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==Kommunikation mit Gästen==
Sie können direkt über Beds24 mit Airbnb-Gästen kommunizieren. Diese Funktion funktioniert sowohl für bestätigte Buchungen als auch für Anfragen/Wünsche.
Diese Funktion funktioniert für:
*Bestätigte Buchungen
*Anfragen/Wünsche - wenn Sie eine Nachricht von einem potentiellen Gast erhalten, der anfragt, erstellt Beds24 eine Buchungsanfrage. Wenn aus der Anfrage eine bestätigte Buchung wird, ändert sich der Status automatisch. Wenn Sie Anfragen, die nicht in bestätigte Buchungen umgewandelt werden, automatisch stornieren möchten, können Sie eine [[Auto_Actions|Auto Action]] einrichten, um die Buchung nach einer bestimmten Zeit automatisch zu stornieren.
<span style="color:#fe746c;" >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Wenn Sie Anfragen importieren, sollten Sie in {{#fas:cog}} >{{#fas:cog}} "Buchungen mit Anfragestatus auf "Einheit nicht blockieren" setzen (KONFIGURATION) >UNTERKÜNFTE> REGELN setzen, damit das Zimmer in Airbnb nicht blockiert wird. Wenn Sie die Einheit blockieren, sperrt Airbnb sie. In diesem Fall wird die Anfrage mit dem Status "Storniert" importiert, damit sie in eine bestätigte Buchung umgewandelt werden kann.
Sie können alle Nachrichten über die Komponente "API-Nachrichten" auf dem DASHBOARD und die einzelne Kommunikation über den Reiter "API-Nachrichten" in der Buchung einsehen. Sie und Ihre Gäste werden die Nachrichten in Airbnb sehen.
Um diese Funktion zu nutzen sollten Sie Sie:
1. Dem [[:Category:Dashboard|DASHBOARD]] die Komponente "API Nachrichten" hinzufügen.
2. In Ihren Auto Actions im Reiter "Nachrichten" {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > AIRBNBwählen Sie Ihre Einstellung für "Kommunikation mit Gästen"*'''API ''': Die Nachricht wird, über API Messaging versendet.*'''API und Email Smart''': Wenn in der Buchung eine senden"echte" Email Adresse hinterlegt ist wird die Nachricht an die Email Adresse des Gasts gesendet. Wenn nur auf eine maskierte Email Adresse verfügbar ist, wird die Nachricht über der der API Messaging versendetEinstellungen stellen.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Wenn Sie eine Buchung in eine Unterkunft in einem andere Airbnb Account verschieben funktioniert die Funktion nicht.
