchronisieren" auf "Benachrichtigen" oder eine der Buchungsoptionen eingestellt ist. |
*Klicken auf den Link "Mapping Status" um den Status zu überprüfen. | *Klicken auf den Link "Mapping Status" um den Status zu überprüfen. | ||
| − | Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn | + | Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn Sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in Ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen. |
| + | |||
| + | Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn Sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen Sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR und klicken auf den Link "'Mapping Status". und kopieren die Informationen, die wir an Tripadvisor senden. Diese senden Sie mit er Bitte Sie zu mappen an Tripadvisor. | ||
| + | |||
| + | =Nutzung Gesponserte Platzierungen= | ||
| + | Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen. | ||
| + | |||
| + | Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor. | ||
| + | === Leistungen === | ||
| + | *Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten | ||
| + | *Gäste könnne über Ihre Website buchen. Wenn die Buchung über die Beds24 Buchungsmaschine erfolgt, wird die Buchung automatisch importiert. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | = TripConnect = | ||
| + | *Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account | ||
| − | + | === Beds24 === | |
| + | *Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. | ||
| + | *Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen. | ||
| + | *Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). | ||
| + | *Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen. | ||
| − | = | + | |
| + | |||
| + | = Nutzung TripConnect Instant Booking= | ||
TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen. | TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen. | ||
| − | TripConnect Instant Booking arbeitet mit einem Pay-per-booking Provisionsmodell. Genaue Informationen finden | + | TripConnect Instant Booking arbeitet mit einem Pay-per-booking Provisionsmodell. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor. |
==Leistungen== | ==Leistungen== | ||
| Zeile 38: | Zeile 84: | ||
*Beds24.com kann Stornierungen importieren | *Beds24.com kann Stornierungen importieren | ||
| − | Details finden | + | Details finden Sie [[Channel_Manager_Capabilities|hier]] |
| − | + | <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span>Der Datenaustausch wird von TripAdvisor initiiert indem TripAdvisor Daten von Beds24 zieht. TripAdvisor sendet für die Daten es Gastes eine Anfrage nach Preisen und Verfügbarkeiten. Beds24 sendet dann die Daten für die angefragte Selektion. (wir können nicht von uns aus an TripAdvisor senden). | |
=== Einschränkungen === | === Einschränkungen === | ||
| Zeile 46: | Zeile 92: | ||
*Wenn mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Belegungen gebucht werden sendet TripAdvisor die größte Gästezahl für alle Zimmer | *Wenn mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Belegungen gebucht werden sendet TripAdvisor die größte Gästezahl für alle Zimmer | ||
| − | *Wenn | + | *Wenn Ihr Buchungstyp "Anzahlung" ist sendet TripAdvisor die Kreditkartendetails des Gastes. Die Karte kann dann manuell belastet werden. |
| − | *TripAdvisor erwartet dass Beds24 die Buchungsbestätigung sendet. Das System nutzt hierfür | + | *TripAdvisor erwartet dass Beds24 die Buchungsbestätigung sendet. Das System nutzt hierfür Ihre normale Buchungsbestätigung. |
| − | + | Instant Booking ist nur verfügbar für Gäste, die aus diesen Märkten buchen: | |
| + | *United States | ||
| + | *United Kingdom | ||
| + | *Canada | ||
| + | *Australia | ||
| + | *India | ||
| + | *Malaysia | ||
| + | *New Zealand | ||
| + | *Philippines | ||
| + | *Singapore | ||
| + | *South Africa | ||
=== Setup === | === Setup === | ||
==== TripAdvisor ==== | ==== TripAdvisor ==== | ||
| − | *Aktivieren | + | *Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account. [https://www.tripadvisor.com/InstantBookingSignup#p-SIGNIN_FORM Prüfen Sie ob Sie das Programm nutzen können] |
| − | ==== Beds24 | + | ==== Beds24 ==== |
| − | *Geben | + | *Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. |
| − | *Wenn | + | *Wenn Sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können Sie den selben TripAdvisorPproperty Code für alle Unterkünfte nutzen. Wenn TripAdvisor Preise anfragt sendet Beds24 Preise für aller Unterkünfte mit diesem Code. Diese werden dann bei TripAdvisor als verschiedene Zimmeroptionen angezeigt. |
| − | *Stellen | + | *Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). |
| − | + | Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei Trivago auf "Buchen" klickt. | |
====Anforderungen von TripAdvisor==== | ====Anforderungen von TripAdvisor==== | ||
| − | Gehen | + | Gehen Sie zu KONFIGURATION-->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR ->CONTENT und überprüfen Sie, das die von TripAdvisor geforderten Informationen korrekt und komplett sind: |
a. AGB (Check-in / Check-out Regeln) | a. AGB (Check-in / Check-out Regeln) | ||
| Zeile 72: | Zeile 128: | ||
b. Stornobedigungen | b. Stornobedigungen | ||
| − | Stornobedingungen werden nur aktzeptiert wenn | + | Stornobedingungen werden nur aktzeptiert wenn Sie spezifisch für das Angebot sind. |
c. Beschreibung der Einheiten | c. Beschreibung der Einheiten | ||
| − | d. Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. Gehen | + | d. Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. Gehen Sie zu KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER und überprüfen Sie, dass Sie mindestens diese Anforderung erfüllt ist. |
| + | |||
| + | e. Für Brasilien, Griechenland und die USA ist die Angabe des Bundelandes in (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > ADRESSE obligatorisch, wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, werden Ihre Daten NICHT übertragen. | ||
====Gesendete Daten==== | ====Gesendete Daten==== | ||
| Zeile 85: | Zeile 143: | ||
'''Preise:''' | '''Preise:''' | ||
| − | Raten | + | Raten sowie Tagespreise für Offerte 1 und Offerte 2, die für Tripadvisor aktiviert sind werden gesendet. Wenn Sie sowohl Preise für Offterte 1 und Offerte 2 haben wird der niedrigste gesendet. |
| − | Wenn | + | Wenn Sie Raten nutzen, werden Preis Einheit, Preis Einzel, Preis Doppel und Extra Person. Nicht gesendet wird der "Export Preis". |
| − | Wenn | + | Wenn Sie "Buchungen" aktivieren werden alle obligatorischen prozentualen Upselling Posten ausser den auf "erstattungsfähig" an TripAdvisor gesendet. |
Der an Tripadvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> EINSTELLUNGEN definiert und muss den Preisen in Beds24 entsprechen. | Der an Tripadvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> EINSTELLUNGEN definiert und muss den Preisen in Beds24 entsprechen. | ||
| + | |||
'''Regeln:''' | '''Regeln:''' | ||
| − | TripAdvisor die in Beds24 angelegten Stornoregelungen. Die | + | TripAdvisor die in Beds24 angelegten Stornoregelungen. Die Standard einstellung ist dass kein Storno möglich ist. |
| − | *Um Stornos zu erlauben, gehen | + | *Um Stornos zu erlauben, gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN und ändern Ihre Stornoeinstellungen. |
| − | *Offerte 1 wird an TripAdvisor. Um nur für Offerte 1 Stornos zu erlauben gehen | + | *Offerte 1 wird an TripAdvisor. Um nur für Offerte 1 Stornos zu erlauben gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE Y EINHEITEN > OFFERTEN und ändern Ihre Stornoeinstellungen. |
'''Bilder:''' | '''Bilder:''' | ||
| − | Als Unterkunftsbild wird Bild 1 aus | + | Als Unterkunftsbild wird Bild 1 aus {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER gesendet. Die Bilder für die einzelnen Zimmer sind in unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER als "Bild Einheit" ausgewählten. |
===Aktivierung=== | ===Aktivierung=== | ||
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen. | *Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen. | ||
| − | **Wählen | + | **Wählen Sie "Buchungen" um den Preis inklusive aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen. |
**Wählen sie "Buchungen ohne Upsell" um den Preis ohne aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen. | **Wählen sie "Buchungen ohne Upsell" um den Preis ohne aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen. | ||
| − | Loggen | + | Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor Account und überprüfen, dass Instant Booking aktiviert ist. |
| + | |||
| + | |||
| + | ==== Potenzielle Probleme==== | ||
| + | Wenn Sie zuvor die Instant Booking über einen anderen Anbieter genutzt haben, muss Tripadvisor möglicherweise bestimmte Informationen in Ihrem Konto löschen. Bitte kontaktieren Sie Tripadvisor-Support und bitten um Unterstützung. | ||
| − | = | + | =Nutzung TripAdvisor Review Express= |
==Leistungen== | ==Leistungen== | ||
| − | *Einen Tag nach Check-out sendet Beds24 | + | *Einen Tag nach Check-out sendet Beds24 Buchungsdetails an TripAdvisor. TripAdvisor nutzt diese Informationen um dem Gast eine Email mit der Bitte um eine Bewertung auf TripAdvisor zu senden. |
*Sie können einzelne Buchungen ausschließen | *Sie können einzelne Buchungen ausschließen | ||
| − | *Sie können wählen für welche Einheiten | + | *Sie können wählen für welche Einheiten Sie den Service nutzen |
| + | |||
| + | Über die Einstellung "Review Express" oben können Sie festlegen, ob die Einladungen automatisch alle Gäste (Standard) oder nur "nur aktivierte" Buchungen" erhalten. | ||
=== Einschränkungen === | === Einschränkungen === | ||
| Zeile 124: | Zeile 189: | ||
==== Set Up ==== | ==== Set Up ==== | ||
==== TripAdvisor ==== | ==== TripAdvisor ==== | ||
| − | *Aktivieren | + | *Aktivieren Sie das Review Express Programm. |
=== Beds24.com === | === Beds24.com === | ||
| − | *Stellen "Synchronisieren" auf eine der "Review Express" Optionen. Wenn | + | *Stellen "Synchronisieren" auf eine der "Review Express" Optionen. Wenn Sie auch Instant Booking oder Cost per Click nutzen möchten wählen Sie eine Kombination mit Buchungen. |
| − | *Wir empfehlen einen "Land (Selektor)" als unter KONFIGURATION | + | * Legen Sie über die Einstellung "Review Express" fest, ob Bewertungen für alle Buchungen gesammelt werden oder ob Sie die Rezensionssammlung pro Buchung manuell aktivieren möchten. |
| − | *Geben | + | *Wir empfehlen einen "Land (Selektor)" als unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > FRAGEN BEI BUCHUNG als obligatorische Frage einzufügen. |
| − | *Stellen | + | *Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihres TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. |
| + | *Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). | ||
'''2. Bewertungen Managen''' | '''2. Bewertungen Managen''' | ||
| Zeile 139: | Zeile 205: | ||
*wenn die Email Adresse ungültig ist | *wenn die Email Adresse ungültig ist | ||
*wenn das Land fehlt | *wenn das Land fehlt | ||
| + | * Wenn "Bewertungen erlauben" im Reiter "Mail" der Buchung auf "Deaktivieren" gesetzt ist. Wenn Sie "Review Express" = "Nur aktiviert" eingestellt haben, müssen Sie in jeder Buchung, für die Sie eine Bewertung sammeln möchten"Bewertungen erlauben" manuell = Aktivieren setzen. | ||
| − | == TripConnect Cost per Click == | + | == Nutzung TripConnect Cost per Click == |
| − | Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu | + | Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen. |
| − | Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden | + | Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor. |
=== Leistungen === | === Leistungen === | ||
*Beds24 sendet Preise | *Beds24 sendet Preise | ||
| − | Details finden | + | Details finden Sie [[Channel_Manager_Capabilities|click hier]]. |
| − | + | = TripConnect = | |
| − | *Aktivieren | + | *Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account |
| − | === Beds24 | + | === Beds24 === |
| − | *Geben | + | *Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem '''d''' in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren. |
*Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen. | *Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen. | ||
| − | *Stellen | + | *Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben). |
| − | *Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION | + | *Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen. |
=== Aktivierung=== | === Aktivierung=== | ||
| Zeile 162: | Zeile 229: | ||
=== Datenschutz=== | === Datenschutz=== | ||
| − | Sie müssen | + | Sie müssen Ihre lokalen Datenschutzregeln beachten. TripAdvisor fordert, dass jeder Gast der Weitergabe seiner Daten an Dritte zustimmt. Um dies sicher zu stellen muss ein entsprechender Hinweis auf der Buchungsseite eingefügt sein. |
| − | + | = Verbindung trennen = | |
| − | Setzen | + | Setzen Sie "Synchronisieren" entweder auf "Benachrichtigen" oder "Deaktivieren". |
Aktuelle Version vom 17. Mai 2023, 09:48 Uhr
Tripconnect
Diese Seite ist über das Menue (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > TRIPCONECT und erklärt, wie Sie "Sponsored Placements Direkt", TripConnect Instant Booking, TripConnect Pay per Click, und/oder TripAdvisor Review Express verbinden.
Inhaltsverzeichnis
1 Angebote von Tripadvisor
1.1 TripAdvisor Holiday Rentals
TripAdvisor ist dabei seine Ferienwohnungsportale zu integrieren. Momentan laufen alle Portale unter der Marke TripAdvisor jedoch auch separaten technologischen Plattformen.
- Wenn Sie in Ihrem TripAdvisor Account die Möglichkeit haben über iCal zu synchronisieren gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS ICAL
- Wenn Sie die TripadvisorRentals Content API nutzen können, gehen Sie zu KONFIGURATION>CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR RENTALS XML
1.2 Gesponserte Platzierungen
Hierüber platzieren Sie Ihren Eintrag über den Tripadvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Sie zahlen für die erhaltenen Klicks.
Mit Gesponserte Platzierungen Standard können Gäste über OTA's wie Booking.com buchen. Bei Gesponserte Platzierungen Direct entfernt Tripdavisor die OTAs und zeigt nur den Link Ihrer Websitean.
Um Gesponserte Platzierungen Direct nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.
1.3 Business Advantage
Bei Business Advantage handelt es sich um Abonnements über die Abonnenten Zugriff auf Tools erhalten, mt denen sie ihr Unternehmen gegenüber potenziellen Gästen optimal vermarkten und Gäste zu ihren Direktbuchungskanälen führen können.
Business Advantage bietet folgende Vorteile:
- Treten Sie mit Reisenden direkt in Kontakt: Direkte Kontaktaufnahme mi über Hotel-Website, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf TripAdvisor.
- Optimiertes Profil: Veröffentlichen Sie beispielsweise ein Aktionsangebot, heben Sie eine Lieblingsbewertung hervor, erstellen Sie ein Storyboard oder präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos an erster Stelle.
- Zugriff auf exklusive TripAdvisor-Analysen für fundierte Geschäftsentscheidungen und optimierte Performance.
1.4 Review Express
Mit diesem Service können Sie automatisch Bewertungen auf Tripadvisor von Ihren Gästen einwerben.
Um Review Experess nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.
1.5 TripConnect
TripConnect bietet zwei Produkte an, mit denen Direktbuchungen gefördert werden können:
- TripAdvisor Instant Booking ermöglicht es Reisenden, sofort über TripAdvisor bei Ihnen zu buchen. Es handelt sich um ein "Pay for Stays"-Kommissionsmodell, das weder eine Vorabinvestition noch eine langfristige Verpflichtung erfordert.
- Mit TripAdvisor Cost-Per-Click zahlen Sie pro Klick auf den Link zu Ihrer Buchungsseite.
Um TripConnect nutzen zu können, müssen Sie über einen der zertifizierten Konnektivitätspartner wie Beds24 verbunden sei.
2 Mapping für Gesponserte Platzierungen, TripConnect und Review Express
Um diese Services zu nutzen, muss die Unterkunft von TripAdvisor gemappt sein.
- Stellen Sie sicher, dass "Synchronisieren" auf "Benachrichtigen" oder eine der Buchungsoptionen eingestellt ist.
- Klicken auf den Link "Mapping Status" um den Status zu überprüfen.
Tripadvisor kann die Daten wir senden nur mappen, wenn Sie mit denen im Tripadvisor Account übereinstimmen. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf "Mapping Daten bearbeiten für TripAdvisor'" und überprüfen, ob die eingegebenen Daten mit denen in Ihrem Tripadvisor Account übereinstimmen.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis TripAdvisor die Daten, die wir senden verarbeitet. Wenn Sie dann immer noch nicht gemappt sind, gehen Sie bitte zu KONFIGURATION ->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR und klicken auf den Link "'Mapping Status". und kopieren die Informationen, die wir an Tripadvisor senden. Diese senden Sie mit er Bitte Sie zu mappen an Tripadvisor.
3 Nutzung Gesponserte Platzierungen
Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen.
Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.
3.1 Leistungen
- Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten
- Gäste könnne über Ihre Website buchen. Wenn die Buchung über die Beds24 Buchungsmaschine erfolgt, wird die Buchung automatisch importiert.
4 TripConnect
- Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account
4.1 Beds24
- Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
- Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
- Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
- Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.
5 Nutzung TripConnect Instant Booking
TripAdvisor zeigt Preise und Verfügbarkeiten an. Gäste können direkt auf der TripAdvisor Website buchen.
TripConnect Instant Booking arbeitet mit einem Pay-per-booking Provisionsmodell. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.
5.1 Leistungen
- Beds24.com kann Preise und Verfügbarkeiten an TripAdvisor senden
- Beds24.com kann Beschreibungen and TripAdvisor senden
- Beds24.com kann Buchungen importieren
- Beds24.com kann Stornierungen importieren
Details finden Sie hier
Der Datenaustausch wird von TripAdvisor initiiert indem TripAdvisor Daten von Beds24 zieht. TripAdvisor sendet für die Daten es Gastes eine Anfrage nach Preisen und Verfügbarkeiten. Beds24 sendet dann die Daten für die angefragte Selektion. (wir können nicht von uns aus an TripAdvisor senden).
5.1.1 Einschränkungen
- Die Unterkunft muss von TripAdvisor gemappt sein (siehe oben).
- Wenn mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Belegungen gebucht werden sendet TripAdvisor die größte Gästezahl für alle Zimmer
- Wenn Ihr Buchungstyp "Anzahlung" ist sendet TripAdvisor die Kreditkartendetails des Gastes. Die Karte kann dann manuell belastet werden.
- TripAdvisor erwartet dass Beds24 die Buchungsbestätigung sendet. Das System nutzt hierfür Ihre normale Buchungsbestätigung.
Instant Booking ist nur verfügbar für Gäste, die aus diesen Märkten buchen:
- United States
- United Kingdom
- Canada
- Australia
- India
- Malaysia
- New Zealand
- Philippines
- Singapore
- South Africa
5.1.2 Setup
5.1.2.1 TripAdvisor
- Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account. Prüfen Sie ob Sie das Programm nutzen können
5.1.2.2 Beds24
- Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
- Wenn Sie mehr als eine Unterkunft im selben Beds24 Account haben können Sie den selben TripAdvisorPproperty Code für alle Unterkünfte nutzen. Wenn TripAdvisor Preise anfragt sendet Beds24 Preise für aller Unterkünfte mit diesem Code. Diese werden dann bei TripAdvisor als verschiedene Zimmeroptionen angezeigt.
- Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
Es öffnet sich Ihre Buchungsseite, wenn ein Gast bei Trivago auf "Buchen" klickt.
5.1.2.3 Anforderungen von TripAdvisor
Gehen Sie zu KONFIGURATION-->CHANNEL MANAGER->TRIPADVISOR ->CONTENT und überprüfen Sie, das die von TripAdvisor geforderten Informationen korrekt und komplett sind:
a. AGB (Check-in / Check-out Regeln)
b. Stornobedigungen
Stornobedingungen werden nur aktzeptiert wenn Sie spezifisch für das Angebot sind.
c. Beschreibung der Einheiten
d. Mindestens ein Bild pro Unterkunft und ein Bild pro Einheit. Gehen Sie zu KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER und überprüfen Sie, dass Sie mindestens diese Anforderung erfüllt ist.
e. Für Brasilien, Griechenland und die USA ist die Angabe des Bundelandes in (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > ADRESSE obligatorisch, wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, werden Ihre Daten NICHT übertragen.
5.1.2.4 Gesendete Daten
- Als Unterkunftsbild wird Bild 1von KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER gesendet. Als Bild für die Einheit wird das unter KONFIGURATION->BUCHUNGSSEITE->BILDER als "Bild Einheit" ausgewählte gesendet.
- Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.
Preise:
Raten sowie Tagespreise für Offerte 1 und Offerte 2, die für Tripadvisor aktiviert sind werden gesendet. Wenn Sie sowohl Preise für Offterte 1 und Offerte 2 haben wird der niedrigste gesendet.
Wenn Sie Raten nutzen, werden Preis Einheit, Preis Einzel, Preis Doppel und Extra Person. Nicht gesendet wird der "Export Preis".
Wenn Sie "Buchungen" aktivieren werden alle obligatorischen prozentualen Upselling Posten ausser den auf "erstattungsfähig" an TripAdvisor gesendet.
Der an Tripadvisor gesendete Währungscode wird unter KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE-> EINSTELLUNGEN definiert und muss den Preisen in Beds24 entsprechen.
Regeln:
TripAdvisor die in Beds24 angelegten Stornoregelungen. Die Standard einstellung ist dass kein Storno möglich ist.
- Um Stornos zu erlauben, gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN und ändern Ihre Stornoeinstellungen.
- Offerte 1 wird an TripAdvisor. Um nur für Offerte 1 Stornos zu erlauben gehen Sie zu (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE Y EINHEITEN > OFFERTEN und ändern Ihre Stornoeinstellungen.
Bilder:
Als Unterkunftsbild wird Bild 1 aus (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER gesendet. Die Bilder für die einzelnen Zimmer sind in unter (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BILDER als "Bild Einheit" ausgewählten.
5.1.3 Aktivierung
- Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
- Wählen Sie "Buchungen" um den Preis inklusive aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.
- Wählen sie "Buchungen ohne Upsell" um den Preis ohne aller obligatorischen Upselling Extras anzuzeigen.
Loggen Sie sich in Ihren TripAdvisor Account und überprüfen, dass Instant Booking aktiviert ist.
5.1.3.1 Potenzielle Probleme
Wenn Sie zuvor die Instant Booking über einen anderen Anbieter genutzt haben, muss Tripadvisor möglicherweise bestimmte Informationen in Ihrem Konto löschen. Bitte kontaktieren Sie Tripadvisor-Support und bitten um Unterstützung.
6 Nutzung TripAdvisor Review Express
6.1 Leistungen
- Einen Tag nach Check-out sendet Beds24 Buchungsdetails an TripAdvisor. TripAdvisor nutzt diese Informationen um dem Gast eine Email mit der Bitte um eine Bewertung auf TripAdvisor zu senden.
- Sie können einzelne Buchungen ausschließen
- Sie können wählen für welche Einheiten Sie den Service nutzen
Über die Einstellung "Review Express" oben können Sie festlegen, ob die Einladungen automatisch alle Gäste (Standard) oder nur "nur aktivierte" Buchungen" erhalten.
6.1.1 Einschränkungen
- Aus rechtlichen Gründen benötigt TripAdvisor das Land des Gastes. Die Beds24 Buchungsseite bietet hierfür eine Standardfrage (Land (Selektor). Für Buchungen aus anderen Ländern muss das Land manuell in der Buchung eingetragen werden.
- Buchungen müssen gültige Email Adressen haben.
- Die Unterkunft muss gemappt sein (siehe oben).
6.1.1.1 Set Up
6.1.1.2 TripAdvisor
- Aktivieren Sie das Review Express Programm.
6.1.2 Beds24.com
- Stellen "Synchronisieren" auf eine der "Review Express" Optionen. Wenn Sie auch Instant Booking oder Cost per Click nutzen möchten wählen Sie eine Kombination mit Buchungen.
- Legen Sie über die Einstellung "Review Express" fest, ob Bewertungen für alle Buchungen gesammelt werden oder ob Sie die Rezensionssammlung pro Buchung manuell aktivieren möchten.
- Wir empfehlen einen "Land (Selektor)" als unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > FRAGEN BEI BUCHUNG als obligatorische Frage einzufügen.
- Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihres TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
2. Bewertungen Managen
Einladungen werden einen Tag nach Check-out für Buchungen in den hierfür aktivierten Einheiten gesendet. Nicht gesendet wird:
- wenn die Buchung storniert ist
- wenn die Email Adresse ungültig ist
- wenn das Land fehlt
- Wenn "Bewertungen erlauben" im Reiter "Mail" der Buchung auf "Deaktivieren" gesetzt ist. Wenn Sie "Review Express" = "Nur aktiviert" eingestellt haben, müssen Sie in jeder Buchung, für die Sie eine Bewertung sammeln möchten"Bewertungen erlauben" manuell = Aktivieren setzen.
6.2 Nutzung TripConnect Cost per Click
Ihre Preise und Verfügbarkeiten werden mit einem Link zu Ihrer Beds24 Buchungsseite auf TripAdvisor angezeigt. Gäste können dann dort direkt bei Ihnen buchen.
Bei Tripadvisor fallen hierfür Kosten pro Klick an. Genaue Informationen finden Sie bei TripAdvisor.
6.2.1 Leistungen
- Beds24 sendet Preise
Details finden Sie click hier.
7 TripConnect
- Aktivieren Sie das Programm in Ihrem TripAdvisor Account
7.1 Beds24
- Geben Sie Ihre TripAdvisor ID im Feld "Unterkunft ID" ein. Normalerweise ist die die Nummer hinter dem d in der URL Ihrers TripAdvisor Listings . Ohne korrekte ID kann TripAdviser Ihre Unterkunft nicht identifizieren.
- Stellen "Synchronisieren" auf eine der Buchungsoptionen.
- Stellen Sie sicher, dass die Unterkunft gemappt ist (siehe oben).
- Der an TripAdvisor gesendete Währungscode wird unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG "Währungscode" festgelegt und muss der für die Buchungsseite genutzten Währung entsprechen.
7.2 Aktivierung
TripConnect - How to set up a campaign.pdf
7.3 Datenschutz
Sie müssen Ihre lokalen Datenschutzregeln beachten. TripAdvisor fordert, dass jeder Gast der Weitergabe seiner Daten an Dritte zustimmt. Um dies sicher zu stellen muss ein entsprechender Hinweis auf der Buchungsseite eingefügt sein.
8 Verbindung trennen
Setzen Sie "Synchronisieren" entweder auf "Benachrichtigen" oder "Deaktivieren".
