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==Allgemeine Informationen==
*Sie brauchen einen Booking.com Account. '''Falls sie Sie noch keinen Booking.com account haben, können sie Sie sich [https://join.booking.com/index.html?aid=3000042&utm_source=connectivity_providers&utm_medium=Email&utm_campaign=NPIN_property%20referral hier] anmelden.''' *[[:category:Channelmanager|Klicken sie Sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
*Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
*Ungültige Kreditkarten und No-shows können direkt aus dem Reiter "Details" der Buchung gemeldet werden.
Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden sie Sie hier]
==Einschränkungen==
*Wenn sie Sie Verfügbarkeiten exportieren müssen sie Sie auch Preise aus Beds24 exportieren. Preise können nicht im Booking.com Extranet erstellt oder bearbeitet werden.
== Bevor sie Sie die Verbindung einrichten==
'''Preise'''
2) Beds24 bestätigt die Anfrage - keine Veränderung, sie sind gemäß den in Booking.com hinterlegten Preisen und Verfügbarkeiten buchbar
Zwischen Schritt 2) und 3) können sie ihre Sie Ihre Einheiten und Raten mappen, überprüfen dass alles korrekt ist und künftige Buchungen von Booking.com importieren, damit die Daten blockiert sind
3) Sie aktivieren die Verbindung im Booking.com Extranet - jetzt entfernt Booking.com Inventar und Preise und sie Sie sind temporär nicht buchbar
4) Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten. Jetzt sind sie Sie wieder buchbar. Um direkt ein Update zu senden, klicken sie Sie auf die "Aktualisieren" Buttons in den Channel Manager Einstellungen.
Buchungen werden nicht aus dem Booking.com Extranet entfernt. Vorhandene und neue Buchungen sind immer im Booking.com Extranet sichtbar.
Die XML Schnittstelle wird aus dem Bereich KONTO ->CHANNEL MANAGER im Booking.com Extranet initiiert. Danach wird die Verbindung in Beds24 eingerichtet.
1) Loggen sie Sie sich bei Booking.com ein, gehen sie Sie zu KONTO ->SCHNITTSTELLEN . Wenn sie Sie diese Möglichkeit nicht sehen kontaktieren sie Booking.com und bitten darum einen Channel Manager nutzen zu können. s2) Klicken sie Sie auf "Schnittstellen" es erscheint ein Suchfeld in dass sie s#ie Beds24 eingeben. Klicken sie Sie auf "Beds24".
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/VYzWI-PDVYk</embedvideo>
3) Folgen sie Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Booking.com bietet die Möglichkeit einer One-Way- und einer Two-Way-Verbindung. Normalerweise ist die Verbindung Two-Way. Darüber wird Inventar an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn sie Sie One-Way wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass sie Sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen. Wenn sie eine One-Way Verbindung wünschen, senden sie uns bitte ein Support Ticket.
4) Wenn die Schnittstelle hergestellt ist, erhalten sie Sie eine Benachrichtigung von Booking.com mit der sie Sie die Schnittstelle aktivieren können. Gehen sie Sie dann in Beds24 zu KONFIGURATION -> CHANNEL MANAGER -> BOOKING.COM XML.
'''Beds24.com'''
1) Geben sie ihre Sie Ihre Booking.com Hotel Id das Feld "Hotel ID" ein und SPEICHERN
[[Image:bookinghotelid.png|450px|link=]]
[[Media:bookinghotelid.png|große Ansicht]]
2) Um zusätzlich zum Logispreis Extras wie Reinigungsgebühr und Bettensteuer/City Tax zu importieren stellen sie Sie "Preisimport" = Alle Extras
3) Manche Booking.com Raten Ids können sowohl einen Einzelpreis als auch einen Zimmerpreis akzeptieren. Wenn das bei ihren Ihren Ids der Fall ist stellen sie Sie "Raten"= Zimmerpreis + Einzelpreis. Wenn nicht, stellen sie Sie "Raten"= Nur Zimmerpreis
4) Mapping:
Einheiten mappen:
*Klicken sie Sie auf "Codes abrufen", um eine Liste ihrer Ihrer Booking.com Room Ids abzurufen*Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass sie Sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
[[Image:bookingroomid.png|450px|link=]]
Raten mappen:
*Klicken sie Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste ihrer Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen*Wählen sie ihre Sie Ihre Booking.com Rate und klicken darauf*Wenn alle Einheiten gemappt sind klicken sie Sie "Speichern"
[[Image:bookingrateid.png|450px|link=]]
Booking.com kann multiple Rate Ids pro Einheit mit vordefinierten Konditionen zur Verfügung stellen. [[Preise_f%C3%BCr_OTAs#Multiple_Raten_Codes_von_Channels | Für das Mapping benutzen Sie bitte diese Anleitung]].
Wenn Sie nicht die notwendigen Rate Ids haben, bitten Sie ihren Ihren Ansprechpartner bei Booking.com, diese einzurichten.
== Multiplikator ==
Wenn Sie einen Multiplikator für ihre Ihre Preise benötigen (z.B wenn Booking.com eine andere Währung verwendet als sie Sie in Beds24 angelegt haben) ergänzen Sie '''*''' gefolgt vom Multiplikater * zu Ihrer Hotel ID.
Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator kleiner als 1 erzeugt werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).
Beispiel: *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie Sie ein * hinter dem Multipliator ein. '''123456*1.23*''' teilt den Preis der importierten Buchung durch 1,23.
== Kontingente ==
Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In ONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE können sie Sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
==Aktivierung==
[[Media:booking13.png|große Ansicht]]
1) Importieren sie Sie vorhandene Buchungen von Booking.com
Aktivieren sie Sie für jede Einheit "Buchungen" aktivieren und klicken dann auf den Button "Vorhandene Buchungen importieren".
[[Image:booking15.png|450px|link=]]
[[Media:booking15.png|große Ansicht]]
2) Stellen sie Sie sicher, dass ihr Ihr Inventar korrekt ist. Überprüfen sieSie, dass künftige Buchungen von Booking.com importiert wurden und Daten, die durch Buchungen aus anderen Quellen belegt sind, geblcokt sind. Ggf nutzen sie Sie die "Überschreiben" Funktion im KALENDER zur Korrektur. Fehler können dazu führen, dass sie Sie Buchungen für Daten erhalten, an denen sie Sie keine Verfügbarkeit haben. Alle im KALENDER verfügbaren Daten werden als verfügbar an Booking.com gesendet.
[[Image:Booking_com_12.png|450px|link=]]
3) Aktivieren sie Sie die Verbindung in Beds24 indem sie Sie "Inventar und Raten" für jede gemappte Einheit aktivieren. Dann klicken sie Sie SPEICHERN. "Buchungen" sollte bereits aktiviert sein, falls nicht, holen sie Sie das nach.
[[Image:bookingactivate.png|450px|link=]]
[[Media:bookingactivate.png|große Ansicht]]
4) Wenn die Einrichtung in Beds24 fertig ist, können sie Sie die Verbindung im Booking.com Extranet aktivieren, um live zu gehen.
[[Image:bookingconfirm.png|450px|link=]]
[[Media:bookingconfirm.png|große Ansicht]]
5) '''Wenn die Verbindung aktiviert ist, werden ihre Ihre Raten und Verfügbarkeiten in Booking.com gelöscht und die Daten neu aus Beds24 geladen.
6) Nach der Aktualisierung überprüfen sie Sie bitte dass alle Daten im Booking.com Extranet korrekt sind. Falls notwendig korrigieren sie ihre Sie Ihre Einstellungen.
7) Neue Buchungen die nach der XML-Aktivierung erfolgen werden automatisch importiert.
==Überprüfung==
Wenn sie Sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Sie Fehlermeldungen bekommen, können sie Sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie Sie die Fehlermeldung bekommen und wei wie der Fehler behoben werden kann.
== Updates ==
Änderungen an Verfügbarkeiten und Preise werden sofort an den Channel gesendet. Änderungen an anderen Einstellungen wie Mindestaufenthalten werden mit dem nächsten Update gesendet. Klicken sie Sie auf "Aktualisieren" um die Änderung sofort zu senden.
== Einrichtungsprobleme ==
1) Das Zimmer ist in Booking.com nicht verfügbar: Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn sie Sie keine gültigen Preise haben. Stellen sie Sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den sie Sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.
2) "Room code is not unique" - Diese Warnung kommt, wenn Sie die Channel Manager-Einstellungen speichern und dabei aus Versehen die selbe Booking.com Room id mehr als einmal gemappt haben. Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in Beds24 gemappt werden. Ansonsten werden falsche Informationen an Booking.com gesendet.
3) Fehlende Kreditkarten Informationen:
Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung" verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt.
*Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten sie Sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln *Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten sie Sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden *Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten sie Sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
4) Tagespreise und Preise pro Einheit, Doppel oder Einzelbelegung können an Booking.com gesendet werden. Preise für "Extra Person" oder "Kinder" und Rabatte, die im Reiter "Rabatte" der Raten angelegt sind, können nicht an Booking.com übermittelt werden.
==Häufige Fehlermeldungen==
Wenn Fehler während der Updates auftreten leiten wir die Fehlermeldung, die Booking.com sendet per Email an sie Sie weiter. Hier finden sie Sie häufige Fehler und Informationen, wie sie Sie behoben werden können.
'''Access denied while trying to get rooms for hotel XXXXXX'''
Überprüfen sieSie, ob sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht dass die Verbindung erstellt wurde erhalten haben. *Wenn nicht überprüfen sie Sie im Booking.com Extranet dass die Verbindung beantragt wurde. *Wenn ja überprüfen sieSie, dass die eingegebene Booking.com Hotel Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
'''Access denied while trying to change to change hotel XXX'''
Loggen sie Sie sich bei Booking.com aktivieren sie Sie die Verbindung wie unter "Aktivierung" Schritt 4 beschrieben.
'''hotel 'xxxxx' not allowed for user 'Beds24ProductionServer''''
Überprüfen sieSie, ob sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht dass die Verbindung erstellt wurde erhalten haben. *Wenn nicht überprüfen sie Sie im Booking.com Extranet dass die Verbindung beantragt wurde. *Wenn ja überprüfen sieSie, dass die eingegebene Booking.com Hotel Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
'''Updating availability hasn't been enabled for hotel 0000'''
Die Verbindung wurde nicht im Booking.com Extranet aktiviert. Bitte loggen sie Sie sich in ihr Ihr Booking.com Extranet ein und aktivieren die Verbindung.
'''rate is not active'''
Sie versuchen Preise für einen Booking.com Raten Code zu senden, der nicht aktiv ist. Es können nur Preise an aktive Booking.com Raten Codes gesendet werden. Sie sehen ihre Ihre aktiven Raten Codes, wenn sie Sie auf "Codes anzeigen" klicken. Stellen sie Sie sicher, dass sie Sie nur diese Codes in den Channel Manager, Einstellungen, Tagespreisen und Raten mappen.
'''rate does not exist'''
Sie versuchen Preise für einen Booking.com Raten Code zu senden, der nicht existiert. Sie können nur Preise für aktivee Booking.com Raten Codes senden. Sie sehen ihre Ihre aktiven Raten Codes, wenn sie auf "Codes anzeigen" klicken. Stellen sie Sie sicher, dass sie Sie nur diese Codes in den Channel Manager, Einstellungen, Tagespreisen und Raten mappen.
'''Not allowed to update Single Use Rate for Room'''
Die Warnung sagt, dass sie Sie in Booking.com keinen “Einzel-Preis” aktiviert hat. Bitte kontaktieren sie Sie Booking.com und lassen sie Sie diese Preiskategorie aktivieren oder setzen sie Sie die Einstellung für "Booking.com Raten Typ"= Ein Preis Wenn es sich um einen Dorm (Schlafsaal) handelt, überprüfen sieSie, dass sie Sie in allen Raten den Preis für das Bett unter "Preis Einheit" und nicht unter "Einzel" eingegeben haben.
'''Rooms to Sell were set below the Minimum Contracted rooms for these dates'''
Für die aufgeführten Daten haben sie Sie Booking.com eine Mindestanzahl Zimmer zugesagt. Beds24 versucht die Zimmer mit einer geringeren Anzahl zu aktualisieren.
Booking.com ignoriert die von Beds24 übermittelten Daten und verwendet statt dessen die vereinbarte Mindestanzahl.
'''Did not set Close Room 'XY for Rate Category 'ZZ' because of remaining Minimum Contracted Rooms on dates.....'''
Sie haben Booking.com eine Mindestanzahl Einheiten garantiert aber der Channel Manager sendet eine niedrigere Anzahl als vertraglich vereinbart.
*Stellen sie Sie sicher, dass sie Sie für die aufgeführten Termine gültige Preise haben und keine Buchungen aus anderen Quellen *Beds24: ändern sie Sie das Inventar um die vertraglich vereinbarte Anzahl an Booking.com zu senden *Booking.com: Bitten sie Sie Booking.com die vertragliche Mindestanzahl zu entfernen.
'''internal error (database error), please try again later: User 'xmlsupp_bp' has exceeded the 'max_user_connections' resource'''
'''room/rate combination is not active'''
Die Codes sind nicht korrekt gemappt. Überprüfen sieSie, dass sie Sie korrekten Booking.com Mapping Codes benutzen.
'''Not allowed to update Single Use Rate for Room'''
Booking.com erlaubt keinen "Einzel" Preis. Setzen sie Sie "Booking.com Raten Typ"= Ein Preis. Wenn sie Sie "Einzel" Preise für andere Zimmer senden wollen, bitten sie Sie Booking.com um eine zusätzliche Raten ID.
==Bemerkungen==
*"Zimmer schließen" öffnet das Zimmer nicht automatisch nach einem Storno. Die Öffnung erfolgt erst, nachdem das Inventar durch Beds24 erneut hochgeladen wurde. Diese Einstellung kann das Überbuchungsrisiko reduzieren, bedeutet aber auch, dass das Zimmer eine kurze Zeit nicht buchbar ist.
4) Preise für Einzelbelegung müssen von Booking.com aktiviert sein, wenn sie Sie zu Einheiten gesendet werden, die mehrere Gästen beherbergen können. Die Übermittlung von Preisen für Einzelbelegung kann über die Einstellung "Booking.com Raten Typ"= "Ein Preis" verhindert werden.
5) Für Buchungen, die über den Button "Vorhandene Buchungen importieren" importiert werden, sendet Booking.com nur Zusammenfassungen und nicht die volle Information. Die vollständigen Informationen sind im Booking.com Extranet verfügbar. Für Buchungen, die nach Aktivierung des Channel Managers importiert werden, sendet Booking.com vollständige Informationen.
Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.
Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn sie Sie Preise haben.
Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.
Über einen Klick auf "Daten anzeigen" können sie Sie überprüfen was gesendet wird.
7) Änderungen an der Verfügbarkeit werden sofort an Booking.com gesendet, Preisänderungen mit dem nächsten Update. Um Preisänderungen sofort an Booking.com zu senden, klicken Sie auf die "Aktualisieren" Buttons.
