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Wenn sie mehrere Unterkünfte haben<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Upselling Posten können nicht an OTAs exportiert werden. Falls notwendig, können sie die Extras legen Sie diese dort direkt an. Sie benötigen auch Preise für jede Unterkunft einzeln anlegenEinheit. Preisverknüpfungen über Einheiten oder Unterkünfte hinweg funktionieren nicht.</div>
== Typen==
=== Optional ===
==== Optional Anzahl ====
==== Optional Prozent ====
=== Obligatorisch ===
==== Obligatorisch Reinigung ====Diese Gebühr wird auf der Buchungsseite angezeigt. Sie wird nicht an OTAs gesendet. Zu einigen OTAs können Reinigungsgebühren gesendet werden. Informationen wie das eingerichtet wird finden sie Sie auf den Hilfeseiten der OTAs.
==== Obligatorisch Prozent ====
==== Obligatorisch Prozent Steuer ====
== Beschreibung ==Die Beschreibung kann HTML Tags zur Formatierung enthalten. Diese Tags werden nicht in Email, Ratenbeschreibungen und Rechnungsfeldern eingesetzt. In Um Bilder einzubinden benutzen sie das "Image Tag" aus {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -) > BUCHUNGSSEITE - BUCHUNGSMASCHINE > BILDERhinzugefügte Bilder können eingefügt werden. Wenn sie mehrere Sprachen nutzen geben sie Sie die Beschreibung in jeder Sprache ein.
=== Status ===Sie können eine Rechnungssumme nur für bestimmte Upsell Posten ausweisen, Upsell Posten von der Rechnungssumme ausschließen oder bestimmte Posten in Berichten gruppieren. Wenn sie Sie diese Funktionalität nutzen möchten ergänzen sie sSe einen Status abgetrennt durch das einen senkrechten Strich z.B. '''Beschreibung | Status'''
== Reihenfolge==
== Gutschein Codes ==
== Mehrwertsteuer ==
== Extras manuell zu einer Buchung hinzufügen ==
Wenn Sie eine Kombination aus Tagespreisen und Raten benutzen, werden alle Upsell-Posten angezeigt.
== Preise direkt inklusive obligatorischer Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske anzeigen ==
Upselling Posten können nicht an OTAs gesendet werden. Wenn sie Extras für Buchungen von Channels erstellen möchten müssen sie dies im Extanet des Channels machen.
== Berichte und Templates ==Unter BERICHTE->INDIVIDUELLE REPORTS BERICHTE können sie Berichte für Upselling Posten generieren.
==Beispiele==
== Extras anbieten, nachdem der Gast gebucht hat ==Um Extras an Gäste zu verkaufen, die bereits gebucht haben, verwenden Sie eine Unterkunft mit speziellen Einstellungen. Bei Buchung geben Gäste ihre Zimmer-Buchungsnummer ein, damit Sie die Buchungen "gruppieren" können. Hierzu fügen Sie in KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN der Buchungsseite für die Extras eine benutzerdefinierte Frage hinzu, damit ein Gast die Zimmer-Buchungsnummber eingeben kann.
Fügen Sie in KONFIGURATION -> UNERKÜNFTE-> BUCHUNGSFRAGEN eine benutzerdefinierte Frage zu Ihrer Buchungsseite hinzu, damit ein Gast die ursprüngliche Buchungsnummber eingeben kann, damit Sie die Buchungen miteinander verknüpfen können. '''1. Richten Sie die UNTERKUNFT "Extras ein'''
[[Category:Rechnung]]
[[Category:Erweiterte Verkaufsoptionen]]
[[Category:Buchungsmaschine]]<div class="heading">Upsellting</div> Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING = Funktion =
Sie können Extras anbieten, die dem Gast angezeigt werde, nachdem er die gewünschten Zimmer ausgesucht hat. Diese Extras oder Dienstleistungen können optional (z.b. Mahlzeiten, Fahrräder, Parkplatz) oder obligatiorisch (z.B. Kurtaxe, Reinigungsgebühr) sein.
Pro Unterkunft können 20 Posten angelegt werden.
Wenn Sie mehrere Unterkünfte Hinweis: Upselling Posten haben, können nicht an OTAs exportiert Sie die Extras für jede Unterkunft einzeln anlegen. Wenn Sie die Buchung multipler Einheiten/Zimmer erlauben werden. Falls notwendig, legen sie diese dort direkt anobligatorische Extras auf allen Einheiten hinzugefügt und und optionale Extras sind für alle Einheiten verfügbar.
Folgende Upselling Typen können angelegt werden:
"Betrag" sind die Kosten des Extras. Über einen negativen Betrag kann ein Rabatt angelegt werden.
Die Werte für "Pro" und "Periode" werden für die Kalulation der Gesamtanzahl genutzt.
"Optional Anzahl" funktioniert wie "optional" nur mit dem Unterschied, das der Gast die Anzahl über einen Selektor auswählen kann
"Optional Prozent" wird aus dem Rechnungsbetrag errechnet und hinzugefügt, wenn dieses Extra ausgewählt wird.
Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt.
Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten sie Sie auch den Abschnitt "Reihenfolge".
Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt.
"Obligatorisch" funktioniert wie die übrigen Typen mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann.
Pro = Buchung
Der Prozentsatz wird auf den Zimmerpreis und alle Extras vor diesem Posten kalkuliert. Extras die danach aufgeführt sind werden in der Kalkulation nicht berechnet.
Geben sie Sie steuerfreie Extras nach der obligatorischen Steuer ein.
Pro = Einheit
Der Prozentsatz wird nur auf den Zimmerpreis kalkuliert.
"Obligatorisch Prozent" funktioniert wie "Optional Prozent" mit dem Unterschied, dass das Extra automatisch hinzugefügt wird und nicht entfernt werden kann.
Bei der Einstellung "Pro Einheit" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet. Andere Extras werden nicht berücksichtigt.
Bei der Einstellung "Pro Buchung" wird der Wert als Prozentsatz der Kosten der Einheit berechnet plus aller ausgewählten Extras davor berechnet. Beachten sie Sie auch den Abschnitt "Reihenfolge".
Die Einstellung "Periode" wird für prozentual berechnete Extras nicht genutzt.
"Obligatorisch Prozent Steuer" funktioniert wie "Obligatorisch Prozent" mit dem Unterschied dass der Wert in den Feldern "Preis" und "Steuer" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt wird.
Wenn die Steuer nur für das Zimmer gilt und nicht mit anderen Steuern kumuliert wird, stellen Sie "pro" =Einheit. == Erstattungsfähig===
Unter "Zeitraum" können Upselling-Posten als "Erstattungsfähig" gekennzeichnet werden. Erstattungsfähige Upselling-Posten funktionieren obligatorisch, werden jedoch nicht an Vergleichsportale wie Trivago oder Tripadvisor gesendet.
Die Reihenfolge der Posten ist wichtig für die Berechnung prozentualer Extras.
Mit Ausnahme von prozentualen Extras "pro Einheit" werden sie Sie auf den Logispreis und alle darüber stehenden Extras angewendet.
Beispiel: Um ein Extra hinzuzufügen für das keine obligatorische Steuer anfällt, platzieren sie Sie die obligatorische Steuer vor diesem Extra.
Obligatorische Posten werden auf der Buchungsseite bei den Einheiten aufgeführt. Alle anderen unter "Extras" in der Reihenfolge, in der sie angelegt sind.
Die Rabatte von Gutscheincodes können von der Reihenfolge der Extras beeinflusst werden. Rabatte aus Gutschein Codes werden nicht auf Extras angewendet, die nach dem ersten "obligatorisch Prozent" Extra stehen.
Jeder Posten kann einen eigenen Mehrwertsteuersatz haben z.B. keinen wenn sie mehrwertsteuerfrei sind.
Hinweis: Mehrwertsteuer ist generell im Preis enthalten und ist keine Steuer, die als "obligatorisch Prozent" hinzugefügt wird.
Über einen Selektor können Extras im Reiter "Kosten und Zahlungen" hinzgefügt werden.
[[Media:Upsell1.png|view large]]
== Raten und Einschränkung der Verfügbarkeit ==In RATEN den Tagespreisen und Raten können Upsell-Leistungen für einzelne Raten aktiviert/deaktiviert werden. Wenn eine Buchung erfolgt, werden nur jene Upsell-Leistungen angezeigt, welche für die der Buchung zugrundeliegende Rate aktiviert sind.
[[Image:Upsell2.png|550px|link=]]
[[Media:Upsell2.png|view large]]
Wenn Sie Extras haben, die Sie nur vor Ort anbieten, können Sie diese als "Rechnungsposten" unter KONFIGURATION>GÄSTEMANAGEMENT->RECHNUNG anlegen.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Die Einschränkung funktioniert nicht bei verbundenen Preisen oder Raten. =Individuelle Upsell-Posten für verschiedene Zimmer==
Upsell-Posten gelten für die gesamte Unterkunft. Sie können aber einen Upsell-Posten für eine bestimmte Rate aktivieren oder deaktivieren. Die Rate können Sie an ein Zimmer knüpfen und somit können Sie einen Upsell-Posten für ein bestimmtes Zimmer aktivieren oder deaktivieren.
Im Raten-Menü gehen Sie zum Reiter 'Upsell' und aktivieren dort den Upsell-Posten, den Sie für das Zimmer haben wollen.
Hierzu legen Sie eine Rate an, die welche die Gebühren bereits entält.
*Pro Nacht = 50
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Hinweis: Im Reiter "Rabatte" angelegte Rabatte können nicht an OTAs gesendet werden. Auf den Hilfeseiten der jeweiligen OTAs wird erklärt, wie Gebühren gehandhabt werden. ==Obligatorische Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske ausweisen==Hierfür können Sie z.B. die "Beschreibung 2" der Offerte in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> OFFERTEN nutzen. Diese wird angezeigt, wenn Sie das Modul "Offerte Beschreibung 2" in KONFIGURATION -> BUCHUNGSSEITE -> DESIGN-> LAYOUT aktivieren.
== Aktivitäten =Obligatorische Gebühren auf der ersten Seite der Buchungsmaske ausweisen=Wenn sie Extras anbieten, Hierfür können Sie z.B. die unabhängig von "Beschreibung 2" der Unterkunft gebucht werden und/oder die Verfügbarkeit über Offerte in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> OFFERTEN nutzen. Diese wird angezeigt, wenn Sie das System verwalten Modul "Offerte Beschreibung 2" in KONFIGURATION -> wollen schauen sie [[Extras_und_Aktivitäten|hier]]BUCHUNGSMASCHINE->BUCHUNGSSEITE -> LAYOUT aktivieren.
== Limitationen =Aktivitäten =Wenn sie Sie Extras anbieten, die Buchung multipler Einheiten/Zimmer erlauben unabhängig von der Unterkunft gebucht werden obligatorische Extras auf allen Einheiten hinzugefügt und und optionale Extras sind für alle Einheiten verfügbar/oder die Verfügbarkeit über das System verwalten wollen schauen Sie [[Extras_und_Aktivitäten|hier]].
Die Bezeichung der Spalten ist "Upsell 1 Wert" and "Upsell 1 Anz." usw. Die Zahl reflektiert die Reihenfolge in der die Posten angelegt wurden.
Über [[Template Variables|Template Variablen]] können die Werte in die Rechungen, Buchungs- oder Mailtemplates eingefügt werden.
'''Beispiel 1''': Für alle Buchungen wird eine obligatorische Reinigungsgebühr in Höhe von 50€ an.
Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:
Typ = obligatorisch
Beispiel 2: Für alle Buchungen wird eine obligatorische Reinigungsgebühr in Höhe von 50€ an.
Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:
Typ = obligatorisch
Beschreibung = Reinigungsgebühr (wenn sie mehrere Sprachen nutzen geben sie die Beschreibung in allen Sprachen ein)
'''Beispiel 2''': Ein Vermieter hat zwei verschiedene Apartments. Für Apartment A fällt eine Reinigungsgebühr in Höhe von 50€ an, für Apartment B ist ist die obligatorische Reinigungsgebühr 80€.
Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:
1. Für Apartment A
Beispiel 2: Für alle Buchungen wird eine obligatorische Reinigungsgebühr in Höhe von 50€ an.
Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Reinigungsgebühr als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:
Typ = obligatorisch
Beschreibung = Reinigungsgebühr (wenn sie mehrere Sprachen nutzen geben sie die Beschreibung in allen Sprachen ein)
'''Beispiel 3''': Ein Hotel bietet für 5,00€ ein optionales Frühstück an. Hierauf fallen 19% Mwst. an.
Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen das Frühstück als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:
Typ = optional
'''Beispiel 4''': Ein Hotel muss 5% Kurtaxe auf alle Buchungen erheben.
Gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und fügen die Kurtaxe als "Upsell" Posten mit folgenden Einstellungen hinzu:
Typ = obligatorisch % Steuer
Gehen sie zu KONFUGURATION->UNTERKÜNFTE->REGELN und stellen "Mwst. % " = 7
Gehen sie zu KONFUGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und
1) fügen sie Frühstück mit "Mwst" = 19 hinzu
Gehen sie zu KONFUGURATION->UNTERKÜNFTE->REGELN und stellen "Mwst. % " = 13
Gehen sie zu KONFUGURATION->UNTERKÜNFTEBUCHUNGSMASCHINE->UPSELLING und
1) fügen sie das Frühstück mit den Einstellungen "obligatorisch %" "Betrag" = 5 "Pro" = Einheit "Periode" = Täglich "Ust % " = 23 hinzu
* Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE und klicken Sie auf "Unterkunft hinzufügen".
**Über einen Klick auf "Bearbeiten" gelangen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE-> BESCHREIBUNG. Geben Sie den Namen (z. B. Extras - nach der Buchung) und die von Ihnen akzeptierte Währung ein. Setzen Sie den "Art der Buchung" = "Aktivität".*Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE-> BESCHREIBUNG -> EINHEITEN-> EINRICHTEN
**Geben Sie in "Name" den Namen Ihres Extra ein (z. B. Willkommens-Korb)
**Setzen Sie die "Menge" = die Nummer, die Sie im Voraus verkaufen möchten, dies kann auf die Anzahl der Zimmer pro Tag (d. h. einen Korb pro Einheit) basieren
*Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE-> BESCHREIBUNG - > EINHEITEN-> EINRICHTEN
**Geben Sie "Name" ein - den Namen Ihres Extra (z. B. Welcome Dinner)
**Setzen Sie die "Anzahl" = die Nummer, die Sie im Voraus verkaufen möchten, Anzahl der Gäste
**Geben Sie "Unterkunftstyp" = Willkommensmahlzeit ein
*Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION-) > BUCHUNGS-SEITE-> ENTWICKLER und tauschen Sie alle Sätze aus, die sich auf die Unterkunft beziehen. Geben Sie beispielsweise Folgendes in "Benutzerdefinierter Text" ein
Check in|Bestelldatumg
Wenn Sie Ihren Gästen Optionen anbieten möchten, die sie vor ihrer Ankunft auswählen können, zum Beispiel wenn Sie Abendessen anbieten und möchten, dass Ihre Gäste bereits bei der Buchung das gewünschte Gerichts auswählen, können Sie UPSELL-Artikel hinzufügen
Gehen Sie zu KONFIGURATION> UNTERKÜNFTE BUCHUNGSMASCHINE> UPSELL
*Erstellen Sie einen Upsell-Artikel für jeden Auswhlmügichkeit
*Typ = Optional
