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== Kommunikation mit Gästen ==
===Email===
'''Bestätigungen''' sind Nachrichten, die dem Gast automatisch gezeigt und gesendet werden, nachdem eine Buchung getätigt wurde. Für verschiedene Buchungstypen können spezifische Nachrichten vordefiniert werden. Buchungsbestätigungen können in KONFIGUARTION -> GÄSTEMANAGEMENT ->BESTÄTIGUNGEN konfiguriert werden. Bestätigungen werden automatisch für alle Buchungen über die eigene Buchungsseite verschickt, jedoch nicht für manuell eingegebene Buchungen und Buchungen von OTAs, welche selbst Buchungsbestätigungen versenden (fast alle) es sei denn diese fordern dies explizit (z.B. TripConnect, VRBO/Homeaway XML).
'''Stornobestätigungen''' werden nur gesendet, wenn Gäste Ihre Buchungen selbst stornieren können und für Stornos über Channels, die selbst keine Bestätigungen versenden. Die automatisierte Nachricht von Beds24 kann nicht geändert werden. Bei Bedarf können Sie Auto Action Emails einrichten, um individuelle Stornobestätigungen zu versenden.
